服务质量承诺书

时间：2024-07-05 17:19:32 承诺书我要投稿

服务质量承诺书[合集]

　　在日新月异的现代社会中，越来越多地方需要用到承诺书，承诺书仅是一方的声明及义务性的认可,其法律效力与合同是不同的。怎么写承诺书才能避免踩雷呢？以下是小编为大家整理的服务质量承诺书，欢迎大家分享。

服务质量承诺书[合集]

服务质量承诺书1

　　本公司全面响应工程的施工招标文件，评标办法及招标答疑等文件的所有内容和要求，该工程如由我公司中标承包，我公司愿做出以下郑重承诺：

　　1、工程质量：保证达到合格等级。若竣工验收未达到合格等级，自愿扣取该工程结算价的2%作为违约金。

　　2、工期：保证个月完成。因我方原因拖延工期自愿接受合同总造价的0.1‰/天的罚款，罚款总额不超过合同总造价的5%。由于我方原因导致总工期延误超过20个日历天的'，贵方报经上级主管部门批准后，可单方解除合同并重新更换施工单位。

　　3、安全文明施工：保证不发生一般及以上安全事故，文明施工达中山市规定文明工地的合格标准。

　　4、注册建造师及投标书中列明的现场管理人员保证到岗，否则按500元/人向发包人支付违约金。

　　5、工程保修期按本工程招标文件第条第款执行。

　　6、经核对，贵单位提供的工程量清单已包含了招标文件所规定的全部施工内容，工程量亦核实无误。我公司承诺：若我公司中标，则按招标文件的规定签署施工承包合同。若存在错项和漏项问题，一切责任由我公司负责。

　　7、如我公司中标，保证按照市交易中心要求办理相关备案手续并交纳建设工程交易服务费。

　　特此承诺！

　　承诺单位（公章）：

　　司法定代表人或委托代理人（签名）：

　　日期：____年____月____日

服务质量承诺书2

　　我公司承诺：在本工程中，我们将坚持质量第一的方针，如因我们的'工作失误而带来质量事故，我们愿承当一切因此而带来的业主的损失。

　　1、质量承诺：确保优良工程;

　　2、单位工程质量合格率：到达100%;

　　3、单位工程质量优良率：到达92%;

　　4、一次性焊接合格率：到达95%;

　　5、设备单机试车：一次成功;

　　6、重大安全事故发生率：0%。

　　效劳方面，我公司对该工程采取回访及保修制度

　　1、回访

　　严格按我公司《效劳(回访)保修程序》进行：在工程交付使用后，完成下述回访，听取使用单位的意见：

　　回访工作方案

　　2、运行效劳

　　承诺人：

　　承诺日期：

　　我公司已经施工过许多类似工程，积累一些运行经验，在联运试车期间，我公司愿意从技术、人力及员工培训，积极协助业主开好车;做到问题不推诿，留有保镖人员在现场随时准备解决问题，排除故障，做好售后效劳工作，确保保镖期间的生产运行平安稳定。

　　3、保修

　　接到顾客投诉电话、传真后3天内，公司的保修人员赶到现场进行保修;因施工原因造成的质量问题，负责无偿保修，对于其它原因造成的质量问题，协助建设单位进行处理，并进行必要的技术效劳。

　　承诺人：________

服务质量承诺书3

　　经公司审查通过聘用我担任*********有限责任公司出租车驾驶员，在经营中，本人郑重承诺：严格按照下列承诺内容开展出租车客运经营活动，如有违反，自愿接受公司和道路运输管理机构的依法处理。

