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志愿者的调查报告
随着社会一步步向前发展，越来越多的事务都会使用到报告，不同种类的报告具有不同的用途。写起报告来就毫无头绪？下面是小编精心整理的志愿者的调查报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
志愿者的调查报告1
实践主题：
大学生志愿者服务活动调查
实践时间：
20xx年8月1日—8月31日
实践地点：
河北科技大学
调研成员：
谷婷婷
一、实践背景及意义
近年来，大学生志愿者队伍不断壮大，大学生志愿者活动也随之遍地开花。但是，过于迅猛地发展也为其带来一些问题。为了了解大学生志愿者服务活动的现状及其中存在问题，我们在问卷网以“大学生志愿者服务活动调查”为实践主题收集了76份有效问卷。
二、问卷分析与总结
本次调查问卷共发放了76份，一共回收了76份，回收率达到了百分之百。经过此次问卷调查我们发现：
1、大学生志愿者服务活动现状
调查显示，50%的同学参加过大学生志愿者服务活动且有加入志愿者组织；31.58%的同学参加过大学生志愿者服务活动但未加入志愿者组织；11.84%的同学未参加过大学生志愿者服务活动但有加入志愿者组织；6.58%的同学未参加过大学生志愿者服务活动且未加入志愿者组织。由此看来，大部分大学生都参加了大学生志愿者服务活动，并且参加了志愿者组织的同学有80.85%参加了大学生志愿者服务活动。
调查显示，参加过大学生志愿者服务活动的同学有22.37%每学期一次；19.74%每学期两次；15.79%的同学每学期三次；而42.11%的同学每学期三次以上。由此看来，大部分参加过大学生志愿者服务活动的同学参加频率都不低。而同学们对于回报的最多要求就是服务对象的衷心感谢，甚至有43.42%的同学不求回报。
调查显示，80.26%的同学认为在推广大学生志愿者服务活动时应该“精心准备，宁缺毋滥”，97.37%的同学认为参加大学生志愿者服务活动专业知识和能力很重要，即便没有专业知识也应进行一定培训。这说明，大部分大学生对于如何推广和参与大学生志愿者服务活动有一个正确的认识。
调查显示，56.58%的同学参加志愿者服务活动的动机是认识更多的人，提高社交能力；64.47%的同学参加志愿者服务活动的动机是获得社会阅历，增长才干；73.68%的同学参加志愿者服务活动的动机是收获帮助别人时的.快乐和满足感；28.95%的同学参加志愿者服务活动的动机是让简历内容更加充实；22.37%的同学参加志愿者服务活动的动机是在综合测评上加分；13.16%的同学参加志愿者服务活动的动机是消磨空闲时机；47.37%的同学参加志愿者服务活动的动机是热心公益事业。由此看来，虽然同学们的动机各种各样，但是不外乎提升自己和服务他人。
2、大学生志愿者服务活动中存在的问题
调查显示，28.95%的同学对大学生志愿者服务活动持积极态度，并且会主动留意这方面信息；48.68%的同学选择有机会才参与；6.58%的同学想参加大学生志愿者服务活动但没有机会；14.47%的同学表示参加不参加都无所谓；只有1.32%的同学对此感到厌倦、厌烦。由此看来，虽然只有极少一部分同学对此持消极态度，但是大部分同学并不主动。虽然同学们大都参加过大学生志愿者服务 活动，但是对于参加大学生志愿者服务活动在主观态度上并不积极。
调查显示，大部分大学生比较愿意参加公益环保、社区服务和下乡支教等活动，而扶贫建设和灾难服务这些却少有人参加。这表明大学生参加大学生志愿者服务活动有所偏颇，而造成这种现象的原因则是没有资金保障和安全保障。像公益环保和社区服务这类活动并不需要太多资金，只需要简单的组织，我们就可以参加。而扶贫建设和灾难服务即便我们想参加，大多也会因为资金问题而放弃。事实上，很多志愿者服务活动都是因为没有资金保障才少有人参加，而不是同学们不愿意去。同时，安全保障同样很受重视，尤其是家长们。在没有安全保障的情况下，很多志愿者服务活动都没有人敢参加，再加上家长们的阻拦参加者少之又少。
三、实践感言
通过本次实践，我了解了一部分大学生志愿者服务活动的现状看到了其中存在的一些问题。但这远远不够，真实的现状远比我了解的复杂，存在的问题也远比我看到的多。建设中国特社会主义，身为新时代的主角，我们应该积极参与其中，尽己所能，服务社会，参与到大学生志愿者服务活动当中，加入中国特色社会主义建设的浪潮。为了大学生志愿者服务活动能够健康、广泛推广，我们应该从自己做起，从身边做起，做一个有理想、有道德、有文化、有纪律的新青年，做一个能接过时代火炬的大学生。
志愿者的调查报告2
内容不断探索巾帼志愿者工作机制，丰富志愿者服务内容，努力提高社区志愿服务水平，是推动社会主义和谐社区建设的重要切入点，但在不断深化服务的过程中也存在一些问题。本文就XXXX办事处开展巾帼志愿活动现状进行了总结，对存在的问题进行了分析，并提出了对策和建议。
关键词：巾帼志愿服务活动经验及做法问题对策及建议
不断探索巾帼志愿者工作机制，丰富志愿者服务内容，努力提高社区志愿服务水平，是推动社会主义和谐社区建设的重要切入点。尤其是XXXX办事处开始创建安全社区建设以来，更是对志愿者服务提出了更新更高的要求。近年来，XXXX办事处妇联把开展巾帼志愿者服务活动作为一项重点工作来抓，坚持以“立足基层、面向家庭、见诸日常、细致入微、持续发展”为宗旨，充分发挥巾帼志愿者队伍在组织、引导、服务妇女，维护妇女儿童合法权益等方面的重要作用，收到了良好的社会效果。为了进一步推进巾帼志愿者服务活动向纵深发展，近日，对我处开展巾帼志愿者服务活动进行了专题调研，形成了如下调研报告：
一、基本情况
XXXX办事处共有12个社区，至目前，共组建志愿者队伍16个，志愿者138人。从年龄结构看，志愿者年龄大多在35-60岁之间;从文化结构看，巾帼志愿者95%具有初中以上文化程度，而且多数是党员和社区工作人员。志愿者队伍类型主要有科技志愿服务、法律维权志愿服务、卫生保健志愿服务、文化宣传志愿服务、扶贫帮困志愿服务、低碳环保志愿服务等;服务内容以服务空巢老人、关爱留守儿童、帮扶困难妇女和家庭、参与社区环境整治、推进家庭环保实践、促进儿童家庭教育、开展婚姻家庭关系调适、进行心理抚慰和情绪疏导、开展法律和健康咨询服务等为重点开展;服务形式是由办事处或社区妇联组织巾帼志愿者参加各种活动。如不定期地组织巾帼志愿者送科技、法律、卫生、安全进社区活动。花儿山社区和碧海社区多次组织志愿者到辖区居民家中进行安全宣讲，在“三八”维权周等活动中多次进行大型法律宣传咨询活动。
二、主要经验及做法
(一)建立档案，确保工作规范化开展。
一是为确保巾帼志愿者活动的扎实开展，办事处妇联建立了全处巾帼志愿者档案，对人员的基本情况、兴趣特长进行了详细的登记，从整体上协调志愿服务工作的开展。二是建立了二项工作机制：一是层层负责机制。各社区志愿者队伍由社区妇女主任负责，各自开展活动，同时统一在办事处妇联的组织领导下开展工作，确保了总体有调度、层层有责任。二是动态管理机制。对登记的巾帼志愿者服务队伍和巾帼志愿者进行动态管理。根据需要扩大巾帼志愿服务队职能范围，更好地服务群众产生的新的期待和需求。不断吸纳新人员充实到巾帼志愿服务队伍中，以服务者水平的提升带动巾帼志愿服务工作水平的提升。三是建立活动制度。按照“志愿参加，无偿服务，志在奉献”的原则，结合妇联实际，制定了切实可行的活动方案，精心组织各项活动，使巾帼志愿者服务活动有计划、有部署地开展。同时，建立健全了活动台帐，使巾帼志愿者活动有记录、有检查，有成果。
(二)创新载体，开展巾帼志愿者服务活动。
一是开展“牵手贫困妇女儿童关爱行动”。利用三八节、母亲节和儿童节等契机，组织巾帼志愿者积极参与救助贫困妇女儿童等活动，每年捐赠爱心款1.5万元、爱心衣物百余件、爱心文具等价值千元。
二是开展“关爱农村妇女送健康”活动。组织巾帼卫生保健服务队深入社区，每年为农村妇女免费进行乳腺癌、宫颈癌等妇科检查上万余人次，大大提高了农村妇女自我保健意识和健康水平。
三是开展“关爱老人送真情活动”。在老人节期间，巾帼医疗服务队、巾帼文艺宣传队到XXXX办事处敬老院为老人免费检查身体、打扫卫生、清洗衣物、表演节目、感情交流，各社区志愿者还不定期到辖区老人家中送医送药，送防滑垫、响水壶、安装燃气报警器等安全产品，帮助老人理发、代买一些生活用品等，让老人们感受到社会大家庭的温暖。每年开展敬老、助老活动48次，参与志愿者100余人次。
四是开展丰富多彩的文体活动。巾帼文艺宣传队深入社区、集市，利用小品、秧歌、快板、三句半等群众喜闻乐见的表演形式，宣传党的方针政策、妇女权益法等，展示社会主义精神文明建设成果，丰富群众文化生活。花儿山社区巾帼文艺宣传队每年还代表办事处参加市里组织的百花节等活动，为丰富群众文化生活做出了突出贡献。
五是维护妇女儿童合法权益。巾帼维权服务队利用三八节、六一节等节假日，依托各自的'妇女儿童维权站，积极开展法律宣传咨询和维权活动，向妇女群众发放宣传资料2万份，提供法律咨询百余人次。协调司法部门为妇女儿童调解矛盾纠纷36起，受益妇女儿童达千余人。
六是帮助妇女群众增收致富。巾帼科技服务队深入田间地头为广大妇女群众进行技术指导，毫无保留地为大家提供致富信息。今年新培训妇女骨干8人，新增妇女创业示范基地3处。
七是参与环境治理活动。办事处妇联组织辖区志愿者1000多人次参与到办事处的环境整治活动中来，每年参加活动20多次，清理垃圾100余处。
三、存在问题
(一)巾帼志愿者人员结构不够平衡。
在整个队伍中，具有专业知识的巾帼志愿者比较欠缺，针对一些目前社会需求较大的维权、科普、卫生保健等项目的巾帼志愿者人数相对较少，还需要进一步扩大志愿者队伍。
