【热门】年度工作计划范文汇编八篇
时间过得真快，总在不经意间流逝，很快就要开展新的工作了，是时候抽出时间写写计划了。好的计划都具备一些什么特点呢？下面是小编帮大家整理的年度工作计划9篇，希望对大家有所帮助。
年度工作计划 篇1
20xx年度安全工作计划书是为加强安全管理，完成安全管理目标，强化安全意识，有效控制各类伤亡和其它重大安全事故，预防或减少一般安全事故，服从上级部门有关安全生产规定，强化监管，深化整治，夯实基础，细化责任，严格执行。以法制化、标准化、规范化、系统化的方式推进安全生产，进一步完善职业健康安全管理体系，不断提高企业本质安全水平，建立安全生产长效机制，确保企业长周期安全运行。
20xx年安全工作重心：“安全第一，预防为主，全员动手，综合治理”为安全生产方针， “全员、全过程、全方位、全天候”为安全管理原则，健全和落实以安全生产责任制为中心的各项安全管理制度，做到有章可循，违章必究，奖罚分明，杜绝违章、违纪现象，确保安全生产，以取得最大的经济效益。特制定20xx年度安全工作计划书。
一、20xx年度安全目标：
1、重伤、重大及重、特大安全生产事故为零。
1）、无因工死亡事故；
2）、无重大泄漏、中毒事故；
3）、无重大火灾或爆炸事故；
4）、无重大特种设备事故；
5）、无负主要责任的重大或公共安全事故；
6）、无重伤事故；
2、一般事故造成的直接经济损失le；40元/百万元产值；
3、人员轻伤和其它一般安全事故率不超过0。5。
二、20xx年度工作要点：
（一）通过技术进步促进安全生产，实施装置和过程的安全性配置改造，提高装置本质安全水平。
1、配合车间进一步完善工艺措施安全性以及极限操作的评估机制，从危险操作着手，抓好平稳操作，逐渐树立系统地平衡操作的观念，适当的进行系统改进。
2、抓好三氯氢硅等建设项目安全“三同时”工作，探索新工艺、新技术的应用，确保项目建设、运行安全。
3、对企业内特种设备定期进行安全检验，并做资料保存和做好台帐，对检验时有问题的特种设备要及时停用或检修，并有计划地更换相应的设备或管线。
4、继续抓好危险化学品的管理。进一步完善重大危险源的监控措施，在重大危险源及关键要害部位，增设醒目的安全标识。加强厂区道路整治，确保危化品运输安全。
（二）推进安全标准化工作，完善安全组织和管理体系，落实安全责任，强化安全管理，并保障有效实施。
1、进一步完善安全生产的目标责任制管理，层层签订安全目标责任书，落实到每个岗位、每个人。并实行“谁主管，谁负责；谁使用，谁负责；谁的岗位，谁负责；谁违章，谁负责”的管理原则，层层落实，加强监督，严格考核。
2、实施全过程风险管理。完善风险评价组织，加强作业活动的危险因素辨识和风险评价，切实落实各项风险控制措施，对重大风险要制定风险削减计划并予以落实（过程改进），确保作业活动的`风险在可承受范围内。组织职业健康安全管理体系的评审，实现管理承诺，保持体系持续合规、有效运行。
3、认真开展安全标准化工作，对照《危险化学品从业单位安全标准化规范》完善企业各项安全管理制度、记录台帐。按时完成、改进各项工作。
4、认真贯彻企业《危险化学品安全管理制度》，切实加强生产、经营、储存、使用、运输和处置废弃危险化学品等各个环节的安全管理工作。进一步完善危险化学品安全管理的长效机制。
5、严格执行企业《重大危险源管理制度》，强化各项监控措施，确保重大危险源安全平稳运行。并深入继续开展消除危险源的工作。
6、严格执行企业《安全生产责任制》，落实安全责任，保证安全所必须的投入，做到组织措施、管理措施、技术措施的认真落实。
7、强化现场安全管理，认真抓好危险作业的管理，严格审批程序，作业单位领导和相关管理部门要加强作业过程监控，加大监护力度，节假日和特殊时期作业单位领导必须坚守现场，确保作业安全。
8、合理进行工作安排，加强协调、沟通，抓好跨区域作业、交叉作业、工作变动时段的管理。
9、严格执行企业检修制度，加强检修管理，夜班原则上不安排检修，特殊情况如涉及安全而进行的检修，必须坚持有关领导到现场，组织协调指挥检修工作。紧急情况下，检修单位值班领导应及时采取临时措施，并立即通知相关职能部门人员到场确定检修方案。
10、严格按照企业《安全检查和隐患整改制度》，组织开展综合、专业、节假日等各种安全检查活动，发现隐患及时整改。各单位应按时完成厂部下达的隐患项目，并将隐患整改情况书面报安环科备案，纳入年终考核。
11、严格执行外单位来厂施工过程中的安全协管规定，明确安全生产条款和责任，并加强监督。
（三）加强全员安全技能、意识的培养和企业安全文化建设。
1、加强新进厂职工三级安全教育。以及复工、换岗、转产职工和新设备、新工艺、新技术投产前的安全教育工作，使之掌握基本安全生产技能，合格上岗。
2、抓好危化品从业人员的培训和管理，提高人员的危化物品操作处置技能和安全意识。
3、抓好特种作业人员的安全培训取证、复审，保证100%有效持证上岗。
4、组织开展班组安全活动，抓好安全生产有关法律、法规学习和日常安全教育。以车间为单位组织职工学习企业修订后的《安全管理制度》和安全标准化相关规定，明确各自安全职责，增强安全意识，提高安全技能，提升管理水平。
年度工作计划 篇2
写在前面的话：
鼓励中长大的孩子，充满自信。赞美中长大的孩子，心存感激。
接纳中长大的孩子，心胸宽大。认同中长大的孩子，掌握目标。
分享中长大的孩子，慷慨大方。友善中长大的孩子，对世界多一份关怀。
我希望，从我们3M班中走出来的孩子，个个都能充满自信，心存感激；心胸宽大，掌握目标；慷慨大方，对世界多一份关怀！
一．班级简介
三（1）班现有学生27人，其中男生14人，女生13人，孩子们生活在这个大家庭中，虽然有着各自不同的生活规律，可由于住宿的缘故，朝夕相处的他们给人一种不是兄弟姐妹胜似兄弟姐妹的和谐。
二．班级目标
＊健康活泼
＊享受学习
＊谦让友好
＊团结互助
＊文明讲理
＊勇敢自信
＊认真负责
＊展现自我
三．班名