　　一、自觉遵守相关的法律、法规，服从公司和道路运输机构管理。

　　二、严格遵守交通规则和操作规程，不酒后疲劳驾车，不超速超员，不开赌气车，不强超强会，为乘客提供安全、及时、方便、舒适、周到的服务。

　　三、每日出车前、收车后在交接班时应对车辆安全状况和服务设施进行检查，确保车辆技术状况良好，不驾驶带病车辆，车内设施、设备齐全有效。

　　四、使用十字文明用语（请、您好、对不起、谢谢、再见），做到语气可亲、态度和蔼、微笑服务。

　　五、严格执行物价部门制定的.运价，使用统一印制的出租车票据，按物价局核定的票价收费，在运营过程中正确使用计价器，不私自调校计价器和里程表。

　　六、做到招手即停，有客即载，不无故拒载乘客，不中途甩客，不无故绕道。

　　七、服从公司管理，按时参加公司组织的安全会议和教育培训。

　　八、不将车辆私自交给他人代驾，不利用出租车从事犯罪活动。

　　承诺人：

　　车号：

　　年日月

服务质量承诺书4

xxx咨询有限公司：

　　我公司自愿参加由贵代理机构组织的室内标识和led屏采购及安装项目的送样，并作出如下承诺：

　　1、我公司完全按照竞争性谈判采购文件的`要求进行送样，如有虚假送样，愿理解《政府采购法》等法律法规的相关处罚。

　　2、样品存于xxx咨询有限公司期间，该样品的遗失、破损由我公司自行承担。

　　3、如由于对样品质量进行测试而引起的样品破损、着色等各种破坏性损害，由我公司自行承担。

　　4、如我公司在本次采购中成为成交供应商，我公司同意将样品由贵代理机构或采购单位运至采购单位进行封样，送货时按样验收。

　　5、如我公司在本次采购中未能成为成交供应商，将于成交公示期后五天内将样品领回，逾期不领，视同我公司放弃对样品的所有权。

　　承诺人：xxx

　　日期：20xx年xx月xx日

服务质量承诺书5

　　杭州地铁运营分公司服务质量承诺：

　　一、窗口服务实行首问责任制，使用文明用语。

　　二、首末班列车正点运行，列车正点率99%以上。

　　三、列车晚点15分钟以上，办理退票并致歉。

　　四、服务热线(26311111)每日6:00-24:00受理乘客来电，乘客投诉5个工作日内必有回复。行动不便的人士可通过服务热线预约无障碍乘车服务。

　　五、离休干部、军人、残疾军人、因公致残的.人民警察、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、荣获国家无偿献血奉献奖的献血者、杭州市户籍持证残疾人及非杭州市户籍重度残疾人凭有效证件免费乘车;除法定工作日7:00-8:30.17:00-18:30两个时段外，70岁以上长者凭有效证件免费乘车。

服务质量承诺书6

致xx：

　　本公司全面响应工程的施工招标文件，评标办法及招标答疑等文件的所有内容和要求，该工程如由我公司中标承包，我公司愿做出以下郑重承诺：

　　1、工程质量：保证达到合格等级；若竣工验收未达到合格等级，自愿扣取该工程结算价的2 %作为违约金。

　　2、工期：保证个月完成。因我方原因拖延工期自愿接受合同总造价的0。1‰/天的罚款，罚款总额不超过合同总造价的5%。由于我方原因导致总工期延误超过20个日历天的，贵方报经上级主管部门批准后，可单方解除合同并重新更换施工单位。

　　3、安全文明施工：保证不发生一般及以上安全事故，文明施工达中山市规定文明工地的合格标准。

　　4、注册建造师及投标书中列明的.现场管理人员保证到岗，否则按500元/（人。天）向发包人支付违约金。

　　5、工程保修期按本工程招标文件第条第款执行。

　　6、经核对，贵单位提供的工程量清单已包含了招标文件所规定的全部施工内容，工程量亦核实无误。我公司承诺：若我公司中标，则按招标文件的规定签署施工承包合同；若存在错项和漏项问题，一切责任由我公司负责。

　　7、如我公司中标，保证按照市交易中心要求办理相关备案手续并交纳建设工程交易服务费。特此承诺

　　承诺单位（公章）：xxx

　　法定代表人或委托代理人（签名）：xx

日期：20xx年xx月xx日

服务质量承诺书7

　　服务质量承诺第三章为了有效提高物流管理中心的服务质量，创造材料仓库的服务质量，塑造材料仓库的礼貌形象，提高服务水平，增加服务之间的共识，大力营造团结争创一流的服务氛围，切实做好材料仓库的服务工作，我公司材料仓库承诺如下服务质量:

