“五一”黄金周工作总结

“五一”黄金周工作总结

　　总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它能够给人努力工作的动力，不如我们来制定一份总结吧。那么你知道总结如何写吗？下面是小编整理的“五一”黄金周工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　今年“五一”黄金周，由于县委、县政府的高度重视，市旅游局的大力支持，全县旅游企业的精心准备和扎实工作，取得了显著成效，各项指标创历史新高。据统计，全县接待游客46.4万人次，旅游直接收入677.9万元，旅游总收入3050.55万元。其中石人山景区接待游客23万人次，旅游直接收入379.6万元，画眉谷景区接待游客12.26万人次，旅游直接收入129.31万元。与去年同期相比，接待游客人数、旅游直接收入、旅游总收入分别增长70.9%、33%、32.6%。

　　“五一”黄金周期间，县旅游局将工作人员分成五个工作组，即安全检查组、游客咨询服务组、接待游客投诉处理组、农家乐旅游检查指导组、统计信息组。并明确分工，责任到人，抓好工作落实，重点做了以下几方面的工作：

　　1、抓好旅游安全工作。县旅游局局长申松阳同志亲自带队深入景区，了解景区整体情况，重点检查安全工作。由于领导重视，措施得力，保证了游客的人身安全，“五一”期间，全县无发生重大旅游安全事故。

　　2、抓好游客咨询服务工作。县旅游局抽调人员成立了旅游综合服务中心，公布了两部旅游热线服务电话，24小时值班、认真解答游客咨询、热情为游客服务。“五一”期间，每天解答游客咨询超百次，多为咨询旅游线路、景区的门票价格、优惠政策等，在景区与游客之间架起了一座服务的桥梁。

　　3、抓好游客投诉处理工作。“五一”期间，我县共接到游客投诉2起，经过详细调查认真了解，县旅游局与有关景区及游客反复协调、沟通，全部得到了处理，游客比较满意，实现了“不让一个游客在鲁山受委屈”的承诺。

　　4、抓好农家乐旅游。农家乐旅游检查指导组，深入全县所有农家乐旅游区，实地进行帮助指导，指出存在问题，及时整改规范。

　　5、抓好信息统计工作。对“五一”黄金周期间统计信息工作，实行专人负责，定时统计，按时汇总上报，为各级领导提供准确的决策依据。

　　6、抓好景区内宣传活动。石人山景区在杜鹃花节期间，举办了摄影大赛活动；画眉谷景区邀请贵州苗寨民族艺术团进行了民族风情表演；清水河世纪园聘请新乡艺术团表演了高空行车；众多农家乐旅游区举办了篝火晚会，增强了旅游创新意识，吸引了众多游客。

　　尽管我们做了大量的工作，取得了一定的成绩，但还存在有一定的问题与不足。一是客源市场还没有完全激活，按预计的目标还有一定的差距。“五一”期间，来我县旅游的多为本地游客，省外游客约占30%，省外周边市场极待大力开发。二是接待条件还比较差，不能满足游客的需求。今年自驾车游客的增多，部分景区出现了游客停车难和食宿难。三是缺乏旅游交通车队，游客途中多次倒车，带来诸多不便；四是有的景区旅游重点设施缺乏保护措施，缺少警示标志，还存在着安全隐患，安全工作有待进一步加强；五是统计工作滞后。个别旅游企业统计工作无专人负责，上报数字不够准确、不够及时；六是个别旅游企业还有超范围经营现象，造成旅游市场秩序混乱。这些都有待在今后的工作中予以克服。

　　总之，今年的“五一”黄金周，我县旅游沿线车流不断，主要景区及各大宾馆游客爆满，全县旅游呈上升势头，除气候宜人旅游外，其主要原因有以下几点：

　　1、县委、县政府加强对旅游工作的领导。县委、县政府对旅游工作高度重视，成立了“鲁山县旅游发展指导委员会”，加强对全县旅游工作的指导协调，出台了“加快旅游业发展的意见”，并组织召开了全县的旅游工作会议及郑州、平顶山市有关旅行社经理座谈会。“五一”期间，县委刘全新书记、县政府刘安民县长亲自带领有关人员，深入景区进行检查指导，极大的激发了全县旅游行业的工作积极性。

　　2、强化了宣传促销。县旅游局与《中国旅游报》、《河南日报》、《大河报》、《平顶山日报》、《平顶山晚报》及平顶山电视台签订了宣传协议，刊登专题、广告和新闻百余次，宣传了我县优惠政策，推出了旅游精品线路。石人山首届杜鹃花节前夕，县旅游局抽调人员，组成宣传小分队到市内各县区悬挂横幅、广告，散发宣传资料；石人山管理处，把省外周边市场，划分为六大区域，实行市场开发经理承包责任制，长期在外宣传促销。

　　3、制订并实施了优惠政策，重奖组团社，优惠游客。对组团来鲁山的旅行社，按《鲁山县旅游局2005年旅游奖励实施办法》给予奖励；平顶山辖区居民游石人山凭身份证和有效证件，每张门票20元；刘氏拜祖日，刘姓游客凭身份证及有效证件免门票游览全县所有景区。

　　4、创新景区内宣传活动。石人山“杜鹃节”期间摄影大赛、画眉谷贵州苗寨民族风情表演、清水河世纪园高空行车表演等，成为一道靓丽的风景。5月1日，清水河世纪园就接待游客超万人。

　　5、加大了指导协调力度。整合全县旅游资源，统一实行优惠政策，统一组织对外宣传，统一推介精品线路，初步形成了全县旅游一盘棋，有效地维护了旅游市场秩序，提升了鲁山旅游的整体形象。

　　6、众多农家乐旅游开业运营。神牛大峡谷、水帘山、转运谷、清水河世纪园等农家乐旅游区五一前夕开业接待游客，使鲁山休闲度假游增加了新的内容。仅“五一”黄金周期间，全县农家乐就接待游客近10万人次，占全县接待人数的22%，收入近100万元，约占全县旅游直接收入的15%。

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