3M
四．班徽
五．班级口号
“我们团结、友谊、奋斗组建最好、最棒、最优秀的快乐大本营”
六．班级公约
班级公约
团结友爱文明知礼
勤奋向上积极动脑
放飞想象张扬个性
善于创新健康成长
七．班歌
哩哩哩3M班恰恰恰我的家
团结友谊齐奋斗最好最棒最优秀
哩哩哩哩恰恰恰恰
讲文明爱动脑
放飞想象有个性
善于创新快成长
哩哩哩恰恰恰
哩哩哩恰恰恰
团结友谊齐奋斗最好最棒最优秀
哩哩哩哩恰恰恰恰
八．具体工作
1.教室管理方面
（1）“合作”是教室管理的基础。
（2）灌输“班级家庭化”的概念。
（3）督促学生认真做好打扫工作，并自动自发保持教室整洁。
（4）妥善安排班级座位，适时调整、更换。
（5）运用教室布置，创造有利的学习环境：
a.设立图书角，提倡阅读风气。
b.布置班级文化墙，墙面内容以展现班中学生风采，班级公约，班歌，班徽，班级口号等为主，以体现本班的特色。
c.设立荣誉榜，以达见贤思齐之效。
本学期，我班荣誉榜的主题是“精彩上海任我游”具体做法如下：
“精彩上海任我游”的主体背景是由上海地铁一号线的23个地铁站名组成的“地铁长龙”。首先，以评比的形式展示学生在学校的具体表现，评比以表格的形式呈现，取名为“今天，你得星了没有？”表格从“纪律”“认真书写”“关心班级、乐于助人”“默写”“按时完成作业”“考试、作文”等各方面对学生在校的表现加以肯定。其次，评比的标准是：学生在自己荣誉本中也分出以上6个栏目，根据平时的表现敲星。荣誉本上哪个表现满5颗星就可在评比表中敲上一颗星。最后，表中任一项目集满或组合满2颗星就可把印有自己照片的“小火车头”从一个地铁站驶向下一个地铁站。前15名到达一个站的同学将相应的得到一些小礼品；在一些较知名的大站，如“徐家汇站”“人民广场站”等前十五名到达的同学将获得相应的小证书。以这么一个主题式评比来贯穿整个学期，一是以一种全新的形式提高孩子的参与的积极性；同时以上海地铁一号线作为活动的主题背景，也是为了增进学生对上海的了解，促进学生的上海“情”。
d.布置“我的作业我来秀”专栏，及时展示班中的优秀作业，以学生身边榜样的作用，营造齐头并进的氛围。
e.“风采园”和“诗词汇”内容的`充实
本学期的风采园在内容的选择上贴合了上海市“民族精神教育纲要”，以“我骄傲我是中国人”为主体，结合学校德育是每月的相关要求进行资料的收集和展示。
“诗词汇”中的内容，本学期主要是以《三字经》《百家姓》《论语》为主，在拓展学生学习语文的途径的同时，把中国的古诗文教学与对学生进行民族精神教育相结合。
2.建立和谐沟通
（1）通过组合式日记、周记、心情留言箱、个别谈话……等渠道，制造师生谈心机会，以此了解学生所思所想。
（2）善用班级干部、小老师，以点带面，使全班奋发向上。
本学期开展班干部、组长、室长竞聘制。应聘上岗，岗位负责制。
（3）建立学生档案袋，通过资料汇总，评价等各方面，展现学生本学期的学习及生活情况。
（4）尝试创设班级报刊，以班中学生为主，教师为辅，在丰富学生课余生活的同时，增进教师与学生、家长与学生、学生与学生之间的沟通。
（5）组织班级家长委员会，选出家长代表，利用家长资源，使家长、教师能得到充分意见交流，为学生谋求最大利益。
九．结束语
孩子们，愿你们在3M班这个集体中，快乐地享受学习，尽情地展现自我
年度工作计划 篇3
一、进一步加大增殖业务及集团产品的发展力度，移动年度工作计划。
在新业务方面，继续以提高增值业务收入为工作中心，以提升各项增值业务覆盖率为工作重点，同时加快家校通、企信机、随E行等集团产品的发展力度。力争做到各项业务平衡发展、各项业务都有新的突破。
二、切实把维护工作落到实处。
培养全业务型的客户经理。进一步落实客户经理从单纯的维护型向维护营销型转变，客户经理的工作要实现维护、发展、服务、宣传、拓展等综合性的效益，特别是在集团产品和集团业务发展方面，要切实发挥好客户经理主力军的作用。
三、认真做好各项服务工作，并确保整体服务水平能有大的提升
1、营业厅服务方面
结合具体情况，进一步完善前台服务标准、服务巡检制度等相关流程和服务标准，并进一步明确投诉流程、考核办法，理顺内部环节，加强主动服务意识的培训和督导，多组织管理层人员召开交流会及管理方面的.培训，并增强营业人员对大客户的优先服务意识，以提高大客户的满意度及忠诚度。
一切服务工作以客户为中心、以客户的切身感受为出发点，只有客户满意是最终目的，也是衡量我们服务工作好坏的唯一标准，在办理业务过程中，倡导“多说一句话、多问一句话”，使客户高高兴兴而来、明明白白消费、满满意意而归。 进一步完善内部管理，严格执行各项业务受理流程及业务规定，加大后续稽核及监督检查力度。提高营业厅现场管理，发现问题及时改正，做好营业的台帐、现场督导考核表等，为其起到辅助管理，提升服务的作用。服务督导对营业厅实行巡检制度，确保区县整体水平的提升。
2、投诉方面：
对内部投诉处理、业务受理流程进行梳理，简化内部环节，提高工作效率。
加强日常服务、业务等方面学习及培训，进一步减少各类业务差错的产生，进而减少各类客户投诉。
在各单位内部选择业务水平高、责任心强、沟通协调能力强的人员负责内部投诉处理，以提高处理质量。
做好各类投诉处理的督导工作，进一步加强对各类业务差错、投诉及处理时限的内部考核，对相关情况及时进行通报。
加强内部相关部门及人员之间的沟通和联动，特殊投诉特殊处理，以确保投诉的顺利解决。并对相关投诉及时进行分析整理，不断总结、积累好的经验和做法，建立投诉处理及相关典型案例处理信息库，为以后的投诉处理工作提供指导和借鉴作用。
加强对各类投诉处理的后续跟踪，主动征求客户意见和建议，进一步提升客户满意度。
3、培训方面：
进一步完善业务培训及考试制度，定期进行业务培训.在培训内容及形式上有所创新,形式上采用互动、情景模拟、竟赛等多种形式，内容上服务与业务相结合，服务礼议、沟通技巧等。
四、进一步强化内部管理，完善各项管理、考核和激励机制
