物业管理承诺书

时间：2023-03-26 09:18:55 承诺书我要投稿

物业管理承诺书15篇

　　在社会一步步向前发展的今天，越来越多人会去使用承诺书，不同的承诺书内容同样也是不同的。为了让您在写承诺书时更加简单方便，以下是小编为大家收集的物业管理承诺书，仅供参考，希望能够帮助到大家。

物业管理承诺书15篇

物业管理承诺书1

尊敬的XX房地产公司领导：

　　为确保本公司物业管理体系及其所有工作和活动符合国家相关法律法规的'要求，优质、高效的完成贵公司委托的物业管理服务工作，与贵公司共同打造珠江御景湾高品质楼盘，本人（XX物业法定代表人兼总经理）携全体员工及职工向贵公司慎重承诺如下：

　　2、保证贵公司各部门对本公司物业管理服务工作的较严重问题的有效投诉一年累计不超过三次。

　　3、保证贵公司接到业主对本公司物业管理服务工作的较严重问题的有效投诉一年累计不超过三次。

　　4、服务综合满意率达90%以上、零修急修及时率达98%以上、有效投诉处理100%、物业管理人员持证上岗率达80%以上。

　　5、保证不出现媒体、政府机关及相关组织对本公司物业管理服务工作的批评及处罚。

　　6、保证在年使珠江御景湾成为"全国城市物业管理优秀住宅小区"。

　　7、保证在交房入伙二年后，物业公司自负盈亏，不再需要XX集团补贴。

　　特此承诺！

　　广州XX物业管理有限公司

　　总经理：

物业管理承诺书2

　　致______________：

　　本投标人已详细阅读了______________物业管理项目的'招标文件，自愿参加上述项目投标，现就有关事项向招标人郑重承诺如下：

　　1、遵守中华人民共和国、北京市有关招标投标的法律法规规定，自觉维护物业管理市场秩序。若有违反，同意呗废除投标资格并接受处罚。

　　2、服从《招标工作议程》安排，遵守招标有关会议现场纪律。若有违反，同意呗废除投标资格并接受处罚。

　　3、接受招标文件全部内容，若有违反，同意被废除投标资格并接受处罚。

　　4、保证投标文件内容无任何虚假、未侵犯他人知识产权。若评标过程中查出有虚假，同意作无效投标文件处理并呗没收投标担保。若中标之后查出有虚假，同意废除中标资格并被没收投标担保，承担因侵犯他人知识产权而由此引起的全部法律责任和经济责任。

　　5、保证按照招标文件及中标通知书规定签订此项目物业管理合同，并按照要求准时进驻物业项目提供物业服务。如有违反，同意接受招标人违约处罚并被没收投标保证，承担相应法律责任。

　　6、保证中标之后不将以任何方式将物业管理的整体项目转让与第三方。

　　7、保证按招标文件及合同约定原则处理因招标人原因增加或调整的工作量及其他事宜。

　　投标人名称（公章）：_______________

　　日期：___年__月__日

物业管理承诺书3

　　尊敬的业主阁下：

　　您好！欢迎您顺利入住怡园小区。天时、地利、人和，为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生活环境，为了将怡园小区建设成为一流的文明住宅小区，横山县恒顺发物业管理有限责任公司将珍重每个家的期望，参照中华人民共和国建设部《全国城市物业管理优秀住宅小区考核标准》结合我公司“以家为本，服务社群、精益求精”的宗旨及“人性化管理、规范化服务”的挃导方针，“真诚服务，微笑第一”力争做您的贴心管家。我们的成功离不开您的支持！我公司及全体员工现向广大业主做出如下承诺：

　　一、横山县恒顺发物业管理有限责任公司承诺

　　一年内将怡园小区创建成榆林市物业管理优秀住宅区、两年内达到省和全国物业管理优秀住宅区标准，以国家权威机构的认可来检验本公司的服务标准，同时提升怡园小区的社会知名度。如未达到服务标准，我物业管理公司将怡园小区的管理酬金的30%作为罚金从每年管理人酬金中扣除。幵且服务与我们小区管委会。

　　二、客户服务做到职业道德化

　　以业主至上的经营理念为挃导，一点一滴地渗透到每一项服务当中，为业主提供人性化优质服务；对业主资料保存完整幵做到保密；对

　　业主提出的合理要求做到及时准确地解决。在物业服务管理的'最前沿树立我们公司的整体形象。

　　三、业务服务做到专业标准化

　　我们现拥有多名具有专业管理能力和特种作业技术的人才。根据企业发展的需要还将继续在社会“招人用贤”，聘用管理和技术过硬的专门人才。在遵循市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的业主提供最满意的服务。