(二)巾帼志愿者素质有待进一步提高。
巾帼志愿者素质参差不齐，普遍存在文化程度低、技能单一现象，服务质量不高，发挥作用不理想。
(三)参与意识不强。
我处巾帼志愿者服务队开展活动主要是依托各级妇联组织，巾帼志愿者大部分都是在等待上级安排，很少自己搞创新、出思路，缺乏服务的主动性。
(四)巾帼志愿活动经费不足。
巾帼志愿者都是义务参与服务活动，但一些活动又需要购置工具，需要一定的工作经费，我处的志愿者活动经费一般是各级妇联组织筹集，或从各单位工作经费中列支，远远不能满足活动所需，这在一定程度上影响了巾帼志愿者活动的开展，影响志愿者队伍作用的发挥。
四、对策及建议
开展好巾帼志愿服务工作必须解决“有人做事”、“有力做事”和“有钱做事”的问题，我们必须立足这三个方面，从根本上加以解决。
(一)强化宣传，努力动员广大妇女参与志愿服务。
要注重借助各种有形无形的阵地，大力弘扬志愿者队伍中无私奉献、不断创新的先进典型，形成强大舆论声势，在全社会形成参与志愿服务光荣的道德风尚，争取社会的广泛认同和支持，感召更多的妇女姐妹投身志愿服务的实践，进一步扩大巾帼志愿者队伍，满足当前社会需求，解决“有人做事”的问题。
(二)教育培训，努力提升巾帼志愿者素质。
根据志愿服务项目的要求，合理组织志愿者参与志愿服务培训，深入渗透“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，开展志愿服务知识培训，使每位巾帼志愿者上岗前不仅有爱心、时间精力和服务热情，还必须具备一定的与人沟通能力和专业技术水平，解决“有力做事”问题。
(三)整合资源，努力实现巾帼志愿工作可持续发展。
妇联组织要充分利用组织优势，整合社会资源，帮助巾帼志愿队伍争取相关部门在政策上给予必要的倾斜或支持。建议各级政府、企事业单位对公益性的志愿活动给予一定的资金支持，解决“有钱做事”问题，推动巾帼志愿者活动健康有序地开展。
志愿者的调查报告3
一、引言
白色污染是指由塑料袋所引起的污染。由于塑料制品难以分解，所以被遗弃的塑料制品(尤其是各种塑料袋)会给环境带来严重危害。然而，令人遗憾的是，很多学生环保意识淡薄，每天都在制造白色污染，使原本圣洁的校园受到白色污染的侵蚀。为了了解、解决校园白色污染的问题，我们对校园白色污染进行了一些调查，并尝试找出解决办法，使广大同学了解白色污染的危害，提高同学们的环保意识，还校园一片净土。
二、有关白色污染的相关知识
1、白色污染的危害。
白色污染的危害是多方面的，埋入土壤中的塑料制品，对耕作和播种造成了极大困难，影响了农作物对水分、养分的吸收，污染地下水，使农作物减产甚至不产。如果将塑料燃烧，则会产生大量有害气体，破坏环境。将塑料倒入海洋(海洋中塑料的分解需250年)，若被海鸟、鱼类误食，会造成这些动物死亡，若是缠住一些舰船的螺旋桨，则会造成海上交通事故。
2、目前国际上较为先进的白色污染治理办法。
白色污染形成的关键是塑料不易分解，因此，科学家研制了多种自毁可降解塑料，如生物自毁塑料、化学自毁塑料、医用自毁塑料等。制造这些塑料的指导思想是：在塑料中加入某种化学物质，使塑料能被光照、细菌或其他化学物质溶解或消除。这些方法的共同特点是造价昂贵，无法与便宜的不可降解塑料竞争。我们盼望着早日出现可以与不可降解塑料一样便宜的可降解塑料能够回收、再生、利用。
三、调查情况
我们小组在学校随机挑选50人参加我们的问卷调查，结果如下：
问题一：你知道什么是白色污染吗?
调查者中，100%的同学都知道白色污染的定义和危害，这与学校教育有很大关系(高二化学教材对于白色污染有过讲解)。
问题二：你经常购买小食品吗?71.1%的人偶尔购买小食品，22.2%的人经常购买，只有6.7%的人不买小食品。这是因为，学生族因为学习等事情，吃饭时间不足，就在食堂买了食品带走吃。而食品包装袋绝大部分都是塑料制品，这就为校园白色污染的产生提供了条件。
问题三：你如何处理塑料袋?
只有15.6%的人将塑料袋随地乱扔，而扔进垃圾箱的占80%，但这并不表示大部分塑料袋进入垃圾箱中，因为学生人数众多，即便只有15.6%的人乱扔，也会产生很多白色垃圾。而且很多人虽然知道应当把塑料袋扔入垃圾箱内，却总是扔到垃圾箱旁，风一吹，塑料袋就满校园乱飞了。另外值得提出的是，一人表示会把塑料袋扔进视线所见的垃圾箱内。我们发现。校园内垃圾箱并不多，而且大多锈迹斑斑的，沉重、固定的老式垃圾箱十分不方便。
问题四：请同学对校园白色污染的处理方法提出一些建议。
提供建议如下：
(1)学校应教育同学们增强环保意识，多宣传白色污染的危害。
(2)同学们不要随意扔垃圾，对随地扔废弃物的`人讲讲环保的重要性。
(3)学校统一将垃圾分类、回收，集中处理。
(4)增设垃圾箱，放在白色污染严重的地方(如食堂门口)。
(5)尽量减少用塑料袋包装物品，并杜绝使用一次性发泡饭盒。
(6)呼吁全社会增强环保意识。
四、结论
通过以上调查，我们发现校园内是存在白色污染的，学生对于白色污染缺乏紧迫感，采取不以为然的态度，这是十分危险的。如果每个人都这样想，那么若干年后中国还将没有可供种植耕作的土地。我们学生不应该对白色污染这一社会问题不闻不问，而一定要拿出主人翁的精神，积极地去宣传白色污染的危害，宣传环保意识。从而使全社会的人都有环保观念–这正是我们的目标所在。
我们的建议：
(1)根据我们的调查以及我们所查的资料，我们建议学校实行垃圾分类回收制度，其具体操作方法如下：
①在每栋宿舍内建立垃圾分类点，将垃圾按纸类、塑料、金属(如易拉罐等)、电池、其他共五类分类收集。由于纸类、塑料数量较多，可以一天清理一次，另外考虑到电池对环境的危害，建议同学们把废旧电池统一回收。
②学校设立几个大型垃圾箱，统一回收各宿舍分类垃圾箱中的垃圾，并在校园内多设置一些小型分类垃圾箱。学校负责与社会回收单位联系，及时送出回收来的垃圾。
③学校应当设立一个评分制度，对垃圾回收工作开展得好的班级进行鼓励。回收的收入也可返回各班使用。
(2)应当看到，要想真正从根本上杜绝校园白色污染，就必须在学生心中树立校园白色污染调查报告环保的观念，因此建议学校多多加强环保教育，如征集环保标志，举行环保歌咏比赛等活动，使环保意识深入人心。
(3)加强对学生进行环保教育，目的还在于向全社会宣传环保知识，因此建议学校多方面向社会开展公益活动，如在每年4月22日地球日、6月5日世界环境日时，组织学生上街宣传环境保护的重要性等知识，只有全社会都在讲环保，才会从根本上防治白色污染。
志愿者的调查报告4
市社区文化建设现状调查报告
社区文化是一种特殊的社会文化，是在社区这一特定的社会组织中形成、发展起来的。而城市社区文化是指城市社区居民在特定区域内、在长期活动过程中形成的，具有鲜明个性的群体意识、价值观念、行为模式、生活方式等文化现象的总和。社区文化是社区的精神内涵所在，社区文化建设对构建和谐社区、和谐社会有着重要意义。
随着我国城市化进程的加快，人们的生活节奏日益加快，工作的紧张程度和精神压力也随之增加，社区作为人们工作外赖以生活和休憩的主要场所，人们不仅希望所在社区具备优美的自然环境和硬件设施，更希望社区能够有一个良好的人文环境，能够成为大家赖以生存和坚守的“精神家园”。为推动“文化自贡”建设活动的开展，更好的为党和政府提供决策参考依据，国家统计局自贡调查队于近期在XX市城区抽选了8个社区居民委员会和100名16周岁以上的城市居民，就其社区文化建设方面的现状进行了一次问卷跟踪调查。调查内容主要涉及市民对“社区文化”内涵的了解程度、社区文化设施建设情况、社区开展文化娱乐活动的内容和项目、市民参加社区文化活动的情况、对社区文化建设的满意度、当前社区文化服务工作存在的主要问题、市民对社区文化活动的建议意见等。为使这次调查更具科学性、代表性，在抽选调查样本时，充分考虑了被调查者的年龄、学历、职业、收入等结构。调查结果显示：XX市城市社区文化建设已经取得了一定的成效，但也存在社区文化设施滞后，社区文化活动单调、枯燥等让市民不满意的问题。广大市民迫切希望加快社区文化建设步伐，为社区居民提供更好的人文环境和文化资源，不断满足人民群众日益增长的精神文化需求。
一、自贡社区文化建设的现状和特点
1.多数市民对社区文化内涵了解不多不深
对于社区文化的内涵，几乎没有人能较完整的回答。对社区文化活动的内容有52%的人回答了解;有41%的人听说过，但不是很了解;有7%的人不清楚。
2.社区文化活动远不能满足市民的文化需求
(1)当问到主要通过哪些途径满足文化需求时，认同率较高的分别是网络93%、电视89%、书籍59%，而真正通过社区文化活动满足文化需求的只有44%的认同率。
(2)社区文化活动主要面向老年人，服务群体不够宽泛
调查结果显示：社区文化活动主要面向老年人，认同率为58%;此外有38%的受访者认为，社区文化活动无明显的对象之分，要视需要而定。认为面向青年的认同率仅为4%。
3.市民对社区文化设施现状的满意率较低，
调查结果显示：一半以上的市民对社区文化设施的现状不满意或不太满意，36%的市民比较满意，觉得非常满意的比重仅为5%。
4.社区文化活动的内容和形式
(1)社区文化活动的组织形式：据本次调查，社区文化活动由社区委居民员会组织的比例占78%，由居民自己组织的比例占16%，其他组织形式占6%。
(2)市民参加社区文化活动的主要内容：有33%的人参加文艺表演，有24%的人参加棋活动，9%的人参加文化竞赛。还有34%的人基本不参加社区文化活动。
(3)市民最喜欢的社区文化活动项目：最喜欢文艺类活动的人占30%，最喜欢文体竞技类活动的人占19%，最喜欢知识讲座、技能培训的人占17%，最喜欢游戏类活动的人占15%。其余人员不太喜欢参加社区文化活动。
5.社区文化建设已取得初步成效