充分发挥每月绩效合约书的指导作用，进一步细化管理、量化各项考核，在使各项考核做到公开、公平、公正、合理的同时，真正发挥其鼓励先进、鞭策落后的作用。
结合各项业务发展需要，继续深化实施各种形式的业务竞赛和劳动竞赛活动，进一步提高各部门及员工的业务发展积极性，在公司内部形成比、学、赶、帮、超、争当业务能手的良好氛围。
五、积极做好网络维护和工程建设
2xxx年工程预规划新建**个基站，站点主要分布在农村，改善农村和偏远地区覆盖，倾力打造精品网络。网络维护方面始终如一地做好日常巡检与维护工作。
六、深化人力资源改革，积极推进企业文化建设
认真做好公司办公大楼各项基础建设，进一步深化人力资源改革，合适的人到合适的岗位；做好2xxx年的年检工作；积极推进公司企业文化建设和宣贯工作；加大安全管理、检查和培训工作；加强公司宣传报道工作；认真做好党群、工会工作；全面提升综合管理能力。
年度工作计划 篇4
一、指导思想
全面落实XX市教育工作会议精神，唱响“完善体系 转型发展”主旋律，聚焦课程课堂改革，聚焦创新人才培养，深入推进教育现代化建设，努力打造省内外一流的教育高地，积极回应办人民满意教育名市之民生关切。
二、具体工作
德 育
深入贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》、《教育部关于培育和践行社会主义核心价值观进一步加强中小学德育工作的意见》精神，坚持立德树人，坚持德育创新，提高德育实效。完善学校育人体系，努力发展德育特色。
（一）实施国家德育课程，努力开发校本德育课程
推进国家德育课程的教学与改革，使之成为传播社会主义核心价值体系、民族精神、时代精神的重要渠道。开拓创新，加强学科课程的德育渗透。结合学校自身特点和学生实际，积极开发校本德育课程。
（二）加强行为习惯的养成教育
加强《中小学生守则》和《中（小）学生日常行为规范》的教育，促进学生养成遵纪守法、遵守规则的意识和行为习惯。认真落实《中小学文明礼仪教育指导纲要》和《江苏省未成年人基本文明礼仪规范》要求，引导学生养成诚实守信、孝敬感恩、团结友善、文明礼貌的行为习惯，为将来成为社会合格公民奠基。
（三）加强学校德育队伍建设
建立全员、全程、全方位参与的学校德育工作网络。加强教职工的职业道德建设，提高教职工的思想道德素养；做好班主任队伍的培养培训工作，提高班级管理的能力和水平；选拔和培养好团队干部，创新团队活动形式，提高团队活动实效。充分发挥学校共青团、少先队、学生社团等组织在德育工作中的主体作用。积极引导教师特别是兼职德育研究员，研究德育课题，不断提高德育工作的针对性、主动性、实效性。
（四）落实德育教育行动
1．社会主义核心价值观教育。继续推进以新教育“每月一事”为范式的、以社会主义核心价值观为主题的德育课程建设。
2．心理健康教育。普及中小学师生心理健康常识，促进师生身心健康发展水平；积极组织参加心理咨询师专业培训，提高心理教师的专业水平；完善人生导师制，充分发挥学生发展指导中心的作用；加强师生安全教育和生命教育，教育师生正确认识生命的价值和意义，珍爱生命，热爱生活。
3．生态文明教育。以节约资源和保护环境为主要内容，引导学生养成勤俭节约、低碳环保的行为习惯，形成健康文明的生活方式。深入推进节粮节电节水活动，持续开展“光盘行动”。持续开展各级绿色学校的创建活动。
4．法制教育。认真落实《中小学法制教育指导纲要》，加强法制宣传教育，充分提高师生的法制观念。特别加强网络法制教育，培养学生依法使用网络的意识，自觉抵制网络不法行为。充分发挥未成年人警示教育基地的作用，用学生身边的真实案例教育学生，增强其明辨是非、自我保护的能力，预防和减少未成年人违法犯罪。
5．主题教育。优化主题教育活动，重点开展好“经典诵读”、“我们的节日”、“弘扬和培育民族精神月”、“道德讲堂”、“中国梦”等主题教育活动。
（五）完善全社会共同参与的德育管理工作网络
1．努力营造良好的社会育人环境。进一步完善由宣传、教育、妇联、团委、公、检、法、关工委等部门组成的联席会议制度，定期研讨德育策略；主动争取相关职能部门支持，抓好校园周边环境的整治；充分发挥“五老人员”、校外教育辅导站在学校思想道德建设中的作用；共同关注留守流动儿童。
2．重视家庭教育指导，不断提高家教水平。通过家长学校、家长委员会、家长会、家庭教育大讲堂、家庭教育日等多个阵地、多种渠道，优化家庭教育，帮助和引导家长提高科学教育子女的能力。
学前教育
以“建设任务推进保障教育改革、课程游戏化研发推动教育改革、生命主题新教育开放彰显教育改革”为年度工作目标，实现海门学前教育的高平台跨越。
（一）落实建设任务，努力提升幼儿园创新发展驱动力
加强在职人员的岗位培训，提高幼儿园一日活动的有效性。加强省优挂牌园的达标管理；挖掘市优、合格园发展潜力，提升创省优的能力；完成公办幼儿园办班点的清理工作，加强乡镇公办幼儿园省优标准化建设，推进和保障学前教育改革的进行。
（二）推动课程游戏化项目，逐步完善幼儿为本的课程体系
1．通过一园一议的指导，深化幼儿教师对课程游戏化理论的理解。根据《省教育厅、省财政厅关于开展幼儿园课程游戏化建设的通知》要求，提升幼儿为主体的课程意识，强化生活教育、经验教育、活动教育。明确课程就是做事，幼儿教育要做符合幼儿成长需要的事、符合幼儿天性的事、符合幼儿特点的事。课程的游戏化要研究幼儿活动的自由、自主和创造空间；同时，从研究孩子入手，确定幼儿为主体的活动要求。注重以评价促活动，以活动促发展，真正实现以幼儿为本的教育目标。
2．通过课程案例展示，演绎课程游戏化内涵。以微型讲座＋教学活动的形式，推进课程游戏化的实施。从设计案例入手，分析形成课程的教研心路历程，剖析对游戏化课程教学活动的理解，再以研讨展示，加以推进与落实。
3．通过省、市级课程游戏化项目研发，促进课程游戏化项目的推广。在去年确定的三个市级课程游戏化项目基础上，今年继续申报省、市级项目。对已经进入市级课程游戏化项目实施的单位，进行中期调研与指导。