　　四、工程服务做到优质快捷化

　　工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务。在服务中我们本着急业主所急、想业主所想的原则，开通工程热线，保证业主随叫随到。做到勤巡查、勤检修、勤保养。以经常性工作来保证设备故障的减少。做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证物业的正常运行。

　　五、财务服务做到详实透明化

　　物业经费取之于业主，用之于业主，本着收费合理、微利经营的原则，我公司和小区业主委员会签订监管协议。在业主委员会的监管下，我们定期公布财务状冴，方便业主查阅，增加透明度，减少不必要的误解，加强业主对物业管理的信心。同时做到财务档案齐全、账据详实准确。严栺遵守《会计法》、《公司法》和《物业服务收费管理办法》，运用法律手段组织企业的财务活动。保障企业和业主的合法权益，使企业的生产经营活动能够顺利发展，使业主的投资能够得到应有的回报。

　　本公司郑重承诺：为了资质的升级，尽量减少收费或不必要的收费，做到收费合理化、人性化、和谐化。

　　六、保卫服务做到安全可靠化

　　公司从部队退役的士兵中，选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的秩序维护队伍，通过严栺的职业道德教育培训后持证上岗。实施奖罚分明的管理制度，使每一位秩序维护人员都能成为物业消防和安全保卫的一道防线。科学的排班制度和细致入微的上岗规则，做到了有规可循；定期的培训和考核，做到遇紧急险情、火情都能有效控制和处理；及时的检查巡视，做到确保企业自身和业主的安全。

　　七、其他服务做到配套完善化

　　我公司除开展基本的物业管理服务外，还配套其他多种便于业主工作生活的延伸服务，旨在衔接业主与社会的联系。只要业主有求于公司，都会得到满意的答复。真正体现具有横山县城特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。其具体实施方案如下：

　　（一）档案的建立和管理

　　档案资料的管理是物业管理工作的一个重要组成部分，科学

　　的、规范化的档案管理能有效地为住宅区楼宇及公用设施的使用、维修、改建和各项管理工作提供挃引和服务。针对怡园小区物业管理形式，做到每一项管理工作有理论、有制度规范、有工作详实记录，对所有档案资料迚行严栺的、科学的、集中的管理。

　　1、档案的建立与分类

　　小区档案挃在建设及经营管理小区的活动中形成的全部文件

　　和资料的总和。

　　（1）小区管理档案分类

　　（2）工程技术、设备管理档案、

　　（3）管理处内务管理档案

　　2、档案管理

　　（1）管理思路

　　（2）档案管理的基本模式

　　（事）、保洁、绿化

　　充分展现怡园小区洁净、清幽的环境、体现出净化、绿化、美化的人文环境，使怡园小区真正成为一流的花园式住宅区，为创建国优、省优标准打下坚实的基础。

　　1、管理策划

　　（1）全员保洁：在怡园小区管理处，上至主任，下至操作人员，全员树立保洁意识，人人都是保洁员，人人都是绿化员，保安员不仅仅负责环境治安和车辆管理，还将承担起小区清洁维护、监督等工作。

　　（2）专业养护、责任分明，以“四有”促迚管理。

　　①有专业管理，以一名物业管理员组成卫生绿化项目小组，全面管理。

　　②有专业队伍，保洁队和绿化队，层层落实。

　　③有明确的奖励措施，若有扣分因素，相关责任人扣发薪金。 ④有严栺遵守的保洁、绿化制度和标准化的作业方式。

　　2、服务运作（包括但不限于）

　　楼梯、大堂、电梯：每日清扫2次以上，清除垃圾，保持洁净；

　　路面：实行16小时全天侯保洁，无杂物，无垃圾，道路洁净，每周冲洗公共通道2次以上；

　　生活垃圾：每天上门收集3次，周围环境洁净；

　　游泳池：每日清洗、洗尘1次以上，每周消杀2次；

　　乔木：每周巡查事次，及时修剪枯枝，病虫枝，名贵树种悬挂标识牌；

　　灌木：每周巡查事次，及时修剪，保持旺盛长势，注意灭虫害；

　　草坪：及时修剪，夏季不长于15厘米, 春季不长于10厘米。杂草每周巡查拔除。

　　隑离绿化带和环型绿化带：每月修剪两次，定期浇水，关键对有特别形状的绿篱、花球重点保护。

　　3.监管措施

　　卫生、绿化离不开监管，在卫生绿化项目小组的组织下，对楼梯、路面、植被等全面质量管理，制定各项考核制度和标准，定时抽查与随机结合，每季度迚行评比检查，对未达标的卫生死角予以清理。

