服务质量承诺书

[集合]服务质量承诺书

　　在发展不断提速的社会中，越来越多地方需要用到承诺书，在写作上，承诺书有一定的书写规范。如何写一份恰当的承诺书呢？下面是小编精心整理的服务质量承诺书，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　服务质量承诺书 篇1

　　甲方:

　　乙方:

　　甲方在实施无锡市安全供水高速公路11标段工程时，需要通过乙方在伊稀高速公路下铺设的`道路。由于甲方施工车辆较多，可能对道路造成损害，因此甲方向乙方做出如下承诺:

　　1.在施工过程中，甲方将安排人员及时清理车辆溅出的污物和其他杂物。

　　2.甲方车辆在施工过程中损坏道路时，将及时修复，以保证道路的正常通行。

　　3.施工结束后，甲方将修复损坏的道路。

　　甲方:

　　乙方:

　　___年___月___日

　　服务质量承诺书 篇2

致xxxx：

　　本公司全面响应工程的施工招标文件，评标办法及招标答疑等文件的所有内容和要求，该工程如由我公司中标承包，我公司愿做出以下郑重承诺：

　　1、工程质量：

　　保证达到 合格 等级；若竣工验收未达到 合格 等级，自愿扣取该工程结算价的 2 %作为违约金。

　　2、工期：

　　保证x 个月完成。因我方原因拖延工期自愿接受合同总造价的 0.1‰/天的罚款，罚款总额不超过合同总造价的5%。由于我方原因导致总工期延误超过20个日历天的`，贵方报经上级主管部门批准后，可单方解除合同并重新更换施工单位。

　　3、安全文明施工：

　　保证不发生一般及以上安全事故，文明施工达中山市规定文明工地的 合格 标准。

　　4、注册建造师及投标书中列明的现场管理人员保证到岗，否则按500元/（人.天）向发包人支付违约金。

　　5、工程保修期按本工程招标文件第x条第x款执行。

　　6、经核对，贵单位提供的工程量清单已包含了招标文件所规定的全部施工内容，工程量亦核实无误。我公司承诺：若我公司中标，则按招标文件的规定签署施工承包合同；若存在错项和漏项问题，一切责任由我公司负责。

　　7、如我公司中标，保证按照市交易中心要求办理相关备案手续并交纳建设工程交易服务费。

　　特此承诺

　　承诺单位（公章）：

　　20xx年xx月xx日

　　服务质量承诺书 篇3

　　致广州市xx—x：

　　广州市xx—xxx有限公司就广州市xx—xxx“xx—xxx—x信息系统运行维护服务项目”招标文件中所要求的项目维护工期、项目维护内容、运维服务要求、服务响应级别等方面作出书面承诺。具体承诺如下：

　　一、 项目工期

　　我司承诺本项目的工期为：合同签订后，维护期为x年。

　　二、 项目维护内容

　　我司承诺在运维服务中将完全满足但不限制于招标文件编号为xx—xxx—x—xx—xxx—x的招标文件中所要求的具体项目维护内容。

　　三、 项目服务响应级别

　　我司针对项目服务响应级别作如下承诺：

　　（1）我司建立的客户服务中心提供固定的7×24小时故障受理电话服务。

　　（2）我司技术人员响应时限：接障后我司技术支持人员必须在5分钟内作出响应，详细记录故障现象。

　　（3）故障处理时限：我司保证一般在1小时内解决，最迟在3小时内解决问题。

　　四、 维护服务质量

　　（1）应能在10分钟内准确诊断并告知用户故障原因，诊断差错率要控制在5%以内。并向最终用户解释故障发生原因，可能导致的后果，以及拟采取的措施。在响应时间内完成故障设备的维修，维修人员应严格遵守维修规程。