（三）创新“跨班走教”新常态，深化课堂教育活动的模式
跨班走教模式是打破幼儿园教师固定班级的教学安排，根据教师的专业优势尝试辐射其更多教育专长的教育方式。鼓励教师通过在平行班级一课多教，根据不同教育对象调整优化实施手段，提高教师一课多研的教研意识与“以学定教”的教育活动理念。开放流动的课堂也让幼儿体验教师多样化的教育风格，为其成长创造个性化、多样化的发展机会。共同体将研究探索“跨班走教”课堂教育活动的操作方法，形成范式。
（四）实施共同体年度考核，建立交流互动平台
共同体年度考核以“讲座优选”“课例优展”“绩效共享”的形式，搭建分享成果的交流互动平台，营造相互学习借鉴、促进共同提高的研究氛围，从而提高共同体活动质量与管理水平。
（五）举办全国新教育开放周，彰显生命教育的活力
围绕20xx年新教育年会“生命教育”的活动主题，增强教师生命教育意识和实施生命教育的能力。根据《3-6岁幼儿学习发展指南》的要求创新一日活动的形式，围绕生命与健康、生命与安全、生命与成长主题内容，把游戏化课程与生命教育有机集合。同时注重幼儿园、家庭与社会相结合，形成生命教育的合力。通过开发周活动，与全国幼教同行共同探讨，进一步完善生命课程的教育内涵。
小学教育
继续围绕“课程”、“课堂”、“教师”三大核心要素，以新教育实验为依托，七大教育集团为管理平台，卓越课程研发、卓越教师培塑及“选课走班”探索、理想课堂构建等攻坚项目为抓手，切实提升小学教育的品质。
（一）让师生在“依法治教”的新常态下诗意生活
1．要加强学习，全面树立“依法治教”的新理念。各集团要在期初组织广泛学习，加强师生的法治教育，提高校长和管理人员的法律素质和运用法律思维、法治方式解决学校改革中各种问题的能力，提高教师依法执教、依法参与学校管理、依法维护自身和学生合法权益的能力，让法治精神内化于每一个教育主体，体现于学校教育的每时每处。
2．要建立和完善“依法治教”的制度体系。学习、借鉴实验小学教育管理集团法人治理试点中形成的经验，全面推行集团、学校内部治理结构改革。一要“建章立制”。全面建立和完善学校章程，以章程明确各自的职责与权利，确保教育教学活动有法可依、有章可循。二要建立具有不同职能的集团和学校治理组织。要建立和健全集团理事会、学校教职工代表委员会、校务委员会（课程规划、重大活动组织、督查考评等）、学术委员会（教学研修、职称初评、骨干推荐、工作室运作等）、学生委员会（校服的款式、食堂的菜谱、校园节日及活动的方案制定等）、家长委员会等，让学校在更加规范、有序、民主、和谐的环境下，拥有更多的自由空间和更大的发展平台。三要搭建平台。以“案例分析”“沙龙”“辩论”“对话”等活动提升校长、教师、学生和家长的法治水平，营建人人履行职责、人人享有权利的良好教育生态。
（二）让课堂真正成为孩子自主、合作、探究学习的殿堂
一是进一步转变课堂教学模式。要变“教为中心”为“学为中心”、“先教后练”为“先学后教”、“以教带学”为“以学定教”、“被动接受”为“自主学习”，通过“问题导向”、“小组合作”、“踊跃展示”，展现课堂新生态。二是健全研修督查评价机制。以“课程实施踏校行”为载体，以“观课、磨课、议课、评课”为基本样式，以学校自主“申报开放”与市局“抽签督导”相结合的指导模式，实现“教学”向“学教”的转型。4月份组织第二次特级教师、学科带头人“学程导航”教学范式现场观摩活动。各集团每月至少开展一次主题性课堂研讨活动，并上报基教科；各学科工作室要周周有研究、月月有示范，并上报教研室。
（三）让学生拥有更多选择性学习的权利、平台和课程
1．继续实施“卓越课程”计划与 “卓越课程与卓越教师展示”工程，切实提升学校的办学品质。要以五个“体现”为指引和标准研发卓越课程：一是体现课程的基础性，朝向基础即指向儿童生命的宽度；二是体现课程的综合性，只有综合的课程才有更丰富的意义，更体现儿童生命的厚度；三是体现课程的开放性，开放就是一种跟生活、生命、社会与世界的联系，指向儿童生命的广度；四是体现课程的个体性，凸显人与人之间的差异性，指向儿童生命的深度；五是体现课程的可能性，无限相信儿童、相信成长的可能性，指向儿童生命的高度。继续组织卓越课程与卓越教师展示活动，以活动促进学校的课程研发与名师成长，全面提升小学教育的品质。
2．全面深化“选课走班”研究，让丰富、多样、适切的`课程为儿童成长打下坚实基础。一是切实提升校长的课程领导力。牢固树立校长是学校课程第一领导者的观念，成立以校长为核心、分管校长为主要负责人的课程研发中心，基于学校特色和资源顶层设计、系统建构、团队研发、阶梯实施。二是“选课走班”要真正从“社团”层面走向“学科＋社团”的立体式选课模式。各集团在分析和尊重成员校现有资源的基础上，做好集团“选课走班”的顶层设计，本着“资源共享”、“尊重差异”的原则，作出校本化的调整。各校要利用寒假全面完成“选课走班”的方案制定和课程研发工作，保证新学期正常运行。5月拟在东洲小学举行“XX市第二次‘选课走班’现场研讨活动”。三是加强对“选课走班”的有效管理。要以课题研究的方式系统推进“选课走班”，逐步构建和完善“选课走班”的管理制度和评价制度。各集团领衔学校应率先行动并出台可复制的经验供成员校分享。
（四）让评价真正成为学生发展的动力引擎
要深入研究和制定校本化的学生绿色评价体系。以《XX市小学生成长记录册》为载体，家校联动建好孩子的成长档案，详细记录其“活生生”的成长轨迹。不断创新学科评价方式，建议一、二年级以游戏化、实践型、激励性的评价内容和方式全面替代书面考试；三至六年级变单一的笔试为笔试、口试、操作等方式相结合的考试，变个人单一考试为小组团队考试，变一次性考试为提供多次考试机会等，力求评价内容更丰富、评价方法更多样、评价结果更富激励性。组织形式多样的期末学校庆典和班级庆典，搭建孩子们交流与分享快乐的舞台。
初中教育