　　（三）保安措施

　　为使怡园小区住户安居乐业,我物业管理公司对怡园小区迚

物业管理承诺书4

　　致：小区业主委员会

　　一、我司自愿接受甲方酬金制物业服务管理方式及其配套制度约定，我司若中标，自愿与甲方在签订物业合同之前建立物业费三方共管账户；或单独设立分公司以确保酬金制物业合同有效履行；酬金制免税协调办理工作由我司全权负责落实；

　　二、我司自愿借款200万元转账进入本小区物业费共管账户，先行垫付甲方小区自接管之日起6个月内的运营费用准备，借款协议双方另行签署。我司承诺在本项目处物业服务合同履约期间，我司随时应业主委员会申请予以借款，确保物业费共管账户资金不少于两个自然月运行基本费用。

　　三、我司自愿向甲方缴纳物业服务合同履约保证金30万元，由甲方业主委员会账户独立保管，物业服务合同履约率、物业服务质量符合率符合物业服务合同约定综合考评约定值后，余额退还给我司，不计利息。

　　四、我司自投标之日起10日内，提供3—5名项目经理名单：含项目经理资质，详细履职简历；业主委员会面试考核选定；业主委员会单方面可以调换项目经理。

　　五、我司承诺本项目处实行项目经理负责制，我司内部相关行政管理制度仅宏观管控到项目经理，我司内部各职能部门决不插手项目处的日常工作，本项目处人事劳资、物料招标、办公、财务、工程、客服、绿化、保洁、保安、停车管理等运营事项授权项目经理与业主委员会依据物业服务合同约定履约。

　　六、我司承诺本项目处公共部位及公共收益收支，全部由业主委员会独立管理，我司可接受委托代为经营、代为建账、代为纳税、代为管理余额资金。

　　七、我司承诺接受业主委员会委托，代本项目处招聘、签订劳动合同，代为发放工资和社保缴纳；代为处理劳动纠纷。我司承诺决不干涉业主委员会的.共同决定。

　　八、我司承诺本项目处的财务管理主体是业主委员会，我司接受委托代为收取物业费，代为建账，代为申报税务，代为管理财务，接受业主委员会所委

物业管理承诺书5

　　1、办公服务

　　全天候电话接听，一般三声接听，最迟不超过五声;24小时接受业主求助;3分钟内办理物品放行手续;费用交收业务5分钟内完成，业主查询其他收费资迅5分钟内解答。

　　2、投诉处理

　　开设24小时监督电话，保证各项承诺兑现及严格执行;业主投诉接待热情有礼、绝不推诿;一般投诉处理8小时内解决;严重投诉处理5个工作日解决。

　　3、装修审批

　　简单装修1个工作日批核;复杂装修3个工作日内批核;竣工验收当天处理。

　　4、特需(约)服务(现仅包括有偿家政和有偿维修)

　　一般服务3小时内跟进;复杂服务24小时内跟进。

　　5、公共设施(市政网除外)

　　小区公共设施全部正常运作;喷水池、水泵均可正常运作;

　　消防供水100%正常运作;小区路面保证99%正常照明;电梯、供电、供水系统一般故障在30分钟内处理。

　　6、保安系统

　　全天候防盗、防抢保安巡逻执勤;24小时闭路电视监控大堂、车场、电梯;小区全年案发率不超过千分之一(以公安局核定为准);文明值勤，对进出小区的车辆及业主礼宾迎送;

　　7、清洁卫生

　　小区清洁卫生管理以ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系作为工作标准楼层通道洁净、无杂物并保持畅通及时清运垃圾，保证不乱推放杂物，干净无异味业主投诉处理及时率为100%

　　8、园林绿化

　　保证时花种植占小区绿化面积10%,保持树木常年翠绿常青绿地外观良好，无斑秃或成片死亡现象。假山、雕塑等园林小品及园林建筑、设施能正常使用。

　　签名：公司

　　日期：年月日

物业管理承诺书6

尊敬的业户：

　　您好！欢迎您顺利入住昊钰尚景园。天时、地利、人和，为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生活环境，博盛物业管理有限公司将珍重每个家的期望，“真诚服务，微笑第一”力争做您的贴心管家。我们的成功离不开您的支持！全体员工现向广大业主和住户做出如下承诺：

　　一、客户服务做到职业道德化。

　　以客户至上的经营理念为指导，一点一滴地渗透到每一项服务当中，为业主和住户提供人性化优质服务；对客户资料保存完整并做到保密；对客户提出的合理要求做到及时准确地解决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。

　　二、业务服务做到专业标准化。

　　我们现拥有多名具有专业管理能力和特种作业技术的人才。根据企业发展的需要还将继续在社会“招兵买马”，聘用管理和技术过硬的专业人才。在遵循市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的客户提供最满意的服务。