　　（2）我司承诺建立硬件应急维修小组，对关键重点岗位及紧急的故障及时响应并汇报，对于故障设备的维修由采购人指定具体技术人员监督实施。

　　（3）故障修复过程中可能影响用户工作或对系统应用数据有影响的，要先咨询用户意见再处理。

　　（4）如果机器送修，需要保护好磁盘等存储设备。要先将用户数据备份好，再送维修。

　　（5）对处于保修期内的故障设备，服务商在采购人授权的范围内代表采购人协调产品供货商落实保修事宜，并监督维修时效和质量。

　　（6）对处于保修期外的桌面端设备硬件故障设备维修，如需更换零配件，应请原

　　厂家指定或授权的机构检测报价，以合理的价格按照设备标配或更高配置采购零配件并进行安装调试，检测通过后由用户书面认可，更换配件费用由我司承担。

　　五、 硬盘数据保密

　　我司承诺在为用户做维护、维修或送修等服务工作中，承担为用户保守相关保密信息的义务和责任。同时我公司将主动要求所有一线服务人员与用户方签署保密协议。如果机器送修，我司工作人员需要保护好磁盘等存贮设备。要先将用户数据备份好，再送维修。

　　六、 项目人员承诺

　　我司承诺将针对本项目成立x个人的项目组，本项目由x名项目经理、x名驻场工程师、x名为二线支持应急工程师构成广州市城市排水监测站项目组。

　　七、 投标要求承诺

　　1、我司承诺提供厂商原装、全新的、符合国家及用户提出的有关质量标准的设备。如果因为生产厂商无法提供的原因而提供其他品牌的'设备/部件，我司将明确说明和列出产品性能和市场情况比较表，并提出质量保证承诺。

　　2、本次采购产品为非进口产品（进口产品指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品）。

　　3、我司承诺所投的本项目中，没有属于政府强制采购的节能产品。

　　八、 其他承诺

　　（1）我司承诺提供7×24小时的呼叫响应服务：包括对所有技术支持、服务请求、

　　问题解决的电话、邮件、传真服务；对所有客户提出的要求进行记录、分派、跟踪、管理和分析；在接到报障电话后立即响应。将安排维护工程师回应用户方，并确定维护方式；同时对所有的问题按时通知和汇报。服务次数不限。

　　（2）我司承诺提供5×8小时的`常驻服务：我司安排x名工程师常驻用户现场，为

　　用户提供故障响应及日常巡检服务。对于服务器系统及网络系统故障，我司保证一般在1小时内解决，最迟在3小时内解决问题。

　　（3）我司承诺提供系统现场巡检：我司针对广州市xx—xxx公区域内的服务器和核

　　心网络设备进行定期巡检（巡检周期参照项目维护服务实施方案），通过定期检测、维护和保养，提供改进和优化建议，保障设备运行稳定，通过保养延

　　长设备生命周期，降低故障率。

　　（4）我司承诺建立完善的管理制度、制定工作流程、人员考核制度（月度考核），确定维护人员的岗位职责（包括人员的上班时间、休息及备勤时间，上班时间的分配等内容），能够对维护人员的工作进行跟踪及质量监督，要求有完备的文档资料产生。

　　（5）我司承诺编制维护手册（建立相应的系统检测指南，规范系统检测步骤），建

　　立完备的维护过程文档资料，统一格式、做好分类，最终建成维护文档库（利用日常积累的故障及解决方案对系统现状进行预先判断）。

　　（6）我司承诺针对客户计算机设备及系统出现大面积紧急故障或由于其他原因导

　　致服务工程出现人手不够，不能及时完成任务时，我司要给予全力支持提供应急服务分析常见的、关键的薄弱环节，搭建模拟测试环境找出解决方案，指导常驻人员解决问题。

　　（7）我司承诺确保和提高系统设备的使用率，做好各类设备运行状况的记录工作，保证维修工作快速有效，制定定期检修及所有设备的巡检计划（按单位分类，每月至少一次，做好登记并形成文档形式递交），提高监控设备的完好率和降低故障发生率。

