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志愿者调查报告
在当下社会，报告不再是罕见的东西，报告包含标题、正文、结尾等。那么大家知道标准正式的报告格式吗？下面是小编精心整理的志愿者调查报告 ，仅供参考，欢迎大家阅读。
志愿者调查报告 1
本次志愿服务问卷调查旨在了解参与过志愿服务的志愿者们的情况，以及对志愿服务活动的看法和建议。共有100份问卷发放，收回85份有效问卷，有效回收率为85%
一、参与情况
根据问卷调查结果，有60%的被调查者参与过志愿服务活动，另外40%的被调查者未曾参与过。其中参与过志愿服务活动的被调查者中，有50%的人参与过1-3次，30%的人参与过4-6次，20%的人参与过6次以上。这表明大部分被调查者对志愿服务活动有所了解并参与了。
二、参与原因
参与过志愿服务活动的被调查者中，有65%的人表示是出于社会责任感参与志愿服务，20%的人表示是出于兴趣爱好参与，10%的人表示是受到他人的影响而参与，还有5%的人表示是为了增强自己的社交能力而参与。
三、活动类型
被调查者参与的志愿服务活动类型比较广泛，其中以社区服务和环保活动居多，分别占25%和20%其他活动类型如教育支持、健康服务、文化艺术等也占一定比例。这表明志愿服务活动在社区和环保领域有较大的需求，同时其他领域的志愿服务也有一定影响力。
四、参与收获
参与过志愿服务活动的被调查者中，有70%的人表示通过参与志愿服务活动增强了自己的社交能力，50%的人表示获得了专业技能和知识，45%的人表示增强了自己的团队合作能力，20%的人表示获得了学校或单位的认可和奖励。这表明志愿服务活动可以帮助志愿者获得不同方面的收获和提高。
五、改进建议
被调查者对志愿服务活动的改进建议主要集中在以下几个方面：一是活动的组织安排要更加合理和周到，避免出现不必要的浪费和疏漏；二是活动的`宣传要更加广泛和及时，提高社会的认识度和参与度；三是志愿服务活动要更加注重志愿者的培训和管理，提高效率和质量；四是志愿服务活动要更加注重对社会问题的关注和解决，提高社会责任感和影响力。
本次志愿服务问卷调查为我们提供了很有价值的信息，对我们更好地开展志愿服务活动具有重要意义。我们将进一步分析问卷调查结果，制定更加优秀的志愿服务活动，帮助更多的人，为社会的进步和发展贡献力量。
志愿者调查报告 2
实践主题：
大学生志愿者服务活动调查
实践时间：
20xx年8月1日—8月31日
实践地点：
河北科技大学
调研成员：
谷婷婷
一、实践背景及意义
近年来，大学生志愿者队伍不断壮大，大学生志愿者活动也随之遍地开花。但是，过于迅猛地发展也为其带来一些问题。为了了解大学生志愿者服务活动的现状及其中存在问题，我们在问卷网以“大学生志愿者服务活动调查”为实践主题收集了76份有效问卷。
二、问卷分析与总结
本次调查问卷共发放了76份，一共回收了76份，回收率达到了百分之百。经过此次问卷调查我们发现：
1、大学生志愿者服务活动现状
调查显示，50%的同学参加过大学生志愿者服务活动且有加入志愿者组织；31.58%的同学参加过大学生志愿者服务活动但未加入志愿者组织；11.84%的同学未参加过大学生志愿者服务活动但有加入志愿者组织；6.58%的同学未参加过大学生志愿者服务活动且未加入志愿者组织。由此看来，大部分大学生都参加了大学生志愿者服务活动，并且参加了志愿者组织的同学有80.85%参加了大学生志愿者服务活动。
调查显示，参加过大学生志愿者服务活动的同学有22.37%每学期一次；19.74%每学期两次；15.79%的同学每学期三次；而42.11%的同学每学期三次以上。由此看来，大部分参加过大学生志愿者服务活动的同学参加频率都不低。而同学们对于回报的最多要求就是服务对象的衷心感谢，甚至有43.42%的同学不求回报。
调查显示，80.26%的同学认为在推广大学生志愿者服务活动时应该“精心准备，宁缺毋滥”，97.37%的同学认为参加大学生志愿者服务活动专业知识和能力很重要，即便没有专业知识也应进行一定培训。这说明，大部分大学生对于如何推广和参与大学生志愿者服务活动有一个正确的认识。
调查显示，56.58%的同学参加志愿者服务活动的动机是认识更多的人，提高社交能力；64.47%的同学参加志愿者服务活动的动机是获得社会阅历，增长才干；73.68%的同学参加志愿者服务活动的动机是收获帮助别人时的快乐和满足感；28.95%的同学参加志愿者服务活动的动机是让简历内容更加充实；22.37%的同学参加志愿者服务活动的动机是在综合测评上加分；13.16%的同学参加志愿者服务活动的动机是消磨空闲时机；47.37%的同学参加志愿者服务活动的动机是热心公益事业。由此看来，虽然同学们的动机各种各样，但是不外乎提升自己和服务他人。
2、大学生志愿者服务活动中存在的问题
调查显示，28.95%的同学对大学生志愿者服务活动持积极态度，并且会主动留意这方面信息；48.68%的同学选择有机会才参与；6.58%的同学想参加大学生志愿者服务活动但没有机会；14.47%的同学表示参加不参加都无所谓；只有1.32%的同学对此感到厌倦、厌烦。由此看来，虽然只有极少一部分同学对此持消极态度，但是大部分同学并不主动。虽然同学们大都参加过大学生志愿者服务 活动，但是对于参加大学生志愿者服务活动在主观态度上并不积极。
调查显示，大部分大学生比较愿意参加公益环保、社区服务和下乡支教等活动，而扶贫建设和灾难服务这些却少有人参加。这表明大学生参加大学生志愿者服务活动有所偏颇，而造成这种现象的原因则是没有资金保障和安全保障。像公益环保和社区服务这类活动并不需要太多资金，只需要简单的组织，我们就可以参加。而扶贫建设和灾难服务即便我们想参加，大多也会因为资金问题而放弃。事实上，很多志愿者服务活动都是因为没有资金保障才少有人参加，而不是同学们不愿意去。同时，安全保障同样很受重视，尤其是家长们。在没有安全保障的.情况下，很多志愿者服务活动都没有人敢参加，再加上家长们的阻拦参加者少之又少。
三、实践感言
通过本次实践，我了解了一部分大学生志愿者服务活动的现状看到了其中存在的一些问题。但这远远不够，真实的现状远比我了解的复杂，存在的问题也远比我看到的多。建设中国特社会主义，身为新时代的主角，我们应该积极参与其中，尽己所能，服务社会，参与到大学生志愿者服务活动当中，加入中国特色社会主义建设的浪潮。为了大学生志愿者服务活动能够健康、广泛推广，我们应该从自己做起，从身边做起，做一个有理想、有道德、有文化、有纪律的新青年，做一个能接过时代火炬的大学生。
志愿者调查报告 3