以“优质均衡、机制创新”为工作思路，以“深入改革课堂教学、全面提升育人质量”为工作目标，以“完善体系、转型发展”为策略，以“内涵发展、特色发展”为基本抓手，不断强化担当意识、质量意识、创新意识、争优意识和规范意识，全面实现创建义务教育优质均衡发展示范区的各项指标。
（一）进一步加大投入与管理，努力使每所初中学校的办学条件与办学行为达到均衡发展示范区的要求
切实依据创建均衡发展示范区的各项指标要求，彻底摸清各校的办学现状，制订好各校分时段落实到位的计划，并加以督促落实。
（二）全力推进薄弱学校提升工程
仿效省教育厅的做法，选取3～5所薄弱初中，通过以项目建设为载体，致力薄弱初中的学科建设、师资队伍建设及领导班子建设，从整体上提升学校的办学水平，促进校际间的均衡发展。
（三）进一步优化初中教育管理集团的构建与运作模式
各集团要在“五个一体化”的基础上，进一步落实集团在办学模式、育人方式、资源配置、人事管理等方面的自主权，推动义务教育向优质均衡化转型。探索以集团理事会为最高决策和议事机构的新型法人治理结构管理模式，完善集团章程，逐步建立“功能明确、治理完善、运行高效、监管有力”的集团管理体制和运行机制。集团总校校长作为法定代表人负责集团全面工作，设立专职教学副校长协助校长负责集团教育教学工作，健全集团办公室、学科工作室等组织机构，建立“内部衔接、外部对接、多元立交”的体制机制。
（四）深入推进对学校的综合视导工作
深入推进对集团内部学校的综合视导工作，充分挖掘和发现学校在行政管理、教学管理方面所取得的成绩和存在问题，帮助学校提炼总结经验和改进工作举措。
（五）深入推进“学程导航”教学范式下的特色课堂建设
通过举办课堂教学改革现场推进会等形式，以观课议课、专家点评、经验交流、成果分享等方式推进“学程导航”教学范式下课堂教学改革，使各校的课堂教学更富特色。
（六）充分挖掘与建设学校的名品教育项目
名品项目是学校的教育品牌。如东洲中学的心理健康教育、情智课堂等。20xx年将全面推进学校的名品项目展示活动，以展示活动来带动学校卓越课程的研发与实施水平的提升。
（七）进一步规划社团课程的实施
社团课程是对国家课程、地方课程的有益补充，是校本课程的重要组成。要求学校根据现有的师资，充分利用社区的力量，努力开设各类社团。学校每天都安排一节社团课，学生每周不少于参加2个社团，努力使学生得到全面而有个性的发展。
（八）推进“选课走班”模式的实践
“选课走班”是深化课程改革、课堂变革的一种探索和实践。“选课走班”的前提是“选”，有“选”才有“走”。其实质不是分层，而是创设适合每一位学生成长的课程，让不同的学生能够选到适合其兴趣和能力、适合其未来职业选择与人生方向的课程。
各集团要站在让学生“成人”与“成才”的角度，积极整合教育资源，研发具有集团特色的课程。
高中教育
积极贯彻落实教育工作会议精神，进一步深化教育改革，聚焦创新人才培养，落实学校发展品质化、学生培养素质化、队伍建设优质化的三大核心任务。深入推进教育现代化建设，以优越的办学条件、优良的治理策略、优秀的师资队伍、优异的教育质量，努力成就省内外一流的教育高地，回应办好人民满意教育的社会期盼。
（一）加强文化建设
围绕内涵发展主题，优化育人环境，健全管理制度，完善精神品格，逐步引导学校管理从规范管理、精细管理走向精致管理、文化管理。兼收并蓄、取长补短，助推学校文化建设提档升级。以校园环境为基础，积淀文化精神，营造育人氛围；以课程实施为载体，发展文化精神，推进素质教育；以行为养成为根本，升华文化精神，提升师生精神面貌与价值取向。以文化的力量助推学校走内涵强化、特色建设、创新示范之现代化道路。以海中集团文化建设成果展示作推手，进一步促进高中学校文化的繁荣。
（二）推进课堂改革
放大课改办职能，以行政推动、教研支撑为途径，先学后教，以学定教。以问题设计为起点，以自主学习为基础，以探究体验为核心，以展示交流为路径，限时讲授，合作学习，踊跃展示，巩固提升，努力构建高效课堂的模式。以调研、评优、展示为推手，持续推进学校课堂教学的改革，进一步改善课堂生态与质态。
助推教师抓住底线，“底部托起”，在减少无效或低效劳动中释放出可利用的教学时空，推进课堂改革。从课堂教学切入，因材施教，因势利导，负责、有效地奠基学生的未来。
不断优化工作室的运作，将研究重点从研究如何教转移到研究学情、研究如何高效地学上来，使工作室成为推进课堂改革的平台。
（三）改善课程质态
秉承“课程文化，是学校教育理念表现，是学校文化标志”的理念，拓展课程研发路径，丰富课程文化、社团活动。在构建活动性课程、阅读性课程、拓展性课程、实践性课程、体验性课程、研究性课程有机统一的校本课程体系方面，大胆探索、努力实践，跨出实质性步伐，逐步满足学生个性化、多样化发展需求。朝向创建省级课程基地的目标，叫响各校特色项目，特别是合力打造好包场中学基于海洋文化的文科综合课程、四甲中学基于农村的国防教育学科综合课程。
（四）提升育人质量
以学定教，因材施教。千方百计提高课堂教学实施水平，持续推进课堂改革，进一步改善课堂生态，让课堂真正成为提升教育教学质量的最大空间与最主要阵地；优化作业训练体系，增强作业训练的选择性，在反馈上增强有效性；推广实行导师制，激励、唤醒和鼓舞学生，使导师成为帮助学生思想进步、学业发展、生活成长中的良师益友；改进推进督查工作，特别要改进与学校管理工作的对接，强化作风建设、备课上课的督查，让优良作风、精湛教学成为提升育人质量的保障。优化工作室运作，聚焦教学实施水平之提升，使之真正成为提升质量的引擎、培育名师的摇篮。
（五）促进创新发展
一是深化高中教育联盟化发展机制。在学科联盟的基础上向校际联盟深度迈进，开展管理互通、研训联动、质量同进、项目合作等四大活动，实现理念、资源、方法、成果的共享，通过互动、互助、互利的联动机制，进一步优化教育资源，实现共赢共享；二是借校舍安全工程建设与合格数字化校园学校建设为推手，加快推进普高学校晋星创星工程、布局调整工程，证大中学提速队伍建设，放大优势，完成四星创建准备；实验学校一气呵成，成功创建三星级普通高中。