　　（8）我司承诺对所有设备进行分类并登记在册形成文档，做好设备的管理、分配、

　　调拨等工作，协助做好固定资产登记的工作。

　　（9）我司承诺建立人员知识更新制度。包括能力的持续性培养，建立素质模型，明确岗位设置，全面掌握新产品新设备的特点、性能及维护要领，明确维护工作的任务、责任和质量要求。

　　特此承诺！

　　承诺单位：广州市xx—xxx—xxx—xx有限公司

　　法定代表人或授权人盖章：xxxxxxxxxxxxxxxx

　　承诺日期：20xx年xx月xx日

　　服务质量承诺书 篇4

　　_______有限责任公司以“追求完美，循序渐进”为宗旨，以“质量第一，用户第一，服务第一”为质量目标。因此，公司向用户做出承诺:

　　一、我公司新产品严格按照国际质量体系标准生产，工厂合格率达到100%，产品已使用30多年。

　　二我公司的所有客户都有权要求获得产品的相关信息，公司保证客观、公正地介绍该产品的`生产技术和生产工艺。

　　三、我们公司的所有用户将在我们公司指导安装。如果需要技术指导，我公司将在24小时内提供服务，最迟不超过36小时。

　　四、如果我公司用户在安装过程中发现产品有质量问题，我公司将在48小时内免费更换。

　　五、凡用户订购，公司保证及时交货并指导安装，如遇特殊情况，公司将通知用户。经通知违约的，支付总额的2%作为违约金。

　　(以上承诺由我公司严格履行。如果用户对该产品的管道不满意，可以向我们公司投诉。投诉电话:________)

　　______有限责任公司

　　日期:

　　服务质量承诺书 篇5

凡选用或订购本公司的产品，可享受我们全方位、专业优质的技术咨询服务：

·根据顾客使用的客观条件选择合适的产品型号规格及适当的芯数截面供参考；

·提供电缆的敷设条件，环境温度，允许载流量及埋地土壤热阻系数；

　　·提供电线电缆短路时技术数据及电缆导体的`最高温度；

　　·提醒用户在施工时应注意的事项及施工方法，禁止野蛮施工；

　　·提供上杆时牵引的弯曲半径，避免电缆人为破坏；

　　·提供封头方法，防止接头浸水。

　　特此承诺

　　__________线缆有限公司

　　服务质量承诺书 篇6

　　工程项目名称：燕都鑫城二期新民居1—3#7—14#楼工程

　　工程范围：室内电梯安装

　　工程地址：京津公路东侧，南环路北侧

　　为确保在日常维保和施工中，人身和设备的安全，依据《特种设备安全监察条例》和《国家电梯安全监督管理办法》等法律法规规定，明确甲乙双方安全责任，确保施工及人身健康安全，预防发生各类安全事故，经双方协商一致，签订本协议：

　一、甲方责任

　　1、建立健全电梯设备安全管理制度和设备技术档案

　　2、接受安全监督管理部门依法进行的特种设备安全监察

　　3、制定电梯事故应急措施和救援预案

　　4、设置安全管理人员，情况紧急时可以决定停止使用电梯并及时报告上级领导

　　5、应将“电梯乘梯须知”安装于易于乘客注意的显著位置

　　6、定期对物业电梯维修人员进行安全教育及操作规程和有关的安全规章制度培训

　　7、按照安全技术规范的定期检验要求，在安全检验合格有效期届满前一个月，向特种设备检验检测机构提出定期检验要求

　　二、乙方责任

　　1、必须认真对本单位维修保养人员进行安全技术知识教育，增强法制观念，提高员工的安全意识和自我保护能力。

　　2、必须贯彻执行国家有关电梯安全的`法律法规，并制定相应的安全管理制度，遵章守纪，严格按操作规程和保养标准执行，严禁违章作业。

　　3、在电梯维保中应按有关规定采取严格的安全防护措施，否则由于自身安全措施不力而造成事故的，责任和因此发生的费用由乙方自行解决。

　　4、提供电梯维保人员有效的安全用品，如：安全帽、安全带、眼罩、绝缘手套等个人自身防护设备，如因未按要求而发生的任何事故，甲方不负责任，乙方承担由此引起的一切经济责任。