大学生作为社会一个特殊的知识分子群体，被视为国家未来的中流砥柱，调查大学生参加志愿者活动的现状，是窥探当代青年大学生的人生观、价值观的重要渠道。近年来高校纷纷扩招，大学新校区建设也轰轰烈烈，基本处于城市远郊的新校区无疑会给大学生参加志愿者活动带来新的挑战和问题。本次社会调查以云南财经大学中华职业学院为例，以学校领导、老师、志愿者协会负责人和学生为调查对象，通过问卷调查和访谈调查两种相结合的方式，从中分析出我校区志愿者活动开展的现状，期望从个性中发现共性，为大学新校区更好开展志愿者活动提供借鉴意义。
调查过程
一、调查方式
为了获得对我学院大学生参加志愿者活动现状的真实情况，我们组采用了问卷调查和采访面谈两种相结合的方式、方法来获取信息，调查对象包括学校领导、老师、本校区志愿者协会负责人、志愿者（活动中）和其他大学生，基本涵盖各类身份的群体。
1、问卷调查
为了更真实地了解到我校区大学生参加志愿者活动的现状及存在的问题，本次问卷调查的设计紧紧围绕这一主题，从分工、资料查阅、初稿和最终定稿，我们学习组用了将近两周时间。最后，调查问卷确定为A、B两个部分，客观题各有8道和5道，共13题。另外，为了收集同学们对我校区志愿者活动有效性，开展的建议和意见，我们小组还在两个部分各设了主观题一道，以增强问卷的目的性、简明性、适应性和针对性。本次问卷调查的发放借助我校区青年志愿者协会的一次志愿者培训会和我班级班会的时机，先后共发出120份，收回118份，回收率为98.33，符合正常情况。
2、访谈调查
为了更全面地了解我校区大学生参加志愿者活动现状，参考学校领导、老师和志愿者协会负责人的看法和意见是不可或缺的。我们组在设计好调查问卷的基础上，决定开展访谈调查，以收集更丰富的材料，并对访谈的特点、内容、方式、时间、地点等方面的确定做了相应的准备，先后对我学院院长、书记和一些专业辅导员以及我院青年志愿者协会会长进行了访谈，访谈的具体形式包括真实面谈和虚拟面访（网聊）。
二、调查分析
考虑到问卷的份数处在一个可操控范围之内，我课题组分工负责的组员御用统计学的方法和其它量化手段，对回收来的全部调查问卷都进行整理、分类、汇总，并随后进行定向和定性分析；另一方面，考虑到访谈记录比较零散，也对几次面访记录进行了整理和综合，从中获取资料中抽取的有科学意义的信息。
三、调查结果
1、志愿者活动充满积极意义
①体现活动主体的自我价值，提升大学生的精神境界。
问卷调查显示，有79%的受访者表示在参与志愿者活动中实施感到快乐的，50%的大学生认为通过参加志愿者活动，能够提高自身社会实践能力和社会交际能力，满足自我实现的最高需求；同时，有近40%的被调查者表示，在实践中不仅可以发挥自身优势，还能在实践中接触到社会，提高大学生对社会的关注度，增强社会责任感和提升大学生思想与教师的境界，有利于大学生树立正确的
人生观和价值观。
②充分利用空闲实践，充实大学上课余生活。
在调查过程中，我们发现有超过85的问卷表明学生愿意在双休日、暑假和寒假期间参与志愿者活动，以丰富自己的业余生活；通过参加不同平台、不同形式的活动，志愿者可以在其中相识许多志同道合的人，可能是跨专业、跨年级甚至是跨学院的人，并由此拓展人际关系圈；另一方面，大学生在活动的参与过程中，加深对社会的了解和认识，使自己能够跳出校园有限视野的限制，丰富大学生课余生活，促进志愿者在活动中成长和提高。
③有利于社会公益事业的发展。
志愿者活动的服务对象一般是社会的弱势群体或十分需要帮助的人群，通过不断的开展这样的活动，使得这一需要帮助的人群得到一定的帮助。对于大学生这一特殊的群体而言，在物质上的所能给予的也许是微不足道的，但在精神上的关心和鼓舞却是不可忽视的，这使得志愿者服务对象感受到有人在关心他（她）们、帮助他（她）们，让他（她）们体会到社会的温情、温暖，这对于当前所倡导的和谐社会的建设是有很大裨益的。
2、志愿者活动存在的问题
①活动类型不够，活动形式比较单一。
整个校区的志愿者活动均存在活动内容与形式缺乏创新的问题。其中重要原因之一，是受限于雁山的客观条件，调查问卷显示，新校区三大问题--交通不便、资源有限、信息不畅是活动的开展的最大挑战分别占到36、44和16。志愿者活动缺乏新颖性，长期下去，难免陷入形式主义，这样就很难实现活动的初衷，志愿者参与活动的积极性就难免受到挫伤，那么，对于新校区存在大学生参加志愿者活动的积极性随着学龄的增加而有所减退的现象，这应该是一个很好的解释之一。
②新校区学校领导对志愿者活动不够重视
在“你觉得老师对我们校区的志愿者活动的重视程度如何？”这个问题上，只有8%的人举得非常重视，而有高达33%的人认为不够重视。当前，志愿者活动存在学校领导、老师的重视度不够的问题，学校对于志愿者活动一部分只停留在理论上没有付诸实践。一般都只给予政策性的指导，而对于活动经费支持方面较为缺乏。
③新校区志愿者活动开展受到诸多客观条件制约。
首先，校区内，各类学生志愿者社团或协会还比较年轻，在活动经验和能力上明显存在不足；同样，学校能够提供给学生开展活动的硬件、软件设施也比较有限；最重要的一点，我校区位于较为偏远的乡村地区，活动资源比较匮乏，很不利于志愿服务活动走出去，自然，活动的辐射范围、服务范围就很有限，加之昆明多个高校入住呈贡，在校外开展的志愿者活动，出现“僧多粥少”的问题。
3、大学生意见
在如何鼓励新校区大学生参与更多的志愿者活动这一问题上，90以上的受访者都提出了自己的意见和建议。这些意见和建议主要体现在以下几个大方面上：
一、加大宣传力度；
二、丰富活动形式；
三、志愿者的`权益保障问题；
四、组织单位的组织能力及重视情况。由此，我们也看到了问题所在。即活动的宣传力度不够，影响力不足；志愿活动形式单一，欠缺多样性；组织单位的组织能力和重视程度有待提高。而针对这些问题，大家也提出了一些宝贵的意见及建议。
①志愿者活动宣传应增强有效性。
首先，在宣传方面，有近75的同学认为，志愿者活动的开展需要做更多更有效的宣传。作为一个新校区，学生组织的发展以及各种活动的开展还处于探索和成长的阶段，各个社团、协会开展活动的宣传方式较为单一，主要以张贴海报和发放宣传单为主，而其它方式就显得十分有限，相关的有利条件也没有充分地利用起来，近半数的调查问卷显示：为了提高活动的影响力，要重视宣传单的发放；还有人建议通过学校食堂的大屏幕上进行活动的宣传，并将活动成果以PPT形式展示出来；比较新颖的是，有的同学提出以征文的形式进行活动宣传。活动宣传形式重要，而活动宣传的内容同样重要。调查数据表明有近67的被访者建议，志愿者活动的开展应将活动的本质、精神、目的以及意义宣传到位，促进活动的开展和提高活动的效果。