(1)社区文化活动开展的频率逐步加大。有68%的被调查者表示，社区定期或不定期开展较多的文化活动。有21%的被调查者表示，社区偶尔会开展一些文化活动。另有11%的被调查者表示，本社区几乎没有开展过文化活动。
(2)初步形成良好的社区文化氛围。社区文化活动的开展，使社区居民能够自觉遵守社区文化公约，认同率为32%。通过社区教育、社区舆论、群众讨论等形式，形成良好的道德规范，认同率为45%。通过社区文化的熏陶，社区经常涌现出好人好事，认同率为6%。另外，觉得社区文化活动对形成良好社区文化氛围没有帮助的认同率为17%。
5.大多数市民认为，社区文化建设与居民生活紧密相关，对构建和谐社区有着积极的促进作用
调查显示：有88%的受访者认为，社区是大家的环境，与每个人都有密切的联系，都应该积极参加到和谐社区文化活动中来。
二、自贡社区文化建设存在的.主要问题
(一)社区文化建设经费没有保障，严重制约了社区文化的发展
社区文化建设经费没有保障，是XX市社区文化建设面临的重大而现实的问题。调查中发现，各个社区配备的干部一般是5名，每个干部每月平均工资及补助908元，每月社区支出的工资就要4540元，一年就要54480元的工资支出。除工资外一年上级下拨的办公经费大约4000-5000元左右，可见，社区用于公益性社区文化的经费少得可怜。据了解，现在社区在筹集文化活动经费方面，常常是采取“化缘”的方式，凭着社区干部的人缘关系，到所在辖区的单位、业主委员会、个体户筹措资金，有钱出钱、有人出人、有力出力。这种筹措资金的方法，虽然在一定程度上解决了社区文化建设资金不足的问题，但此法毕竟不是长远之计。
(二)工作队伍结构不合理，人才匮乏
社区文化建设是我国文化建设的重要基础之一，建设一支高素质的社区文化人才队伍是搞好社区文化建设的必要条件。近年来，各地在加强社区文化建设、培育基层文化人才队伍方面做了很多工作，也取得了一定成效。但由于种种原因，社区文化人才队伍的建设还不能适应现实工作的需要。主要表现在：
一是社区文化工作者中兼职人员多，根本没有专职文化工作者，都是身兼数职。他们由于工作、时间、精力等多种原因，使得他们很难全身心地投身到社区文化建设中来。
二是社区文化骨干队伍缺乏。搞好社区文化建设，需要有一支具有较高文化素质和道德水平，同时具有文化专业的一技之长、热心于社区文化的骨干队伍。然而，现实的情况是社区文化建设的骨干力量、各类文化人才普遍较为缺乏，支撑社区文化工作的多数为年纪较大、专业层次偏低的非专业工作人员。且由于开展文化活动和培训的经费不足，社区文化骨干队伍的培养力度不够。这种情况严重地制约了社区文化活动档次和水平的提高。
志愿者的调查报告5
一、活动背景:
常有这样的经历：一大盒礼品，拆开一看，大部分是用泡沫塑料填充的;去商店买一支牙膏或一盒玩具，售货员会用一个小塑料袋包装;去快餐店吃快餐，服务员会递给我们一份用塑料盒装的饭菜;去农贸市场，可以收集到一大堆塑料袋，蔬菜、水果、肉类、米面无一不用塑料袋装给你，甚至买一头蒜，也会用一只小塑料袋装起来。塑料制品给我们的生活带来的许多方便，而且价钱也便宜。但是，你可曾想过，它在为人们提供方便的同时，也给人们带来了一场“白色灾难”。
因此在老师的帮助和指导下，我进行了多方面的调查研究，查阅各种资料，并进行分析总结。
二、活动目的:
通过本次活动为周围环境出一份微薄之力，并且这次活动会带动其他人的环保意识，从而加入环保活动中，为新郑环境清洁、保护贡献自己的力量，也让我们体会到了环境清洁的辛苦，以后更加注重保护环境，意义非凡。
三、调查研究：
1、我们在方池路上，陈思蓓家门前的一个垃圾箱口统计了一下，半小时扔大大小小的包装袋、快餐盒与塑料制品的次数：早上总共扔了210次;中午扔了105次;而晚上则扔了95次，这仅仅是一个垃圾箱，一天之内废弃的塑料如此多，不难想象全国乃至整个地球上废弃的塑料，将是一个天文数字。
2、我们在路的一家小快餐店里打听到：“他们一天中能卖掉快餐250份左右，每份快餐至少需要塑料快餐盒2个，也就是一天至少用掉塑料快餐盒500个。”
3、延续第二项调查，我们又走访了新郑市工商所。工商所的王叔叔热情地接待了我们。我们了解到：新郑市仅市区共有大大小小的快餐店300家左右。照这样计算，仅市区，一天所产生的废弃塑料快餐盒就多达1万个左右。
4、我去了新华书店，学校的图书室查阅资料，但关于“白色污染”这方面的资料非常少，看来，我们得找另外的办法。
5、我们去了新郑市城关镇环卫所。环卫所的蒋叔叔告诉我们，在我在城关镇，每天有300多名环卫工人为海盐的环境卫生辛勤地工作着。在那里，我们还了解到了“白色污染”的真正组成，并初步了解了“白色污染”危害。
6、为了摆脱困难，在老师的帮助下，我们利用网络进行研究。在网上我们寻找到了一片广阔的空间，使我们对“白色污染”有了更为深刻的认识。这对我们调查起到了很大的帮助。
四、什么是“白色污染”
“白色污染”已成为一个众所周知的'新型名词。那么，到底什么是“白色污染”呢“白色污染”主要指白色的发泡塑料饭盒，各种塑料袋，农用地膜等给环境造成的污染。“白色污染”物的主要成分为：聚乙烯(pe)、聚氯乙烯(pv)、聚丙烯(pp)、聚苯乙烯树脂(ps)。在这些污染物中，还加入了增塑剂，发泡剂，热稳定剂，抗氧化剂等。
五、造成“白色污染”的主要原因：
1、塑料垃圾没有得到妥善的管理和处置，垃圾没有实行分类收集，能回收回的不回收利用。
2、许多企业对于生产过程中产生的白色垃圾没有科学地处理，放任自流。
3、我国现有的法律没有对塑料包装废弃物的处理，制定出过硬的相关法规。
4、尽管在创建省级文明卫生城市的口号下，我们的城市变得整洁得多，但是总的来讲，人们的环保意识比较淡薄，滥用和随意乱倒塑料制品现象相当普遍。
六、“白色污染”的危害：
(一)视觉危害：
散落在环境中的塑料废弃物对破坏了市容景观。如散落在自然环境、街头巷尾、江河湖泊的一次性发泡塑料餐具和漫天飞舞或悬挂枝头的超薄塑料袋，给人们的视觉带来不良刺激。
(二)潜在危害：
1、塑料地膜废弃物在土壤中大面积残留，长期积累，造成土壤板结，影响农作物吸收养分和水分，导致农作物减产。
2、抛弃在陆地上或水中的塑料废弃物，被动物当作食物吞食后，会导致动物死亡。
3、进入生活垃圾中的塑料废弃物质量轻、体积大，很难处理。如果将它们填埋，会占用大量土地，而且，在很长一段时间内难以分解。
4、部分的塑料含有毒性，如果用作餐具或食品包装的材料，这样对人体的健康不利。
5、使臭氧层变薄。
我们对“使臭氧层变薄”这一危害尤其感兴趣。因为塑料废弃物一般存在于地面，而臭氧层存在于天空中，两者相隔那么遥远，怎么会有关系呢经过翻阅资料，查阅书籍并问了一些教师得出：白色污染经过太阳的发照射而把塑料中大量的毒物排入大气层，大气层上面是臭氧层，这样使臭氧层的气体逐渐变薄。我们大家都知道太阳是一种温度可达到上万度的天然发光和发热的“大火球”。当钢铁还未靠进它几千米，就已经化为气体。这么高的温度怎能不破坏地球为了地球不受到大幅度破坏，臭氧层可真是立了大功了。当太阳辅射时，它便挺身而出，挡住了一次又一次的攻击。可由于“白色污染”确实破坏了臭氧层，使它变薄，这将会是地球巨大的危机。
七、活动所得——行动起来治理“白色污染”
通过这次调查活动，我们了解到：随着工农业生产的迅速发展，为人类创造了前所未有的巨大物质财富的同时，也使环境付出了沉重的代价。生态破坏、环境污染对人类生存和发展已经构成了严重威胁。每当大风刮起时，空中就弥漫着黄色的粉尘，有时在空中还飞舞着白色塑料袋。使人们出门十分狼狈。因此，解决环境问题已成为刻不容缓的重大任务。我们新郑市，虽然每天都有600多名环卫工人日日夜夜与“白色污染”作着斗争。但是，改变这种状况，光靠环卫工人的努力是远远不够的，还必须提高我们大家的环保意识。环境的污染和破坏不是一个人造成的，所以保护环境应该是全社会的行为。我们每个人都有保护环境的义务。
同时，我们也懂得了：我们就是社会的主人，改善地球环境，是我们这代人义不容辞的责任和义务。我们应该努力增强环保意识，节约资源。如果全球人人破坏，天天破坏，地球就会变成垃圾场;如果全球人人环保，天天环保，就能创造一个美好的世界。让我们携起手行动起来，共同努力保护好地球——我们共同的家园。
为此，我们建议从我们自己做起，从一点一滴小事做起，要做到：
1、不乱扔垃圾及废弃物，将垃圾放到指定的垃圾箱内。
2、我们学校早已经设置了“垃圾分类存放处”，我们就要积极参与和宣传。同时我倡议同学们开展一次绿化环保宣传教育。
3、不要浪费，包括不浪费一张纸、一滴水、一分钱。
4、尽量不用、少用塑料袋，要积极使用可再生利用的用品，减少白色污染。
5、发现身边有破坏环境的行为，及时的制止并给予讲解环保知识。
志愿者的调查报告6
一、调查目的
大学生志愿者已经成为大学生群体中的重要组成部分，志愿者组织也是大学校园内的一个重要机构部门。志愿者及志愿服务最早起源于西方发达国家，之后才普及至其他国家和地区。而中国的志愿者团体出现得比较晚，是随着中国社会各方面的快速发展，伴随着改革开放而产生的新兴产物。中国志愿者团体虽然开始得迟，但是发展的态势却是基本与社会的发展同步，在中国志愿者团体中大学生志愿者团体是不可或缺的，它们的能力与素质会相对高，对社会的进步提供了强大的推动力。本调查报告主要针对大学院校的学生进行调查，目的是为了初步调查出我国一些大学院校志愿者团体的一些情况，主要是面向哪些志愿项目，对社会影响力的大小。
二、调查的内容、对象及方法
调查内容：主要针对大学生志愿者团体的现状的调查，调查题目为选择题。
调查对象：我国部分在校大学生，由于条件有限，无法覆盖到全国所有的高校，问卷只发布在全国某些地区有代表性的大学院校，其中东北地区有吉林大学，华北有北京理工大学，华中有华中科技大学，华南有暨南大学，佛山大学，深圳大学，还有小部分些其他院校。