体卫艺科技教育
以“校园阳光体育活动”为主线，以管理机制创新为核心，以推进体卫艺科技特色建设为重点，全面推进体育、卫生、艺术、科技课程建设，进一步提高体卫艺科技教育的成效。
（一）体育教育
1．严格执行国家体育课程设置标准，开齐上足体育课，强化规范课堂教学工作。
2．积极开展阳光体育活动，确保学生在校一小时的体锻活动时间得到有效落实。且每校必须召开春、秋两次运动会，建立和健全球类俱乐部的活动与联赛机制。
3．全面落实初中毕业升学考试制度。
4．全面实施《国家学生体质健康标准》，配全配齐体育活动器材，强化体育设施设备建设，把“健康第一”的指导思想落到实处。不断完善数据上报工作，做好相关分析。
5．加强社团建设，发展学校体育特色。各校要结合实际打造学校体育特色，组建体育社团。开展全市体育特色学校评选活动，组织有较好传统优势项目的学校创建国家、省、市特色学校（社团、俱乐部和基地校）。
6．举办XX市中小学生运动会、足球、篮球、乒乓球、羽毛球、冬季三项等体育竞赛，为学生搭建特长展示的平台。
7．加强足球运动。本学期要求80%以上的学校每周至少开设一节足球课，普及足球知识，开展足球运动。
（二）艺术教育
1．严格执行课程计划，确保开齐开足开好艺术课程。“本真音乐”及“审美人生”工作室要充分发挥示范和引领作用，定期组织课堂开放和指导活动，逐步完善音乐、美术各类课型的基本教学范式，在“底线”基础上鼓励对课堂的创新。
2．创新活动内容与形式，确保每个学生都能参加艺术活动。以XX市第十届新教育艺术节活动，XX市、江苏省、全国第五届中小学生艺术展演活动为载体，开展人人参与、形式多样的学校艺术活动。5月、6月、10月分别组织向全市开放的集团和高中联盟艺术展演活动。各校要因地制宜建立学生艺术社团，定期举办艺术节，让每个孩子都能根据自身兴趣爱好自愿选择参加。要深入推进体育艺术“2+1”项目，以班级为基础，开展合唱、校园集体舞、儿童剧等表演活动。
3．加强集团内艺术教育统筹力度，多渠道解决艺术师资短缺问题。启动城区艺术教师“全员走教”行动，确保乡镇小学每周有不少于半天的艺术送教活动。与此同时，鼓励和支持农村学校借鉴余东小学的成功经验，主动聘用校外艺术人才担任兼职艺术教师，让农村孩子和城里孩子一样享受优质的艺术教育。
4．研发卓越课程，提升艺教品质。依托“本真音乐”和“审美人生”工作室平台，在完善“百首名曲”、“百幅名画”课程的基础上加快微课制作进程，并利用网络平台让师生分享艺术教育的研究成果。
（三）卫生教育
1．认真落实《中小学健康教育指导纲要》，严格执行课程设置标准。
2．加强教师队伍建设，督促各学校建设相对稳定的校医和健康教师队伍。
3．通过健康教育课、校园广播、板报等阵地加强预防近视、控制青少年肥胖的宣传教育。通过“学生健康告知书”让家长了解学生的健康状况，积极营造学校、家长和全社会共同关心学生健康的良好氛围。
4．组织开展全市中小学生常规体检，建立中小学生体质健康档案，做好健康数据的统计填报及学生健康状况分析，并及时通知家长。
5．积极开展“健康促进学校”的创建工作。今年努力做到至少有2所学校通过金奖验收，5所学校通过银奖验收，80%以上的学校成为铜奖学校。
6．健全和完善卫生防疫的长效工作机制，加强传染病防控等各项工作的制度建设和过程管理。
（四）科技教育
1．以提升青少年科学素养为目标，认真组织好科技夏令营活动。通过开展科技制作、科技发明、模型飞行、机器人比赛、电子技师认定、创意设计等各类活动，不断激发学生对科技活动的兴趣。
2．完成市青少年科技辅导协会的换届选举工作。
3．认真组织好全国、省、市级各类科技比赛活动，力争取得优异成绩。
4．完成省科普统计调查，开展科普活动。各学校要以金钥匙竞赛为抓手，切实开展好科普阅读和科普征文活动。
5．认真做好省级机器人和电子技师的教师培训活动。
年度工作计划 篇5
新的一年，在吸取去年的经验与收获的同时，学习部也将迎来新的工作、创下新的成绩。新学期学习部将以培养传媒协会的学习氛围为宗旨，紧跟时代，深入会员，开拓创新，开展一系列活动，以期为同学学习提高，思维拓展助一臂之力。本学期工作伊始，学习部将做好本职工作，力争有所突破，有所创新。我们初步拟定了我部在本学期的工作计划，具体资料如下：
一、学习交流会
举办学习交流会主要是为了拓展会员的知识面，使会员有更多的认识。本学期预计学习交流会十次，会举办学习态度交流会，以端正会员的学习态度。为进一步增进大家的'相互了解，丰富大学生活，提高同学们思维的缜密性提高逻辑思维潜力，心理应变潜力以及口头表达潜力，锻炼大家的口才。本次学习态度交流会以辩论赛的方式进行。我们还会举办一些专题讲座，预计在文娱周会举办一次户外学习交流会……
二、无机化学
依照惯例我们会在xx月份举办无机化学大赛，我们务必做好赛前准备，保证大赛成功举行。
1、向全院征题，以体现大家对无机大赛的意见，获取更丰富的资源。
2、大赛进行阶段，邀请同学进行评选。
3、做好赛后调查工作，发现大赛中出现的问题并予以解决，为下次大赛更好的举行奠定基础。
三、有奖问答
为营造良好的学习氛围，提高会员学习的用心性和主动性，给大家带给一个展现自我的平台，协会每月举行一次“化学知识”有奖问答活动。我们根据交解题答案的时间、解题的准确率和规范性评出前三名，给与必须的物质奖励，并在下期学报上公布名单以资鼓励！
四、学习讨论
为让大家学得更多的化工知识，解决学习中的疑惑，提高大家的学习成绩，丰富会员的课余生活，学习部决定开展学习讨论活动，以与教材同步为主，期望大家用心参与。坚持每周四下午六点招开学习小组会议，讨论征集到的题目。布置近期工作，交流各班工作状况，讨论具体的活动工作方案。以促进之间的了解和解决问题。
五、举行学习部内部会议
做好每次会议及活动的纪录工作，且以书面或电子档的形式存放。一方面正规学习部的各项工作，以便加强管理提高工作效率。