　　5、用于本项目的工器具、施工机械和防护用具质量必须满足施工需要，并经有资质检验单位检验符合安全规定，乙方对因使用工具不当所造成的人员伤害及设备损坏负责。

　　6、电梯维保人员必须持有特种设备人员上岗证，并在有效期内，复印件交甲方存档保存。

　　7、维修过程中如发生人员伤亡，电气设备事故或危及电梯正常运行不安全情况，应立即报告甲方（电梯管理员），并积极配合调查。

　　8、接受甲方的监督、检查，对甲方提出的安全隐患意见，必须在甲方规定期限内进行有效解决

　　9、施工中应做到工完、料尽、场地清，确保安全文明施工。

　　10、应对其维修保养的电梯安全性能负责，接到故障通知后，应立即赶赴现场，采取必要的应急救援措施解决问题。

　　11、驻甲方现场电梯维保人员，必须明确一名安全工作管理人员，具体负责驻现场人员的治安及安全管理工作，落实各项防火及用电安全措施。

　　12、如无甲方核准，严禁擅自进行任何形式的明火作业。

　　13、严禁将易燃、易爆、污染等危险物品带入社区。

　　三、本协议一式贰份，由甲、乙双方各保存壹份。

　　四、本安全协议书自签订之日起生效。

　　甲方：乙方：

　　年月日

　　服务质量承诺书 篇7

　　在行风评议工作中，区司法局坚持从自身工作实际出发，充分发挥司法行政职能作用，认真履行各项职责，向社会郑重做出六项承诺。

　　一、围绕中心，服务大局，履行职责。 全力为在区投资企业、项目洽谈、合同签约等项经济活动，提供优质高效的法律服务;为在区投资企业经营环境治理和经济纠纷化解提供及时有效的法律服务;为区重点项目提供上门公证、法制宣传、法律咨询等法律服务。做到只要是服务发展的工作，在法律范围内特事特办、急事先办、难事创造条件办。

　　二、改进作风，以人为本、服务为先。 尽职尽责为社会各界提供无偿法律咨询服务;为社会弱势群体特别是农民工、老年人、妇女、儿童、残疾人等提供无偿法律援助;改善法律服务设施和环境，提高法律服务质量，为人民群众提供便捷优质的法律服务。坚决杜绝门难进、人难找、脸难看、话难听、事难办的不良现象。

　　三、严格管理，优化服务，依法行政。 严格管理公证、律师、基层法律服务等法律服务队伍。严肃规范法律服务执业纪律，严厉查处打着“法律服务”旗号，坑、骗、乱收费等一切损害当事人权益的违规违法行为;积极引导法律服务工作者贴心为当事人提供优质高效的法律服务，切实依法维护当事人的正当合法权益。

　　四、充分运用人民调解手段，积极参与各类社会矛盾纠纷化解工作。 逐步实现哪里有人群、哪里就有人民调解组织，哪里有矛盾纠纷、哪里就有人民调解工作的目标;最大限度的'减少矛盾纠纷激化，减轻社会矛盾纠纷给社会稳定带来的压力，为构建和谐社会和促进经济社会健康发展营造良好的法治环境。

　　五、严格管理社区矫正和帮教安置队伍。 在社区矫正和帮教安置工作中，公开公正文明执法，坚决杜绝贪赃枉法、、等违纪违法行为发生;确保社区矫正对象和刑释解教人员的教育矫治质量，确保他们的人身安全和合法权益不受侵害。

　　六、加强廉政建设，提升队伍素质。 全面落实党风廉政建设责任制，严格执行各项廉政规章制度，对不认真履行职责和承诺，影响经济发展环境和社会稳定的，视情节轻重，依法依纪进行严肃处理，决不姑息。对举报司法行政干警、法律服务从业人员的投诉和违法违纪问题，一经查实，严肃查处，取信于民。

　　以上承诺，司法所工作人员将自觉践行，做到言行一致，令行禁止，诚邀社会各界和广大人民群众提出宝贵意见和建议!

