秘书学教学总结

时间：2024-08-21 16:28:15 教学总结我要投稿

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秘书学教学总结

　　总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，不如立即行动起来写一份总结吧。那么总结有什么格式呢？下面是小编精心整理的秘书学教学总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

秘书学教学总结

秘书学教学总结1

　　本学期，外语系2个专业方向班（商务翻译、进出口贸易）开设了“秘书学与秘书实践”。到目前为止，课程的教学任务已经结束。根据本学期教学计划的安排，进行了期末考试，从学生的成绩来看，分布正式。通过回顾一个学期的教学工作，有收获和不足，现在对本课程的教学情况进行了全面的总结。

　　一、根据学生情况分析整合教学内容

　　秘书实践是以秘书和秘书工作的一般规律为研究对象的课程。它以理论为指导，注重实践操作，培养学生今后从事秘书工作所必需的基本素质和技能，体现知识、实践和技能的统一。《秘书学与秘书实务》作为本科生的专业必修课，首次开设，面对06商英99名本科生。这些学生的情况是，在大一和大二的两年里，他们断断续续地参加了广交会或进行了短期的专业实习，大多数学生都在实习商务秘书的职位。对秘书工作有不同程度的接触。因此，在教学中：首先，在选择教科书时，反复比较，最后选择重实践轻理论的教科书《现代秘书实践》。其次，我因材施教，浓缩了教材中关于秘书学的大量理论知识。本课程分为七章。第一章讲授秘书和秘书的角色；第二章讲授秘书的工作原则和理解；第三章讲授秘书与领导的关系处理；第四章讲授秘书的工作艺术；第五章讲授秘书的“写作”；第六章讲授秘书的“会议”工作；第七章讲授秘书的“工作”工作。按模块划分，共有十几个模块内容。根据学生的实际情况，我只安排了一节课来介绍理论知识，从第二节课开始就转到秘书的实践学习。由于本课程的全部课时为32小时，在如此有限的时间内完成秘书实践十多个模块的教学内容非常困难。根据学生的调查，了解企业商务秘书的实际工作，结合教学大纲中的重点和难点要求，大胆整合教材内容：忽略秘书写作、商务谈判等内容，因为应用写作的内容与之重复，商务谈判开设了学生的专业选修课，以秘书礼仪、办公设备维护使用、文件收集等内容作为学生自学的内容。重要的实践部分——会议工作、文本工作、办公室管理、秘书接待、沟通协调、信息处理、展览事务、各种仪式的操作等。重要的实践部分——会议工作、文本工作、办公室管理、秘书接待、沟通协调、信息处理、展览事务、各种仪式操作等。经过这样的选择，什么内容应该掌握，什么内容应该理解，什么内容应该自学等等。学生对课程的内容结构和各部分的教学要求也很清楚，师生在后续教学中的配合也很默契。

　　二、努力在课堂教学中体现“现实”与“活”的结合

　　努力反映现实与生活的结合。所谓“实”，教学内容和目标都很明确。在教学组织形式上，引导学生积极主动地学习，努力促进学生学习方式的转变。首先，处理好几种关系：正确把握教与学的关系。正确处理接受性学习与自主、合作、探究性学习的关系。其次，介绍当前秘书学和秘书实践领域的最新前沿概念，如：在展览模块中，我利用学生参加广交会的经验，结合当前的就业情况和商务英语学习实践，帮助他们找到专业特点和未来一年的就业趋势和就业前景。经过师生头脑风暴的讨论和分析，我及时介绍了“会展经济”的内容，系统地介绍了珠江三角洲“会展经济”的发展现状和“会展经济”的发展趋势，分析了未来几年“会展业”的就业空间。它激发了学生的兴趣。事实证明，他们对当前的就业压力和一年后的就业感到非常困惑。在我的启发和指导下，许多学生立即表示，他们将一年后的就业定位为“展览经济”。特别是以苏章林为代表的少数学生现在已经开始准备信息，在网上查询相关信息，并开始为未来的就业做准备。在“实”和“活”的同时，达到了“导”的目的。我的教学帮助学生走出困惑，找到了发展的方向。作为一名教师，我感到非常高兴。

