年度工作总结

时间：2023-07-04 09:32:32 工作总结我要投稿

年度工作总结(汇总14篇)

　　总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，让我们好好写一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢？下面是小编精心整理的年度工作总结，欢迎大家分享。

年度工作总结(汇总14篇)

　　年度工作总结篇1

　　时光荏苒，岁月如梭。20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……转眼间又将跨过一个年度之坎，回首从前，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

　　财务工作二十余年，也写了近二十份的年终，按说，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。

　　20xx年，我在核算、管理方面做了应尽的责任。为了经验，发扬成绩，克服不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和。

　　今年的工作可以分以下三个方面：

　　一、费用成本方面的管理

　　1、规范了库存材料的核算管理，严格控制材料库存的合理储备，减少资金占用。建立了材料领用制度，改变了原来不论是否需要、不论那个部门使用、也不论购进的数量多少，都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算的模糊成本。

　　2、在原来的基础上细划了成本费用的管理，加强了运输费用的.项目管理，分门别类的计算每辆车实际消耗的费用项目，真实反映每一辆车当期的运输成本。为运输车辆的绩效管理提供参考依据。

　　二、会计基础工作

　　(1)认真执行《会计法》，进一步对财务人员加强财务基础工作的指导，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。对所有成本费用按部门、项目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。

　　(2)按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表，及时申报各项税金。在集团公司的年中审计、年终预审及财政税务的检查中，积极配合相关人员工作。

　　三、财务核算与管理工作

　　(1)按公司要求对分公司以及营业点的收入、成本进行监督、审核，制定相应的财务制度。统一核算口径，日常工作中，及时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些指导性的意见，与各分公司、营业点的核算部门建立了良好的合作关系。

　　(2)正确计算营业税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门使用新的税收申报软件，及时发现违背税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。

　　(3)在紧张的工作之余，加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长“，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。

　　(4)作为基层管理者，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。

　　新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我们决心再接再厉，更上一层楼。20xx年我们将向财务精细化管理进军，精细化财务管理需要“确保营运资金流转顺畅”、“确保投资效益”、“优化财务管理手段”等，这样，就足以对公司的财务管理做精做细。要以“细”为起点，做到细致入微，对每一岗位、部门的每一项具体的业务，都建立起一套相应的成本归集。并将财务管理的触角延伸到公司的各个经营领域，通过行使财务监督职能，拓展财务管理与服务职能，实现财务管理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值。虽然，精细化财务管理是件极为复杂的事情，其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。

　　年度工作总结篇2

　　转眼间xx年已经过去、20xx年即将到来！现在我向我xx年的工作和感受作如下总结。

　　xx年是我们油漆班组辉煌的一年！作为组长的.我深感到自豪！在我的带领下，同仁们都付出了勤劳和艰辛的汗水，同时也收获了薪水和提高了专业技能。

　　回头想想、一年来确实很累！每天都要管好整个班组、保证按时完工、提高客户满意度。经过我长期的观察，我们的专业技能还不够。所以希望领导在这方面能多重视点！能把大家的技能提高的话，整个公司都会得益，我相对来说也会轻松点！有时确实感觉累的力不从心。

　　20xx年我期待他的到来，我会继续做好自己的本职工作，带领班组创造更辉煌的成绩。

　　年度工作总结篇3

　　在担任xx工程系辅导员助理将近一年了，在这一年里我收获的很多，在工作上，收获了宝贵的经验，在待人处事上，收获了怎样和各种人的交往经验。以下就是我对这一年来的各个方面的总结。

　　刚开始担任这一职务是心里是兴奋的，从来没有接触过这样的工作，使我陷入了惘然和困惑中，于是不管做什么事情都是很被动的，但是这样的日子并没有持续很久。我调整了心态，对待每件事都要主动，做事情要用心，突然一下子觉得大学其实是锻炼人的开始。

　　_校点名的任务，形势与政策课程的点名，周末查人，等等一些事情，看起来是很简单，但是真正做起来就难了，首先胆子是要够大的，对待每个人的态度也是很重要的`。我会吸取和借鉴别人的经验来帮忙自我做好这一些事情。再者和辅导员的沟通也是很重要的，只要沟通好了，才能更好的协助辅导员。在工作中最重要的是职责，辅导员所要求的事情就是对待学生们的一种职责，所以要认真的完成这些任务。

　　在这一年里我学习到了很多，也从一些班干身上看到一些问题，班干身上还是存在团结这个问题，团结就是力量这句话从古至今，只要班干团结了，班上就不会从在问题，所要求的任务也会准质量的完成，所以再接下来的时间里我会协助每个班上的班干讨论这个问题，进而让这一点完善。

　　年度工作总结篇4

　　20xx年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印!我于x年02月份进入xx公司，在职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将20xx年的工作总结如下。

　　一、内勤日常工作

　　作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。

　　工作主要从以下几个方面开展;

　　1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。

　　2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。

　　3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。

　　4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案(涉及用户基本情况，使用品种、数量、价位、结算方式)。

　　5、各种促销活动情况了解，统计费用报销等协助办理。

　　6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)。

　　7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。

　　8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。

　　9、销售经理差旅费的初审与上报签批。

　　10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得丢失或向外泄密。

　　11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣传资料的领用、登记、分发。

　　12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。

　　二、存在的缺点及问题

　　对于太阳能市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。20xx年的到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己所能，多掌握一些技术上面的知识，尽量做到应对自如，从容得体。不断增强自己的辨别能力，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利益着想。

　　三、部门组织上面的一些小建议

　　在明年的'工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

　　1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

　　2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

　　3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

　　4、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

　　四、总结

　　一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。做了一年的销售内勤工作了，有的时候也觉得自己有些经验，或是由着自己的判断来处理事情不够仔细，所以出现了不少的问题，也犯了不少错误，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步!