　　服务质量承诺书 篇8

　　为了确保保洁工作能规范正常运作，我们将做到以下服务承诺。

　　1、本公司在合同期内，因本公司员工原因引起贵公司财物的`丢失或损坏，将由本公司负责。

　　2、本公司人员不向外人透露贵公司的商业秘密及信息。

　　3、本公司的保洁工作将严格按照"保洁标准"进行，并随时接受贵公司的检查督促。

　　4、在进驻前，本公司将提供进驻人员工号、个人身份证明给贵公司保安部门。

　　5、对于本承诺书未列事项，双方协商解决。

承诺人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　服务质量承诺书 篇9

　　为提高货物运输服务质量、确保驾驶员和财产的安全，我们做出如下承诺：

　　1.我们的车辆符合《营运客车类型划分及等级评定》（JT/T325——20xx）规定，车辆技术符合国家规定的一级车标准，可以确保安全；

　　2.我们的驾驶员拥有业务知识、技能和职业道德，并经过培训合格并持证上岗，身体健康，可以胜任工作；

　　3.我们公司制定了经营管理、财务、统计、安全、劳动和服务质量管理等制度，并严格执行；

　　4.我们的车辆实行公司化经营，统一管理、统一调度和统一结算，不挂靠经营，不承包经营；

　　5.我们严格按照运管机构核定的经营范围运行，不擅自暂停和终止经营，不转让货运经营权；

　　6.我们守信用、文明服务，具体而言：

　　-我们的'车辆标识统一，车容车貌整洁，车身外侧喷涂经营者名称和投诉电话；

　　-我们保持车辆清洁和车内空气清新，不播放暴力、色情不健康的影像节目；

　　-我们实行服务承诺，提升服务品位；

　　7.我们认真贯彻《安全生产法》、《道路交通安全法》、《道路运输条例》、《道路旅客运输及客运站管理规定》，坚持安全第一、预防为主的原则，实施安全生产责任制，明确各岗位人员职责。定期对司机进行安全培训和教育，定期对车辆进行检测和维护，在发车前对车辆进行安全例检，确保车辆技术状况良好。车辆不超速超载行驶，驾驶员不疲劳驾驶、酒后驾车、违章行驶，超过400公里（高速公路600公里）的请安排双班驾驶员。

　　8.我们遵章守纪、依法经营。营运车辆各种证、牌齐全有效。经营过程中遇到问题，由公司逐级反映，不出现停驶、罢工、聚众闹事等影响社会稳定的事情。

　　9.我们自觉遵守道路运输行业管理规定，服从各级交通、旅游主管部门和运管机构的管理，按时缴纳规费。

　　如违反以上内容及相关规定，自愿接受处罚。

　　服务质量承诺书 篇10

　　长春市政府采购中心：

　　我方就贵中心招标的采购计划编号的长春市国土资源局土地出让价格评估机构定点采购单位采购项目投标作如下承诺：

　　1、保证城市地价动态监测项目及内容符合中国政府的法令、法规和条例，涉外内容符合资产评估国际惯例。

　　2、利用____公司资源优势，及时与吉林省国土资源厅、长春市国土资源局等相关部门进行沟通。把一切有争议的问题在城市地价动态监测季度、年度成果提交前解决，确保城市地价动态监测成果在最短的时间内顺利核准，并在需要时负责对（其）进行解释。