调查方法：发布在上述大学院校的论坛上和网上著名的问卷网站（问卷之星），共发放问卷120份，回收有效问卷114份，其中上述院校约占80％。在所有的调查对象中，男女比例约为1：0.95，涵盖了本科各年级和部分硕士研究生。调查问卷发布时间在8月5号至9月8号为止。
三、调查结果及分析
1.志愿者服务和队伍建设的基本情况
（1）起步较晚但发展迅速
在前期的学习中我们了解到，志愿服务和志愿者在世界上已经存在和发展了100多年，成为人类社会活动的重要组成部分，是人类社会发展到一定的阶段必然出现的一种良好现象。志愿服务是指任何人自愿贡献个人的时间和精力，在不为物质报酬的前提下，为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供的服务。志愿者是指那些具有志愿精神，能够主动承担社会责任、参与志愿服务而不关心报酬的人。①但是真正意义的志愿服务活动在我国起步是比较晚的，大约只有十几年的时间，在我们的这次调研中，其中参加过志愿者活动的有65人，约占57.1％，还有约42.9％的同学没有参加过任何的志愿者活动，但是表示希望能够参与志愿者活动的同学高达87.5％。可见，志愿者服务是受到大家普遍认可和希望参与的，虽然目前还是处于发展阶段，但是发展迅速，而且目前涉及社会的诸多方面，呈现蓬勃发展的局面。
（2）大学志愿者的活动内容主要局限于校内
在同学们参与过的志愿者服务中，社会公益的志愿服务的有18.8％参与过，社会重大活动的志愿服务有21.9％，而参与过校内志愿服务的有近78.1％（详见下表）。可见在校大学生的志愿服务范围主要还是在校内，但是大学生是目前志愿者群体中最大的一个群体，如何让这部分有生力量能够发挥更大的力量，开辟更多的场所是我们志愿者管理机构应该着重考虑的和在日后的工作要积极开拓的。
2.志愿者管理还需亟待加强
（1）缺乏有效管理和沟通，团队凝聚力不强
目前在调查的几所高校中，志愿者的管理整体上是比较松散的，极少有固定组织对于志愿者进行有效管理，在参与志愿者服务的同学中，只有15.6％的调查对象目前是有参加志愿者组织的，而参与志愿者组织的同学只有37.5％的人表示受到了志愿者服务相关方面的培训和指导，只有34.4％的同学表示组织内的交流和沟通很多，更有78.1％的同学表示对于参加的组织的基本情况其实并不了解（详见下表）。可以说目前高校的志愿者队伍的管理很大一部分处于“需要就找，用时才管，完事就了”的状态，没有明确志愿者发挥作用的主要领域和方式，缺乏对志愿者的长期有效的管理，基本没有建立从招募、登记、日常管理到保障、激励的制度，无章可循，方式单调，不利于形成相对稳定的队伍，不利于调动志愿者的积极性，制约了进一步的发展。
在本结果出来之后，我与佛山大学青年志愿者协会和朋辈心理辅导机构的工作人员交流过，与他们讨论了机构存在的问题。在通过与工作人员的交流中，我总结出：凝聚力是一个组织和团队的活力之源。学校的志愿者团体作为一支流动性大、临时性强、且无固定编制的志愿者队伍，因而其团队凝聚力建设就显得尤为重要。而凝聚力不强一般表现在管理者之间，管理者与志愿者之间，志愿者之间的沟通不足，缺乏足够的联系；组织内也缺乏信息交流的平台，志愿者对于上层的决策没有提前的了解，更不用说有决策的发言权；甚至出现志愿者的阶段性流失。
（2）缺乏志愿者的主动参与性和激励机制。
大学生志愿者服务团队为什么会出现诸多问题？虽然志愿服务的特点是无偿、公益、自愿，但是当个人参与一项志愿服务时，绝不是一次性的和不计后果的'。在我们的这次调研中，我们发现我们的志愿者管理组织缺乏管理上的人性化和对志愿者的激励机制。高达78.1％的同学表示，他们参加志愿者组织后，很少有机会参与志愿工作和服务的具体安排、操作和决策，很多服务根本没有表达要求的机会，只有听任调遣，缺乏人性化和起码的反应机制。而一旦遇到这种情况，对于个人以后参加志愿者服务的态度和意愿必将带来负面的影响。
可以看出，志愿者组织在自身激励机制的建立和完善上做得还很不够，而且也很多困难需要克服。所以怎样提高志愿者的积极性和主动参与性，是解决志愿者团体诸多问题的重点。
3.大学生对志愿者服务的态度
在当前形形色色的社会中，大学生的心理和做事的态度也必定会受到影响，所以对做志愿活动的态度也参差不齐，不能够保持一致，但是在本题调查中大部分大学生还是积极愿意参加志愿者服务的。有55.6%的大学生表示偶尔有接受过志愿者服务的经历，不过仍然有36.1%表示没有这样的经历。而在涉及对做志愿者的态度的问题中，有63.9%的大学生对此持积极态度，不过也有22.2%的人表示想做，但是并没有这样的机会，更有少数人表示无所谓。对于后面的两个选项，两个问题说明了当前志愿服务的普及程度还有待提高，需要加强宣传的力度和增加对志愿服务组织的投入，特别是在高校中多组织志愿服务活动。让尽可能多的同学加入志愿者团体当中。
四、对我国志愿者团体问题的建议
1.提高对志愿者的认识，加强宣传
首先要进一步提高对志愿者的内涵及特性的认识，努力把握志愿服务活动不同于职业活动的规律性。何谓志愿者，志愿者（英文Volunteer）联合国将其定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”，指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不关心报酬奉献个人的时间及精神的人②。在中国，志愿者是这样定义的“自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人。相关的志愿者团体要把握宣传好好志愿服务活动的自愿、公益、无偿等特性。
在调查中，我也发现，一些学生对参加大型活动的志愿者服务很高，比如亚运，大运等大型活动。而对一些“微不足道”、默默无闻的志愿服务则表现得异常默然冷淡，这一热一冷，所折射和暴露出来的问题是一部分人对志愿者的理念的理解是存在偏差的，因为作为志愿者，应以“服务需要帮助的人”为宗旨，而参加“出彩”的大型活动的志愿服务仅仅是志愿者的一个活动和服务领域而已。事实上，我们的身边不乏各式各样需要帮助或有困难无法解决的人，其实，作为一名志愿者，我们更应该从小处做起从身边做起，而不应只对大型的、高关注率的志愿者活动和项目“情有独钟”。
2.加强志愿者团体的管理规范，促进志愿者服务的进一步发展。
（1）招募：志愿者招募是志愿者团体的必要过程，如何把握好这个关卡在一定的程度上决定志愿者服务的影响力大小。首先，招募的门槛应该放低，争取低进高出。
（2）管理：探索建立统一的志愿者注册登记制度，设立志愿人员资料库，实现志愿者资源共享。当前，越来越多的人愿意提供志愿服务，也有相当数量的机构和个人需要志愿者提供志愿服务。但是，如何实现志愿者与需求者之间的对接，这是一个值得研究的问题。当前，由于志愿者服务团体各家各自为政，没有统一的管理规范，在工作中造成了很多困难和问题。所以，想要更高效率的办好实事，就必须在全国或者全省范围建立一个志愿者资源库，更方便利用这个庞大的资源。
（3）考评：建立统一的志愿服务考评体系，建立志愿服务考评体系是对志愿者提供志愿服务的肯定，在某种程度上，考评是志愿者获得精神动力的一个重要的外部因素。目前，全国及各地均没有建立起完善的志愿服务考评体系，因此，探索科学、完善、统一的志愿服务考评体系应该成为志愿服务管理制度建设中的一个重要课题。
志愿者的调查报告7
摘要
为了更好地了解大学生从事志愿者服务的状况，找出其中存在的不足，从而有针对性的找出解决办法，在通过为期一周的网上调查，实际填写调查问卷的方式，收集了来自不同地区、学校、专业的大学生的有效问卷，基本了解了当今大学生从事志愿者服务的状况总体良好，但任然存在不少问题，如兴趣地，观念意识不高等，得出影响大学生从事志愿者服务的因素受兴趣，时间，意识和面子因素的影响，要更好地提高大学生从事志愿者服务的意识，让更多的大学生参与到志愿者服务中来，需要大学生，学校，社会的共同努力。
关键词
志愿服务观念意识影响因素解决办法
引言
近年来，随着社会经济文化生活的发展，国民素质地普遍提高，各大高校对大学生社会实践工作的重视也逐渐提高，大学生实践的形式也变得更加多样化。其中，最热门的实践形式之一当属志愿者服务。越来越多的高水平高素质大学生正积极地参与到各类志愿活动中，并为志愿服务队伍的发扬和壮大努力着。对于这样的现象，我们在褒扬的同时，更应该深入活动和活动参与者中进行探究。只有了解了活动和服务者本身，才能更好地推广志愿者服务，让更多的人为了社会的稳定和谐而奉献自己的一份力量。了解大学生对于志愿者服务的看法和理解，并发现现形势下的问题，从而更好地解决问题，为开展以后的志愿者工作奠定坚实的基础。
一、大学生从事志愿者服务状况分析
（一）大学生从事志愿者服务时间
“一次2小时为宜”
从调查结果来看，在服务的时间上，占20.83%的被调查者希望是1小时，占27.78%的被调查者希望是2小时，“2—4小时”或“看情况”的比例分别为18.06%和33.33%。
（二）大学生从事志愿者服务的方式与地点
“有面子占大头”
调查显示，关于从事志愿服务的地点或方式，占80.56%和77.78%的被调查者表示希望是“对外交流”和“图书馆”，社区占50%。然而，只有分别占16.67%和13.89%的人表示愿意从事与“校园清洁”和“食堂”有关的志愿者服务。
（三）大学生从事志愿者服务的意愿
1、大一学子很积极
根据调查结果，81.6%的被调查者都来自大一学生，是否正在从事志愿服务的比例约各占一半，分别占45.83%和54.17%；66.67%的被调查者表示自己曾做过志愿者服务或现在正在从事志愿者服务。
2、态度相对乐观