　　三、充分发挥案例教学方法的多功能性

　　我认为秘书教学法是案例教学法的首选。本学期，在有限的学时内完成教学内容。我的经验是先阅读教科书，根据重点和难点精心设计案例。在教学过程中，课程内容的教学成为解决案例问题的过程。解决秘书实践领域的问题，通过解决这个问题，激励学生掌握类似问题的解决方案，从而掌握秘书实践的技能。通过本学期的教学实践，发现案例教学方法具有许多功能，充分发挥这些功能对实现教学目标具有重要意义。具体来说，有:

　　一是突出案例教学的明显目的。主要目的是培养学生的独立工作能力。这种“工作能力”具有广泛的内涵，总结了学生未来秘书职业生涯所需的所有主要能力，包括自学能力（如会议工作：快速阅读、笔记、重点、大纲、检查数据、解释、归纳、计算等），解决问题的能力（如协调工作：发现和掌握问题，区分优先级，分析原因，制定各种有针对性的解决方案、权衡和选择、总结和评价等），人际交往能力(如接待:书面和口头表达、辩论和倾听、组织和管理等。可以说，从案例预习到最终提交书面报告，案例学习全过程的每一个环节都贯彻了自己独特但明确的教学目的。这种教学目的不仅体现在单个案例的学习上，而且实际上是经过精心挑选和精心安排的案例学习活动。在反复分析判断的实践中，会从一个例子中得出推论，从一个例子中得出推论。经过不断的比较、总结、思考和理解，我们将建立一套独特有效的思维和工作体系（包括程序、方法、手段、基本观点、价值观等）。毕业后上班，多能在讨论中口若悬河，头头是道，见解精辟，语惊四座。毕业后，当你开始工作时，你可以在讨论中谈论它。你头脑清醒，见解深刻，语言惊人。无论学校传授的知识有多先进，在实践中都会不足和过时；然而，在案例分析中理解的有效工作体系可以受益终生。“为将之道，存在于心。“这种难以形容的独特财富，是长期学习和实践中勤奋学习和思考的'宝贵经验。

　　二是强调案例的高度拟真性。为学生今后秘书的工作实践创造了工作模式，即案例非常接近真实情况。一旦将来遇到类似案例的问题，就可以应用这个模型来解决。例如，在解释接待工作时，我为学生制作了五种模型（预约接待、非预约接待、平等接待、高标准接待、低标准接待），方便、简单、实用。让学生在今后的秘书实践中有据可依，有现成的“公式”可以应用。

　　三是重视案例教学法对学生潜力的发展。案例教学可以引导学生的想象力、创造力和独立工作能力。案例中的问题往往若隐若现，不太清楚；信息的提供往往是含蓄和混乱的。在直接使用之前，需要对一些数据和材料进行加工、计算和推导。因为在现实生活中就是这样，只要你最后点头，谁会有条不紊地为你收集、处理和整理信息？这种能力至关重要。此外，在秘书工作中“必要”的有用信息并不一定存在于案件中。这不是编辑的疏忽，而是因为现实中的工作判断往往是在信息不完整的情况下进行的。没有必要的信息，就要做出估计、假设和判断，这就带来了不确定性和风险。秘书应估计收获风险的可能性，权衡利弊，果断决定选择的能力。案例教学就是培养这种能力。虽然案例是尽可能真实的，但现实中还是有虚有实，藏头去尾，一捆乱七八糟，迫使你观察、思考、分析、整理、假设、判断、比较、决策。这些能力的锻炼也是秘书职业责任和职业敏感性的训练。

　　第四，体现案例的教育价值。案例研究法为培养秘书人员的理论能力提供了重要途径，案例分析是对秘书人员自身理论水平的考验。用一定的理论和方法来照顾自己的经历，发别人不能发，看别人不能看。特别是通过学习失败秘书的工作案例，秘书人员可以保持清醒的头脑，在和平时期思考危险。在现实生活中，人们经常忘记伤疤，甚至重犯前人的错误。如果把以前一些错误或失败的秘书的工作及其后果做成具体的案例，经常用来教育秘书人员，前车之覆，后车之鉴，时刻警惕，严格自律，就能少犯错误，尤其是类似的错误，体现教育价值。

