道歉信范文集合15篇
在学习、工作生活中，我们经常会遇到要写道歉信的情况，相比于口头致歉，写道歉信则更有诚意，态度更为诚恳。你所见过的道歉信是什么样的呢？以下是小编精心整理的道歉信范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
道歉信范文1
敬爱的妈妈：
您好!
今天中午放学，在回家的路上，我跟您吵了起来。您猜我为什么要跟您吵起来呢?那是因为您说的一句话让我十分地生气，这句话就是：“林老师今天都发短信来批评你了。”因为您说了谎话，让我十分地生气，也就是因为您的这句话，才把我给惹急了!平常您说我，我都没有一点怨言。可是今天的您为什么要朝我发这么大的火呢!您是因为店铺的生意不好而去数落我，去骂我，打我吗?还是因为您看完短信对我的`误解。我知道您不是有意的，可是，您有话就好好跟我说，不要跟我说话就发那么大的脾气，那样会令人讨厌的六年级作文：一封道歉信六年级作文：一封道歉信。我想您是不了解老师说的意思，那我现在就来跟您说一下老师的话是什么意思吧!其实老师的意思很简单：老师早上跟我们大家还说过了：“昨天只有危宇杰一个人把所有的日记修改完了，而其他人就只修改了一部分，并没有完全修改好。”这句话就已经很明显了，老师发的短信里的“一个人”指得是危宇杰，“其他人”指的是我们班里的所有人(除了危宇杰)。这样就很好理解了：全班人(除了危宇杰)其他人在这个周末一定要把日记全部修改完毕。
不过这也是我的错，因为我没有跟您解释清楚，而照成您对我的误解。所以在这里我想对您说一声：“妈妈，对不起!”
祝您：
青春永驻！
天天快乐！
您的女儿：文诗琪
20xx年4月18日
道歉信范文2
执事先生：
你方本月22日订货单收悉。非常抱歉!羽绒背心目前无法交货。我们最快的`交货期要到7月初。
当然，你方是急着要货的。可是，需要量远远超过我们以往的经验，特向你方道歉!
此致，
敬礼!
署名
日期
道歉信范文3
_______：
不管对错，在这美丽的一天，我想说对不起。如果我们在茫茫人海中的相识是上天安排的缘份，就让我们从头来过。
所有的理由和解释都是苍白无给女朋友的道歉信力的，我选择在沉默中等待你的原谅。
对不起，是我伤了你的心，请原谅我，我会一辈子疼你爱你作为补偿！不要因为这件事情就把我全盘否定了啊，至少将我留家察看60年吧。不敢面对你的目光，我知道错了，你大人有大量，原谅我好吗？深爱你的人正在忏悔
如果你真的喜欢生气的话，那还不如给我生一大堆孩子呢。这样的惩罚我很乐意接受哦。^_^年少时的无心之过，害的你这么多年的苦苦寻找，我真的很报歉。
1如果一句对不起能化解所有怨恨，那我说，但，不是由衷的；如果一句我爱你能表达一切情感，那我说，但，不是假意的。
2有你开心省心，对你真心痴心，为你担心痛心，也曾伤心碎心，不敢变心花心，不要多心疑心，最怕你是无心！
3原谅我吧！我知道我错了，你若不能原谅我的话，那就不断的打电话骂我吧！我愿意被你骂到老！
4爱我的人是你，伤你的人是我，愿用心抚平你的伤口，愿再度牵手......