　　年度工作总结篇5

　　20__年，对我来说实在是不平凡的一年，在这一年当中我收获很多，让自己有了一定的成长，同时我对自己依然充满着信心，未来的道路一定会非常的宽敞，只要我努力拼搏奋斗。

　　回顾20__年发现在这一年当中自己成熟了，稳重了，同时也自信了。这些都是好的现象。在这一年，我被班组长提升为助理，虽然不用从事实际操作，但是还有很多工作等着我去做，刚一上来，什么都不会，总是这个做不好那个做不好，而且还和同事之间产生矛盾，这让我和同事之间相处有了一道勾，我苦思冥想，为什么原来处在同一个位置的两个人能友好相处，而换了角色之后却会出现这样的现象，通过我和领导的交谈中找到自身的不足，在接下来的工作中，我给自己定的原则是：我所做的一切都是为大家服务的，在工作上，不管做什么，我都毫无怨言。经过几个月的时间，我发现自己慢慢适应了，同时和同事之间相处的很融洽，这使我们的生产效率得到了很大的提高，部门合格率也居高不下，是所有一线车间当中做的的`。这一切的成绩，离不开大家的努力，而我的角色只是做到了一个配合作用。在工作中，要时刻站在加工者的角度去思考问题，同时尊重他们的意见，然后进行记录和归纳，这些都是无价之宝!

　　在新的班组长上任之后，他给大家做的第一件事就是给我们加工资，从这一点可以看出，他是一个好领导，因为他真正做到了为员工谋求福利和发展。

　　在这一年中，我犯了很多错，但是在这些错误中我学到了很多有用的知识，在这个过程当中，我自己也不断总结思考，怎样才能更好的服务大家，帮助大家，有时候发现，即使你站到别人的角度去思考，然后帮助他们，但是所产生的结果不一定是理想的，有时候往往会适得其反，这让我百思不得其解，最后我总结出，好人不好做，把自己的本职工作做好才是最重要的。

　　这一年，我被评为优秀员工。这是我万万没有想到的，因为我自己认为，我所做的工作实在是微不足道，真正优秀的是成型磨的每一个人，因为真正付出做出成绩的是大家，而不是个人。在这一年来，我发现还有很多事情没有做好，还有很多需要改进的地方，20__年已经到来，新的征程和挑战等着我去面对，怀着一颗空杯和感恩的心去做好每一件事情，不管是工作还是生活，永远把自己摆在一个低的位置，这样才能学到更多有用的知识，我要更加努力去实现自己的理想，起航吧。

　　年度工作总结篇6

　　特殊感谢领导给我这个锻炼的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素养与才能。进公司半年以来，在领导的支持与训练下，在各位同事的亲热协作下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。

　　“忙并收获着，累并欢快着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，20xx年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的欢快。

　　一、进公司半年来的工作表现

　　（一）正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、恳切敬业，经过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得确定的进步，细心学习他人特长，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教。

　　（二）半年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、静静无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，敬重领导，团结同志，虚心谨慎，主动接受来自各方面的看法，不断改进工作。

　　二、工作中的不足与今后的努力方向

　　半年来的工作虽然取得了确定的成果，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有阅历的同事比较还有确定差距，在今后工作中，我确定认真总结阅历，克服不足，努力把工作做得更好。

　　（一）发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的.工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，主动适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才能。

　　（二）发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时留意收集各类信息，广泛吸取各种“养分”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培育自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好。

　　20xx新的一年，对自己来说又是新的起点、新的机遇、新的挑战。在今后的工作中，我会连续努力，多和领导沟通自己在工作中的思想和感受，将来能和同事们和谐相处。像其他人学习，从中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厉，更上一层楼。

　　感谢你们对我的关怀，感谢你们对我的关怀，感谢你们为我做的一切的一切……祝愿你们：合家欢快、平安幸福，恭祝你们的事业蒸蒸日上！

　　年度工作总结篇7

　　年关将至，同事让我写个年终总结，我才意识到再过几天，20xx年即将逝去。

　　这一年于我而言，无疑是充实的，多变的，动荡的。像极了这一年的股市。无论在生活上、还是工作上，都有着对我影响甚大的事。

　　年初不久，三月份的时候，我母亲突然身体不适，到医院一检查，子宫腺癌，简直是噩梦。无奈一边兼顾着工作上的事，另一边慢慢把重心提到母亲的身上，从住院到手术，一个月的时间我一直在为此忙碌着。