　　1、责任范围内投诉及时处理率100%；

　　2、各材料仓库服务质量达标率100%；

　　3、所有材料和材料仓库的服务满意度达到95%以上。

　　4、素材库工作人员立足本职，从自身出发，自觉使用礼貌用语，以热爱企业、热爱工作为主题，实施真诚服务:用户是上帝，让用户感到满足和满足；热情有礼的态度，让客户感到暖心；认真对待工作职责，让客户安心；换位思考，细心细致，让客户感受到真诚，关心工作环境，保持工作状态良好，让用户感到舒适。

　　5、物资仓库管理人员增强标准化服务意识。在工作中，大部分都是为一线生产人员做实事，做好事，落实所有与员工相关的`事情，做得细致，把当天的事情做完不留尾巴，坚决杜绝员工的“吃、拿、卡、问”。

　　6、发生值班事故时，材料仓库所有人员必须坚决“不放过事故原因；当事人和群众没有受到教育；没有制定出切实可行的纠正措施。

　　有了上述承诺，我们素材库的同事真诚期待各业务部门和管理中心的持续支持和帮助，并请您对我们的工作提出宝贵意见，使我们未来的服务工作更加细致、务实、周到，为营造礼貌、诚信、和谐的工作环境做出应有的贡献。

　　委托人:XXX

　　时间:XXXX XX年XX月

服务质量承诺书8

xxx有限公司：

　　关于贵公司xx招标文件，我们作为投标人已熟知并愿意参加此项目的投标。如果我方有幸中标，十分感激评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同资料外，并对工程售后服务做出如下承诺：

　　1、我方将对所承诺的产品，在工程竣工后对质量进行回访，征求意见，以用心的态度做好服务，确保总体工程的质量到达更优秀的标准。

　　2、严格按照本公司质保体系的规定，按国家、地方规定和合同文件要求，明确本公司的职责并在质保期内带给免费保修服务。

　　3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的'质量的服务宗旨。

　　4、在质量保质期内我方将带给技术援助电话，解答贵公司在使用中遇到的问题，保证24小时内委派专业人员到达现场并72小时内进行处理，确保贵方的正常工作。

　　5、发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场。

　　6、对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

　　7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样带给免费电话咨询服务，并承诺带给产品上门维护服务。

　　8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格带给售后服务。以上是我方对该工程的售后服务的承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后服务中给贵方造成了巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的职责，并赔偿由此造成的一切经济损失。