5我知道你生气了，而且你每次生气我都好害怕，理解我，好吗？原谅我，好吗？
6小女人一个，但我很喜欢。以后再也不惹你生气了，想你，念你恨不得啃啃你！
7我已彻底想通了，也许一直以来我给你压力太大了，我知道你也很苦，很累。有些事，你有你的难处，你的苦衷。
8愧疚的我不知道该怎样给女朋友的道歉信开口，但还是要说声对不起。
如果把我内心的愧疚真说出来，怕你觉得我没出息，可是不说出来，自己又觉得自己没出息。真的好想你呀，想你甜甜的.笑，柔柔的话，和你美丽的脸！喂？喂？别再生气了吧！我爱你！如果爱你是错的话，我不想对；如果对是等于没有你的话，我宁愿错一辈子，无奈，爱已决堤，你能明白我、感觉到那份情怀吗？
宝贝，都是我不好让你伤心了，爱你？？假如昨天有什么得罪了你，迁怒了你，那我今天来道歉，好让明天你我仍同在一把雨伞下。果你不生气的话能不能给我挂个电话让我解释一下，好吗？对不起宝贝，人在江湖，身不由己。这个嘛，人有失蹄，马有失手，对不起！不管对错，在这美丽的一天，我想说对不起。如果我们在茫茫人海中的相识是上天安排的缘份，就让我们从头来过。所有的理由和解释都是苍白无力的，我选择在沉默中等待你的原谅。
对不起，是我伤了你的心，请原给女朋友的道歉信谅我，我会一辈子疼你爱你作为补偿！
不要因为这件事情就把我全盘否定了啊，至少将我留家察看60年吧。
此致
敬礼
道歉人：
日期：
道歉信范文4
尊敬的王总：
欢迎您入住XX酒店，您的到来令酒店全体员工倍感荣幸！
您一直是酒店的贵宾，对您的接待和服务酒店都力求做到最好，希望能给您每次的入住都留下一个美好的回忆。对于此次忘记给您配送早餐券的事情，我们万分愧疚。给您这样的贵宾带来如此大的不便，是酒店服务工作的不细致，感谢您对我们的批评指正，使我们改进以便继续为您提供更完美的服务。
XX酒店是省内著名的五星级酒店，并荣获了中国饭店业的'最高奖项——“金星奖”，遍布全国的连锁店，使您在哪里都有XX人的服务陪伴身边。能为您这样尊贵的客人提供服务是我们的无上光荣，您的舒心是我们最大的工作目标！
酒店已经加强员工对VIP客人的认知工作，以后您到西餐厅用餐时，只要报上您的名字，服务员就会领您到预留好的座位用餐。如有任何服务需求，请您随时联系大堂副理（内线：25），我们随时恭候您的吩咐！
祝您及家人：
身体健康
万事如意
此致
敬礼！
xxx
20xx年xx月xx日
道歉信范文5
亲爱的朋友：
您好！非常感谢您选择jadyrose翡丽玫瑰！翡丽玫瑰全体员工衷心的祝您天天开心，阖家欢乐！
由于宝贝品质把关严谨，出货速度相对较慢，未及时发货和物流速度给您带来收货时间的延误，在这里我们向您表示深深的歉意，真诚地向您说声“对不起，让您久等了”！最令我们感动的是，您却丝毫没有责怪我们，催促我们，能遇见您这样善解人意，心胸宽广的买家我们非常欣慰。
坐在桌子前给亲写这封信的时候，翡丽玫瑰与您相识相知转眼快2年了。让您买到物美价廉的宝贝是我们最高兴的事！您的满意是我们最大的收获！
宝贝满意请您给我们全5分，20字以上好评，系统会自动送您20元店铺优惠券，以本人id号再次在本店购买任何宝贝，将根据总金额使用优惠券减价！
当我看到数以万计的用户选择翡丽玫瑰，看到亲们对我们购物评价中留下的每一份肯定与支持，我的内心充满了感激，更充满了责任！您的支持，让我们更深刻的认识到：要做最好的鞋和最好的服务，顾客的需求和信任，是我们恒久不变的`追求和前提，我们将秉承这一理念，为您带去更舒心的服务！
翡丽玫瑰新款开发已经初步完成，夏季款也处于紧锣密鼓的筹备中。我们会增多与您的交流机会，让一部分老客户提前看到我们的新款，根据您的意见进行改进，我们还想邀请一部分老客户对我们新开发的款进行免费试穿来做出更准确的脚感报告，我们还想邀请您到我们公司与我们面对面的交流沟通，我们还想……我们想的所有种种都是因为您对我们的依赖！ 我们会一步步稳扎稳打做好鞋，做好服务。希望能得到您的继续关注。把您对我们的信任，转化为我们工作的动力，装点您美好的生活。