　　所幸安排妥当，四月份就能动手术了。母亲患了重病，让我真切的体会到作为子女的责任，那一段时间，也让我渐渐放下手头的工作，和姐姐一起花心思和时间去陪伴父母。

　　出来打拼这十年，这也是我第一次感觉不再是父母照顾我，而我能静下来照顾到他们。万幸的是母亲的癌症是早期，治疗及时，没有扩散，母亲自己也很坚强乐观，她的这个优点也毫不吝啬的遗传给了我。

　　就在母亲出院没多久，我就听闻原来的一位80后同事(两个孩子的妈妈)，因为牙龈出血肿痛，去医院检查，就被诊断为白血病，从那之后，我也再没有见过她。化疗、骨髓移植、排异……我不知道家境一般还带两个孩子的她，是如何面对这突如其来的打击和痛苦。

　　当我还没有从她的噩耗中回过神来的时候，另一位85后的朋友，猝死在家里，国外留学回来的他，并无不良嗜好。一觉睡下就不再醒来。他的父亲委托朋友感谢我这些年对他的照顾，我同样无法体会他的父母是如何承受这突如其来的丧子之痛!

　　尔后不久，母亲的闺蜜，被诊断出胰腺癌，只两个月便离开了人世。

　　短短半年，身边接二连三的朋友被病魔折磨，除了心里的惊异，更多的是感慨生命的脆弱。有的时候生命真就只是那么一瞬间的事，我们真的不知道明天和意外，哪个先来?能做的，不过是过好当下的这一刻，保持平和乐观的心态。即使真的不幸降临，也能做到尽量坦然面对。

　　对于事业上，20xx也是我跨度相当大的一年，与四季教育的合作，让我由衷的感觉到了一个成功教育培训机构的格局和思考方式等;与美豆、俊超团队的接触，也让我感受到创业团队的激情，而这些正是我这些年正在慢慢失去的。

　　我很庆幸优学教育今天还能立足于松江，越是了解“别人”越是感到“自己”身上前所未有的压力和责任，这份压力和责任唤起了我重新创业的热情。可能我心底里始终有一颗不安分的种子在，而见识到那些的成功和经验，正是让这颗种子“破土而出”发了芽。

　　个性偏感性的我，深恶一成不变和形式主义;我的原动力来自于克服自己的不安全感，也乐于尝试没有接触过的新鲜事物。过去的两年里，我也尝试投资或参与了策划、广告、装修、房产、招商、自媒体等行业。

　　也正是有此游历一番后，我更加确定教育是我最热爱的事业，是我可以从中享受到乐趣的。把热爱的事变成必须做的事，这大抵就是最满足的工作状态吧。

　　优学从上半年就开始改革，在细节上精益求精。对于一个在读学生超过一千多人，每个周末两百多个班，超过两千人次的机构来说，背后每一个细节的调整都是一个庞大的工程。最初的时候，我和团队，也经历过很挣扎的时期，光是沟通效率这点就让我一度感觉到十分的沮丧和失望。

　　于是我们想从环境和人员分散的事情上着手，从而搬进了新的办公场所，请设计师打造的富有现代感的办公室，把原本分布在各校区的同事整合起来，这样一来大大提高了工作效率，减少沟通成本，大家也都迸发出了很多新的想法。竭尽所能地提高对孩子的教学和家长的服务。

　　功夫不负有心人，仅在不到半年的时间里，我们的付出就令人喜出望外。秋季的`续班率超过了去年同期20多个百分比，我们精品班五年级，学完整个学年的8个孩子里就有7个进入了九峰中学。这样的结果无疑是家长的“尖叫”，是优学的骄傲。

　　校区规模在春节后也将由原先的4个校区，扩展为12个校区，新校区也将会以全新的面貌展现给孩子和家长。精品班即将更名为菁才班，且重新编译教材，申请知识产权等等。

　　优学十年依然存在，不可忽略的是孩子和家长的认可;而那些选择离开优学，是因为我们做得还不够好。

　　20xx，我们依然还有很大的进步空间，我们要做的是更加努力，做出更好的产品，让更多的人了解优学教育，了解我们的团队，感受到我们的努力，分享我们的成果并从中受益。

　　最近，我们做了一个有趣的统计，有三分之一的学生，已经在优学教育学习了3年以上，而我们最早的学生，都已经大学毕业了。我们的学生、学生家长，辗转多年后也成为了我们的同事。20xx年，希望更多的朋友加入我们!

　　年度工作总结篇8

　　21.军训了才知道，被子不是用来盖的，是用来供着的，凳子不是用来坐的，是用来压军被的，眼镜不是上课用的，是擦地板时找头发丝的，宿舍不是休息用的，是检查卫生时展示的。经历过，痛苦过，更怀念过，祝大家军训快乐，超越自我！