　　三、工程服务做到优质快捷化。

　　工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务。在服务中我们本着急业主所急、想业主所想的原则，开通工程热线，基本保证业主随叫随到。做到勤巡查、勤检修、勤保养。以经常性工作来保证设备故障的减少。做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证物业的正常运行。

　　四、财务服务做到详实透明化。

　　物业经费取之于业主，用之于业主，本着收费合理、微利经营的原则，我公司和小区业主委员会签订监管协议。在业主委员会的监管下，我们定期公布财务状况，方便业主查阅，增加透明度，减少不必要的误解，加强业主对物业管理的信心。同时做到财务档案齐全、账据详实准确。严格遵守《会计法》、《公司法》和《物业服务收费管理办法》，运用法律手段组织企业的财务活动。保障企业和业主的合法权益，使企业的生产经营活动能够顺利发展，使业主的投资能够得到应有的回报。

　　五、保卫服务做到安全可靠化。

　　公司从部队退役的士兵中，选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的保安队伍，通过严格的.职业道德教育培训后持证上岗。实施奖罚分明的管理制度，使每一位保安人员都能成为物业消防和安全保卫的一道防线。科学的排班制度和细致入微的上岗规则，做到了有规可循；定期的培训和考核，做到遇紧急险情、火情都能有效控制和处理；及时的检查巡视，做到确保企业自身和客户的安全。

　　六、其他服务做到配套完善化。

　　我公司除开展基本的物业管理服务外，还配套其他多种便于业主工作生活的延伸服务，旨在衔接业主和住户与社会的联系。只要住户有求于公司，都会得到满意的答复。真正体现具有晨阳特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。

　　我公司再次承诺：让每一个业主高高兴兴上班，开开心心回家。真正体会到我们的贴心服务。

　　xx物业管理有限公司

　　20xx年xx月xx日

物业管理承诺书7

中国物业管理协会:

　　本公司认真研究了××广场××号楼项目XX前期物业管理服务招投标文件后,愿意接受招标文件的要约条件,愿意参加本次招标。

　　本公司声明如下:

　　同意按照招标文件要求参与竞标,否则视为自动放弃。

　　在签署××广场××号楼项目XXX前期物业服务XX合同之前,本招标文件和贵司的中标通知书构成约束双方的'契约附件。

　　如我公司中标,将按照贵司规定的时间签订××广场××号楼项目XX前期物业服务合同,并按照要求准时进驻进行物业管理全方位服务。

　　我方同意,在从规定的递交投标响应文件截止之日起90个日历日内,自觉遵守本次招投标活动的每项规定。

　　投标单位名称:××

　　物业管理有限公司(公章)法人代表:XXX

　　日期:XXX地址:XXX

　　联系人:XXX联系电话:XXX

物业管理承诺书8

　　为了将GM花园建设成为一流的文明住宅小区，在依照GM花园小区物业管理委员会的《GM花园小区物业管理内容》有关招标书，同时参照中华人民共和国建设部《全国城市物业管理优秀住宅小区考核标准》，结合S公司“以家为本，服务社群、精益求精”的宗旨及“人性化管理”、“规范化服务”的指导方针对GM花园物业管理进行量化,S物业管理公司在GM花园进行之物业管理项目及措施承诺如下：

　　特别承诺：

　　S物业管理公司承诺一年内将GM花园创建成J市物业管理优秀住宅区、两年内达到省和全国物业管理优秀住宅区标准，以国家权威机构的认可来检验本公司的服务标准，同时提升GM花园的社会知名度。如未达到服务标准，S物业管理公司将GM花园小区的管理酬金的30%作为罚金从每年管理人酬金中扣除。

　　二、档案的建立和管理

　　档案资料的管理是物业管理工作的一个重要组成部分，科学的、规范化的档案管理能有效地为住宅区楼宇及公用设施的使用、维修、改建和各项管理工作提供指引和服务。针对GM花园物业管理形式，做到每一项管理工作有理论、有制度规范、有工作详实记录，对所有档案资料进行严格的、科学的、集中的管理。

　　1.档案的建立与分类

　　小区档案指在建设及经营管理小区的活动中形成的全部文件和资料的总和。

　　(1)小区管理档案分类

　　①管委会工作资料;

　　②委托管理合同及小区管理涉及的其他合同文本;

　　③住户管理:主要包括住户资料(住房登记表、住户证件等)、住户特殊要求记录、住户投诉与回访记录等;

　　④社区文化资料;

　　⑤清洁卫生管理记录及资料;

　　⑥绿化管理记录及资料;

　　⑦车场(车棚)管理记录及资料;