就大学生从事志愿者服务而言，72.22%的被调查者表示赞同，认为“挺好的'，能够服务他人”，但也有47.22%的被调查者认为，志愿者服务对大学生的锻炼分情况，“有的还比较锻炼人，有的就只是从事体力活”。
3、意识总体呈良
关于如何看待当代大学生志愿服务意识，54.17%的被调查者表示“一般般”，只有27.78%的被调查者表示当代大学生志愿服务意识“比较强”，同时，也有占26.39%的人表示必须根据大学生所处的地区来区分。
二、大学生从事志愿者服务存在的问题
1、积极从事志愿者服务的兴趣不高
占66.67%的被调查者表示以后如有机会，会从事志愿者服务，同时，也有占31.94的人表示“要视情况而定”；分析表还反映了大学生不愿从事志愿者服务的原因，因“没面子，不想做，不愿做”的占了27.78%，占47.22%的表示“没有这方面的意识或兴趣”，占43.06%的人表示“与其花时间做志愿，不如把这时间拿来干其他事”。这就说明大学生志愿从事志愿者服务的兴趣有待提高。
2、舍不得“面子”
调查的过程中，我们发现，有相当一部分同学不愿从事志愿者服务的原因是因为觉得“没面子”。志愿者服务由于面对的群体范围大、活动地点多、服务内容广，许多活动和宣传需要与陌生人大量接触，因此有同学认为“走上街头，服务别人”丢了他的“面子”，其他同学朋友知道了会笑话自己。
3、意识观念有待提高
我们发现，一部分同学都表示自己不愿意去参与志愿者服务，认为这种事情离自己太遥远，不是自己的责任，抱着一种“事不关己，高高挂起的”的想法。这说明大学生的综合素养和对志愿者服务的认知还不够，没有真正地形成“以服务他人为荣”的价值观，这些大学生的志愿服务意识不高的表现。
4、能提供志愿服务的能力不高
相当一部分同学表示自己即使是有心参与志愿者服务，却在某些方面没有符合参与其中的条件，并且根本不知道应该如何从事志愿者服务。这就可以看出大学生缺乏一定的志愿服务能力，而不能够更好地参与到志愿者服务当中。
三、加强大学生从事志愿者服务的对策分析
1、大学生自己要改变观念意识
大学生应该树立主人翁意识，切实增强自己的志愿服务意识，积极主动地参与到志愿者服务当中。以志愿服务为荣，以奉献他人为荣。改变陈旧的“怕丢面子”观念。
2、学校要积极宣传
学校是培养大学生人格的地方，在大学生从事志愿者服务上，学校应该加强宣传教育，积极鼓励大学生从事志愿者服务。同时，以各学院为单位，积极倡导举行志愿者活动，让志愿者活动不仅仅停留在学生会，还要让各个学院的其他同学积极参与进来，可在各学院设置展板，标语，宣传志愿者工作，并定期举办志愿者活动，并在志愿者证中进行志愿时长的计算，以提高学生参与活动的积极性。期间，对于积极从事志愿者服务的大学生，学校可以适当地予以奖励、表扬。
3、社会要认可，鼓励大学生从事志愿者
对于大学生从事志愿者服务，社会应该予以认可和鼓励。比如，在大学生毕业后，用人单位可以将大学生是否从事过志愿者服务或从事志愿者服务的时间看作一个重要的条件。对于曾积极参加过志愿者服务的大学毕业生，在同等条件下，可以优先录用等。
志愿者服务体现着大学生的社会责任意识，是人们自觉为他人和社会服务，共同建设美好的生活生动实践，是现代文明程度的重要标志，是新形势下推进精神文明建设的有效途径。青年是志愿者服务的主力军，学校是开展服务教育的主要阵地，大学生是从事志愿者服务活动最重要力量。作为新时代的大学生，我们更应该积极进取，积极参加志愿者服务，为社会贡献自己的力量。
（附）
大学生从事志愿者服务状况调查表
姓名、性别、学校、专业、
1、您的所在的年级是（）？
A、大一B、大二C、大三D、大四
2、您现在正在从事志愿者服务吗？（）
A、是B、否
3、您是否在大学期间从事过志愿者服务？（）
4、您怎样看待大学生从事志愿者服务？（）
A、浪费时间B、挺好的，服务他人C、能锻炼人D、有的还比较锻炼人，有的就只是从事体力活E、其他，如、
5、您觉得当代大学生志愿服务意识怎么样？（）
A、非常强B、比较强C、强D、一般般E、差F、非常差G、看所处的学校或地区H、其他，如、
6、您觉得应该如何提高大学生的志愿服务意识（）。（单/多选）
A、学校加强宣传B、提供更多的志愿者服务机会C、给予从事服务志愿者服务的大学生更多的物质及精神鼓励
7、如果将来有机会从事志愿者服务，您会去参加吗？（）
A、会B、不会C、看情况
8、如果将来有机会从事志愿者服务，您希望做（）志愿者。（单/多选）
A、图书馆B、食堂C、校园清洁D、社区E、对外交流F、不参加G、其他，如、
9、如果您现在是一名志愿者或您打算将来从事志愿者服务，您希望每次从事志愿服务的时间是（）。
A、1小时B、2小时C、2—4小时D、看情况
10、您觉得影响大学生从事志愿者服务的因素有（）。（单/多选）
A、太忙，没时间；B、不想做志愿者服务；C、没面子，不想做；D、没有这方面的意识或兴趣E、与其花时间做志愿，不如把这时间拿来干其他事F、能做志愿者服务的机会太少或不知道怎样从事志愿者服务
11、您确定您认真填完了以上问卷（）。
A、确定B、马马虎虎
志愿者的调查报告8
第xx届亚运会将于20xx年11月12日在xx揭开帷幕，xx人民为这一刻的到来奉献着力量，而作为广州的学子更应为此奉献自己的力量，而对于我来说，志愿者是一个光荣的称号，至高的职业，所以我毅然地选择了当一名光荣的广州亚运城市志愿者，并有幸成为了一名城市志愿者骨干，能够带领更多的志愿者参与到亚运志愿事业中。从六月份到八月份连续三个月都是海珠区亚运城市志愿者“大练兵”的日子，期间每天城市志愿者工作组的骨干都参与到“大练兵”这项活动中，此项活动主要包括“大拇指”行动、交通指挥、排队候车以及公交车上让座四项活动。
而我主要参与了六、八月份的“大练兵”活动，从六月份刚接手此项活动时感到束手无策到八月份的胸有成竹，我相信这期间的点滴就是我成长的坚强后盾。除此以外我还参加了社区调查，协助我们这一团队到公交车站、路口以及地铁站采访各个高校的志愿者。
由于我接触“大练兵”的时间比较长，所以对于这一部分的工作我还是蛮有感慨的，而且也算有经验之谈。
全盘的计划。即使有一个方案书在手上，但是还是得想办法来找志愿者，管理志愿者，最重要的是该如何去执行，再说执行的时候往往不简单，总会遇到这样或者那样的问题，所以如果缺少一个全盘的计划必定会失败，而且现在面对的是整个仲恺的三千多的城市志愿者，只要有一个细节没想到往往会出现差错，最后只会导致整个活动的失败。
缜密的思考。无论做事还是做人，都要缜密的.思考。()俗话有说“水能载舟，亦能覆舟”。城市志愿者这一团队的庞大程度大家都是有目共睹的，只要我们的决策没有得到他们的支持，再周密的决策都是如同虚设的，再美的梦都只是一种幻想，根本无法实现。做事不缜密思考，将致使方案的失败。
丰富的经验。一个从未做过类似工作的人带领这个团队，那是一个多么不可想象的现象。一个没有经验的人，不会想象到实践过程中会遇到的种种问题，就更别提很好地解决这些问题啦。所以此时此刻才发现我大一一年的干事是没白干的，在实践拓展部所学到的都是我接手“大练兵”工作的基础。不过起最主要作用的当然是我们“大练兵”的负责人，他能想到期间的种种，即使遇到突发状况总是能做出很好的解决方法。如果我们团队缺少这样的一个人，想必我们的“大练兵”未必能顺利进行，而我或者也未必有那么多感慨。
遇事镇定。或者是因为我的经验不到家，所以我难免在遇到突发状况的时候会退却，或者不能冷静下来思考问题，慌慌张张的，最后并不能把事情很好地解决掉。通过了这次的“大练兵”最起码我对突发状况有了些少的认识，所以一般的问题我还是能解决的，这就是我的成长。没有接受突发状况的能力，想必难以解决突发状况，而没有经历过突发状况，想必就没有接受突发状况的能力。而我的资本或者就该从这说起。
人性化的管理。这个庞大的团队可成就我们也可让我们倾倒。所以管理这个庞大的团队必须要讲求方法。换位思考，被管理者都希望管理者能倾听自己的心声，成就自己，只要这样的管理者才能得到被管理者的认可以及支持，这样的工作必定能顺利地进行，即使期间有不顺的都可以迎刃而解。能做到这样的管理程度，我们的城市志愿者工作组就算是成功的。不管是企业的管理，还是志愿者的管理，这都是个学问，能够从大学就开始涉足这些，我想我算是幸运的那一个。
再说社会调查的，这次的社会调查我们可谓是有备而来的，就调查问卷都准备了大半个暑假，而做调查问卷的人员都是我们参加“大练兵”的志愿者，也算是一次跟其他高校的志愿者的交流会吧。
社会调查问卷足以反映各个阶层的志愿者对于亚运城市志愿者工作的态度以及热诚。
志愿者的调查报告9
大学生作为社会一个特殊的知识分子群体，被视为国家未来的中流砥柱，调查大学生参加志愿者活动的现状，是窥探当代青年大学生的人生观、价值观的重要渠道。近年来高校纷纷扩招，大学新校区建设也轰轰烈烈，基本处于城市远郊的新校区无疑会给大学生参加志愿者活动带来新的挑战和问题。本次社会调查以云南财经大学中华职业学院为例，以学校领导、老师、志愿者协会负责人和学生为调查对象，通过问卷调查和访谈调查两种相结合的方式，从中分析出我校区志愿者活动开展的现状，期望从个性中发现共性，为大学新校区更好开展志愿者活动提供借鉴意义。
调查过程
一、调查方式
为了获得对我学院大学生参加志愿者活动现状的真实情况，我们组采用了问卷调查和采访面谈两种相结合的方式、方法来获取信息，调查对象包括学校领导、老师、本校区志愿者协会负责人、志愿者（活动中）和其他大学生，基本涵盖各类身份的群体。
1、问卷调查