②志愿者活动形式应更丰富化。
其次，问卷反馈的意见希望志愿者活动的形式能够更丰富。不少人希望组织
者能拓宽渠道，为他们提供更多、更优质的服务平台和服务项目，收回的问卷有
45建议，组织志愿者活动的社团、协会应该坚持“从群众中来，到群众中去”
的工作方法，深入了解同学们感兴趣的活动和形式，根据专业特点，挖掘和开发
出具有专业特色的志愿者活动，加强年级间、专业间、学院间的公益的交流与合
作，实现资源、信息的共享。
③志愿者权益应得到重视和保障。
在进行志愿活动的过程中，不能认为大家是自愿的，就忽视志愿者应有的的权益。志愿者是带着满腔的热情和奉献的精神而来的，如果连他们自身的权益都得不到保障的话，那么必定会浇灭他们的热情之火。有20的问卷希望能够进行一些有益的、实在的、可行的活动，不希望只是搞形式主义。由此可见，在新校区内开展的一些志愿者活动存在着的问题。志愿者活动流于形式自然会打击志愿者的积极性，也是对他们不负责任的表现；也有15的问卷反映：志愿者希望活动组织者在活动开展时尽量做到让每个志愿者都能参与其中，即使不得已需要甄选，也应坚持公平、公开和公正的原则；另外，还有13的志愿者还希望组织者能合理安排活动的时间，尽量避免活动的开展与上课时间冲突；最后，对于表现突出的志愿者应该对予以一定的表彰，树立志愿者榜样，以榜样的带头作用，激发大家投入到活动的热情和积极性，这也是对他们辛勤付出的一种尊重和肯定。
④组织单位应该提高活动的组织能力。
组织者处于整个活动的统筹地位，应该做好各项准备工作，保证活动得以顺开展。调查数据显示，只有不到50的受访者对志愿者活动的组织者的能力或志愿者协会、社团的作用持肯定态度，由此可见，提高志愿者活动组织者的能力是相当迫切的。首先，组织者应高度重视活动的开展，既要在思想上重视，更要在行动上重视。组织者应多开展一些志愿者培训活动，为大家提供更多有关志愿活动的知识和技能；在活动前期，要周详布置，制定完善的活动计划与安排，特别是要做好各种应急措施。基于我学院处于城郊的缘故，活动的开展存在交通不便的现实问题，组织者可以筹集部分资金来抵充志愿者的花费，如车费等。相信解决好以上问题后，会有更多的同学加入到志愿者的行列来的。
四、小结
此次通过对我学院大学生参加志愿者活动现状的调查，我们对目前大学新校区志愿者活动开展存在的问题有了比较充分的了解和认识，在综合被调查者的意见的基础上，我们组提出了以下几点对策和建议，以供参考和借鉴：
1、志愿者组织完善内部管理机制，加强对志愿者责任心的培养（例如在志愿者内部进行素质拓展方面的训练使其身心都得到发展）；
2、开发可持续性的、与专业特色或相关新颖性的志愿活动，力求具有代表性、特色性，做出品牌，做出效应，做出影响（例如一个组织相对应的做一个品牌活动）；
3、学校领导老师加强对志愿活动的指导与帮助，给予有特色的志愿活动包括资金在内的物资支持，保证志愿者活动的有利开展；
4、完善志愿者管理制度，制定一套科学、合理、完善的志愿者激励机制，提高志愿者的参与积极性
五、结束语
大学生参加志愿者活动是提高其社会实践能力，增强其社会的责任感，树立正确的人生观、价值观的重要渠道，但目前迅速扩张的大学校区，特别是处于城市郊外的大学新校区，对大学生参加志愿者活动形成严峻挑战。本次调查了解到新校区志愿者活动的现状，找到活动开展的症结所在，以希冀各方一同努力，为新校区大学生参加志愿者活动创造更好的条件。
六、附录——问卷调查
志愿者活动调查问卷
随着时代的发展，志愿者精神已成为了当今社会的风尚。我们想通过调查我校区大学生志愿者活动现状，认识到我校区志愿者活动存在的不足，发现其亮点及积极的社会意义。我们诚挚地期望获得你的帮助。答案无所谓对错，请你务必根据自己的实际情况认真、如实填写这份问卷。谢谢你的合作！
答题要求
1、答题时请认真阅读问卷题目，并按题目要求进行答题或选择。
2、问卷中的选择题若为特别注明，均为单选题，每题只可选择一个答案，请你在你所选择的答案上打勾。
A部分
1、你参加过志愿者活动吗？
[1]有[2]没有
2、你觉得参加志愿者活动有什么意义？
[1]提高大学生对社会的关注责任度；[2]锻炼和提高自己的能力；
[3]构建校园文化；[4]其他（请注明）______
3、你主要是通过什么渠道获得志愿服务的信息的?
[1]学校团委、学生会；[2]志愿服务团体；
[3]师兄师姐介绍；[4]朋友、同学及其他志愿者；
[5]其他（请注明）_____
4、你感觉社会各界怎样看待志愿服务活动？
[1]纯粹是做宣传、搞形式；[2]是提倡社会公益的好办法；
[3]给人们创造了一个奉献社会的好平台;
[4]倡导了互相帮助的精神；[5]是援助社会弱势群体的良好机制；
[6]其他；[7]不知道
5、你觉得在参与志愿服务的过程中，自己的心理感受是：
[1]总是非常快乐；[2]大多数时候快乐；
[3]总是不快乐；[4]总是非常不快乐;
[5]感受复杂，说不清;[6]不知道;
6、针对我学院，你觉得志愿者开展存在哪些问题或挑战？
[1]交通不便[2]资源有限
[3]信息不畅[4]其它
7、你觉得老师对我们校区的志愿者活动的重视程度如何？
[1]非常重视[2]一般重视
[3]不够重视
8、你觉得社团组织志愿者活动的能力如何？
[1]很好[2]较好
[3]一般[4]不好[5]较差
9、简单的几个词概括你眼中的志愿者形象：______
B部分
1、你想以下列的哪种方式参加志愿者活动：
[1]集中一段时间参加[2]时间分散但比较连续性的参加
[3]两种都有
2、你愿意利用课余时间段参加志愿者活动吗？
[1]愿意[2]不愿意
3、你参加志愿活动是否有阻力？
[1]有[2]没有（选此项跳过下一题）
如果有，主要的阻碍因素有哪些？(可多选)
[1]时间因素，与个人生活或工作学习相冲突
[2]经济因素，参加志愿服务还要花钱
[3]家庭因素，家人不支持[4]朋友因素，朋友们不理解
[5]社会因素，多数人对志愿者有偏见
[6]法律因素，志愿服务中涉及的法律责任不清楚
[7]对志愿者权益的保障比较欠缺[8]其他（请注明）______
4、你哪一段有空余时间参加志愿者活动?(可多选)
[1]早上6:45--7:20[2]中午12:15--13:00
[3]课余时间[4]双休日
[5]寒暑假
5、你愿意参加哪种志愿者活动：(可多选)
[1]学校大型活动[2]爱心义卖类活动
[3]环保类活动[4]突发性活动
[5]义务家教[6]其他主题活动______
6、为更好鼓励新校区大学生参与更多的志愿者活动，你觉得应该怎么办?