　　22.千教万教教人叠被，千学万学学站军姿：汗流浃背了，浑身爆皮了，被子方块儿了，军姿站直了。祝每位同学都能够腰杆像军姿一样倍儿直，人生像方块被一样倍儿正。

　　23.排头步伐小点！后面的`人韧带都快拉伤了！

　　24.梅花香自苦寒来，不经历风雨怎能见彩虹?军训这点苦算什么?儿子，相信你是最棒的！

　　25.心中还有很多话想对可爱的教官说，但千言万语都比不上一句话：教官，您辛苦了！感谢军训有你们陪我们！

　　26.你是我军训遇到的最好的教官，你就要原路返回了，祝愿你一切安好，前程似锦。

　　27.如果你没有梦想，那么你只能为别人的梦想打工。

　　28.笑什么啊！牙要笑掉了，晚上打算喝粥啊！

　　29.我们军训去野外拉练，着装很整齐，都背着背包，浩浩荡荡，走到一社区旁，听到旁边有人议论着：“如今征兵看来真的很难哦，怎么几十号人这么多戴眼镜的”。我们都笑死了，祝大家军训开心。

　　30.你们试过走正步的时候，被旁边的人打到手淤青，还被人踩掉了鞋的绝望吗?

　　31.站在太阳下面，想念亲爱的空调。睡在硬板床上，想念温柔的软床。吃着大锅饭菜，想念家常的小炒。听着教官训斥，想念妈妈的唠叨。祝同学们：莫忘军训苦，珍惜手中福。

　　32.我们是小树，军训是锯子，它除掉我们的斜枝，使我们茁壮成长。

　　33.某男生看着女生方阵笑了一下，女生方阵教官喝道：看什么?！没见过美女啊！要你看啊！长的又不帅，那么丑还看我们班女生！

　　34.今晚算是跟教官相处的最后一晚，感觉这十四天越过越快，到最后变成了珍惜都来不及，感谢教官用他们的经历教会我们很多，也让人生中的最后一次军训变得无比有意义！

　　35.人生就是一种追求，一种努力，一种期盼。

　　36.严于律己，学会自强，勤奋刻苦，报效祖国。

　　37.爸爸很羡慕你，这么小的年纪，就参加了军训，就能接触到真正的军营生活。要知道，爸爸虽然曾参加过两次军训，但是，除了打靶以外，那都是在我们大学的操场上进行的，并没有真正在军营里生活过。

　　38.好快呀，都快结束了，好舍不得你们，特别是舍不得龙哥的微笑。

　　39.军训的时候，抬头45°只是为了不让鼻涕留下来。低头45°只是为了擦鼻涕不让人看见。

　　40.累死沙场君莫笑，古来军训几人回。

　　年度工作总结篇9

　　时间一晃而过，弹指之间，过去的一个月在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的10月份，现将工作总结如下：

　　一、工作中取得的收获主要有：

　　1、在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作。

　　2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的'检查工作，并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行考核与监督。

　　3、在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成。

　　4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。

　　5、根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容。

　　二、工作中存在的不足

　　当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：

　　1、缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。

　　2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行。

　　3、对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果。

　　4、工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏。

　　5、办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。

　　三、坚持管理、服务与效能相统一原则:

　　营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。

　　四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。

　　1、针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量。

　　2、对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规,树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象。

　　3、弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。

　　年度工作总结篇10

尊敬的各位领导、同事：

　　大家好！

　　年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。20xx年我以正确的心态，积极对待部门、班组人事岗位调整。在经理正确领导、同事们大力支持、新工作环境下，我注重新业务知识学习，时刻做好本职工作，尽最大努力去完成每一项工作，认真贯彻落实部门领导构建团结和谐部门方针、努力推进节能降耗及TPM导入工作、计划性检修保养设备设施、有效处理设备设施的历史遗留问题、保障了设备设施安全、高效、稳定运行，顺利完成领导交给的各项工作。

　　现将一年的工作本着部门领导主张的以事实为依据、不凭空捏造的原则进行总结如下，望各位领导同事给予批评指正：

　　一：积极面对岗位调整

　　12年元月10日，接到部门岗位调整通知，要求元月16日到运行班报到。接通知的第一刻，我没因到运行后工资会相应减少发牢骚、闹情绪，而以正确积极的心态对待这次岗位调整，即使在维修值最后一班岗，也没因第二天离开这个班组，而存在“靠、等、托”的消极思想，坚持站好最后一班岗，做到在岗一分钟，精心60秒。

　　二：注重学习专业知识

　　“活到老，学到老。”作为一名合格的技术人员，不但要不断提高专业技能，更要注重沟通和应变能力，还有应对各类突发事件的措施。不断的总结成功的经验和失败的教训，要在成功中学习，更要在失败中学习。在新岗位、新环境下，我十分注重专业知识的学习、业务能力的提高；虚心像同事老师傅们学习、将每项工作都视为学习机遇，认真参加每次培训活动；还积极参加了公司的'技师选拔考评工作。

　　三：构建团结和谐部门工程部虽然分为运行班和维修班，但一直都是一个团结和谐的团队。

　　只要是工程部的工作，不管归哪个班组负责，只要需要人手调配，另外班组在工作允许的情况下积极支援。今年8月17日C座整体进行装修改造，做为工程部的一员，我在运行主管的指挥下，带领班组员工投入到各楼层装修中去；20xx年配合维修班完成了除C座装修以外，还有13#楼污水管道疏通、化粪池子的清掏、宾馆高层外墙涂料的修补等工作，8月初还对厂区太阳能管道改造项目进行了全力支援。