为了更真实地了解到我校区大学生参加志愿者活动的现状及存在的问题，本次问卷调查的设计紧紧围绕这一主题，从分工、资料查阅、初稿和最终定稿，我们学习组用了将近两周时间。最后，调查问卷确定为a、b两个部分，客观题各有8道和5道，共13题。另外，为了收集同学们对我校区志愿者活动有效性，开展的建议和意见，我们小组还在两个部分各设了主观题一道，以增强问卷的目的性、简明性、适应性和针对性。本次问卷调查的发放借助我校区青年志愿者协会的一次志愿者培训会和我班级班会的时机，先后共发出120份，收回118份，回收率为98.33，符合正常情况。
2、访谈调查
为了更全面地了解我校区大学生参加志愿者活动现状，参考学校领导、老师和志愿者协会负责人的看法和意见是不可或缺的。我们组在设计好调查问卷的基础上，决定开展访谈调查，以收集更丰富的材料，并对访谈的特点、内容、方式、时间、地点等方面的确定做了相应的准备，先后对我学院院长、书记和一些专业辅导员以及我院青年志愿者协会会长进行了访谈，访谈的具体形式包括真实面谈和虚拟面访（网聊）。
二、调查分析
考虑到问卷的份数处在一个可操控范围之内，我课题组分工负责的组员御用统计学的方法和其它量化手段，对回收来的全部调查问卷都进行整理、分类、汇总，并随后进行定向和定性分析；另一方面，考虑到访谈记录比较零散，也对几次面访记录进行了整理和综合，从中获取资料中抽取的有科学意义的信息。
三、调查结果
1、志愿者活动充满积极意义
①体现活动主体的自我价值，提升大学生的精神境界。
问卷调查显示，有79%的受访者表示在参与志愿者活动中实施感到快乐的，50%的大学生认为通过参加志愿者活动，能够提高自身社会实践能力和社会交际能力，满足自我实现的最高需求；同时，有近40%的被调查者表示，在实践中不仅可以发挥自身优势，还能在实践中接触到社会，提高大学生对社会的关注度，增强社会责任感和提升大学生思想与教师的境界，有利于大学生树立正确的
人生观和价值观。
②充分利用空闲实践，充实大学上课余生活。
在调查过程中，我们发现有超过85的问卷表明学生愿意在双休日、暑假和寒假期间参与志愿者活动，以丰富自己的业余生活；通过参加不同平台、不同形式的活动，志愿者可以在其中相识许多志同道合的人，可能是跨专业、跨年级甚至是跨学院的人，并由此拓展人际关系圈；另一方面，大学生在活动的参与过程中，加深对社会的了解和认识，使自己能够跳出校园有限视野的限制，丰富大学生课余生活，促进志愿者在活动中成长和提高。
③有利于社会公益事业的发展。
志愿者活动的服务对象一般是社会的弱势群体或十分需要帮助的人群，通过不断的开展这样的活动，使得这一需要帮助的人群得到一定的帮助。对于大学生这一特殊的群体而言，在物质上的所能给予的也许是微不足道的，但在精神上的关心和鼓舞却是不可忽视的，这使得志愿者服务对象感受到有人在关心他（她）们、帮助他（她）们，让他（她）们体会到社会的温情、温暖，这对于当前所倡导的和谐社会的建设是有很大裨益的。
2、志愿者活动存在的问题
①活动类型不够，活动形式比较单一。
整个校区的志愿者活动均存在活动内容与形式缺乏创新的问题。其中重要原因之一，是受限于雁山的客观条件，调查问卷显示，新校区三大问题--交通不便、资源有限、信息不畅是活动的开展的最大挑战分别占到36、44和16。志愿者活动缺乏新颖性，长期下去，难免陷入形式主义，这样就很难实现活动的初衷，志愿者参与活动的积极性就难免受到挫伤，那么，对于新校区存在大学生参加志愿者活动的积极性随着学龄的增加而有所减退的现象，这应该是一个很好的解释之一。
②新校区学校领导对志愿者活动不够重视
在“你觉得老师对我们校区的志愿者活动的重视程度如何？”这个问题上，只有8%的人举得非常重视，而有高达33%的人认为不够重视。当前，志愿者活动存在学校领导、老师的重视度不够的问题，学校对于志愿者活动一部分只停留在理论上没有付诸实践。一般都只给予政策性的指导，而对于活动经费支持方面较为缺乏。
③新校区志愿者活动开展受到诸多客观条件制约。
首先，校区内，各类学生志愿者社团或协会还比较年轻，在活动经验和能力上明显存在不足；同样，学校能够提供给学生开展活动的硬件、软件设施也比较有限；最重要的一点，我校区位于较为偏远的乡村地区，活动资源比较匮乏，很不利于志愿服务活动走出去，自然，活动的辐射范围、服务范围就很有限，加之昆明多个高校入住呈贡，在校外开展的志愿者活动，出现“僧多粥少”的问题。
3、大学生意见
在如何鼓励新校区大学生参与更多的志愿者活动这一问题上，90以上的受访者都提出了自己的意见和建议。这些意见和建议主要体现在以下几个大方面上：
一、加大宣传力度；
二、丰富活动形式；
三、志愿者的`权益保障问题；
四、组织单位的组织能力及重视情况。由此，我们也看到了问题所在。即活动的宣传力度不够，影响力不足；志愿活动形式单一，欠缺多样性；组织单位的组织能力和重视程度有待提高。而针对这些问题，大家也提出了一些宝贵的意见及建议。
①志愿者活动宣传应增强有效性。
首先，在宣传方面，有近75的同学认为，志愿者活动的开展需要做更多更有效的宣传。作为一个新校区，学生组织的发展以及各种活动的开展还处于探索和成长的阶段，各个社团、协会开展活动的宣传方式较为单一，主要以张贴海报和发放宣传单为主，而其它方式就显得十分有限，相关的有利条件也没有充分地利用起来，近半数的调查问卷显示：为了提高活动的影响力，要重视宣传单的发放；还有人建议通过学校食堂的大屏幕上进行活动的宣传，并将活动成果以ppt形式展示出来；比较新颖的是，有的同学提出以征文的形式进行活动宣传。活动宣传形式重要，而活动宣传的内容同样重要。调查数据表明有近67的被访者建议，志愿者活动的开展应将活动的本质、精神、目的以及意义宣传到位，促进活动的开展和提高活动的效果。
②志愿者活动形式应更丰富化。
其次，问卷反馈的意见希望志愿者活动的形式能够更丰富。不少人希望组织
者能拓宽渠道，为他们提供更多、更优质的服务平台和服务项目，收回的问卷有
45建议，组织志愿者活动的社团、协会应该坚持“从群众中来，到群众中去”
的工作方法，深入了解同学们感兴趣的活动和形式，根据专业特点，挖掘和开发
出具有专业特色的志愿者活动，加强年级间、专业间、学院间的公益的交流与合
作，实现资源、信息的共享。
③志愿者权益应得到重视和保障。
在进行志愿活动的过程中，不能认为大家是自愿的，就忽视志愿者应有的的权益。志愿者是带着满腔的热情和奉献的精神而来的，如果连他们自身的权益都得不到保障的话，那么必定会浇灭他们的热情之火。有20的问卷希望能够进行一些有益的、实在的、可行的活动，不希望只是搞形式主义。由此可见，在新校区内开展的一些志愿者活动存在着的问题。志愿者活动流于形式自然会打击志愿者的积极性，也是对他们不负责任的表现；也有15的问卷反映：志愿者希望活动组织者在活动开展时尽量做到让每个志愿者都能参与其中，即使不得已需要甄选，也应坚持公平、公开和公正的原则；另外，还有13的志愿者还希望组织者能合理安排活动的时间，尽量避免活动的开展与上课时间冲突；最后，对于表现突出的志愿者应该对予以一定的表彰，树立志愿者榜样，以榜样的带头作用，激发大家投入到活动的热情和积极性，这也是对他们辛勤付出的一种尊重和肯定。
④组织单位应该提高活动的组织能力。
组织者处于整个活动的统筹地位，应该做好各项准备工作，保证活动得以顺开展。调查数据显示，只有不到50的受访者对志愿者活动的组织者的能力或志愿者协会、社团的作用持肯定态度，由此可见，提高志愿者活动组织者的能力是相当迫切的。首先，组织者应高度重视活动的开展，既要在思想上重视，更要在行动上重视。组织者应多开展一些志愿者培训活动，为大家提供更多有关志愿活动的知识和技能；在活动前期，要周详布置，制定完善的活动计划与安排，特别是要做好各种应急措施。基于我学院处于城郊的缘故，活动的开展存在交通不便的现实问题，组织者可以筹集部分资金来抵充志愿者的花费，如车费等。相信解决好以上问题后，会有更多的同学加入到志愿者的行列来的。
四、小结
此次通过对我学院大学生参加志愿者活动现状的调查，我们对目前大学新校区志愿者活动开展存在的问题有了比较充分的了解和认识，在综合被调查者的意见的基础上，我们组提出了以下几点对策和建议，以供参考和借鉴：
1、志愿者组织完善内部管理机制，加强对志愿者责任心的培养（例如在志愿者内部进行素质拓展方面的训练使其身心都得到发展）；
2、开发可持续性的、与专业特色或相关新颖性的志愿活动，力求具有代表性、特色性，做出品牌，做出效应，做出影响（例如一个组织相对应的做一个品牌活动）；
3、学校领导老师加强对志愿活动的指导与帮助，给予有特色的志愿活动包括资金在内的物资支持，保证志愿者活动的有利开展；
4、完善志愿者管理制度，制定一套科学、合理、完善的志愿者激励机制，提高志愿者的参与积极性
五、结束语
大学生参加志愿者活动是提高其社会实践能力，增强其社会的责任感，树立正确的人生观、价值观的重要渠道，但目前迅速扩张的大学校区，特别是处于城市郊外的大学新校区，对大学生参加志愿者活动形成严峻挑战。本次调查了解到新校区志愿者活动的现状，找到活动开展的症结所在，以希冀各方一同努力，为新校区大学生参加志愿者活动创造更好的条件。
六、附录——问卷调查
志愿者活动调查问卷
随着时代的发展，志愿者精神已成为了当今社会的风尚。我们想通过调查我校区大学生志愿者活动现状，认识到我校区志愿者活动存在的不足，发现其亮点及积极的社会意义。我们诚挚地期望获得你的帮助。答案无所谓对错，请你务必根据自己的实际情况认真、如实填写这份问卷。谢谢你的合作！
答题要求
1、答题时请认真阅读问卷题目，并按题目要求进行答题或选择。
2、问卷中的选择题若为特别注明，均为单选题，每题只可选择一个答案，请你在你所选择的答案上打勾。
a部分
1、你参加过志愿者活动吗？
[1]有[2]没有
2、你觉得参加志愿者活动有什么意义？
[1]提高大学生对社会的关注责任度；[2]锻炼和提高自己的能力；
[3]构建校园文化；[4]其他（请注明）______
3、你主要是通过什么渠道获得志愿服务的信息的?