　　五是贯彻以学生为主导的教学方法。案例教学本质上是一种参与式教学。它要求学生在课前仔细阅读案例，了解相关情况，查找相关信息，撰写书面分析报告，为课堂讨论做准备，课后为下一次讨论做准备。在课堂讨论中，学生应表达自己的分析结果，并对他人的观点发表意见。这一系列环节最大限度地调动了学生的积极性、主动性和创造力。课堂讨论还可以测试所学理论，加深对相关理论的理解。我们学到的秘书学理论通常是由其他人总结或引入国外的。它是否正确，是否适用于实际的秘书工作，需要实践和有力的例子。虽然秘书工作案例不等于实践，但与现有教科书相比，更接近现实，将一些实际问题引入秘书工作原则、格言，使学生通过案例学习，一方面加深对秘书工作原则的正确性，另一方面将帮助他们推翻或纠正一些普遍接受的理论，并在此基础上提出自己的假设和总结。

　　四、培养学生对秘书工作的敏感性

　　本学期的教学，我始终坚持为学生专业服务的宗旨，突出培养学生对秘书工作的敏感性。一方面，或使用案例教学形式，一方面，学生通过大量案例学习，了解秘书工作过程中的许多复杂因素及其相互作用，学习如何把握全局，把握矛盾，解决冲突，判断，执行决策能力，虽然这仍然是一种情感理解，但长期积累会使他们对秘书工作现实越来越敏感；另一方面，在案例教学中，为了解决案例问题，学生不得不投入到现实生活中，从而接触到各种复杂的现实，了解到现实中的各种变化因素不会永远保持不变，相对强度和重要性也不会保持不变。因此，一旦经过秘书工作案例研究和培训的学生在实践中，他们将对周围的许多因素非常敏感，他们将很快进入秘书的角色，并很好地履行他们的职责。

　　五、存在的不足

　　《秘书学与秘书实务》是一个除了大量的案例设计和讨论外，教学中还应该有真实的模拟操作环节。需要在实训室进行真刀真枪演练，但由于课时安排，无法进行实验、实习等环节。整个教学过程仍然是“纸上谈兵”，因此，教学中最大的不足是缺乏实践训练。此外，秘书的实践需要动手操作，不适合大班或合班。但本学期的合班使得培训部分的内容没有落实，只是“不动手”，教学效果肯定会大大降低。此外，秘书实践是一项大系统的工作，包括大量的内容，课时安排过于有限，只能初步讨论秘书事务领域的工作内容，不能进行深入的研究。

秘书学教学总结2

　　本学期，应用外语系06级商务英语本科层次的两个专业方向班(商务翻译、进出口贸易)开设了《秘书学与秘书实务》，到目前为止，已经结束了课程的教学任务。按照学期教学计划的安排，进行了期末考查，从学生的成绩来看，是呈正态分布的。通过回顾一学期的教学工作，有收获也有不足，现就此课程的教学情况作一全面的总结。

　　一、根据学生情况，分析、整合教学内容

　　秘书实务是一门以秘书和秘书工作的一般规律为研究对象的课程，它以理论为指导，重在实践操作，培养学生将来从事秘书工作所必备的基本素质和基本技能，体现知识性、实践性和技能性的统一。作为本科层次学生的专业必修课程，《秘书学与秘书实务》是第一次开设，面对的学生是06商英的99位本科生。这些学生的情况是：在大一、大二的两年时间内，断断续续参加过广交会或者进行过短期的专业实习，而且大多数学生已经实习过商务秘书的岗位工作。对秘书工作有过不同程度的接触，所以，在教学中：首先在选择教材时，反复比较，最后选择了《现代秘书实务》这本重实践轻理论的教材。其次，我采取因材施教的方式，将教材中关于秘书学的大量理论知识进行浓缩，本课程共分7章。第一章讲授秘书与秘书的角色;第二章讲授秘书的工作原则与悟性;第三章讲授秘书与领导的关系处理;第四章讲授秘书的工作艺术;第五章讲授秘书的“办文”工作;第六章讲授秘书的“办会”工作;第七章讲授秘书的“办事”工作。按照模块分的话，共有十几个模块的内容。根据学生的实际，我只安排了一次课的时间介绍理论知识，从第二次上课开始就转入秘书实务的学习。由于该课程的全部课时是32个课时，在这么有限的时间内完成秘书实务多达十几个模块的教学内容困难很大，我根据对学生的调查和了解企业商务秘书的工作实际，结合教学大纲中的重点、难点要求，对教材内容进行了大胆的整合：将秘书写作、商务谈判等内容略去，因为《应用文写作》的内容与其有重复，学生的专业选修课程中有《商务谈判》开设，而将秘书礼仪、办公室设备维护与使用、发文收文等内容作为学生自学的内容。将重要实务部分——会务工作、办文工作、办公室管理、秘书接待、沟通与协调、信息的处理、会展事务、各种仪式的操作等作为必要且重点讲解的内容。经过这样的取舍后，哪些内容该掌握、哪些内容该了解、哪些内容该自学等等就一目了然了。学生也非常明确课程的内容结构和各部分的教学要求，在之后的教学中师生的配合很默契。