　　3、为城市地价动态监测项目确保项目投入足够数目的称职专业人员，以谨慎和专业态度，确保总体时间进度及提交成果的质量。

　　4、保证城市地价动态监测工作的独立性，不受任何干扰。客观、公正地完成城市地价动态监测工作，维护各方权益。

　　5、负责对客户提出的问题予以专业性解答。并进行有关知识讲解；对委托方配合工作的`相关人员进行培训，协助填制各种专业表格等。

　　6、保证城市地价动态监测项目与公司现有项目之间无任何潜在利益及资源方面冲突。

　　7、为客户及客户项目保密，与客户签定保密协议并严格遵守保密协议的各项条款。

　　8、凡有利于项目的其他服务事项，只要能力所及，均无需承诺，自当是____公司的份内之责。

　　承诺人：____

　　20__年__月__日

　　服务质量承诺书 篇11

　　为了规范道路旅客运输经营活动，维护道路旅客运输市场秩序，确保道路旅客运输安全，保护旅客合法权益，我公司向道路运输管理机构郑重承诺：

　　一、遵守《安全生产法》、《合理交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》等法律法规的有关规定。

　　二、遵守安全法的有关规定。坚持“安全第一，预防为主”的指导方针，制定完善的安全生产管理制度，包括安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、驾驶员和车辆安全生产管理制度等。，并认真贯彻执行。

　　1、确保定期检查和维护客运车辆，保持车辆处于良好的技术状态，确保运输安全。

　　2、确保定期对驾驶员和乘客进行安全学习和业务培训，使驾驶员和乘客具备良好的业务知识、技能、职业道德和安全意识。

　　3、确保聘用的驾驶员和乘客经过培训，持证上岗（驾驶员取得与驾驶车辆相适应的驾驶证和资格证，三年内无重大交通事故记录），身体健康，能够胜任工作。

　　三、遵守道路运输行业管理规定，服从各级交通主管部门、道路运输管理机构及相关单位的管理。

　　1、确保所经营的班线客运车辆实行集约化经营、企业化管理，不挂靠经营。

　　2、客运线路运营期间，公司承担全部运营风险，自行解决运营困难、纠纷等问题，妥善安排车辆和员工。如需主管部门协调解决，应逐级反映，确保不发生擅自停工、聚众闹事、承包商集体参观、裙边参观等影响社会稳定的事件。

　　3、保证按照规定的经营期限经营，经营期限届满自愿退出客运市场。

　　4、确保不非法转让、出租道路运输经营许可证、转让或变相转让客运经营权。

　　5、确保严格按照交通运输管理机构批准的'业务线运营，为社会提供持续服务，不得擅自暂停或终止运营。

　　6、确保客运车辆各类卡、证齐全有效，按时缴纳国家税费，为乘客投保承运人责任险。

　　7、在办理相关业务和申报过程中，确保提交的材料真实有效。

　　四、遵守法律法规规定，依法经营，诚实守信，公平竞争，优质服务。

　　1、确保车辆不超速、不行驶、驾驶员不疲劳驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违章驾驶。

　　2、确保车辆标识统一，车辆外观整洁，并在指定位置喷涂企业名称和投诉电话。

　　3、确保司机和乘客工作时着装整洁，持证上岗，礼貌待客，热情服务，规范操作，接受监督。

　　4、确保车辆干净卫生，不要在车内播放暴力、色情等不健康的视频节目。

　　5、确保乘客不被强迫乘坐、倾倒、倾倒和勒索，不被粗暴对待，不被私下提高票价，不被恶意讨价还价。他们按计划进行，安全驾驶。

　　6、切实维护乘客合法权益，确保乘客安全，努力让乘客满意。

　　五、遵守道路运输应急预案，当突发公共事件发生时，服从人民政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。

　　我公司经营的所有道路客运线路，包括本次申报的客运车辆，在此郑重承诺：

　　如违反上述承诺，将按规定自愿接受管理部门的处罚。

　　承诺单位：________（公章）

　　法定代表人签字（盖章）：________

　　____年____月____日

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