六、根据各位学习部成员的意向，充分听取各方面的推荐
对提出的问题全体成员集思广益，争取把工作做得更好，把的服务献给大家。组织学习部尽可能多开展有利于学习的各项活动。加强交流。如果条件允许，本部将会组织学习互动小组，充分了解会员学习上遇到的各种状况，统计需要帮忙的同学，让会员们自行组织，组成几个2——3人的“学习互助”小组，组长帮忙需要帮忙的会员，“学习互助”小组活动要坚持不影响小组组长学习的原则；为了提高每组组长的参与热情，此项做为年度评优评先的资料。
年度工作计划 篇6
新的学期开始了，为进一步提高我校的教育质量完善校务管理特制定本学期工作计划。
一、工作要点
1、建立健全管理机制。
2、应进一步加大教师自主业务素质提高的意识，使学习机制常态化。
3、学校的办公条件简陋，还应设法改善。
4、应进一步加强与家长、社会沟通广度和深度，真正实现“老百姓满意的学校”。
二、具体措施
1．继续强化服务理念，塑造良师形象，达到了让百姓满意。
（1）、坚持每周的政治学习制度。组织教师深入学习重要的教育指针，和法律法规。树立“服务意识”和“以人为本”的宗旨，关注关注每一个学生的发展，为学生的发展服务。不断深入地开展“讲师德、比奉献、塑形象”的师德活动，整顿师德方面突出的问题，进一步树立爱岗敬业、为人师表、教书育人的师德形象。
（2）、 努力建设一支高素质的教师队伍，提倡服务意识，要倡导在繁重的'课堂教学的同时积极地投身课程改革服务，为促进学生全面发展，努力提高教学质量进行身体力行的的探索。
（3）、要建立完善的“学习制度”，要求老师要不断学习、不断给自己“充电”。强化文化业务学习努力提高教师的业务素质。杜绝教师体罚学生现象。自觉遵守学校的规章制度。
2．努力提升教师素养，提高教学质量
（ 1）、坚持每周的业务学习制度和校本研修制度
为为改进教学方法，提高教学质量。本学期结合教师岗位练兵和班主任老师技能培训针对每位教师存在的突出问题制定切实可行的培训方案并付诸实施。
（2）、继续积极开展课堂交流研讨活动
加强对教师教学的指导与监控，本学期认真执行课堂教学常规管理，把教学作为学校工作的核心，有效的促进课堂教学常态化的开展。为教学成绩的稳步提高打下基础。
3、加大学生人生观、价值观的引导和深化
（1）、努力做好少先队活动的开展，推动少先队事业的发展，
本学期，将努力提高辅导员的工作、理论水平，加强对各中队活动的监控与指导，努力提高班队课的活动质量。
（2）、积极开展读书活动竞赛、国旗下讲话、讲故事比赛等活动。
（3）、认真组织学生进行敬老护老的慰问活动，进行具体的思想教育和行动指导
（4）、通过庆祝教师节、十一等活动，丰富学生的节日生活，提高良好价值观、世界观的导向，同时也提高教师的社会地位和责任感。
4、重视安全工作，积极改善办学条件。
（1）、本学期要认真落实法律法规的宣传教育，强化学校交通、用电、食品卫生等方面的宣传教育和安全防范措施。力争实现安全零事故。
（2）、进一步加强学校财产管理，确保学校财产不受损失。
5、进一步抓实体育健康工作，创建平安校园。
（1）本学期要从实际出发，组织学生进行越野赛、足球赛、跳绳比赛促进了学生德智体美的全面发展。
（2）要持之以恒地抓好校园环境卫生和安全教育，提高全体师生讲卫生、讲安全的自觉性，真正创建了绿色校园、平安校园。
年度工作计划 篇7
这新的一年即将到来，这方面我确实还是有问题的，我需要及时的调整好，作为一名幼儿教师我现阶段还是感触非常深刻，对于接下来的工作我也需要做出一定的调整，对于新的一年工作我也需要做好规划：
作为一名幼儿教师，我深刻的体会到了这一点，在这个过程当中，我知道这对我还是有一定的提高，在这一年来的工作当中，在这个过程当中我希望可以做的更好一点，首先要从孩子们在学校的表现关注，在接下来的新学期里面，一定要对孩子做出更好的判断，在这方面应该要努力一点，平时多和孩子们接触接触，提升自己和孩子们之间的感情，和孩子们建立一定的沟通，也希望在接下来的工作当中做出更好的成绩来的，在这方面应该要做出好的判断来，作为一名幼儿教师我也会继续持续的去做好自己细节上面的工作。
再有就是关心孩子们的身心健康，除了平时多和孩子们多沟通之外，还应该和家长保持联系，了解一下孩子们在家里的情况，也把孩子们在园内的一些情况反应给家长们，让家长们做到心里有数，比如说孩子在园内有什么情绪也是应该和家长们做好沟通，在家的时候家长也可以知道孩子一天下来的情况，这是非常重要的，也是接下来的应该要去做出调整的，孩子们的情况一定不能够忽视，现在回想起来的时候，我也是清楚意识到了这一点，作为一名幼儿教师我清楚的了解到了自己各方面的能力，接下来也应该要做出好的准备，让孩子们能够放心在这一阶段的.学习当中，做的更好一点。
新的一年肯定会有更多的事情等着我去做好，这对我确实也是非常有意义的，关心孩子们的学习情况，在这一点上面我也是做好了很多心理准备，这也是作为一名幼儿教师应该要有的态度，在这全新的一年里，我也认真的规划了自己很多，希望能够在这个过程当中得到更多的认可，新的一年也还会有更多的事情等着我去做好，希望能够在这一点上面做的更加有意义的，希望在今后的教学工作当中，可以和孩子们相处的更好，做出更好的成绩来，这是非常重要的，在这方面我也是应该要保持好的状态，新的一年开始了，我也一定会坚持做的更好一点，让孩子们能够有一个更好的学习环境，这方面做的足够的好。
年度工作计划 篇8
xx年对于泰达物业管理有限公司来说，是继往开来的一年。在过去的20xx年度，泰达物业管理有限公司赢得了业主较好的口碑，提升了品质； xx年公司将面临严峻的挑战，为赢得业主的认可与市场，提升品牌，树立公司新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高服务中心的业主满意度。特制定计划如下：
一、 加强团队建设，提高整体素质