　　四：节能降耗工作的推进

　　工程设备运行是整个宾馆、小区的心脏，同时也是能耗大户。我传承部门主张的节源工作思路，努力推进设备降耗工作。2月29日对光电炉热水系统进行了改造完善，不仅从根本上解决了生活热水存在的问题，还将高低区的辅助循环泵停掉，仅此一项每年节约用电近2万度。

　　5月17日至10月8日制冷系统运行期间，时刻监测外界环境温度变化，根据环境温度变化科学、合理、适时调整机组的工作状态，力求：既能满足宾馆住户需求，又能够达到节能降耗的目的。调整机组运行状态后，设备耗电量比去年节约近8万度。

　　五：TPM的导入推进和设备设施的计划性检修保养

　　宾馆自20xx年底开始推行TPM导入工作，我认真贯彻部门领导的管理方针，积极投入到TPM工作中。对辖区各机房实行管理制度完善更新、加强对值班人员和来访人员的登记管理力度、设备设施的安全管理、机房区域划分、全方位的色彩管理等工作，提高设备设施的管理能力、更好的保证了设备设施的完好率。并在3月20日后勤部组织的17家相关外协单位的，及后来10多次参观中对相关情况进行解说。

　　六：防洪防汛、防寒防冻和历史遗留问题的处理根据季节变化分清工作的侧重点。

　　我们在雨季做好防洪防汛工作，在50年不遇的大雨中排水设施工作正常，取得了抗洪防汛的阶段性胜利。10月份对辖区设备实施了全面的防寒防冻检查，通过检查排除隐患确保防寒防冻工作万无一失。

　　供暖结束后，部门经理和主管领导协调相关单位对小区消防和空调外线暗埋管道进行了漏点检测后，在劳动节期间，配合施工单位进行管道漏点查找修复工作。10月22日至30日又带领班组，克服了一系列困难，修复了空调管道漏水点，修补完成后，每月节约用水近900吨。

　　两个班组：维修班给了我展示、锻炼的机会，运行班给了我学习成长的空间。工作一年中有收获、也有不足。虽然取得了一些成绩，但也暴露出一些问题，更加需要改正：如专业技能需要进一步提高、知识面需要进一步拓宽、处理问题需要更加全面、管理经验需要更加丰富等等。在来年的工作中，我坚持服从领导听指挥，团结带领班组同事，坚决完成部门制定的各项目标和任务，为部门的发展、宾馆的明天贡献力量。

　　年度工作总结篇11

　　一、表彰情况和宣传情况

　　本学年，我校抢抓机遇，在管理上下功夫，在特色上做文章，在创新上动脑筋，坚持走内涵与外延良性互动发展之路，推动了学校事业又好又快发展，呈现出了强劲的发展态势，主要取得了以下八个方面的成绩：

　　1.成功地创建成为江苏省三星级职业高中。

　　2.专业建设迈上新台阶。计算机专业成为“江苏省省级示范专业”，“财会专业成为“江苏省省级课改实验点”。创建“省级课改实验学校”工作成效显著，接受了省专家组的验收和答辩，反响良好。

　　3.技能大赛实现新突破。在20xx年南通市技能大赛中，我校有十人次获奖，其中一等奖四名，二等奖4名。不论是获奖人数还是获奖层次，都创下了我校技能比赛的新纪录。

　　4．办学设施得到新改善。机械实训车间投入使用，多媒体进入了所有教室，为实现无纸化办公提供了设施支撑。各办公室安装了空调并投入了使用，改善了教师的办公条件。

　　5.超额完成市局下达的招生计划。在市局强有力的政策招生的背景下，在我校全体教职工的共同努力下，我校共计招收新生1192人，完成招生计划数的132.4%，实现了人数最大化、成本最低化、质量最优化。6.本学期，我校还通过了南通市语委办的验收，成为南通市语言文字示范学校

　　7.对外培训人数有增加。学校利用优质资源，对下岗职工、农民工转移人员培训，培训人次为514人，较往年有所增加。

　　8.对口单招高位走强。20xx年参考的有246人，全部录取大学，其中89人考上了本科，本科率为36.18%。本科率与南通市级普通高中相媲美。

　　骄人的办学业绩赢得了良好的社会声誉。学校被评为“南通市文明单位”、“江苏省三星级中等职业学校”、“四校同创”达标学校、“教育收费规范学校”、“法治建设工作先进学校”、“南通市文明食堂学校”、“南通市20xx年度学校食堂卫生信誉度A级单位”、“20xx中国〃启东科技节青少年科技创新大赛银奖”、“先进基层党组织”、“南通经济社会发展服务双百竞赛活动标兵集体”称号。

　　省市媒体包括江苏职教网、启东教育网、《南通日报》、《今日启东》等竞相报道学校的办学成绩。其中江苏职教网发表12篇，启东教育网发表41篇、《南通日报》发表3篇、《今日启东》发表3篇。