　　二、课堂教学中努力体现“实”与“活”的结合

　　努力体现实与活的结合。所谓“实”，教学内容、教学目标非常明确。所谓“活”，在教学的组织形式上，引导学生主动、积极地学，努力促进学生学习方式的转变。首先，处理好了几个关系：正确把握好教与学的关系。正确处理好接受性学习与自主、合作、探究性学习的关系。其次，将目前的秘书学与秘书实务学科领域中的最新的、前沿的理念引进教学，比如：在讲到会展事务这一模块时，我利用学生有参加广交会的经验，结合目前的就业状况和他们的商务英语学习实际，帮助他们一起寻找专业特色和将来一年后的就业趋势以及他们的就业前景。经过师生集思广益的讨论分析，我适时地引进了“会展经济”的内容，又通过广泛的收集资料，系统地介绍了“会展经济”的发展现状和“会展经济”在珠三角的方兴未艾的`发展趋势，分析了未来几年间在“会展业”就业的空间。激发了学生的兴趣，原来他们对当前的就业压力和自己一年后的就业感到十分的茫然，经过我的启发和引导，很多学生当即表示把一年后的就业定位定在“会展经济”上。尤其是以苏章林为代表的少数同学现在就已经着手准备资料、上网查询相关信息，开始为今后的就业作准备了。在“实”与“活”的同时，达到了“导”的目的。自己的教学帮助学生走出了迷茫，找到了发展的方向，作为教师，我感到很欣慰。

　　三、充分发挥案例教学法的多功能性

　　秘书教学法，我认为首选案例教学法。本学期，在有限的学时内完成教学内容，我的经验是首先熟读教材，根据重点难点，精心设计案例，在教学过程中，将课程内容的教学变成解决案例问题的过程。每一节课解决一个秘书实务领域的问题，通过解决这个问题，启发学生触类旁通掌握类似问题的解决方法，从而掌握秘书实务的技能。通过本学期的教学实践，发现了案例教学法有很多的功能，这些功能的充分发挥，对实现教学目标有重要的意义。具体来说有：

　　一是突出案例教学中鲜明的目的性。这个目的主要就是培养学生的独立工作能力。这个“工作能力”有着广泛的内涵，概括了学生今后秘书职业生涯中所需的一切主要能力，包括自学能力(比如会务工作：快速阅读、做札记、抓要点、列提纲、查资料、演绎与归纳、计算等)，解决问题的能力(比如协调工作：发现与抓住问题、分清轻重主次、分析原因、拟定针对性的各种解决方案、权衡与抉择、总结与评估等)，人际交往能力(比如接待工作：书面与口头表达、辩论与听取、组织与管理等)等各方面。可以说，案例学习全过程的每一环节，从案例预习到最后呈交书面报告，无不贯彻着各自独特然而却很明确的教学目的性。这种教学目的性不但反映在单个案例的学习中，而且实际上却是经过精心选择、用心安排的案例学习活动，在反复的分析与判断实践中，会举一反三，由此及彼，经过不断对比、归纳、思考、领悟，会建立起一套独特的、于自己特别适合和有效的思维与工作体系(包括程序、方法、手段、基本观点、价值观等)。毕业以后走上工作岗位，多能在讨论中口若悬河，头头是道，见解精辟，语惊四座。学校中传授的知识再多、再先进，到实践中也会不足，也会过时;而在案例分析中领悟出的有效工作体系，却能受用无穷，终身得益。“为将之道，存乎于心。”这种可意会不可言传的独特财富，正是长期学习与实践中勤学苦思的宝贵心得。