感谢您在百忙之中阅读这封翡丽玫瑰的心声。有了您的信任和包容，我们会用更多的努力，回馈您对我们的厚爱，也希望您能继续见证我们的成长！
翡丽玫瑰全体员工感谢您信任与支持！
此致
敬礼！
xx
20xx年x月x日
道歉信范文6
亲爱的：
首先我要道歉，作为一个男人我应该对你体贴，对你温柔，我不但没有做到一个合格的男友，反而去一吵架就提分手，我知道这样很不好，再也不会了，再也不做伤害我们感情的事了。这几天你睡得肯定不好吧，我也一样，整夜整夜的彻夜难眠，我们不应该这样继续下去了，不应该再做伤害对方的事情了，这样太残忍了。我觉得我们之间之所会这样，是因为缺乏有效的沟通。你不说，我不懂，这就是距离。我想了很久写下这段话。
不知不觉，我们的爱情已经走了半年，这半年时间虽然很短，但我们经历了很多事，我们都曾怀疑过这份感情，我们都迷茫过，而现在我们由不得不面对相似的痛苦。我们在一起还没分开这么久，分开这么远，这对我们来说都是考验，如果我们经历住了，我相信我们会更懂得珍惜对方，会更懂得怎样去爱对方。
以前和你的点点滴滴我一人历历在目，还记得第一次抱着你，你的不知所措，你的惶恐不安，离别时都不舍得对方，都要对方先离去，那一夜，注定我们将要有一首美丽动人的乐章要去谱写。记忆最深刻的是，那一夜和你一起散步，你穿高跟鞋脚疼，我把我的人字拖给你穿，我穿你的高跟鞋，那一刻，我在心里想，这个女人我要一辈子对她好，我要保护她。给你搓背、洗脚、按摩，你的一个微笑，一句我想你，一个拥抱，一个吻，无论什么，都是我们之间的爱。我伤害过你，作为男人不应该出现那件事，我应该保护你，可是我没做到一个男人应有责任。我不应该让自己最心的同时也最爱自己的女人为自己哭泣，我不是一个好男人。你走了，只剩下我在着一座既熟悉又陌生的城市，一回到家，又像那样寂静，虽然我们住一起的时间不长，但我已经习惯有你，一回到家就能吃到你做的饭。
你走了，每天对你的都是思念，不知道你一人在陌生的城市做的怎样，对你的全是担心，担心你一个女孩遇到坏人怎样办。你身上的病还没好，不知道你有没有去看医生，你习惯了北方的气候，去南非不知道还是不是适应等等等。总之，你离开我的那一刻起，对你的`全是担心，从未消失过。
我们分割两地，我不在你身边，不能照顾你。你知道吗，你离开我后，我怕，我真的很怕，我怕你会永远的离开我，我们之间距离20xx多公里，这么远的距离，我怕它会成为我们的阻碍。也许我经历的不多，也许我太过在乎，也许我不够理智，才迫使你在夜晚哭泣。现在想想真的太自私了，我应该多关心你多体贴你。自从遇到了你，随之而来的就是惊喜和害怕，高兴我的世界你出现了，从此，我的世界有了你，你就是我的全世界。同时我也害怕，害怕你哪天走了，只剩下我一个人，只留下心里你的痕迹，无法消灭的痕迹，以及还有那装过你的空荡荡的心房。
此致
敬礼
道歉人：
日期：
道歉信范文7
首先你不要嘲笑，我主动给你写了这个东西，首先我要讲的事，说实话，我真不会吵架，刚才跟你的吵得语无伦次，我觉得太搞笑了。吵完之后，我还觉得挺没意思的。
下面是要讲的正题：
我相信你是一个明事理的人，或许我俩的沟通方法不对，并且内含冲动的成分，但是也只有吵架我才有写了这个的勇气。跟你怄气实在没什么意思。
第一，我要你明白，我不是不讲xx什么的，也不是不敢讲她，搞的在你心目中我怕她是的，而是xx每次我讲了什么，从来没有你这么多后续过程，并且我跟秀秀商量的时候，xx也没说什么，就算有什么，也会提出来，会合理解决，商量好了就好了。我觉得你态度不对，自然我也不会对了~如果你觉得我每次好像是在欺负你似的，你能够想象今晚结束我是不是能够欺负你~还是你在欺负我~