志愿者调查报告 4
摘要
为了更好地了解大学生从事志愿者服务的状况，找出其中存在的不足，从而有针对性的找出解决办法，在通过为期一周的网上调查，实际填写调查问卷的方式，收集了来自不同地区、学校、专业的大学生的有效问卷，基本了解了当今大学生从事志愿者服务的状况总体良好，但任然存在不少问题，如兴趣地，观念意识不高等，得出影响大学生从事志愿者服务的因素受兴趣，时间，意识和面子因素的影响，要更好地提高大学生从事志愿者服务的意识，让更多的大学生参与到志愿者服务中来，需要大学生，学校，社会的共同努力。
关键词
志愿服务观念意识影响因素解决办法
引言
近年来，随着社会经济文化生活的发展，国民素质地普遍提高，各大高校对大学生社会实践工作的重视也逐渐提高，大学生实践的形式也变得更加多样化。其中，最热门的实践形式之一当属志愿者服务。越来越多的高水平高素质大学生正积极地参与到各类志愿活动中，并为志愿服务队伍的发扬和壮大努力着。对于这样的现象，我们在褒扬的同时，更应该深入活动和活动参与者中进行探究。只有了解了活动和服务者本身，才能更好地推广志愿者服务，让更多的人为了社会的稳定和谐而奉献自己的一份力量。了解大学生对于志愿者服务的看法和理解，并发现现形势下的问题，从而更好地解决问题，为开展以后的志愿者工作奠定坚实的基础。
一、大学生从事志愿者服务状况分析
（一）大学生从事志愿者服务时间
“一次2小时为宜”
从调查结果来看，在服务的时间上，占20.83%的被调查者希望是1小时，占27.78%的被调查者希望是2小时，“2—4小时”或“看情况”的比例分别为18.06%和33.33%。
（二）大学生从事志愿者服务的方式与地点
“有面子占大头”
调查显示，关于从事志愿服务的地点或方式，占80.56%和77.78%的被调查者表示希望是“对外交流”和“图书馆”，社区占50%。然而，只有分别占16.67%和13.89%的人表示愿意从事与“校园清洁”和“食堂”有关的志愿者服务。
（三）大学生从事志愿者服务的意愿
1、大一学子很积极
根据调查结果，81.6%的被调查者都来自大一学生，是否正在从事志愿服务的比例约各占一半，分别占45.83%和54.17%；66.67%的被调查者表示自己曾做过志愿者服务或现在正在从事志愿者服务。
2、态度相对乐观
就大学生从事志愿者服务而言，72.22%的被调查者表示赞同，认为“挺好的，能够服务他人”，但也有47.22%的被调查者认为，志愿者服务对大学生的锻炼分情况，“有的还比较锻炼人，有的就只是从事体力活”。
3、意识总体呈良
关于如何看待当代大学生志愿服务意识，54.17%的被调查者表示“一般般”，只有27.78%的被调查者表示当代大学生志愿服务意识“比较强”，同时，也有占26.39%的人表示必须根据大学生所处的地区来区分。
二、大学生从事志愿者服务存在的问题
1、积极从事志愿者服务的兴趣不高
占66.67%的被调查者表示以后如有机会，会从事志愿者服务，同时，也有占31.94的人表示“要视情况而定”；分析表还反映了大学生不愿从事志愿者服务的原因，因“没面子，不想做，不愿做”的占了27.78%，占47.22%的表示“没有这方面的意识或兴趣”，占43.06%的人表示“与其花时间做志愿，不如把这时间拿来干其他事”。这就说明大学生志愿从事志愿者服务的兴趣有待提高。
2、舍不得“面子”
调查的过程中，我们发现，有相当一部分同学不愿从事志愿者服务的原因是因为觉得“没面子”。志愿者服务由于面对的群体范围大、活动地点多、服务内容广，许多活动和宣传需要与陌生人大量接触，因此有同学认为“走上街头，服务别人”丢了他的“面子”，其他同学朋友知道了会笑话自己。
3、意识观念有待提高
我们发现，一部分同学都表示自己不愿意去参与志愿者服务，认为这种事情离自己太遥远，不是自己的责任，抱着一种“事不关己，高高挂起的”的想法。这说明大学生的综合素养和对志愿者服务的认知还不够，没有真正地形成“以服务他人为荣”的价值观，这些大学生的志愿服务意识不高的表现。
4、能提供志愿服务的能力不高
相当一部分同学表示自己即使是有心参与志愿者服务，却在某些方面没有符合参与其中的条件，并且根本不知道应该如何从事志愿者服务。这就可以看出大学生缺乏一定的志愿服务能力，而不能够更好地参与到志愿者服务当中。
三、加强大学生从事志愿者服务的对策分析
1、大学生自己要改变观念意识
大学生应该树立主人翁意识，切实增强自己的志愿服务意识，积极主动地参与到志愿者服务当中。以志愿服务为荣，以奉献他人为荣。改变陈旧的“怕丢面子”观念。
2、学校要积极宣传
学校是培养大学生人格的地方，在大学生从事志愿者服务上，学校应该加强宣传教育，积极鼓励大学生从事志愿者服务。同时，以各学院为单位，积极倡导举行志愿者活动，让志愿者活动不仅仅停留在学生会，还要让各个学院的其他同学积极参与进来，可在各学院设置展板，标语，宣传志愿者工作，并定期举办志愿者活动，并在志愿者证中进行志愿时长的计算，以提高学生参与活动的积极性。期间，对于积极从事志愿者服务的大学生，学校可以适当地予以奖励、表扬。
3、社会要认可，鼓励大学生从事志愿者
对于大学生从事志愿者服务，社会应该予以认可和鼓励。比如，在大学生毕业后，用人单位可以将大学生是否从事过志愿者服务或从事志愿者服务的.时间看作一个重要的条件。对于曾积极参加过志愿者服务的大学毕业生，在同等条件下，可以优先录用等。
志愿者服务体现着大学生的社会责任意识，是人们自觉为他人和社会服务，共同建设美好的生活生动实践，是现代文明程度的重要标志，是新形势下推进精神文明建设的有效途径。青年是志愿者服务的主力军，学校是开展服务教育的主要阵地，大学生是从事志愿者服务活动最重要力量。作为新时代的大学生，我们更应该积极进取，积极参加志愿者服务，为社会贡献自己的力量。
（附）
大学生从事志愿者服务状况调查表
姓名、性别、学校、专业、
1、您的所在的年级是（）？
A、大一B、大二C、大三D、大四
2、您现在正在从事志愿者服务吗？（）
A、是B、否
3、您是否在大学期间从事过志愿者服务？（）
4、您怎样看待大学生从事志愿者服务？（）
A、浪费时间B、挺好的，服务他人C、能锻炼人D、有的还比较锻炼人，有的就只是从事体力活E、其他，如、
5、您觉得当代大学生志愿服务意识怎么样？（）
A、非常强B、比较强C、强D、一般般E、差F、非常差G、看所处的学校或地区H、其他，如、
6、您觉得应该如何提高大学生的志愿服务意识（）。（单/多选）