　　二、常规工作

　　所有这些成绩和荣誉都凝聚着全体师生的心血和才智。本学年，学校主要做了一下几个方面的'工作：

　　（一）优化队伍建设机制，整体提升队伍素质

　　1.加强师德师风建设。我们将师德建设放在教师队伍建设的首位，定期开展政治学习、业务学习和法律法规学习。严格执行《中小学教师职业道德规范》、《南通市教师廉洁从教行为准则》，严格执行师德考核奖惩机制和师德师风考评监督机制，实行师德一票否决制，崇尚师德在全校蔚然成风。

　　本学年，我校徐道光同志被评为“启东市十佳园丁”。高冬辉、宋辉、沈华忠同志被评为“启东市优秀德育工作者”。

　　2．加快教师专业成长。以打造“双师型”教师队伍为目标，加快教师专业化发展。学校加大了教师培训和考核的力度,着力在操作能力、理实一体化教学能力、项目课程和教材开发能力、企业实际工作能力等四个方面加以培养。专业课教师利用寒暑假及高考结束后的真空期进企业实岗训练。

　　今年，南通市组织了专业教师实践课比赛，我校王敬娣、宋晓锋、张培培三位教师均获得了南通大市二等奖。

　　积极鼓励师生参加省市技能大赛。教师组的沈理钢等四名老师拿到南通市二等奖，学生组的朱荣荣等四名同学获得了南通市一等奖，并将代表南通参加省的比赛。

　　在9月份全国一级B的考证中，我校199名考生全部通过了考试，合格率为100%，创历史新高。

　　（二）狠抓学生德育工作，积极创新德育模式

　　德育教育的成功与否直接关系到整个教育教学的成败。我们主要抓好以下几个方面：

　　1.加强班主任队伍建设。班主任工作是德育工作的重中之重。一是加

　　强班主任培训，强化德育科研意识，引导班主任从事务型向学习型、思考型、科研型转变。学校每月举行一次德育工作研讨会，探索新形势下学生管理工作的新思路、新模式和新方法，推动了学校德育工作快速健康发展。

　　本学年，学校完善了班主任工作的评价体系建设，加大了班主任工作的考核力度，激励班主任争先创优，促进班主任整体管理水平的提高。

　　2.强化行为规范的养成教育

　　英国教育家洛克说过：“习惯一旦形成，用不着借助记忆就能很容易很自然地发生作用。”可见，强化行为规范的养成教育对学生的终身发展都有着重要意义。

　　（1）文明礼貌养成教育活动

　　现在的家庭大多是独生子，他们大多家庭条件都不错。但有的孩子见到老师，也不打招呼；同学相见，视同陌路。如果不对他们加强文明礼貌的教育，那么他们的行为就会成为习惯以致影响我们整个校园的文明，甚至是整个民族的文明。因此，培养学生良好的行为习惯，提高学生思想道德素养和文明礼仪素养，事关重要。我们采取了学生互评，教师点评的方式，扎实推进文明礼貌活动的开展。

　　（2）重视德育契机，适时开展活动

　　坚持抓好国旗下讲话这一重要的德育平台，树优秀学生榜样，激励学生自我成长。同时又结合时令节日时事，有针对性地开展各种主题、专题教育活动：

　　①利用“教师节”“中秋节”开展感悟亲情，感恩父母教育活动。②利用钓鱼岛扣船事件进行爱国主义教育。

　　③组织开展了高一、二年级拔河比赛、高一、二男子篮、足球比赛，组织元旦文艺汇演活动，进一步加强了学生团队协作精神和集体主义荣誉感。

　　3.开展安全检查，重视安全教育

　　学生处多次组织对学生携带的危险用品进行检查，组织全校师生进行了安全逃生演练等。不断强化师生的安全意识，防患于未然。

　　实训处则高度重视学生的实训安全，开展经常性的安全工作巡查发现问题，严肃处理。

　　学校还重视心理健康教育，我校是心理健康教育三星级学校。有专业心理辅导老师对学生进行健康心理辅导，每月出一期心理健康知识小报。

　　由团委负责的心理健康教育对预防学生心源性伤害方面起到了重要作用。心理健康教育作为我校的德育特色，受到南通市德工委的肯定。

　　4.实施校贫困生助学计划。11月，第二职教扶贫帮困行动中，共有170多名品学兼优的学生获得学校的资助，累计共发放助学金20多万元。

　　5.教师认真总结，积极撰写德育论文。我校所有班主任都撰写了班主任德育论文，在南通市班主任论文比赛中获得了20个等级奖。在“江苏省职教学会德育工作委员会教育案例比赛”中，我校吴永梅等四人获得了一二三等奖。在南通市中职校德育课备课上课说课比赛中，我校有五位教师夺得了等级奖，沈燕老师获得了“南通市中等职校十佳德育课青年教师”的称号。

　　（三）教科研工作扎实开展。

　　我校参与了全国教育科学规划教育部重点课题《校企合作共建实训基地研究》的研究，并积极申报了江苏省职业技术教育学会研究课题立项课题3个。有十五位教师成为启东市各专业教科研中心组成员，其中6位教师成为中心组组长。又有8位老师申报了南通市新一轮中心教科研中心组成员。