第二，这天的换锁事件，我是有点生气的，本来我觉得你去上班也没什么，你站在外面也的确没事干，但是跟你对话的时候让我火大了，你有没想想，如果这天锁在里面的是你，我给你一个联系方式，就跑掉了，也不能去上班，你作何感想，我想任何人都有点生气吧~
第三，这天晚上吵架，你又讲到睡我房间的事情，我还是那句话，我是出来租房子的，我想要一个自己的空间，我跟你说的同时，也同样跟秀秀说了这事，但是你俩反.应截然不同，我跟你讲了我想要我自己的一个空间，而你丝毫未尊重我，我想是人都会生气吧。相信我也不会无缘无故跟一个人吵架，而你也一样~我只是觉得有的时候你需要站在别人的角度思考下问题。思考下别人是否能够理解你要做的事情。如果我做了你不开心的事情，你心里还一点怨恨没么·····你说我没有爱心~你自己能够想想~是不是很搞笑~
第四，我想告诉你，我不是诚心想赶你走，都住这么久了，气话当头的时候，很无耐，我从小就不怎样爱大声说话，我也没那么坏，只是每次你说的太过分了，每次和你沟通都会让我觉得很难~还有这天给你解释一遍，zz走，不是和我处不好关系，你拿这点说我的时候，我又气又想笑。。。我和zz从小20年的感情，你觉得你一句话就能衡量我们处不好，处不来么~你这样说一个人，是很过分的。关于你讲这点的.时候，我觉得你太不地道了，跟你吵架这样说别人~上次你也说了~因为在qq上的，所以我没说什么~期望你明白，你这点是错的，如果以后你这样说别人~你会吃亏的~
如果你看完了我写的，并且觉得刚才的吵架真没意思，那就能够好好想接下来怎样办了~
结果室友回了：既然你认为什么都是我的错，那我也没什么好讲的了·········
其实我觉得自己已然很诚心在沟通了，但是得出这样的结果的时候，不免会思考，难道我真的过分了么··还是真的就是斤斤计较了，事情很多时候能够商量解决，但是如果在你真的遇到的人不是一个能够理解你的人，也跟她说不明白的时候，即便解释也毫无好处，因为人与人真的不同~
道歉信范文8
致我最亲爱的买家：
亲!您好!真的对不起!我们真诚的向您道歉!眼泪汪汪的请您原谅!
当我彻夜难眠给您写这封信的时候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充满了内疚!我们知道!您满怀热情的来到我们的店铺!期待一次温馨而又愉快的购物之旅!但是因为我们的失误，给您造成了不必要的麻烦，在这里向您表示诚挚的道歉。
亲，我们不完美!因为我们客服回应可能不是最快的!衣服也可能没有您想象的完美!物流也可能慢了几日!但亲!我对客服训过话!我和物流干过架，骂过快递他妈妈!只是....只是想为您做出一件完美的衣裳、用品!
年轻人都是怀揣着梦想来创业，我们还很年轻，创业的道路还刚开始，出现了这么一个事故，我们感觉到很悲痛，同时，也感觉到非常的无助和绝望。 写这封致歉信，心情是非常的'沉重，也是真心的向拍下付款此商品的亲们道歉，对不起了亲!因为我们工作的失误，所以向您表示诚挚的道歉，我们需要您的理解和支持。您在看到这封致歉信的时候，您申请下退款，我们这边会第一时间的给您操作退款。也真心的希望您能够再次光临我们小店。如果损失了能够理解和支持我们的顾客，我们感觉到非常的内疚和自责。
到亲的理解和支持!!!
也非常的希望能够得
电商是个非常辛苦的职业，起早贪黑的超负荷的坐在电脑面前工作，有时候忙的连口水也喝不上，饭凉了也随意的扒拉几口......
亲，我们不完美!如果真的由让您不满意和不顺心的地方!请给我们一次机会为您做到更好!再给我们一点支持一点鼓励!我们只想真诚地给您道歉!说声对不起!我们所有成员都在努力给亲们最愉快的购物空间
也许我们还有些不足，还请亲们多多原谅!您有任何不满，都可以旺旺我们，也可以致电哦!我们虚心接受批评，认真改正!还请亲们手下留情，记得一定要打5分哦!我代表我们家的成员感谢您!亲!恭候您的再次光临!