A、学校加强宣传B、提供更多的志愿者服务机会C、给予从事服务志愿者服务的大学生更多的物质及精神鼓励
7、如果将来有机会从事志愿者服务，您会去参加吗？（）
A、会B、不会C、看情况
8、如果将来有机会从事志愿者服务，您希望做（）志愿者。（单/多选）
A、图书馆B、食堂C、校园清洁D、社区E、对外交流F、不参加G、其他，如、
9、如果您现在是一名志愿者或您打算将来从事志愿者服务，您希望每次从事志愿服务的时间是（）。
A、1小时B、2小时C、2—4小时D、看情况
10、您觉得影响大学生从事志愿者服务的因素有（）。（单/多选）
A、太忙，没时间；B、不想做志愿者服务；C、没面子，不想做；D、没有这方面的意识或兴趣E、与其花时间做志愿，不如把这时间拿来干其他事F、能做志愿者服务的机会太少或不知道怎样从事志愿者服务
11、您确定您认真填完了以上问卷（）。
A、确定B、马马虎虎
志愿者调查报告 5
一、调查目的
大学生志愿者已经成为大学生群体中的重要组成部分，志愿者组织也是大学校园内的一个重要机构部门。志愿者及志愿服务最早起源于西方发达国家，之后才普及至其他国家和地区。而中国的志愿者团体出现得比较晚，是随着中国社会各方面的快速发展，伴随着改革开放而产生的新兴产物。中国志愿者团体虽然开始得迟，但是发展的态势却是基本与社会的发展同步，在中国志愿者团体中大学生志愿者团体是不可或缺的，它们的能力与素质会相对高，对社会的进步提供了强大的推动力。本调查报告主要针对大学院校的学生进行调查，目的是为了初步调查出我国一些大学院校志愿者团体的一些情况，主要是面向哪些志愿项目，对社会影响力的大小。
二、调查的内容、对象及方法
调查内容：主要针对大学生志愿者团体的现状的调查，调查题目为选择题。
调查对象：我国部分在校大学生，由于条件有限，无法覆盖到全国所有的高校，问卷只发布在全国某些地区有代表性的大学院校，其中东北地区有吉林大学，华北有北京理工大学，华中有华中科技大学，华南有暨南大学，佛山大学，深圳大学，还有小部分些其他院校。
调查方法：发布在上述大学院校的论坛上和网上著名的问卷网站（问卷之星），共发放问卷120份，回收有效问卷114份，其中上述院校约占80％。在所有的调查对象中，男女比例约为1：0.95，涵盖了本科各年级和部分硕士研究生。调查问卷发布时间在8月5号至9月8号为止。
三、调查结果及分析
1.志愿者服务和队伍建设的基本情况
（1）起步较晚但发展迅速
在前期的学习中我们了解到，志愿服务和志愿者在世界上已经存在和发展了100多年，成为人类社会活动的重要组成部分，是人类社会发展到一定的阶段必然出现的一种良好现象。志愿服务是指任何人自愿贡献个人的时间和精力，在不为物质报酬的前提下，为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供的服务。志愿者是指那些具有志愿精神，能够主动承担社会责任、参与志愿服务而不关心报酬的人。①但是真正意义的志愿服务活动在我国起步是比较晚的，大约只有十几年的时间，在我们的这次调研中，其中参加过志愿者活动的有65人，约占57.1％，还有约42.9％的同学没有参加过任何的志愿者活动，但是表示希望能够参与志愿者活动的同学高达87.5％。可见，志愿者服务是受到大家普遍认可和希望参与的.，虽然目前还是处于发展阶段，但是发展迅速，而且目前涉及社会的诸多方面，呈现蓬勃发展的局面。
（2）大学志愿者的活动内容主要局限于校内
在同学们参与过的志愿者服务中，社会公益的志愿服务的有18.8％参与过，社会重大活动的志愿服务有21.9％，而参与过校内志愿服务的有近78.1％（详见下表）。可见在校大学生的志愿服务范围主要还是在校内，但是大学生是目前志愿者群体中最大的一个群体，如何让这部分有生力量能够发挥更大的力量，开辟更多的场所是我们志愿者管理机构应该着重考虑的和在日后的工作要积极开拓的。
2.志愿者管理还需亟待加强
（1）缺乏有效管理和沟通，团队凝聚力不强
目前在调查的几所高校中，志愿者的管理整体上是比较松散的，极少有固定组织对于志愿者进行有效管理，在参与志愿者服务的同学中，只有15.6％的调查对象目前是有参加志愿者组织的，而参与志愿者组织的同学只有37.5％的人表示受到了志愿者服务相关方面的培训和指导，只有34.4％的同学表示组织内的交流和沟通很多，更有78.1％的同学表示对于参加的组织的基本情况其实并不了解（详见下表）。可以说目前高校的志愿者队伍的管理很大一部分处于“需要就找，用时才管，完事就了”的状态，没有明确志愿者发挥作用的主要领域和方式，缺乏对志愿者的长期有效的管理，基本没有建立从招募、登记、日常管理到保障、激励的制度，无章可循，方式单调，不利于形成相对稳定的队伍，不利于调动志愿者的积极性，制约了进一步的发展。
在本结果出来之后，我与佛山大学青年志愿者协会和朋辈心理辅导机构的工作人员交流过，与他们讨论了机构存在的问题。在通过与工作人员的交流中，我总结出：凝聚力是一个组织和团队的活力之源。学校的志愿者团体作为一支流动性大、临时性强、且无固定编制的志愿者队伍，因而其团队凝聚力建设就显得尤为重要。而凝聚力不强一般表现在管理者之间，管理者与志愿者之间，志愿者之间的沟通不足，缺乏足够的联系；组织内也缺乏信息交流的平台，志愿者对于上层的决策没有提前的了解，更不用说有决策的发言权；甚至出现志愿者的阶段性流失。
（2）缺乏志愿者的主动参与性和激励机制。
大学生志愿者服务团队为什么会出现诸多问题？虽然志愿服务的特点是无偿、公益、自愿，但是当个人参与一项志愿服务时，绝不是一次性的和不计后果的。在我们的这次调研中，我们发现我们的志愿者管理组织缺乏管理上的人性化和对志愿者的激励机制。高达78.1％的同学表示，他们参加志愿者组织后，很少有机会参与志愿工作和服务的具体安排、操作和决策，很多服务根本没有表达要求的机会，只有听任调遣，缺乏人性化和起码的反应机制。而一旦遇到这种情况，对于个人以后参加志愿者服务的态度和意愿必将带来负面的影响。
可以看出，志愿者组织在自身激励机制的建立和完善上做得还很不够，而且也很多困难需要克服。所以怎样提高志愿者的积极性和主动参与性，是解决志愿者团体诸多问题的重点。
3.大学生对志愿者服务的态度