　　我校教师积极撰写教研论文，有25篇论文在各类报刊杂志上发表。我校教师积极参加“第五届江苏职业教育创意论坛”活动，胡桂芳、陈卫星老师的论文分获一、三等奖。

　　本学年我们还有28个作品参与了省文明风采比赛，11件作品获奖，其中邓雷老师指导的FLASH作品荣获一等奖，吴永梅老师指导的“资助政策助我成才”项目获一等奖。

　　（四）注重学校外向经营，积聚学校发展活力

　　1.加强联合办学。学校大力实施“校校联合”、“校企合作”，积极探索“订单式”人才培养模式。学校继续巩固与青岛新港报关学校等名校的合作，学校与林洋公司也进行了合作。

　　2.做强技能培训。学校主动适应市场需求，充分发挥资源优势，为514名企业在岗职工、行业从业人员进行了培训。

　　（五）完善学校规章制度，促进学校和谐发展

　　学校坚持依法治校、依法兴教的理念，不断强化制度建设，推进管理规范，优化学校环境、促进学校事业健康发展。

　　1.严格执行省厅“五严规定”和启东市“十条禁令”。严格执行市公共

　　财政支出预算统编、国库统付、会计统配、采购统办、资产统管的规定。严格收费公示制度，实行“阳光收费”。继续实施教育系统“五五”普法计划，发挥法制副校长作用，加强法制宣传工作，深入开展政务公开、校务公开、党务公开。倡导制度化管理和人文化服务，促进学校健康、持续发展，积极开展“平安校园”“和谐校园”建设。

　　2.改善后勤管理，确保教师待遇。本学期，我们继续以香化、亮化、美化校园为目标，加强了校园环境的综合整治，改善了学校的办学条件。改善后勤服务态度，提高后勤服务质量，努力为全校师生提供优质的后勤保障。虽然学校经费相对紧张，学校仍然把保证教师的福利待遇放在首位，统筹兼顾，优先考虑，确保教师待遇不低于去年水平，积极打造文明、和谐校园。

　　三、特色工作

　　（一）对口单招高位走强。20xx年参考的有246人，全部录取大学，其中89人考上了本科，本科率为36.18%。本科率与南通市级普通高中相媲美。

　　为了提高对口单招的教学效率，学校狠抓教学过程管理。落实教学“六认真”要求，推进据学而教，以学定教，探讨学生自主管理、自主学习的有效机制。完善教学研究方式。遵循“立足学校，基于课堂，为了学生”的基本理念，加强“共享型”学科教研组制度建设，广泛开展集体备课、说课、听课活动，倡导反思型教学。学校依据新课改理念和要求，积极推进有效教学，打造“活力课堂”和“高效课堂”。

　　（二）专业建设再上台阶。本学年，学校加大设备投入，改善实习条件。我校计算机专业成为“江苏省级示范专业，财会专业成为省级课改实验点。在此基础上学校接受了“江苏省课改实验学校”的检查与答辩，反响良好。

　　回眸过去，我们信心百倍；展望未来，我们豪情满怀。我们将不断强化管理，优化环境，改善设施，增加效益，为实现学校特色发展、品牌发展、规模发展、和谐发展，为把学校建设成江苏一流的职教名校而努力奋斗。

　　年度工作总结篇12

　　20xx年，农场认真贯彻落实中央、省、市农业工作会议精神，在省农垦局、市农业局的坚强领导下，围绕科技兴农，强化措施，确保粮食安全，加速推进农业产业化进程，深化改革，突出重点，全年工作取得了明显成效，经济建设得以稳步发展，圆满完成全年任务目标，为20xx年工作夯实了基础。

　　一、20xx年经营情况

　　1、20xx年粮食生产再获丰收。全场小麦、玉米播种面积1.2万亩，全年实现粮食总产量5940吨，同比下降6.8%，其中小麦2700吨，玉米3240吨，实现了粮食丰收，农场全年营业收入1218万元，全场共缴纳各种税金3.5万元。全年费用支出1238万元。

　　2、20xx年全年上交职工养老保险费248.6万元，其中职工个人负担71万元，全年上交职工及退休职工医疗保险费123万元，其中个人负担18.3万元，全年实现经营利润-20万元，亏损主要原因：上交职工养老保险及医疗保险增长比例提高是亏损的主要原因。

　　3、20xx年工作的重点，年初领导班子针对农场现状并结合全场实际情况，对全场的工作做了具体部署和安排。转变工作作风，真抓实干，全场干部职工共同努力，全年工作得以顺利进行，达到了预期效果。

　　二、危房改造工程进展情况

　　20xx年农场危房改造任务是集中新建101户（套）住宅楼，计划总投资1360万元，中央预算内投资176万元，因整治建筑市场，农场危房改造工程20xx年未能及时开工建设，目前农场正在配合徐水区各有关部门办理相关手续，积极进行整改，按照相关部门的有关规定，规范完善各项手续，做好各项前期准备工作，以保证20xx年危房改造工程顺利进行。

　　三、做好国家两补工作

　　20xx年，农场共发放粮食直补、综合直补及良种补贴49.7万元，平均每亩85.92元，由于农场严格把关，依政策规定办事，透明度高，因此几年来，两补工作进展顺利。

　　四、配合当地政府治理环境污染工作

　　积极配合徐水区环保局治理大气污染工作，环境治理行动，农场将两吨水暖燃煤锅炉一次性拆除，改用天然气取暖，同时配合徐水区政府牵头协调职中高速引线路改造拓宽工作，多次给职工做工作，多次协调，调换土地达成一致做了大量工作。