道歉信范文9
尊敬的公司领导：
您好!怀着深深的歉意向您递交我的书面致歉信。十分抱歉让您在百忙之中还要处理我的.事情!关于5月15日我在公司与吴同事争吵并发生肢体冲突的事件，事情的经过大致是这样的：吴同事之前联系的客户因为不太满意公司的订单的一条细则，要求重新修改订单。吴同事按照公司业务规章，或许是思考重新修改太过麻烦。不予能够重新修改，我见此状况，为了挽留客户就督促吴同事尽快按照客户要求重新修订。就这样几句言语不和，我开始与吴同事谩骂起来。争吵的经过大致是这样的。
针对此次事件，我明白影响恶劣，首先是在客户面前发生这样的事情，对于公司的形象是一次严重的摧残。其次，此次事件暴露出我原先就跟吴同事存在不合纠纷，最后透过这样一次口角爆发出问题。领导，在此我真的觉得很对不起。这件事整体来看，还是我先动的口角，主要职责在于我。
为此，我要对您做深深的道歉。我向您发誓，我保证今后再也不会跟同事争吵了，我今后遇事都退一步，这样就能够海阔天空。我要好好反省这次错误，尽快地向你递交此次错误的检查。为了更好更快地翻过这一页，我要尽量跟吴同事修补回关了一个良好的公司工作同事关系而努力。
道歉信范文10
尊敬的*总：
您好！
首先非常感谢您在与我公司合作中给予的关注与支持，收到您的"关于**工作表现的汇报"我们非常重视，并对该业务员的一切行为深感震惊。经取证调查、核实事件的来龙去脉后，在此，我谨代表*****有限公司的全体员工，对业务员**在派遣期间之一切严重违纪行为表示诚恳地歉意！作为一个负责任的品牌企业，发生这样的事，我们深感内疚和自责！事情的发生对一直以来信任和支持***的部分区域客户心理造成了一定的伤害，也对我企业的声誉和形象造成了难以弥补的巨大损失！同时，也暴露了我企业在业务管理工作中存在的失职、失责、失查问题以及在基础管理和特殊时段的.应急处理能力的不足。
鉴于**严重失信，损坏我公司及客户声誉、谎报信息、假票冲账、虚报假账、向客户借款、收受回扣等严重违纪行为带来的极其恶劣的影响，造成的严重名誉损害。我公司为了业务正常有序的良性发展及企业良好形象，经研究决定，即日起对**做出以下处理决定：该员工**立即开除，并通告公司全体员工;即日起在公司网站公示，期限为一年;继续追缴其所拖欠公司的一切款项，必要时将诉讼法律;同时，公司将会就此期间针对**对贵公司及您个人造成的损失进行补偿，补偿包括：**、**、**等相关费用，由销售部孙总负责与您核定支付。再次对**在此期间给您带来的一切困扰深表歉意！
希望以后贵公司及林总还能一如既往的信任和支持**，让我们为共同维护企业的良好形象，发展友好的合作关系而努力！
致歉方：北京***有限公司
二零××年*月**日
道歉信范文11
尊敬的____：
您好！首先对您下榻我酒店的不愉快经历，请允许酒店向您致以最诚挚的歉意！非常希望
您有机会再次下榻我酒店，我们一定保证不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。针对本事件的发生给您带来的困扰我们再次深表歉意，事件发生后酒店管理层高度重视并进行了全方位的反思，发现酒店在经营管理、服务质量和服务水平上仍存在许多不足之处，酒店将采取以下措施改进服务杜绝此类事件的再次发生：第一，我们将对此事件发生的原因做进一步的调查，对有关当事人将依据店规严肃处理。第二，建立并完善我酒店的管理制度，加强对员工的.培训、教育，使每位到店的客人均能享受到高质量的服务。第三，开展管理人员的业务知识培训，提高员工服务意识的同时加强突发问题的解决能力。衷心的希望在您入住期间针对酒店的其它方面能再提宝贵意见，使我酒店能正确地、客观地认识到经营管理中存在的不足，以便酒店能及时改进和完善，确保在今后的接待中能最大程度的达到客人满意。希望这次不愉快的经历，不要对您的工作和生活产生任何负面影响！热烈期盼您的再次下榻，祝您工作顺利，生活愉快！
此致
敬礼
道歉人：
日期：
道歉信范文12
