(通用)试用期个人工作总结3篇
总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,因此好好准备一份总结吧。但是却发现不知道该写些什么,下面是小编为大家整理的试用期个人工作总结,欢迎大家分享。
试用期个人工作总结1
回首20xx年客务部几个月试用期的物业客服工作,感慨颇深。这几个月来我在物业各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。
1。提高服务质量,规范前台服务。
自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,20xx年是全面落实该方针的几个月。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证物业各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。
2。规范服务流程,物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业物业的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。
在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的.操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同物业的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。
3。改变职能、建立提成制。
以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。
20xx年将是崭新的几个月,随着我服务质量的不断提高,小区配套设施的逐步完善xx物业物业将会向着更高、更强的目标迈进,我也将会一如既往的保持高涨的工作热情,以更饱满的精神去迎接新的几个月,共同努力为xx物业谱写崭新辉煌的一页!
试用期个人工作总结2
本以为这三个月的试用期是非常漫长的工作体验,但如今回顾起来,却发现,与其说是工作,这更像是对我这种新人的培训期!
对于我这种刚刚从学校走入社会的工作新人来说,这场“培训”的意义就更加重要了!财务的工作都是非常严谨且重要的,如果仅仅只是短暂的培训后就立马上手,反而会让我感到不安。但在这场试用期里,我在领导的帮助下一点点的学习,一点点的认识了自己的工作任务和工作的责任,这使我慢慢的成长为一名合格的出纳工作者。
尽管,现在的我依旧只能算是一名新人,但在这三个月的工作后,也已经有了很大的改善!现在对我这段试用期的工作情况总结如下:
一、自身的改变
来到这个岗位,不仅仅代表着我成为了一名出纳,更多的是,让我感到自己从一名学生,走出了校园,来到了社会,并慢慢开始向一名工作者转变!这对我而言是非常重大的`一次改变,这不仅大大的改变了我的生活,也开始改变我的思想。
首先在思想上,作为一名财务人员,我必须带有严格的责任心!这不仅仅是对工作,更是对公司,对自己!这也让我思想上改变了许多,成熟了许多。
其次,是能力上,在试用期的这些日子里,我一直跟着财务部的xx领导学习。起初,只是xx领导教一点我就学一点,并在工作中积极的运用,让自己能熟悉自身的工作。但逐渐的,我发现这样也是并不够的。为此,我开始更加积极主动的去学习,去了解,让自己能掌握更多的工作知识和经验。并且还在其他同事身上学到了不少的经验和技巧,更进一步的提升了我的工作能力。
二、工作改进
作为新人,起初我工作是非常简单的,甚至可以说仅仅只是看着以前的前辈们记的账来模仿着做。但逐渐的,随着领导对我的教导和培训,工作也越发的复杂和麻烦,甚至连在支票等需要亲自书写的笔迹上都有着严格的要求!尽管过去在学校中就有所耳闻,但我却仅仅只是稍微练习过一点,并没有过分的重视自己的笔迹问题,这也使我吃了遇上了很多的麻烦。但很快,我也意识到工作在不断的加强要求,为此,我也积极的改进自己,对自己不足的地方,如:笔迹、资料保管的习惯、以及自身的效率方面都进行了针对性的改进,并取得了还不错的提升。
反思这场工作,其实有很多方面我都还留有很多问题和漏洞,但如今我却只能有这样的改进。但在今后正式的工作后,我会更加努力的去完善自己,让自己能更好的完成自身的出纳工作!
试用期个人工作总结3
从20xx年xx月xx日我作为试用员工加入公司到现在已经xx个月了。从开始对一切都不熟悉,到努力适应,在公司同事和领导的关心和帮助下,我基本完成了所有的工作。我已经逐渐习惯并适应了这份工作。在短时间内,我熟悉了公司办公室的所有工作,明确了工作程序和方向,获得了清晰的工作思路和思想意识。为了总结工作经验,继续发扬成绩,克服存在的不足,现将这两个月的工作总结如下:
在此期间,我在公司总部前台担任行政文员。
刚来公司的时候,是同事教的。她给了我一份前台文员的工作交接表,上面明确列出了这个岗位的工作范围。后来还参加了公司的员工培训,对企业文员和公司内部架构有了更多的了解,对工作更加熟悉,降低了操作难度。
我总结了我的主要日常工作:
1、接电话,回答客户的问题。
2、接待来访客人,记录来访信息,让来访客人登记,打开玻璃门引导到相应的地方。
3、负责发放员工和促销员的入职、离职、现场调整表和工作服。
4、负责所有门店、总部和售后的办公用品和日用品的配送和登记。
5、每天收发总部发来的报纸传真和快递包裹。及时发送每个人的快递包裹,或者打电话通知
6、总部一楼led展示标语管理。
7、审批oa中个人和店铺的行政事务申请,如名片申请。
8、协助其他同事处理行政事务,如复印。
都说前台是公司对外形象的窗口,要以礼待公司访客,接电话要亲切,处理日常事务要细心认真,对待同事要豁达真诚……每一点都让我在工作中学习,在学习中进步。
说前台工作难不难,说简单也不简单,因为事情复杂,和各个部门的联系也很多。工作两个多月,有危机感,工作中难免会遇到一些磕磕碰碰,光靠我目前对公司的.了解和认识是不够的。我觉得应该在以后的工作中不断给自己充电,拓宽知识面,减少工作中的空白和错误。工作刚开始,难免会有一些小错误;但是,在总结过去,学习未来之后,这些经历让我不断成熟,在处理各种问题的时候也考虑得更加全面,以防止类似错误的发生。
今后将以积极乐观的工作态度投入工作,脚踏实地做好本职工作,及时发现工作中的不足,及时与部门沟通,努力做好工作,有良好的服务态度,接待客人,积累经验,给客人留下好印象,准确转接来电。如果你知道一个部门没有人,你会提醒打电话的人,并在可能有人的时候简要说明,或者在你的能力范围内简要回答客户的问题,努力营造一个良好的前台环境。保持公司的良好形象,做一名合格称职的员工是很有必要的。这一直是未来工作的目标和方向!
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