在当前形形色色的社会中，大学生的心理和做事的态度也必定会受到影响，所以对做志愿活动的态度也参差不齐，不能够保持一致，但是在本题调查中大部分大学生还是积极愿意参加志愿者服务的。有55.6%的大学生表示偶尔有接受过志愿者服务的经历，不过仍然有36.1%表示没有这样的经历。而在涉及对做志愿者的态度的问题中，有63.9%的大学生对此持积极态度，不过也有22.2%的人表示想做，但是并没有这样的机会，更有少数人表示无所谓。对于后面的两个选项，两个问题说明了当前志愿服务的普及程度还有待提高，需要加强宣传的力度和增加对志愿服务组织的投入，特别是在高校中多组织志愿服务活动。让尽可能多的同学加入志愿者团体当中。
四、对我国志愿者团体问题的建议
1.提高对志愿者的认识，加强宣传
首先要进一步提高对志愿者的内涵及特性的认识，努力把握志愿服务活动不同于职业活动的规律性。何谓志愿者，志愿者（英文Volunteer）联合国将其定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”，指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不关心报酬奉献个人的时间及精神的人②。在中国，志愿者是这样定义的“自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人。相关的志愿者团体要把握宣传好好志愿服务活动的自愿、公益、无偿等特性。
在调查中，我也发现，一些学生对参加大型活动的志愿者服务很高，比如亚运，大运等大型活动。而对一些“微不足道”、默默无闻的志愿服务则表现得异常默然冷淡，这一热一冷，所折射和暴露出来的问题是一部分人对志愿者的理念的理解是存在偏差的，因为作为志愿者，应以“服务需要帮助的人”为宗旨，而参加“出彩”的大型活动的志愿服务仅仅是志愿者的一个活动和服务领域而已。事实上，我们的身边不乏各式各样需要帮助或有困难无法解决的人，其实，作为一名志愿者，我们更应该从小处做起从身边做起，而不应只对大型的、高关注率的志愿者活动和项目“情有独钟”。
2.加强志愿者团体的管理规范，促进志愿者服务的进一步发展。
（1）招募：志愿者招募是志愿者团体的必要过程，如何把握好这个关卡在一定的程度上决定志愿者服务的影响力大小。首先，招募的门槛应该放低，争取低进高出。
（2）管理：探索建立统一的志愿者注册登记制度，设立志愿人员资料库，实现志愿者资源共享。当前，越来越多的人愿意提供志愿服务，也有相当数量的机构和个人需要志愿者提供志愿服务。但是，如何实现志愿者与需求者之间的对接，这是一个值得研究的问题。当前，由于志愿者服务团体各家各自为政，没有统一的管理规范，在工作中造成了很多困难和问题。所以，想要更高效率的办好实事，就必须在全国或者全省范围建立一个志愿者资源库，更方便利用这个庞大的资源。
（3）考评：建立统一的志愿服务考评体系，建立志愿服务考评体系是对志愿者提供志愿服务的肯定，在某种程度上，考评是志愿者获得精神动力的一个重要的外部因素。目前，全国及各地均没有建立起完善的志愿服务考评体系，因此，探索科学、完善、统一的志愿服务考评体系应该成为志愿服务管理制度建设中的一个重要课题。
志愿者调查报告 6
第xx届亚运会将于20xx年11月12日在xx揭开帷幕，xx人民为这一刻的到来奉献着力量，而作为广州的学子更应为此奉献自己的力量，而对于我来说，志愿者是一个光荣的称号，至高的职业，所以我毅然地选择了当一名光荣的广州亚运城市志愿者，并有幸成为了一名城市志愿者骨干，能够带领更多的志愿者参与到亚运志愿事业中。从六月份到八月份连续三个月都是海珠区亚运城市志愿者“大练兵”的日子，期间每天城市志愿者工作组的骨干都参与到“大练兵”这项活动中，此项活动主要包括“大拇指”行动、交通指挥、排队候车以及公交车上让座四项活动。
而我主要参与了六、八月份的“大练兵”活动，从六月份刚接手此项活动时感到束手无策到八月份的胸有成竹，我相信这期间的点滴就是我成长的坚强后盾。除此以外我还参加了社区调查，协助我们这一团队到公交车站、路口以及地铁站采访各个高校的志愿者。
由于我接触“大练兵”的时间比较长，所以对于这一部分的工作我还是蛮有感慨的，而且也算有经验之谈。
全盘的计划。即使有一个方案书在手上，但是还是得想办法来找志愿者，管理志愿者，最重要的是该如何去执行，再说执行的时候往往不简单，总会遇到这样或者那样的问题，所以如果缺少一个全盘的计划必定会失败，而且现在面对的是整个仲恺的三千多的城市志愿者，只要有一个细节没想到往往会出现差错，最后只会导致整个活动的失败。
缜密的思考。无论做事还是做人，都要缜密的思考。()俗话有说“水能载舟，亦能覆舟”。城市志愿者这一团队的庞大程度大家都是有目共睹的，只要我们的决策没有得到他们的支持，再周密的决策都是如同虚设的，再美的梦都只是一种幻想，根本无法实现。做事不缜密思考，将致使方案的失败。
丰富的经验。一个从未做过类似工作的人带领这个团队，那是一个多么不可想象的现象。一个没有经验的人，不会想象到实践过程中会遇到的种种问题，就更别提很好地解决这些问题啦。所以此时此刻才发现我大一一年的干事是没白干的，在实践拓展部所学到的都是我接手“大练兵”工作的基础。不过起最主要作用的当然是我们“大练兵”的负责人，他能想到期间的种种，即使遇到突发状况总是能做出很好的解决方法。如果我们团队缺少这样的一个人，想必我们的“大练兵”未必能顺利进行，而我或者也未必有那么多感慨。
遇事镇定。或者是因为我的经验不到家，所以我难免在遇到突发状况的时候会退却，或者不能冷静下来思考问题，慌慌张张的，最后并不能把事情很好地解决掉。通过了这次的“大练兵”最起码我对突发状况有了些少的认识，所以一般的问题我还是能解决的，这就是我的成长。没有接受突发状况的能力，想必难以解决突发状况，而没有经历过突发状况，想必就没有接受突发状况的能力。而我的资本或者就该从这说起。
人性化的管理。这个庞大的团队可成就我们也可让我们倾倒。所以管理这个庞大的团队必须要讲求方法。换位思考，被管理者都希望管理者能倾听自己的.心声，成就自己，只要这样的管理者才能得到被管理者的认可以及支持，这样的工作必定能顺利地进行，即使期间有不顺的都可以迎刃而解。能做到这样的管理程度，我们的城市志愿者工作组就算是成功的。不管是企业的管理，还是志愿者的管理，这都是个学问，能够从大学就开始涉足这些，我想我算是幸运的那一个。
再说社会调查的，这次的社会调查我们可谓是有备而来的，就调查问卷都准备了大半个暑假，而做调查问卷的人员都是我们参加“大练兵”的志愿者，也算是一次跟其他高校的志愿者的交流会吧。
社会调查问卷足以反映各个阶层的志愿者对于亚运城市志愿者工作的态度以及热诚。
志愿者调查报告 7
市社区文化建设现状调查报告
