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青少年心理咨询服务热线工作总结
总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，让我们好好写一份总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？以下是小编为大家收集的青少年心理咨询服务热线工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
为了有效维护青少年的合法权益，并支持他们解决心理健康问题，我们特别开通了心理咨询服务热线xxxxxx。该热线将全天候提供服务，随时接听来电。对于非紧急情况的面对面咨询，我们将安排在节假日进行。截至今年前6个月，我们的服务中心接到了0通电话咨询记录，面对面咨询也为0。
一、严把志愿者招募关，组建高素质的志愿者队伍
为了确保xxxxxx服务热线能够保持专业水准，我们十分谨慎地筛选志愿者。截至目前，已有4名具有社会责任感的教师主动加入到我们的志愿者队伍中，初步构建了一支高素质、专业化、年轻化的志愿者团队。同时，我们秉承着“关注青少年问题，走近青少年内心，引导青少年健康成长”的宗旨，采取请进请出的方式，加强志愿者的培训，并广泛开展各种形式的教育活动。这为学校广大青少年提供了一个健康成长的交流平台，也为热心从事青少年教育工作的人士提供了施展才华、服务社会的广阔舞台，打造了一个以关注青少年健康成长为主题的知名品牌。正如学校主任所言：“我们毫不后悔！我们的付出换来了无数青少年脸上的灿烂笑容，千家万户的欢声笑语，以及整个社会对我们的尊重和赞赏！”
二、强化制度建设，保障咨询服务热线健康发展
为了确保咨询服务热线的持续健康发展，我们制定并完善了《咨询服务热线运营管理制度》以及《心理咨询服务志愿者行为准则》等规章制度，旨在长期化、制度化和规范化服务。这些举措有效地为服务热线的稳定运行提供了保障。
三、建立科学运行管理机制，为热线持续发展提供动力
一是维权意识有待提高。 目前维权方面的咨询只占电话总量的六分之一左右，这一方面说明我校青少年权益保护工作的效果相对较好，侵权问题并不突出；另一方面也反映出我校青少年的维权意识虽已苏醒，但还有待进一步加强。
二是人际交往需要引导。 有关青少年人际交往的咨询在心理咨询中所占比重最大，反映出青少年在处理与老师、同学、朋友和异性的关系时存在的种种困惑，非常需要我们的帮助和引导。
三是亲子沟通有待加强。 亲子沟通问题不但在心理咨询总量中占有很大比例，而且常常是其它青少年心理问题甚至青少年犯罪的诱因，因此指导青少年和家长学会更好地沟通交流就显得非常迫切。
四、下步打算
1、我们要不断加大对咨询服务热线的宣传推广力度，通过与媒体合作、深入社区开展心理健康知识宣传、制作宣传画和维权手册等多种形式，来提升xxxxxx的知名度和影响力。
2、总结教师志愿者的成功经验，不断扩大影响面和活动范围。
3、进一步完善热线各项工作制度，使之科学化、系统化和细致化。
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