家具售后服务承诺书

时间：2023-03-13 14:05:01 承诺书我要投稿

家具售后服务承诺书

　　在发展不断提速的社会中，越来越多人会去使用承诺书，承诺书通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式。相信许多人会觉得承诺书很难写吧，以下是小编为大家收集的家具售后服务承诺书，仅供参考，希望能够帮助到大家。

家具售后服务承诺书

　　我们郑重承诺，我们销售的“伊恋”牌衣柜的柜体及门板全部由“成都伊恋家居用品有限公司”定制加工，所采用的五金配件全部是”成都伊恋家居用品有限公司”指定的品牌产品。

　　（一）保修与保养

　　伊恋家居严格执行“柜体保十年，五金保终身”的承诺。保修时间自安装完成当日起计算（安装完成时间以保修记录上说明的安装时间为准）。

　　（二）保修说明

　　凡用户正常使用下出现的质量问题可进行免费维修；在下列情况下，即使产品在保修期内，伊恋家居可以维修但收取相应费用；

　　1、用户使用不当、错误使用、不当改造造成的产品质量问题；

　　2、由于自然灾害或相关异常情况造成的产品损坏；

　　3、由于外力或人为原因造成的产品质量问题；

　　4、家具现安装地址与原安装地址不符且未经本公司书面备案；

　　5、其他不属于本公司承诺的保修范围的情况。

　　（三）保修程序

　　1、用户发现问题后，以电话或书面形式向承诺人投诉

　　2、承诺人收到用户投诉后，于48小时内派出安装人员到现场鉴定，并确定整改方案。（如承诺人违反本时间约定，则无条件赔偿客户人民币壹佰元整。如因客户原因，未能在规定时间内上门服务，则时间顺延

　　3、鉴定结束后若属一般问题，由承诺人在五个工作日内整改完毕；若属特殊或复杂问题，整改时间以双方协商时间为准。

　　（四）增值服务

　　保修期内的第一年，客户可主动与承诺人联系，享受一次免费上门常规维护服务（对客户所购买的伊恋家具进行常规维护，如门铰调节、台面打磨抛光等）

　　（五）保养

　　1、在保修期满后，伊恋家居实行终身保养政策；

　　2、保养为有偿服务，承诺人将视具体情况，按规定收取较低的成本、运输费用；

　　3、保养的鉴定时间，一般情况下为72小时内；

　　4、在鉴定后，由伊恋家居服务技师开具成本、运输费用清单，客户有权接受或不接受，若接受，则展开保养服务。

　　（六）对客户自行购买的家具材料或配件用于伊恋家居柜体，原则上承诺人不负责保修或

　　保养。若客户执意要求维修，同时具备维修条件的情况下，给予维修并收取相关费用。

　　（七）本承诺书与成都伊恋家居用品有限公司的“授权书”结合，在有效授权期内生效，

　　承诺人为授权书中的授权人。

　　（八）20xx年5月1日后订购伊恋家居的客户将获得本承诺。

　　投诉保修地址及电话：

　　特此承诺！

　　承诺人：

　　日期：XX年XX月XX日

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