此致

敬礼！

　　保证人：xxx

　　20xx年xx月xx日

服务质量承诺书9

凡选用或订购本公司的产品，可享受我们全方位、专业优质的技术咨询服务：

·根据顾客使用的客观条件选择合适的产品型号规格及适当的芯数截面供参考；

·提供电缆的敷设条件，环境温度，允许载流量及埋地土壤热阻系数；

　　·提供电线电缆短路时技术数据及电缆导体的最高温度；

　　·提醒用户在施工时应注意的`事项及施工方法，禁止野蛮施工；

　　·提供上杆时牵引的弯曲半径，避免电缆人为破坏；

　　·提供封头方法，防止接头浸水。

　　特此承诺

　　__________线缆有限公司

服务质量承诺书10

　　承诺人：xxxx

　　承诺班线：xxx

　　承诺内容：承诺人在该班线的经营活动中，严格按照下列承诺内容开展经营活动，如有违反，自觉接受各级道路运输管理机构的依法处理。

　　1、在经营中严格做到“六不”，即：不倒卖旅客、不强拉强运、不绕圈揽客、不涂改标识、不欺骗旅客、不无礼待客；

　　2、按规定悬挂线路标识牌，不私制路牌；

　　3、按规定线路运营、按规定站点停靠、不站外揽客、沿街揽客。

　　4、严格做好途中上下旅客的'“三品”查堵工作；

　　5、途中因故障或事故，无法继续行驶，积极采取措施，组织旅客换乘；

　　6、驾驶员和乘务员按规定携带有关证件；

　　7、自觉服从交通、运政管理，自觉接受运政执法人员监督检查；

　　8、在紧急情况下，听从调度，按时完成外事、抢险、救灾等紧急运输任务。

承诺人：xxx

　　20xx年xx月xx日

服务质量承诺书11

致：福耀集团

　　我们福州佳净水处理工程设备有限公司为福耀集团所提供的净水设备其质量保障及技术服务、售后服务严格按照iso9001质量认证体系的规范执行。

　　本公司承诺的.质量保证措施、工程、技术服务、售后服务、技术培训等项目内容客观、真实、有效。

　　特此承诺！

XXX

20xx年XX月XX日

服务质量承诺书12

　　xxx有限公司现就xxx产品，做出如下书面承诺：

　　(一)产品质量：

　　1、我公司保证所供产品是全新的、未经使用的原装合格产品，保证提供的`货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供产品检验报告。

　　2、我公司承诺对所供产品的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货(即按照现生产的技术标准，原材料也按照目前的供应，即线用漆包线，硅钢片用35-w300的硅钢片，并按照工艺流程进行生产《附件》)，杜绝假冒伪劣产品。

　　(二)售后服务：

　　1、售后服务期划分：

　　a、免费保修期：两年内免费维修，如果是质量问题，我公司无偿更换; b、质量维护期：质保期外提供终身维修服务。

　　2、质保期内提供免费上门服务：

　　a、免费送货至采购人指定地点;

　　b、如设备出现故障：我公司将免费提供不低于原设备参数的备用机供采购人使用，直至故障排除为止;

　　c、定期回访维护保养：售后定期个月内电话回访，及时了解采购人意见和建议，以促进我公司售后服务工作进一步完善。

　　3、建议：为保证设备的正常使用，降低故障率，保证设备正常的使用寿命;用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。

　　4、售后服务联系方式：

　　服务电话：xxxx

　　联系人：xxx

　　服务质量承诺书服务质量承诺书

　　(三)如未能充分履行上述承诺，采购人可采取必要的补救措施，其费用和风险由我公司承担。

　　供应商全称：xxx有限公司

　　委托代理人：x

服务质量承诺书13

　　为了规范道路旅客运输经营活动，维护道路旅客运输市场秩序，确保道路旅客运输安全，保护旅客合法权益，我公司向道路运输管理机构郑重承诺：

　　一、遵守《安全生产法》、《合理交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》等法律法规的有关规定。

　　二、遵守安全法的有关规定。坚持“安全第一，预防为主”的指导方针，制定完善的安全生产管理制度，包括安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、驾驶员和车辆安全生产管理制度等。，并认真贯彻执行。

　　1、确保定期检查和维护客运车辆，保持车辆处于良好的技术状态，确保运输安全。

　　2、确保定期对驾驶员和乘客进行安全学习和业务培训，使驾驶员和乘客具备良好的业务知识、技能、职业道德和安全意识。

　　3、确保聘用的驾驶员和乘客经过培训，持证上岗（驾驶员取得与驾驶车辆相适应的驾驶证和资格证，三年内无重大交通事故记录），身体健康，能够胜任工作。

　　三、遵守道路运输行业管理规定，服从各级交通主管部门、道路运输管理机构及相关单位的管理。

　　1、确保所经营的班线客运车辆实行集约化经营、企业化管理，不挂靠经营。

　　2、客运线路运营期间，公司承担全部运营风险，自行解决运营困难、纠纷等问题，妥善安排车辆和员工。如需主管部门协调解决，应逐级反映，确保不发生擅自停工、聚众闹事、承包商集体参观、裙边参观等影响社会稳定的事件。