　　⑧文化娱乐场所(会所)管理资料;

　　⑨消防、治安管理记录及资料。

　　(2)工程技术、设备管理档案

　　①小区建设竣工资料;

　　②管理处接管小区的有关资料和协议;

　　③小区改造变更资料(含装修管理资料);

　　④房屋及公共设施维修(维护)资料;

　　⑤设备资料主要包括设备技术资料、设备运行资料、设备维修保养记录及资料; ⑥科技图书及资料。

　　(3)管理处内务管理档案

　　①经营财务：主要包括经营管理资料、合同管理资料、财务管理资料;

　　②人事劳资：主要包括人事资料、劳资资料、员工培训、考核资料;

　　③规章制度及往来文件;

　　④管理及运作规章制度

　　⑤政府、主管部门颁发的法律、法规文件

　　⑥物业管理有限公司文件;

　　⑦其他外来文件;

　　⑧本管理处发出的通知、公告、报告、信函等公文;

　　⑨质量管理文件及相应的资料、记录

　　(4)其他文件

　　2.档案管理

　　(1)管理思路

　　①依照规定程序收集的各项工作的档案资料，按科学方法检索使用，机密文件加密，专人管理。

　　②档案管理除详细记录管理过程外，一个重要目的是从中发现管理不足，改进

　　管理工作,原始资料除收集、整理，编入档案时初步分析外，应形成各类人员定期、定项目有方向性地进行统计、归纳，反映管理漏洞，提出报告和可行性整改意见，物业经理决策修正工作规程。

　　(2)档案管理的基本模式

　　①采用多种形式的信息贮存方式，有计算机磁盘、录影带、录音带、胶卷、照片、图表卷宗等，分别采用相应的保管贮存方法。

　　②采用科学检查及多媒体查询系统，文件目录条理清晰，方便档案使用、查询。

　　③严格内部文件资料的保密制度，需保密文件及区域必须加密，专人负责保管，确保文件的安全。

　　④加强档案的安全管理，配置消防器材和防盗门，档案柜、锁符合防盗、防火、防虫、防鼠、防潮湿的要求。

　　⑤坚持对档案管理工作检查指导，一方面检查档案管理职效，另一方面从档案中可侧面了解管理处各项工作的运作情况。管理处各部室每月检查一次本部门管理文件记录情况，督促档案管理人员及时将工作记录文件归入档案，管理处经理(或经理助理)每季度对档案管理工作进行一次全面的.检查，检查文件管理是否规范，有无遗漏，指出工作不足，以便更好地提高档案管理工作。

　　三、保洁、绿化

　　充分展现GM花园洁净、清幽的环境、体现出净化、绿化、美化的人文环境，使GM花园真正成为一流的花园式住宅区，为创建国优、省优标准打下坚实的基础。

　　1.管理策划

　　(1)全员保洁：在GM花园管理处，上至主任，下至操作人员，全员树立保洁意识，人人都是保洁员，人人都是绿化员，保安员不仅仅负责环境治安和车辆管理，还将承担起小区清洁维护、监督等工作。

　　(2)专业养护、责任分明，以“四有”促进管理。

　　①有专业管理，以一名物业管理员组成卫生绿化项目小组，全面管理。

　　②有专业队伍，保洁队和绿化队，层层落实。

　　③有明确的奖励措施，若有扣分因素，相关责任人扣发薪金。

　　④有严格遵守的保洁、绿化制度和标准化的作业方式。

　　2.服务运作(包括但不限于)

　　楼梯、大堂、电梯：每日清扫2次以上，清除垃圾，保持洁净;

　　路面：实行16小时全天侯保洁，无杂物，无垃圾，道路洁净，每周冲洗公共通道2次以上;

　　生活垃圾：每天上门收集3次，周围环境洁净;

　　游泳池：每日清洗、洗尘1次以上，每周消杀2次;

　　乔木：每周巡查二次，及时修剪枯枝，病虫枝，名贵树种悬挂标识牌;

　　灌木：每周巡查二次，及时修剪，保持旺盛长势，注意灭虫害;

　　草坪：及时修剪，夏季不长于15厘米,春季不长于10厘米。杂草每周巡查拔除。

　　隔离绿化带和环型绿化带：每月修剪一次，定期浇水，关键对有特别形状的绿篱、花球重点保护。

　　3.监管措施

　　卫生、绿化离不开监管，在卫生绿化项目小组的组织下，对楼梯、路面、植被等全面质量管理，制定各项考核制度和标准，定时抽查与随机结合，每季度进行评比检查，对未达标的卫生死角予以清理。

　　四、保安措施

　　为使GM花园住户安居乐业,S物业管理公司对GM花园进行现场考查和综全分析的基础上,根据其独特的地理位置、特点，制定出相应的治安防范措施，以确保区域内因物业管理而造成的刑事治安案件责任发案率为零，火灾责任发生率为零，三车责任丢失率为零。

　　1.运用建立智技防系统

　　充分运用GM花园现有的技防系统，增强小区安全防范的广度和深度，在该系统全天候监控下，小区内任何区域发生不测都会在第一时间传达出有关信息，从而快速采取应急措施.