[1]学校团委、学生会；[2]志愿服务团体；
[3]师兄师姐介绍；[4]朋友、同学及其他志愿者；
[5]其他（请注明）_____
4、你感觉社会各界怎样看待志愿服务活动？
[1]纯粹是做宣传、搞形式；[2]是提倡社会公益的好办法；
[3]给人们创造了一个奉献社会的好平台;
[4]倡导了互相帮助的精神；[5]是援助社会弱势群体的良好机制；
[6]其他；[7]不知道
5、你觉得在参与志愿服务的过程中，自己的心理感受是：
[1]总是非常快乐；[2]大多数时候快乐；
[3]总是不快乐；[4]总是非常不快乐;
[5]感受复杂，说不清;[6]不知道;
6、针对我学院，你觉得志愿者开展存在哪些问题或挑战？
[1]交通不便[2]资源有限
[3]信息不畅[4]其它
7、你觉得老师对我们校区的志愿者活动的重视程度如何？
[1]非常重视[2]一般重视
[3]不够重视
8、你觉得社团组织志愿者活动的能力如何？
[1]很好[2]较好
[3]一般[4]不好[5]较差
9、简单的几个词概括你眼中的志愿者形象：______
b部分
1、你想以下列的哪种方式参加志愿者活动：
[1]集中一段时间参加[2]时间分散但比较连续性的参加
[3]两种都有
2、你愿意利用课余时间段参加志愿者活动吗？
[1]愿意[2]不愿意
3、你参加志愿活动是否有阻力？
[1]有[2]没有（选此项跳过下一题）
如果有，主要的阻碍因素有哪些？(可多选)
[1]时间因素，与个人生活或工作学习相冲突
[2]经济因素，参加志愿服务还要花钱
[3]家庭因素，家人不支持[4]朋友因素，朋友们不理解
[5]社会因素，多数人对志愿者有偏见
[6]法律因素，志愿服务中涉及的法律责任不清楚
[7]对志愿者权益的保障比较欠缺[8]其他（请注明）______
4、你哪一段有空余时间参加志愿者活动?(可多选)
[1]早上6:45--7:20[2]中午12:15--13:00
[3]课余时间[4]双休日
[5]寒暑假
5、你愿意参加哪种志愿者活动：(可多选)
[1]学校大型活动[2]爱心义卖类活动
[3]环保类活动[4]突发性活动
[5]义务家教[6]其他主题活动______
6、为更好鼓励新校区大学生参与更多的志愿者活动，你觉得应该怎么办?
志愿者的调查报告10
我感到非常的幸运，今年寒假我以一名临时列车乘务员的身份为广州的春运尽了一点微薄之力;而作为华南农业大学的一名学生，能参加学校如此重大的志愿者活动，能以一个大学生的身份为社会做出一点点贡献，我感到由衷的自豪!
整个寒假，作为支援广州春运的一名列车乘务员志愿者，我一直奋战在春运的第一线，没有言苦，没有退缩。在这个特别有意义的寒假里，我以及与我一起并肩作战的战友们都觉得学到了很多，也成长了很多。于我而言，在这个寒假我不仅体验了另一种完全不一样的生活，还直面了广州春运的真实情况，学习到了铁路运输的一些知识，锻炼了自己某些方面的能力，结交了一群很好的朋友;这些组合起来，可以说是我大学时代最美的一笔，是我青春乐章上亮丽的一节。
现在，列车乘务员这份工作已经结束了。然而，回想起来，工作前培训时的辛苦，上车前对这份工作的憧憬，在车上各种事情对自己的磨练，和战友们一起生活的温馨情节都还充盈在我心头。
一、岗前培训篇
早在大一的时候，我就听师兄师姐们说过，华农有一个很有特色的活动，如果有机会一定要去参加，那就是做寒假的临时列车乘务员。所以，从大一开始，我就在想什么时候能有机会去参加这个很有意义的社会实践。大一的寒假，思乡心切，回家去了，没有去参加这个活动;大二的寒假，去参加了面试，想去参加这个社会实践，结果没有通过，参加不成;大三的寒假，这是我最后的机会了，我怀着破釜沉舟的心态又一次报名了，去参加面试，结果通过了，终于机会来了。当知道自己通过了面试，有机会参加这么一个社会实践活动时，内心无比的高兴，一来为自己终于有机会参加华农的品牌社会实践活动而感到激动，二来为自己将要实现自己的大学梦想之一而感到振奋。
通过了面试，接着的事情就一系列的培训。培训的时间持续了近一个月，利用的时间是周末或，而这个月却是在学期末，是学习最紧张的时候，而且有些科目还会提前考试，所以经常为培训和学习无法兼顾而感到苦闷。然而，通过学习，我知道培训是为了工作所需，是为了我们学生的安全所需，是为了我们学校的形象。所以，不管多苦多累，我都坚持了下来，认真地参加每次培训，认真地识记与工作有关的知识，认真地参加考核。
为了我们学生上了列车后能完美地完成任务，能不出任何差错，学校和广州客运段组织的对我们的培训是严格的。而且我们参加培训的条件也比较艰苦。14年的支援广州客运段春运的志愿活动，我们学校参加的学生有1200人。大家可以想象，这么多的人同时参加培训条件肯定不会好到哪里去。首先场地就是个问题，有哪里可以很轻松地容纳下那么多的人呢?再次，因为人多，大家的时间很难统一，所以培训都要安排在周末或者晚上，而这样又会占用我们复习的时间，让我们为学习着急。培训过程中，对我们要求最严格的是纪律。为了我们参加工作后能保证出色完成任务，保证自身安全，从培训开始要求我们要严守纪律是十分必要的。每次培训前，我们都要提前半小时到场，不能迟到。在培训过程中，我们不能聊天，不能睡觉，不能看课外书，不能玩手机，不能随意走动;反而要认真做好笔记。我们培训时学的东西是要考核的，考核合格了才能参加工作。
因为人多，我们培训时的过程很是个考验人的过程。我们的培训很多时候是在新学活进行的。1200多人挤在新学活这么一个地方，可以想象会是多么辛苦。我们在里面只能坐很小的板凳，而且坐下去了基本上就没有挪动的可能性了，这么一坐就是两个多小时。在培训过程中，上厕所的时间都限制得很死。很多同学多说，在这么一个培训中就可以大概看到这份工作的厉害所在了。我想这个说法是正确的，我们实践过后也证实这个说法是对的。
培训过后我们还要参加考核，只有考核通过了才能正式成为一名临时列车乘务员。考核的过程也很考验人。往往我们一次考核要做几张试卷，时间有限制在两个小时之内，而且有些试卷是必须做满分的。考核的时候，每个人都奋笔疾书，一只眼睛在试卷上，一只眼睛在参考资料上。一场考核下来，手酸了，头上汉都冒出来了。
培训、考核就这样持续了近一个月，是在期末的一个月，是我们复习冲刺的一个月。在这个严格的培训过程中，我们虽然感觉到艰苦，但是也学到了很多实用的知识，这些知识将伴随着我们进入工作，帮助我们完美地的完成工作。14年1月9日上午的最后一次思想动员大会结束后，我们的培训就算结束了。我们的期末考试也结束了，我们就在等着时间把我们送上工作岗位了。
二、工作篇
某天晚上，我正在悠闲的宿舍里看电影，突然收到短信：我被调到l22组，第二天早上就要去广州客运段那里学习，或许第三天就要上车工作了。这是个天大的消息!我原来是在园艺学院的组的，却突然被通知调到了一个完全陌生的组;我马上就要上车参加春运工作了，我感觉自己还没有做好准备呢，出车的物质准备没做好，心里也还没有做好准备。但是，既然任务已经来了，就必须马上紧张起来，进入工作的角色。
1月12日早上的五点，我起床了，六点我们组就要集合出发出车了。终于要作为一名列车乘务员上车工作了，我的心充盈着激动。
九点多钟的时候，我们终于登上了将要陪伴我们度过一个寒假的列车。咋一看，很是失望：我们的列车是条件最差的绿皮车，车上不能冲电，没有电热水机，而要用锅炉烧水，连睡觉的地方也要一些人挤着睡，这设备实在是差呀!刚上车的时候，这车还一身脏呢，到处都是灰尘。因为是第一次上车，很多工作都不知道要怎么做，所以列车长给我们开了个短会后就叫我们回各自负责的车厢，等候老乘务员来来给我们演示工作的流程。然后要做些清扫工作，要检查自己车厢的备品有没有充足，要去领灭火器来安放好……就在我们还在懵懂中，还在探索中的时候，列车开动了向广州火车站的站台开过去了。等我们反应过来的时候，我们才知道我们将要去迎接我们想象中的`汹涌的返乡人流了，而这个时候的我们还没理清个头绪该怎么一步步工作呢。
就在头脑还在一遍一遍地回忆培训时讲过的内容时，列车停靠在了站台，耳边很清晰地响起站台很清脆的广播。按照培训时教的，我们下车立岗了。令我们吃惊的是，情况远比我们想象的恐怖。人流想潮水一样向我们盖过来，劈头盖脸的，搞得我们有点懵。验票没多久，就发现自己的车厢满了，似乎塞不进人了，但是站台上还有很多我车厢的旅客等着上车呢，怎么回事?原来，刚上车的人都堵在门口了，旅客的行李还没放上行李架上堵住了过道，很多无座的旅客干脆就站在车厢连接处不动了，这就导致下面的旅客上不了车。这时候，我的工作就不只是验票了，我还要高声喊，叫上车的旅客往车厢中间走，叫他们把行李放好不要堵住了过道……在站台工作人员的帮助下，人总算是都挤进车厢里去了。
车动，开出站台之后，我们要做的就是做好个方面的宣传工作。在车上工作了之后，我得出一个结论：说得多了，需要做的就少了。所以，从上车开始，我们就要宣传好，安全宣传，卫生宣传等等。一般我会首先做自我介绍，然后站在旅客的角度去告诉他们，为了他们的健康，为了他们有个舒适的旅行环境，请他们怎么去配合我们的工作。我发现这样去做可以取得很好的效果，不仅我们自己的工作量减少了很多，而且我们还博得了旅客们的好感，他们都对我们的工作给予很高的评价，也很配合我们的工作。