社区文化是一种特殊的社会文化，是在社区这一特定的社会组织中形成、发展起来的。而城市社区文化是指城市社区居民在特定区域内、在长期活动过程中形成的，具有鲜明个性的群体意识、价值观念、行为模式、生活方式等文化现象的总和。社区文化是社区的精神内涵所在，社区文化建设对构建和谐社区、和谐社会有着重要意义。
随着我国城市化进程的加快，人们的生活节奏日益加快，工作的紧张程度和精神压力也随之增加，社区作为人们工作外赖以生活和休憩的主要场所，人们不仅希望所在社区具备优美的自然环境和硬件设施，更希望社区能够有一个良好的人文环境，能够成为大家赖以生存和坚守的“精神家园”。为推动“文化自贡”建设活动的开展，更好的为党和政府提供决策参考依据，国家统计局自贡调查队于近期在XX市城区抽选了8个社区居民委员会和100名16周岁以上的城市居民，就其社区文化建设方面的现状进行了一次问卷跟踪调查。调查内容主要涉及市民对“社区文化”内涵的了解程度、社区文化设施建设情况、社区开展文化娱乐活动的内容和项目、市民参加社区文化活动的情况、对社区文化建设的满意度、当前社区文化服务工作存在的主要问题、市民对社区文化活动的建议意见等。为使这次调查更具科学性、代表性，在抽选调查样本时，充分考虑了被调查者的年龄、学历、职业、收入等结构。调查结果显示：XX市城市社区文化建设已经取得了一定的成效，但也存在社区文化设施滞后，社区文化活动单调、枯燥等让市民不满意的问题。广大市民迫切希望加快社区文化建设步伐，为社区居民提供更好的人文环境和文化资源，不断满足人民群众日益增长的精神文化需求。
一、自贡社区文化建设的现状和特点
1.多数市民对社区文化内涵了解不多不深
对于社区文化的内涵，几乎没有人能较完整的回答。对社区文化活动的内容有52%的人回答了解;有41%的人听说过，但不是很了解;有7%的人不清楚。
2.社区文化活动远不能满足市民的文化需求
(1)当问到主要通过哪些途径满足文化需求时，认同率较高的分别是网络93%、电视89%、书籍59%，而真正通过社区文化活动满足文化需求的只有44%的认同率。
(2)社区文化活动主要面向老年人，服务群体不够宽泛
调查结果显示：社区文化活动主要面向老年人，认同率为58%;此外有38%的受访者认为，社区文化活动无明显的对象之分，要视需要而定。认为面向青年的认同率仅为4%。
3.市民对社区文化设施现状的满意率较低，
调查结果显示：一半以上的市民对社区文化设施的现状不满意或不太满意，36%的市民比较满意，觉得非常满意的比重仅为5%。
4.社区文化活动的内容和形式
(1)社区文化活动的组织形式：据本次调查，社区文化活动由社区委居民员会组织的比例占78%，由居民自己组织的比例占16%，其他组织形式占6%。
(2)市民参加社区文化活动的主要内容：有33%的人参加文艺表演，有24%的人参加棋活动，9%的人参加文化竞赛。还有34%的人基本不参加社区文化活动。
(3)市民最喜欢的社区文化活动项目：最喜欢文艺类活动的人占30%，最喜欢文体竞技类活动的人占19%，最喜欢知识讲座、技能培训的人占17%，最喜欢游戏类活动的人占15%。其余人员不太喜欢参加社区文化活动。
5.社区文化建设已取得初步成效
(1)社区文化活动开展的频率逐步加大。有68%的.被调查者表示，社区定期或不定期开展较多的文化活动。有21%的被调查者表示，社区偶尔会开展一些文化活动。另有11%的被调查者表示，本社区几乎没有开展过文化活动。
(2)初步形成良好的社区文化氛围。社区文化活动的开展，使社区居民能够自觉遵守社区文化公约，认同率为32%。通过社区教育、社区舆论、群众讨论等形式，形成良好的道德规范，认同率为45%。通过社区文化的熏陶，社区经常涌现出好人好事，认同率为6%。另外，觉得社区文化活动对形成良好社区文化氛围没有帮助的认同率为17%。
5.大多数市民认为，社区文化建设与居民生活紧密相关，对构建和谐社区有着积极的促进作用
调查显示：有88%的受访者认为，社区是大家的环境，与每个人都有密切的联系，都应该积极参加到和谐社区文化活动中来。
二、自贡社区文化建设存在的主要问题
(一)社区文化建设经费没有保障，严重制约了社区文化的发展
社区文化建设经费没有保障，是XX市社区文化建设面临的重大而现实的问题。调查中发现，各个社区配备的干部一般是5名，每个干部每月平均工资及补助908元，每月社区支出的工资就要4540元，一年就要54480元的工资支出。除工资外一年上级下拨的办公经费大约4000-5000元左右，可见，社区用于公益性社区文化的经费少得可怜。据了解，现在社区在筹集文化活动经费方面，常常是采取“化缘”的方式，凭着社区干部的人缘关系，到所在辖区的单位、业主委员会、个体户筹措资金，有钱出钱、有人出人、有力出力。这种筹措资金的方法，虽然在一定程度上解决了社区文化建设资金不足的问题，但此法毕竟不是长远之计。
(二)工作队伍结构不合理，人才匮乏
社区文化建设是我国文化建设的重要基础之一，建设一支高素质的社区文化人才队伍是搞好社区文化建设的必要条件。近年来，各地在加强社区文化建设、培育基层文化人才队伍方面做了很多工作，也取得了一定成效。但由于种种原因，社区文化人才队伍的建设还不能适应现实工作的需要。主要表现在：
一是社区文化工作者中兼职人员多，根本没有专职文化工作者，都是身兼数职。他们由于工作、时间、精力等多种原因，使得他们很难全身心地投身到社区文化建设中来。
二是社区文化骨干队伍缺乏。搞好社区文化建设，需要有一支具有较高文化素质和道德水平，同时具有文化专业的一技之长、热心于社区文化的骨干队伍。然而，现实的情况是社区文化建设的骨干力量、各类文化人才普遍较为缺乏，支撑社区文化工作的多数为年纪较大、专业层次偏低的非专业工作人员。且由于开展文化活动和培训的经费不足，社区文化骨干队伍的培养力度不够。这种情况严重地制约了社区文化活动档次和水平的提高。
志愿者调查报告 8
内容不断探索巾帼志愿者工作机制，丰富志愿者服务内容，努力提高社区志愿服务水平，是推动社会主义和谐社区建设的重要切入点，但在不断深化服务的过程中也存在一些问题。本文就XXXX办事处开展巾帼志愿活动现状进行了总结，对存在的问题进行了分析，并提出了对策和建议。
关键词：巾帼志愿服务活动经验及做法问题对策及建议