首先我向你道歉，真诚由衷的道歉，给你深深的鞠一躬!是我才疏学浅误解你了。读着你的信，我心里也是酸酸的发痛，真的。我从来没有伤害过别人，更没有伤害过你这样的好人。写到这我的眼泪禁不住簌簌落下，骗你不是人。我感觉太伤你了，你骂我什么我都接受，因为是我的错在先，我这个人是有自知之明的，知错必改，可我还要说说我写的原因，我不是想特别的刻意骂你的，我也不是针对性的骂你，我看到你的诗理解有误是一方面，另一方面是，有的网人就想在言辞上欺负我，我特别烦别人用龌龊的话语调戏我，我开除了这样的不少网友了，当时我看到你的言辞，心里别扭，想发泄一下愤懑，也是为了写句文字在网上警告别人不要对我写这方面的'内容，当时就想写很一点，可心里不是骂你，真的不是想骂你的。是对网上敲警钟的。你说的非常对，我这么个老妇女谁还稀罕吗?可你不知道，就有那么些人真的对我心存不轨，我烦这些。上网就是为了自己有意思的写点我自己以为的所谓的诗而已，为自己找些开心，心里有难言之隐，别无其他。你是个正人君子，我骂的话和你无关，只不过用你的话当导火索发泄了我当时的不快，这是我最对不起你的地方，再次向你赔不是。我今天有时间的话要在网上公开向你赔礼道歉的，让别人也知道她们认为的文静女人也会说粗话的。但别忘了，怎样的女人也是人呢?她们也有自爱自尊和发火的时候，现实都这样，更别说网上了。
现实生活告诉我，真诚善良的人到哪里也是受气的，可这些人源于本性，就是逆来顺受，委曲求全，时刻存有让一让海阔天空的胸怀，我们这样的人在当今社会就是不会巧做事，就是不愿意阿谀奉承，，，同样在网上也愿意真诚的对每一位网友，不管他是什么品行的人，，可是有些心不纯正的人就趁机而入说些不顺耳的话，这样的人我就不理他了。有时候我就说他几句以牙还牙。说句实话，就有不少人对我表现有暧昧之意。甚至更过之的是还有一部分30左右的小男孩(还有几个二十五六的长的特漂亮)爱慕我，我特别不理解。我说：看你这孩子，我是你阿姨，你要像尊重你妈一样的尊重我。也罢，你就当我儿子吧。这样，激恼了他们，他们就躲的远远的了。
对你说这些，你会觉得可笑和不理解，我的意思是说，我有自信，但我更自爱，同时我也特别尊重别人。尊重别人等于尊重自己这是我的座右铭!你是有能力有名望的学者，你的崇高无人类比!和纯真的人交流我觉得也提升了自己的品味和内涵。欣赏你的诗，更佩服你的人才!可对你的误解造成了对你的伤害，我心里不安，无论我怎么对你解释也是苍白无力的，总是心里不舒服。你不怪我哪是你的事，我还是躲你远一点，这样我见不到你，心里就忘了这件事了。谢谢你对我的爱戴和关注!
道歉信范文13
这两天你看起来情绪很好。我也跟到起享了两天福。这天我好好思考了一下我的问题。其实相处不好不是你一个人的问题。可能你要表达的并不是我所理解的意思。我太敏感了，有些时候也太极端，这些都是原因。但我很多时候也看不到自己的问题，只有在偶尔才会反思一下。我想说的是，你不要太计较我的敏感了。我已经深刻意识到这个问题的严重性，但要改可能也不是短时间能行的。我不太愿意承认自己的.错误，因为这是件十分痛苦的事情。但是情绪好的时候例外。比如，这天。这些些话其实该当面给你说，可我觉得实在说不出口(估计你也听不下去)，我岁数大了承认错误太不好意思了。于是，只有给你发邮件了。总之，期望我们能相处得愉快。我可不想天天看到你绷着一张脸。等下我来的时候，请持续微笑。
道歉信范文14
DearXXXXX,
I am writing this letter to eXXpress my apology that XXXXXXXXXXXXXX.
I feel terribly sorry about this.
Once again, I am very sorry for any inconvenience caused. I will be reallyappreciated if you can accept my apologies and understand my situation.
Yours Sincerely
道歉信范文15
尊敬的各位旅客、各位网友和媒体朋友们：
大家好！ 首先，我作为宁波机场的总经理，对5月8日宁波至北京航班的大面积延误，以及随后因管理不善而出现的各种问题，造成旅客出行不便及社会公众的不满，向大家真诚的道歉。 针对5月8日发生的事情以及后续网上的议论，我们进行了仔细的调查核实，认为我们的主要问题在于：一是处置航班延误预案不完善，针对当天航路天气恶劣会影响4个宁波至北京航班的准备不足；二是航延后应急协调处置不当，对延误的几个航班的调配不合理；三是航延服务措施不到位，没有按照行业相关要求做好服务工作，再加上个别员工对业务流程不熟悉，错误应对旅客的合理要求。 事情发生后，面对社会公众的关注和议论，我们在信息传递发布上又比较混乱和不负责任，造成了公众的`误解，给旅客和公众造成了极为不良的影响，给宁波的形象抹了黑，对此，我深表自责和不安。上述问题的发生，说到底是机场的管理问题，我将认真总结教训，举一反三，查纠整改，杜绝今后类似问题的发生。
此致
敬礼！
道歉人：XXX
时间：20xx年XX月XX日
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