一两趟车下来，列车上的工作对我们来说已经不是什么难事了。简单说来，无非就是立岗、开门关门、打扫卫生，但是要做好工作却不是那么简单。很多旅客多说，我们这些志愿者们的工作做得比那些正式的乘务员要好。究其原因，无非是我们在工作中投入了我们的热情，对旅客我们多了一份关心;而其，我们会在工作中想办法，给旅客创造方便。那我自己的工作来说，立岗上客的时候，我就会告诉旅客要往车厢中间走不要堵住了门口和过道，还会告诉旅客那些行李不能放在行李架上;车出了站台后，我会做好安全和卫生方面的宣传，同时会关注一些老幼弱残病等重点旅客;有的旅客的行李没办法放上行李架时，我会动员其他旅客帮忙;地面脏了会及时打扫，同时告诉旅客为了大家的方便要注意卫生;我还会跟旅客聊天，让他们知道一些他们很想知道的关于大学生的东西;我还会很尊重他们的一些想法……通过我的努力，我的工作得到了旅客的肯定。在我的留言本上，很多旅客写下了赞扬的话语。
在这么一份并不难的工作中，我感受到了快乐，是那种自己的工作得到认可的快乐。通过这份工作，我基本上学会了作为一名列车乘务员要做的所有事情，更重要的是，我在工作中体会到了服务别人的快乐，也感觉到了自己的价值所在，感觉到了我们大学生的优势。
三、生活篇
说起这次寒假的列车乘务员工作最考验人的地方，就要数列车上的生活了。列车上的生活完全不同于我平时的生活，吃饭睡觉的规律不一样，而且一直处在一种颠簸的状态中。我曾经就一度吃不下饭，似乎胃被颠离了它本来的位置。上了车之后，除了到站下车立岗之外，几乎接触不到大地，一次就是四五天，日子久了就有一种因吸收不到地气而衍生出来的对大地的思念。
一趟车，从广州到南昌或者从南昌到广州，历时16个小时。在这16个小时里，每个人要当班8个小时，剩下的时间可以休息。有的时候当白天的班，会很累，很想睡个午觉;有的时候当晚上的班，白天可以休息的时候睡不着，晚上又很想睡，很痛苦。当车到了终点站后，大家都可以睡觉的时候，床位又不够了，有些人就要两个人挤一张床了。在车上，睡个安稳觉都很难呀!除了睡觉的问题外，吃饭也是个问题。一天基本上就吃两顿，中午一顿，晚上一顿，早餐就在睡觉中过去了。吃饭的时间也不固定，很不规律，所以在车上有得吃的时候就吃，没得吃的时候就挨饿。而且，车上的饭菜也不好吃，比学校饭堂的差太远了，到了后来，很多同学基本上就吃不下车上的饭了，我也是这样。后来，我干脆就不吃饭了，吃泡面算了。可以说，在列车上，我体验到了苦的滋味。
虽然在车上的生活很艰苦，但是也有很多快乐的事情。午觉睡醒后，一群人坐在一起天南地北地闲聊，这个时间段是最惬意的时候了。吃饭的前，所有人聚集在餐车，一边等饭吃，一边分享工作中的点滴，这个时候每个人都很活跃，这是一天中最热闹的时候。肚子饿了的时候，到战友那里去搜刮吃的，满载而归的时候是觉得甜蜜的时候。当车厢人很少，工作安排妥当后，人闲下来的时候，前后车厢串岗聊天，怕被车长抓着挨骂，又禁不住要和隔壁车厢海侃，这个时候有种偷偷享乐的快感……有的时候，会在自己的车厢遇到很可爱的小孩子，哄着小孩玩的时候有种纯真的快乐;有时候，会在车厢遇到可以聊得来的旅客，和他们聊天，可以感受一种思想碰撞的快乐;有时候，一些好心的旅客看到我们工作辛苦，会给我们塞吃的，这个时候会感到一种亲情在心底荡漾……还有很多开心的事情。
这份工作做完后，车上的艰辛和快乐一起留在了心里。快乐的事情会时不时地跳出来，让你禁微笑满面，让你会为良久;而艰辛却化为了力量，给我们的成长提供了养料。
四、人物篇
在车上遇到最多的人当然数乘客了，而这些乘客中大多数都是社会底层的劳动人民，其中很多都是打工的工人。他们的生活和我们的生活是完全不一样的，接触了他们，我似乎看到了另一个世界，一个在他们眼中的世界。
值班的时候会花很多时间去和旅客聊天，但是发现鲜有人能和我达成什么共识，很多事情从我口中说出来后都要遭到他们的否定。这部分人多是没多少文化的工人，他们的人生观和价值观和我都有很大差别。经常出现的情况是这样的：我和某个旅客在聊天，然后周围的人都参与进来，结果就形成了一个以我为中心的聊天的中心，然而这种聊天并不是轻松的，往往我都是所有人攻击的对象，我一张嘴怎么说得赢那么多人呢?!在他们的眼中，我们大学生都是很幼稚的，都把社会想象得太简单、太单纯了;在他们眼中，这个社会不公平是绝对的，公平是相对的;在他们眼中，所有人的命运都是安排好了的，任何努力都是白搭;在他们眼中，这个社会太阴暗了。但是，这些人又是那么的淳朴!一点点的付出都可以感动他们。在列车上，我只是做了我们的本职工作，对旅客多了一点关心，就这些都可以引来他们不断的赞扬;对我们做这样艰苦的工作大加同情。
当然，在车上有时也能遇到一些比较有共同话题的人，这些人一般来说都是受过比较好的教育的人。和这些人聊天，彼此都感到开心。有些是大学毕业参加工作不久的人，从他们口中我知道了最新的就业信息;有些是比较有见识的生意人，从他们口中还能学到不少经营的理念呢;有过文章的作家呢，跟他们聊文学是件很开心的事情。有几个旅客，到现在跟我还有联系呢，这是我最感到自豪的事情了。
这个寒假里，最值得回忆的一群人就是我们一起奋战的整个车组。我和整个车组的人生活在一起，一起工作，一起吃饭睡觉，一起开心，一起愤慨。我们之间建立起了战友似的友谊。
记得刚加入这个车组的时候，心里还很忐忑，因为整个车组基本上都是林学院的，只有八九个园艺学院的同学。但是，后来发现我的担忧是不必要的。走在一起，很快整个车组的人就熟识了。慢慢地，相处得久了，越来越发现他们很可爱，每个人都有可爱之处，和他们一起工作很开心。我们的组长是个长相比较孩子气的人，但是处事让人放心，还是比较成熟的，各方面都能考虑的周全，让我们整个车组的人能在工作中感到踏实;两个副组长很是细心，对每个组员都关心备至，帮我们安排床位，要等我们都有床位睡了自己才安心地去睡，还经常问我们身体有没有问题，给我们备了很多药品;还有一位通讯员，经常来车厢串，关心我们的工作，收集我们工作中的好人好事;除了这么几位车组的公仆外，其他的组员各有各的特色：有行事风风火火，性格活泼开朗的小辣椒;有特爱给我们拍照，谈吐风雅的文学青年文龙;有吹水功力超强，笑声爽朗的水华;有可爱有加，待人有礼的小师妹谢婷;有温文尔雅，书生气十足的红震;有助人为乐，高大威猛的阿福;有笑容可掬，神态优雅的东东;有热爱文学，爱看书，为人处事温柔细腻的标准淑女婉君……真是不胜枚举呀!和他们相处久了，和他们之间建立起了友谊，被他们身上的优点照亮了，觉得自己有了长进。更重要的是，和他们每个人都有了一份很珍贵的友情，这是最弥足珍贵的。
其实，车上除了有我们一帮孩子在工作外，还有一些正式的乘务员，我们称之为老乘务员。其中就有我们的老大：列车长戴车和副车长周车，他们身为车长，工作中对我们要求严格，有些操作要点还亲自示范，但是在生活中却像个大孩子一样和我们打成一片，还像大哥一样关照我们的生活。其他一些老乘务员看到我们这帮学生也眉开眼笑。他们经常和我们开玩笑，和我们聊他们以前工作中的趣闻，和我们聊生活、聊社会……正是有了他们，我们在列车上才不会感到担心，因为在你最困难的时候总是有他们中的某个谁出来帮助你。
还有很多人值得写，比如站台上叫卖的勤劳的人，站台上铁面无私的工作人员，和我们一样站在春运前线做志愿者的武警的官兵，一直关心着我们的客运段里的领导们，但是限于篇幅无法一一具体地阐述，就让他们留在心里吧。
这个寒假，因为有这些人，我的生活变得丰富多彩!从他们身上我学到了很多，我要感谢他们。
五、结语
寒假一个月，说长不长，眨眼之间就过去了。然而，这些经历的事情却会永远留在心里，越存越醇，最后定会变成甘甜的回忆。
寒假经历的一切都是我以前完全陌生的生活，一个月之后，这种生活却变得熟悉了。在这一个月里，从激情澎湃到坚定执着，我的心态经历了很多，这让我成熟了。我知道，要做好一份有挑战性的工作，光靠激情是不够的，还要有坚韧的意志和不屈的品格。在这份工作中，我接触了一群为中国的建设贡献了巨大的力量却默默无闻的人，在他们那里我看到了这个社会的多面性以及我们仍需努力的地方，这些引起我思考社会的楔子让我更懂得去关心这个社会。弥足珍贵的是，在工作中，我收获了友谊：和老乘务员之间的友谊，和战友们之间的友谊，甚至和我的乘客之间的友谊。可以说，这个寒假我以放弃回家过年换回来的社会经验是十分超值的!
这个寒假里，我的经历，我的收获，将对我的未来大有助益;而就目前来说，这也是我大学生活中亮丽的一笔。如果把我的青春比作一部乐章的话，那么这个寒假的生活就是这部乐章上亮丽的一节，因为这一节地助推，我青春的乐章将越奏越响，定会奏出辉煌的高潮!
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