不断探索巾帼志愿者工作机制，丰富志愿者服务内容，努力提高社区志愿服务水平，是推动社会主义和谐社区建设的重要切入点。尤其是XXXX办事处开始创建安全社区建设以来，更是对志愿者服务提出了更新更高的要求。近年来，XXXX办事处妇联把开展巾帼志愿者服务活动作为一项重点工作来抓，坚持以“立足基层、面向家庭、见诸日常、细致入微、持续发展”为宗旨，充分发挥巾帼志愿者队伍在组织、引导、服务妇女，维护妇女儿童合法权益等方面的重要作用，收到了良好的社会效果。为了进一步推进巾帼志愿者服务活动向纵深发展，近日，对我处开展巾帼志愿者服务活动进行了专题调研，形成了如下调研报告：
一、基本情况
XXXX办事处共有12个社区，至目前，共组建志愿者队伍16个，志愿者138人。从年龄结构看，志愿者年龄大多在35-60岁之间;从文化结构看，巾帼志愿者95%具有初中以上文化程度，而且多数是党员和社区工作人员。志愿者队伍类型主要有科技志愿服务、法律维权志愿服务、卫生保健志愿服务、文化宣传志愿服务、扶贫帮困志愿服务、低碳环保志愿服务等;服务内容以服务空巢老人、关爱留守儿童、帮扶困难妇女和家庭、参与社区环境整治、推进家庭环保实践、促进儿童家庭教育、开展婚姻家庭关系调适、进行心理抚慰和情绪疏导、开展法律和健康咨询服务等为重点开展;服务形式是由办事处或社区妇联组织巾帼志愿者参加各种活动。如不定期地组织巾帼志愿者送科技、法律、卫生、安全进社区活动。花儿山社区和碧海社区多次组织志愿者到辖区居民家中进行安全宣讲，在“三八”维权周等活动中多次进行大型法律宣传咨询活动。
二、主要经验及做法
(一)建立档案，确保工作规范化开展。
一是为确保巾帼志愿者活动的扎实开展，办事处妇联建立了全处巾帼志愿者档案，对人员的基本情况、兴趣特长进行了详细的登记，从整体上协调志愿服务工作的开展。二是建立了二项工作机制：一是层层负责机制。各社区志愿者队伍由社区妇女主任负责，各自开展活动，同时统一在办事处妇联的组织领导下开展工作，确保了总体有调度、层层有责任。二是动态管理机制。对登记的巾帼志愿者服务队伍和巾帼志愿者进行动态管理。根据需要扩大巾帼志愿服务队职能范围，更好地服务群众产生的新的期待和需求。不断吸纳新人员充实到巾帼志愿服务队伍中，以服务者水平的提升带动巾帼志愿服务工作水平的提升。三是建立活动制度。按照“志愿参加，无偿服务，志在奉献”的原则，结合妇联实际，制定了切实可行的活动方案，精心组织各项活动，使巾帼志愿者服务活动有计划、有部署地开展。同时，建立健全了活动台帐，使巾帼志愿者活动有记录、有检查，有成果。
(二)创新载体，开展巾帼志愿者服务活动。
一是开展“牵手贫困妇女儿童关爱行动”。利用三八节、母亲节和儿童节等契机，组织巾帼志愿者积极参与救助贫困妇女儿童等活动，每年捐赠爱心款1.5万元、爱心衣物百余件、爱心文具等价值千元。
二是开展“关爱农村妇女送健康”活动。组织巾帼卫生保健服务队深入社区，每年为农村妇女免费进行乳腺癌、宫颈癌等妇科检查上万余人次，大大提高了农村妇女自我保健意识和健康水平。
三是开展“关爱老人送真情活动”。在老人节期间，巾帼医疗服务队、巾帼文艺宣传队到XXXX办事处敬老院为老人免费检查身体、打扫卫生、清洗衣物、表演节目、感情交流，各社区志愿者还不定期到辖区老人家中送医送药，送防滑垫、响水壶、安装燃气报警器等安全产品，帮助老人理发、代买一些生活用品等，让老人们感受到社会大家庭的温暖。每年开展敬老、助老活动48次，参与志愿者100余人次。
四是开展丰富多彩的文体活动。巾帼文艺宣传队深入社区、集市，利用小品、秧歌、快板、三句半等群众喜闻乐见的表演形式，宣传党的方针政策、妇女权益法等，展示社会主义精神文明建设成果，丰富群众文化生活。花儿山社区巾帼文艺宣传队每年还代表办事处参加市里组织的百花节等活动，为丰富群众文化生活做出了突出贡献。
五是维护妇女儿童合法权益。巾帼维权服务队利用三八节、六一节等节假日，依托各自的妇女儿童维权站，积极开展法律宣传咨询和维权活动，向妇女群众发放宣传资料2万份，提供法律咨询百余人次。协调司法部门为妇女儿童调解矛盾纠纷36起，受益妇女儿童达千余人。
六是帮助妇女群众增收致富。巾帼科技服务队深入田间地头为广大妇女群众进行技术指导，毫无保留地为大家提供致富信息。今年新培训妇女骨干8人，新增妇女创业示范基地3处。
七是参与环境治理活动。办事处妇联组织辖区志愿者1000多人次参与到办事处的环境整治活动中来，每年参加活动20多次，清理垃圾100余处。
三、存在问题
(一)巾帼志愿者人员结构不够平衡。
在整个队伍中，具有专业知识的巾帼志愿者比较欠缺，针对一些目前社会需求较大的维权、科普、卫生保健等项目的巾帼志愿者人数相对较少，还需要进一步扩大志愿者队伍。
(二)巾帼志愿者素质有待进一步提高。
巾帼志愿者素质参差不齐，普遍存在文化程度低、技能单一现象，服务质量不高，发挥作用不理想。
(三)参与意识不强。
我处巾帼志愿者服务队开展活动主要是依托各级妇联组织，巾帼志愿者大部分都是在等待上级安排，很少自己搞创新、出思路，缺乏服务的主动性。
(四)巾帼志愿活动经费不足。
巾帼志愿者都是义务参与服务活动，但一些活动又需要购置工具，需要一定的工作经费，我处的志愿者活动经费一般是各级妇联组织筹集，或从各单位工作经费中列支，远远不能满足活动所需，这在一定程度上影响了巾帼志愿者活动的开展，影响志愿者队伍作用的发挥。
四、对策及建议
开展好巾帼志愿服务工作必须解决“有人做事”、“有力做事”和“有钱做事”的问题，我们必须立足这三个方面，从根本上加以解决。
(一)强化宣传，努力动员广大妇女参与志愿服务。
要注重借助各种有形无形的阵地，大力弘扬志愿者队伍中无私奉献、不断创新的`先进典型，形成强大舆论声势，在全社会形成参与志愿服务光荣的道德风尚，争取社会的广泛认同和支持，感召更多的妇女姐妹投身志愿服务的实践，进一步扩大巾帼志愿者队伍，满足当前社会需求，解决“有人做事”的问题。
(二)教育培训，努力提升巾帼志愿者素质。
根据志愿服务项目的要求，合理组织志愿者参与志愿服务培训，深入渗透“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，开展志愿服务知识培训，使每位巾帼志愿者上岗前不仅有爱心、时间精力和服务热情，还必须具备一定的与人沟通能力和专业技术水平，解决“有力做事”问题。
(三)整合资源，努力实现巾帼志愿工作可持续发展。
妇联组织要充分利用组织优势，整合社会资源，帮助巾帼志愿队伍争取相关部门在政策上给予必要的倾斜或支持。建议各级政府、企事业单位对公益性的志愿活动给予一定的资金支持，解决“有钱做事”问题，推动巾帼志愿者活动健康有序地开展。
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