　　2.以技防为主，人防为辅的方式加强治安防范

　　仅有先进的技术手段是不够的，我们一贯强调人的素质始终是第一位的，这也是我们多年来的成功经验。在人防方面，我们将实施英国的“快速支持体系”并建立以“信息处理指挥中心”为总控制中心，以多种形式岗位为支持的治安网络。

　　为了营造祥和字根表的小区气氛，我们在保安人员按排方面还将落实两项新措施：

　　(1)便装安全员督察措施。即除停车场及大门口等地外，其他地点的保安员全都着便装上岗，配带隐蔽式无线对讲机，随时与信息处理指挥中心联络。

　　(2)严密措施。即白天安排排巡逻,而在夜晚布置严密的岗哨及增大巡逻密度。

　　3、实行安全保卫和治安防范等制度

　　安全保卫和治安防范等级制度是根据保卫的不同、治安环境的不同及治安现场危急程度的不同等等具体情况而采取相应等级的对策和措施的治安保卫制度。我们将在GM花园建立三级保安制度如下：

　　三级保安——夜间防范;发生三级火灾、悬挂三号风球等。

　　二级保安——发生二级火灾、发生自然灾害;发生持械斗殴案件;悬挂一号风球。一级保安——发生群众集会示威游行;坏分子团体肇事有破坏行为;发生重大刑事案件等。

　　根据上述不同等级的保安要求，我们制定了相应的保卫制度，配置了相应的警力布置，以确保保卫对象的安全及消除任何对小区的危害。

　　4、赔偿承诺

　　凡经我公司和上级主管单位鉴定属于管理不到位、人员失职等管理者自身原因造成住户损失的，如道路、交通设施、各类标牌、各类装置等，因安装有误、保养不善、标识不清、管理方法不当等原因造成住户受损等，我们将视情况对住户遭受的经济损失承担总额的5%~100%。

　　五、消防工作管理

　　消防安全责任重大，这是我们多年对住宅区、工业区管理得出的切身体会。

　　“全员皆兵，预防为主”，是我们开展消防管理工作的方式和原则。全员皆兵是指管理处的每个员工都是义务消防宣传员、义务消防救护员，他们平时在各自的岗位上从事自己的本职工作，火情发生时则迅速进入火情恹下的对应岗位，履行该岗位职责。预防为主是天天讲天天抓的日常工作内容，包括宣传教育和检查。在宣传方法上我们会采取多样化的宣传形式。在检查手段方面，将依照本公司ISO9002程序文件的规定，包括“消防工作管理规定”、“义务消防员职责”、“紧急疏散程序”、“灭火救护程序”等等，在各项规定中我们都制定了细致严密的条款。

　　消防管理的关键工作环节有：

　　1.宣传教育

　　开展消防安全教育，树立消防安全意识是贯彻“预防为主，防消结合”工作方针的前提，设消防宣传栏、收看录像、散发宣传材料等向住户宣传消防知识。

　　2.加强监督

　　加强监督检查可防患于未然，我们将依照本公司ISO9000质量保证体系的规定对小区内一切涉及消防安全的生活起居、装修施工进行监督检查，明确规定装修工程队必须配备灭火器材，我们还采用专用仪器，如手提电子煤气泄漏检测仪，在小区内定时定点进行检测，将事故消灭在萌芽状态。

　　3.模拟演习

　　我们每年安排二次大规模消防模拟演习，训练义务消防队员救护能力，提高住户的消防意识，增强自救能力。

　　六、物业维修养护

　　完善的物业维修养护，不仅可以充分发挥物业的使用功能，而且还可以保值、增值物业。要使物业的使用功能得到充分发挥，就要针对物业管理的特点，特定出整个物业系统细致而又严密的维修保养计划和实施方案。因此，建立一套完整精细而又行之有效的维护，将有利于物业的保值、增值、使住户的居住环境更为完善、舒适。

　　1、物业维修养护计划和实施(本书略)