公司下辖的颐水、兴隆花园、碧水园、阳光家园、盛泰园的团队经过几年或半年多的磨练，仍是一支比较新的队伍，离公司要求、业主的要求还相差甚远，需持续提升。为此，公司xx年的一项重要工作就是“注重团队建设，持之以恒的提高三原泰达物业管理有限公司的可持续发展管理服务水平”。
首先，是加强对新进员工的培训工作，以确保上岗能力和操作规程的规范性。其次，是加强全体员工企业服务理念学习，服务于管理之中，实现满足业主合理期望的目标。最后是全面贯彻公司管理体系精神，以技能为支撑，努力提升三原泰达物业管理有限公司全体员工的整体素质，为公司品牌建设和形象建设做出贡献。
二、 创新服务意识，完善服务态度
首先，鼓励员工主动思考：我们所处的行业在社会分工中的任务；我们“物业”在行业中的地位、经营理念及其追求的目标；自己所担
当岗位的性质及其应对企业的贡献，从而得出：“什么是我们需要做的事？我们需要做哪些事？”
其次是积极行动，要求每一位员工在自己的岗位上有所作为，主动追循公司的目标，从自身的岗位职责出发，从眼前的、身边的小事做起，主动一点，再主动一点，做自己必须要做的事，并把它做好。第三，将“业主至上，服务第一”、六心（急业主之所急，想业主之所想，用“热心和责任心”温暖业主的心；用心式”服务,与业主“交心（朋友）；公开式”服务法，让群众“服心，让业主感受温馨；用恒心勤学苦练，提高业务能力， 更好地服务业主；用耐心赢得业主的理解和尊重，换取业主的真心笑容；）的'服务理念贯穿于我们日常工作的全过程，真正体现在我们对住户的服务中，主观上把该做的事考虑得早一点、广一点、远一点、深一点，客观上使服务完善一点，业主称心一点，领导放心一点，公司形象品质提升一点。
三、 做好基础工作，完成各项指标。
按照物业管理相关法规规定，依据《前期物业服务协议》内容，结合各小区各部门实际情况具体做好以下工作：
1、客户服务中心：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。
2、设备设施维护：按设备运行和维修分工的原则，对小区所有的施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，
四、有落实，杜绝发生重大安全责任事故。
3、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究责任制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。
4、资料管理：严格按照“省标”档案管理规定。另外，拟想对业主资料，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。
5、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，实行智能化管理刷卡进出。
6、安全、消防管理：加强对公共秩序员礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，对外来人员（装修人员）进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求公共秩序员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由公共秩序员进行检查，维修保养由维修班进行保养。
五、开展多种经营与措施
有选择地对顽固业户采取一定措施,每月统计, 落实到人。另外，管理中心将采取如下系列措施。
1、根据小区实际情况，管理中心成立房屋出租中介服务中心，制定相关制度和有效措施，定人定岗。
2、节约管理成本，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。
六、全年管理目标
实现业主满意度达到98%以上。
（1）业主对服务质量投诉处理及时率100%。
（2）回访业主满意率达95%。
（3）公共秩序服务满意度达95%，无重大安全责任事故。
（4）保洁服务满意度达95%。
（5）绿化服务满意率98%。
（6）维修服务满意度达95%，维修及时率达95%。
（7）设施设备完好率达到95%；房屋完好率达到98%。
（8）社区活动满意率95%。
（9）物业服务费收缴率95%。
七、全年组织建设目标
1、对于管理服务中心职责定位、岗位定人，尽可能减少调整对业务的冲击。
2、提升行政管理职能，让行政充分融入业务并起到强有力的支撑作用，形成在管理处经理领导下的行政对各业务进行统一规范、服务、监督、考评、奖惩的管理模式。
3、构建起管理层级清晰、职责分工明确、考核机制完善的制度。
4、磨练出一支忠于企业、事业心强、整体素质高、具有较强战斗力的管理队伍。
5、培养出一支跟随企业快速成长、执行力强、专业技能强、敢于承担重任的主管队伍。
6、带领出一支认同企业文化、服务意识强、责任心强、吃苦耐
劳的基层队伍。
八、全年培训目标
1、加大企业文化培训，加大全体员工强烈的为业主服务意识，让企业文化成为凝聚员工统一思想的源动力。
2、加强专业技能培训，让专业化技术成为提
高物业服务品质的保障。
3、加深文化知识、物业常识、法律法规、培训，让科学文化成为提升员工整体素质的保障。
九、为完成全年经营目标采取的措施
1、物业收费：
全员贯输“业主至上、服务第一”“、“只有服务好，才能收好费”的理念，让每一个基层员工明确到他在岗位上的劳动是创造经营效益的重要组成部分，从而形成全员服务收费的收费观念。
3、提高入住率：
（1）关爱未入住业主。建立《空臵房业主服务台帐》，每月一次对空臵房进行检查。
十、为完成全年管理任务采取的措施
1、以“客户服务为中心”作为工作核心，坚持不懈地围绕业主服务开展工作。
（1）建立健全各项规章制度岗位职责，强化制度职责规范的落实，加强绩效管理，建立和完善服务考核体系，量化考核奖惩指标，将服务品质、园区品质、信息反馈、业主报修、投诉等全面纳入考核，