　　五、服务家庭农场改善民生

　　农场六分场职工家属多年来生活用水受当地企业影响，水质一直不好，对职工家属身体健康不益，经农场总场管理人员商量决定，打300米深水井一眼，总投资78951元，改善人民吃水的老大难问题，深水井打成后，水质清、水质好，得到了职工家属的一致好评，同时总场投资给分场整修水泥路300米，多年来一直是土砖路，高洼不平，自从水泥路修好后，职工们出行一路畅通，赢得大家满意赞成。

　　六、20xx年工作思路

　　20xx年农场将紧紧围绕转变经济发展方式，建设现代农业，保障改善民生这一主线，以发展高产，高效生态，安全农业目标，多措并举，不断创新，有所突破，提高农业现代化程度，不断适应市场经济发展的需要。

　　七、总体布局和目标

　　20xx年首先继续做好小麦良繁基地建设，引进优良品种并在种子生产过程中严把质量关，提高知名度，建立良好的市场信誉。继续做好良繁基地基础设施建设，主要是加大进行节水灌溉三期工程。搞好危房改造工作，20xx年农场危房改造任务101户（套），争取提前完成各项任务指标。

　　20xx年农场力争在20xx年的基础上，利税双超。深入开展“双想”活动，提高安全意识，按照“全覆盖、零容忍、严管理、重实效”的.要求，提高认识，加强领导，使全场经济再上一个新台阶，让我们在省农垦局，市农业局的正确领导下发扬农垦艰苦奋斗的光荣传统和作风，为建设和谐社会、和谐农场而努力奋斗！

　　年度工作总结篇13

　　1.部门绩效考核工作

　　年初，根据年度工作目标要求，在总结过去几年部门绩效考核存在的问题和不足之后，修订和完善了部门绩效考核办法和《部门绩效考核评分表》。经过多次与各部门的沟通讨论，最终形成了日常考核与年终考核相结合的新的绩效考核体系。新办法充分结合了各部门的工作职责、任务特点，将年初确定的部门目标与工作职责相结合，更加全面、细致，可操作性、实用性更强。为使新的绩效考核体系尽快可实行，前期我们对各部门的工作按岗位职责进行摸底，逐个部门积极开展考核工作辅导，协助相关部门健全了相关标准，制作相关考核用表格、达到了实行新的绩效考核体系的基本要求，进一步细化了考核标准，促进各部门更好的完善了各项基础工作，提高了制度的执行力。

　　2、员工绩效考核工作

　　员工作为完成部门绩效考核目标的所以在员工考核方面，将各部门内部员工考核纳入部门绩效考核方案，由部门负责人结合各自部门员工的工作实际进行打分，打分内容主要涉及德、能、勤、绩、廉五个方面，并在评分之后进行相应的考核评价，以此进行考核沟通，使员工明确存在的不足和改进的方向，最终完成部门目标考核任务。

　　为确保绩效评估工作的全面性、客观性与准确性，我们通过各部门月度《工作计划本》加强对部门工作过程的监督与管理，在《工作计划本》中记录专项工作完成、本月自评（主要优点和主要缺点）。通过记录，我们能够更好的'发现问题，并持续改进，及时发现部门的点滴进步，从而提高考核工作的积极性。

　　总体来说，绩效考核工作取得了令人满意的效果。绩效考核充分体现了领导重视、全员参与、真抓实干。以绩效考核为契机，进一步完善了各种制度、明确了岗位责任、理顺了工作关系、改进了工作中不规范的现象，提升了各部门的日常管理水平。同时，通过考核也进一步增强了职工的责任感，激发了职工的工作热情。绩效考核结果也为评价各部门和部门年终考核提供了依据。

　　考核过程中存在的主要问题及整改措施；

　　1、部门绩效考核中的部分考核指标不够细化，没有充分结合生产经营目标任务。整改措施：中心考核办公室将于xx年年底组织各专业考核组对五项考核表中的考核指标进行修订，并组织各部门进行评审。

　　3、员工绩效考核方面，在分公司二季度内控检查时提出：未明确将“个人道德行为”纳入员工年度考评中；在个人绩效考核指标中“职业道德”指标不够细化。整改措施：在xx年年末组织员工年度考评时，发通知将“个人道德行为”的内容纳入中层干部和员工的综合考核表中；组织各部门根据岗位特点细化“员工绩效考核表”中的考核指标，将“职业道德”细化到各指标中，xx年执行新考核表。

　　4、员工对绩效考核的认识还需进一步提高。整改措施：20年通过多种形式对中心员工进行培训，提高认识。

　　xx年，中心绩效考核组将深入了解本单位的生产业务内容，充分结合生产经营目标任务，不断完善对部门、员工的考核体系。从中心和职工的利益出发，进一步修订绩效考核制度和岗位工作量化标准，认真做好员工、中层干部的绩效考核工作，及时收集职工的建议和意见，相互沟通，做好解释、协调工作，使中心的绩效管理工作更上一层。