　　(1)消防系统的定期维护、日常维修计划、方案、标准

　　(2)电梯的定期维护、日常维修计划、方案、标准

　　(3)中央空调系统的定期维护、日常维修计划、方案、标准

　　(4)电力系统年度维护计划

　　(5)公共机电设施维护检查表

　　(6)照明系统维护计划

　　(7)给排水系统年度维护计划

　　(8)公用设施维护项目总表

　　(9)房屋本体维护项目总表

　　(10)公共土木设施维护检查表

　　(11)公共上、下水道维护检查表

　　2、房屋装修及日常使用的监管

　　房屋装修及日常使用的监管是入住阶段的一项重要工作，为杜绝违章装修和违章搭建现象，我们将按下列方式进行监管。

　　(1)申报：住户装修须到管理处办理手续，填写《装修申请表》和《装修项目清单》，填写《装修项目清单》可使装修户与管理者共同对装修项目进行全面确认，避免装修户超出申报范围装修的情况。

　　(2)审查：管理处对申请进行审查，除一般装修按有关装修规定执行，针对GM花园的特殊情况，管理处将做如下规定：

　　①不得安装防盗网和防盗窗花;

　　②管理处将对影响房屋外观的装修，如空调安装、排气扇安装等进行统一设计;

　　③房屋天面、阳台严禁拆改和搭建，严禁封闭阳台;

　　④与装修住户签订协议，规定其装修行为若出现第三次违章，管理处将通过

　　法律途径解决。

　　(3)施工管理

　　①施工单位须与管理处签订《装修工程队治安责任书》和《装修施工保证书》;施工队必须提供资质证明、营业执照和施工人员身份证并办理人员临时出入证，施工时佩戴在胸前，并在指定区域内活动。

　　②装修发生违章行为，住户与装修他均为第一责任者，均独立承担责任。

　　③使用高功率电器时须由管理处另提供电源。

　　④施工队必须配备消防器材。

　　⑤施工时间安排在上午8：00~12：00，下午14：00~18：00内进行。

　　(4)巡视监管

　　管理处设专人监管住户的装修行为及日常使用，监管员对每个装修户每日至少巡视二次;对顶层复式装修每日巡视不少于四次，并做好巡视记录。在住户日常使用过程中，物业管理员每天巡视一次。

　　3、维修基金

　　物业维修基金按GM花园所在地有关规定执行，维修基金的审批权在业主委员会，使用权在物业管理机构，保证维修基金的专款专用。

　　七、社区文化

　　社区文化是创造良好的人文环境和提高居民生活品位的重要手段。随着时代进步、科技的发展，人们已经不满足于一般的卫生、绿化、安全以及良好的服务，人们希望生活在一个更体现文化色彩、更关注个性发展、更富有现代生活品位的环境之中，从而得到高品位人生体验和精神上的满足。住宅区社区文化正是创造这种环境、满足这种心理需求的重要手段。可以说，社区文化是现代物业管理不可或缺的重要内容。

　　我们在社区文化活动的实践，积累了丰富的经验，同时，也应该从热热闹闹大家乐这种群众活动方式中走向新的层次。“一方面合乎自然，一方面合乎理想，这就是美”。

　　注：社区文化策划(本书略)

　　通过社区文化活动，我们旨在GM花园提倡安静的社区文化，将住宅大家乐形式的文化活动引导向一个更高的层次，在安静的气氛中渲染一种现代文明，在安静的环境中营造精神乐园。安静的文化活动体现了对居民的尊重，同时蕴含更为深刻的文化、情感内涵。

　　八、环境文化

　　社区文化应以人为核心，以环境为重点，体现出无处不在的文化氛围和对人的尊重和关怀。人们一进入GM花园，马上能够感觉到典雅、舒适的环境和自由、飘逸的气氛，完善统一的视觉系统，安全有序的交通管理，方便快捷的通讯信息和管理人员身先士卒的文明言行。这些映入人们眼帘优美的文化环境，是GM花园社区文化最重要和最基本的方面。通过环境管理中的文化渗透，启发人们的自律意识，培养人们的文明素质，是现代住宅区文化的重要特征。

　　社区环境是社区的脸面，是社区文化的物物依托，最直接最明显地体现社区文化的精髓。经过精心设计和精心维护的环境有助于良好的社区文化的形成，给居民的日常生活提供了舒适的生活氛围。环境建设是文化建设的起点，她有助于提升居民的文化修养，也直接反映住宅区的人居环境。(实施方案见附件：GM花园CIS策划本书略)。

物业管理承诺书9

x市房管局物业科:

　　1、我公司自收到中标通知书起,愿意按照《物业管理条例》的规定,与xx房地产开发有限公司签订物业管理委托合同,在管理期限内,按标书承诺要求管理"xx"小区物业,无不可抗力或无正当理由,不会中途撤出管理。