　　3、保证按照规定的经营期限经营，经营期限届满自愿退出客运市场。

　　4、确保不非法转让、出租道路运输经营许可证、转让或变相转让客运经营权。

　　5、确保严格按照交通运输管理机构批准的.业务线运营，为社会提供持续服务，不得擅自暂停或终止运营。

　　6、确保客运车辆各类卡、证齐全有效，按时缴纳国家税费，为乘客投保承运人责任险。

　　7、在办理相关业务和申报过程中，确保提交的材料真实有效。

　　四、遵守法律法规规定，依法经营，诚实守信，公平竞争，优质服务。

　　1、确保车辆不超速、不行驶、驾驶员不疲劳驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违章驾驶。

　　2、确保车辆标识统一，车辆外观整洁，并在指定位置喷涂企业名称和投诉电话。

　　3、确保司机和乘客工作时着装整洁，持证上岗，礼貌待客，热情服务，规范操作，接受监督。

　　4、确保车辆干净卫生，不要在车内播放暴力、色情等不健康的视频节目。

　　5、确保乘客不被强迫乘坐、倾倒、倾倒和勒索，不被粗暴对待，不被私下提高票价，不被恶意讨价还价。他们按计划进行，安全驾驶。

　　6、切实维护乘客合法权益，确保乘客安全，努力让乘客满意。

　　五、遵守道路运输应急预案，当突发公共事件发生时，服从人民政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。

　　我公司经营的所有道路客运线路，包括本次申报的客运车辆，在此郑重承诺：

　　如违反上述承诺，将按规定自愿接受管理部门的处罚。

　　承诺单位：________（公章）

　　法定代表人签字（盖章）：________

　　____年____月____日

服务质量承诺书14

　　我公司承担xx工程的施工任务。我们将本着对项目认真负责的态度，加强管理，严格遵守工程施工及验收规范、质量评定标准和安全规程，确保工程质量，杜绝发生质量、伤亡事故。

　　一、质量目标：公司承诺：坚持“质量第一，用户至上”的原则。竭尽全力，确保工程达到优良工程的目标。

　　二、项目部组织机构系统：为了保证本工程质量，公司将建立完善的施工组织体系和质量保证体系。质量保证体系包括：

　　1、安全保证体系

　　2、质量保证体系

　　3、质量检查、评定体系

　　4、质量保证工作体系：

　　三、质量管理保证主要技术措施：

　　1、质量责任制：建立以项目经理为首的质量责任制，在责任制度的基础上，鉴定质量保证书，实行风险工资制。

　　2、奖惩措施：对现场施工人员出现质量问题，奖惩分明，决不放过。并设专职质检员，具体措施待工程开工后，项目部协商来决定。

　　3、质量检查与验收：现场质量检查是对工程质量进行全面控制的手段。它包括：工序交接、隐蔽工程、停工后复工前和分部分项工程完工后检查。

　　①、选择适当的方法对各分项工程进行质量检查。

　　②、质量验收按照工程合同的质量等级，遵循现行的质量检查评定标准，采用相应的手段对工程分阶段进行质量认可。

　　四、特殊工作岗位持证上岗：特种作业人员，除经企业的安全教育、审查，还需按规定参加安全操作考试，坚持持证上岗。对特殊工种制定作业标准，明确规定操作程序、步骤。怎样操作、操作质量标准，操作的阶段目的，完成操作后物的状态等，都要作出规定。器具的抽样检查工作，汇总统计周检、抽检情况。

　　五、成品保护：合理安排施工顺序，按正确的施工流程组织施工，遵循合理的`施工顺序，不至于破坏管网和道路、地面。提前保护，包裹、覆盖、局部封闭成品，以防止成品可能发生的损伤、污染和堵塞。对全体职工进行文明生产与成品保护的职业道德教育。工程竣工交验时，向建设单位进行建筑物成品保护及正确使用方法的交底，避免不必要的质量争议和返修。

　　六、质量控制措施：

　　共同理念和行为准则。

　　二、严格遵守法律、法规要求，承担产品全寿命周期的质量责任。坚决抵制以次充好、虚假宣传等侵害消费者权益的违法行为。

　　三、实施全面质量管理，追求卓越，坚持不懈地加强技术创性和质量改进，不断提高产品和服务质量水平。

　　四、面向经济全球化发展环境，积极采用适宜的先进质量标准，为国内外消费者提供满意的产品和服务。

　　五、自觉接受消费者、政府和社会监督，支持行业自律管理，将履行质量承诺、追求质量诚信作为企业发展不懈追求的目标。

　　法人代表：

日期