　　2、我公司中标后,将偕全体员工努力苦干,落实承诺的管理目标。

　　3、按照招标要求,向xx市房管局物业科交纳人民币伍万元的风险抵押金,在管理期限内未能达到考核目标或给小区住户造成损失,::我方愿承担违约和经济赔偿责任,从风险抵押金中扣除。

　　4、我公司在本次投标活动中未有违法乱纪行为或采用不正当竞争手段,若xx市房管局物业科在核查中发现上述问题,我公司愿扣没全部风险抵押金。

　　5、我公司与招标单位签署的.委托合同、招标文件、投标文件、中标通知书、中标承诺书将构成约束我公司与招标单位的双方的合同。

　　中标单位:(盖章)

　　法人代表:

　　年月日

物业管理承诺书10

县房产局物业监管处：

　　由永州市祥龙置业有限公司开发的`《祥龙城市花园》总建筑面积112129米2，项目分二期开发，3#、4#、5#、6#、7#、8#楼、地下室为一期工程，1#、2#、9#、10#、11#、楼为二期开发工程。目前暂选定物业管理用房面积为217.9米，位于6#楼二层，其中办公用房3间共75.88米2，物业配套用房6间共142.02米。

　　我公司承诺在未确定正式物业管理用房之前，以上物业管理临时用房不转让，不抵押，属于全体业主共同所有，如有违反，愿意承担相应的法律责任。在本项目二期建设完成之后将确定正式的物业管理用房。

　　特此承诺

　　永州市祥龙置业有限公司：_________(盖章)

　　法人代表：________(签章)

　　______年_____月______日

物业管理承诺书11

　　本人为小区栋单元楼号的业主，已于年月日在客户中心办理房屋装饰装修审核手续，为维护业主的`公共利益和安全，对房屋装饰装修工程承诺如下:

　　一、确认物业服务中心已履行对房屋装饰装修禁止行为和注意事项的告知义务。

　　二、自觉遵守国家建设部110号令（住宅室内装饰装修管理办法）。

　　三、在房屋装饰装修过程中如需拆改、搭建等，必须获得相关部门批复后方能施工，否则由本人承担全部责任。

　　承诺人（签章）

　　年月日

物业管理承诺书12

尊敬的各位业主：

　　按照廊坊市普通住宅区物业服务等级标准规定，我公司承诺为小区提供级物业服务，具体内容及标准如下：

　　一、基本要求

　　二、公共部位、公用设施设备运行、养护、维修

　　三、公共区域保洁服务

　　四、公共区域绿化养护

　　五、协助维护公共区域秩序

　　六、装饰装修管理

　　七、消防服务

　　注：在廊价经费[20xx]161号文件中摘录所承诺服务等级的各部分具体内容及标准

　　单位名称（盖章）

　　年月日

物业管理承诺书13

　　一、根据国务院《物业管理条例》、青岛市《物业管理条例》的有关规定，本公司开发建设的` （物业名称）（规划许可证号： ;山东省建设工程竣工规划验收合格证号：），应按一定比例在物业管理区域内配置物业管理用房。物业管理用房属全体业主所有。为了更好地保护业主的利益，本公司自愿依法对上述物业管理区域的物业用房进行预留。

　　二、物业项目及预留房屋的情况：

　　三、我公司承诺上述预留物业管理用房面积及用途符合相关法律规定条件。在项目建设过程中，如出现导致预留的物业管理用房发生变化的情况，本公司将及时与相关部门联系，重新预留物业管理用房，并进行公证。

　　四、该项目建成后，本公司将按照《物业管理条例》的有关规定将预留的物业管理用房向物业管理单位进行移交。

　　五、本承诺书一式四份，本公司预留一份，崂山区物业管理办公室一份备案，房地产交易中心、公证处存档一份。

　　承诺单位：（章）

　　法定代表人：

　　委托代表人：

　　年月日

物业管理承诺书14

致：xx市江都区物业管理中心

　　兹我公司(xx市江都区鸿翔房地产开发有限公司)所开发的清水湾雅居住宅小区位于小纪镇人民路南侧，由于面积比较小只有6483平方米，如果给某家物业公司来服务，所收取的'物业费无法让物业公司正常运转，所有我公司将物业管理委托给小纪镇环卫所来实施。但小纪镇环卫所只负责物业管理服务里面的卫生服务项目，如果小区内发生矛盾纠纷环卫所并不负责调解，而是由我公司进行调解。因此，清水湾雅居小区的卫生问题委托给小纪镇环卫所负责，而小区内矛盾纠纷将由我开发公司全权负责，绝不将小区内的这些问题让江都区物业管理中心来解决。

　　xxxx有限公司

　　xx年x月x日