　　二是强调案例的高度拟真性。为学生的今后秘书工作实践制造了工作模型，也就是说，案例十分接近真实情况。一旦以后碰到与案例相近、相似的问题，即可套用此模型予以解决。比如：接待工作的讲解，我就为学生制作了5个模型(预约接待、非预约接待、对等接待、高规格接待、低规格接待)，方便简洁实用。使学生在今后的秘书实务工作中有据可依，有现成的“公式”可以套用。

　　三是重视案例教学法对学生潜能的开发性。案例教学可以引导学生的想象力、创造力、自主的工作能力。案例中的问题往往若隐若现，并不太明确;信息的提供也往往是含蓄的、零乱的，一些数据、素材需要作一定加工、演算、推导，才能直接供使用。因为真实的生活中正是这样，谁来把信息替你搜集、加工、整理得有条不紊，万事俱备，只要你最后点头呢?这种能力是必不可少的。还有就是，进行秘书工作所“必需”的有用信息，案例中却不一定都有。这不是编者的疏忽，而是因为现实中的工作判定，往往是在信息不完全条件下做出的。缺了必要信息，就要做估计、假设与判断，这就带来了不确定性与风险。秘书人员要估计了风险于收获的可能性大小，权衡利弊，果断地决定取舍的能力。案例教学正是要培养这种能力。虽然案例是尽量拟真的，但现实中还是有虚有实，藏头去尾，一捆乱麻，以迫使你去观察、思考、分析、整理、假设、判断、比较、决定。这些能力的锻炼，也正是秘书人员职业责任性与职业敏感的培训。

　　四是体现案例的教育价值。案例研究法为培养秘书人员的理论能力提供了一条重要途径，对案例的分析则更是对秘书工作人员自身理论水平的检验。用一定的理论与方法来关照自己的经历，发别人所不能发，见别人所不能见。尤其是通过对失败性秘书工作案例的学习，还能使秘书人员保持清醒头脑，居安思危。在现实生活中，人们经常好了创疤忘了疼，甚至重犯前人的错误。如果将以前一些错误的或失败的秘书工作及其后果制成一个个具体案例，经常用来教育秘书人员，前车之覆，后车之鉴，时刻警醒，严格自律，就能做到少犯错误尤其是类似错误，体现了教育价值。

　　五是贯彻以学生为主导的教学方式。案例教学本质上来说是一种参与式教学，它要求学生课前仔细阅读案例，了解其相关情节，查找有关资料，撰写书面分析报告，为课堂讨论作准备，课后要为下次讨论作准备。课堂讨论中，学生要将自己的分析成果表达出来，并对别人的看法发表意见。这一系列环节最大限度地调动了学生的积极性、主动性和创造性。课堂的讨论，也可以检验所学理论，加深对有关理论的理解。我们所学的秘书学理论，通常是别人概括或引进国外的，它是否具有普通的正确性，是否适用于现实的秘书工作，需要实践、需要有力的例证。秘书工作案例虽不能说等于实践，但是，跟现行教材相比，它更接近现实，它将一些现实的问题引入秘书工作的原则、格言中，使学生能通过案例的学习，一方面加深对秘书工作原理的正确性认识，另一方面会帮助他们推翻或修正人们所普通接受的一些理论，并在此基础上提出自己的假设和概括。

　　四、培养学生对秘书工作的敏感性

　　本学期的教学，我始终坚持为学生专业服务的宗旨，突出培养学生对秘书工作的敏感性。这一方面，还是利用案例的教学形式，一方面，学生通过大量案例的学习，了解了秘书工作过程中诸多复杂因素及其相互作用，从中学到了在复杂多变的现实中，如何去把握全局、抓住矛盾、解决冲突、作出判断、执行决策的能力，尽管这还是一种感性认识，但这种感性认识的长期积累将使他们对秘书工作现实变得愈来愈敏感;另一方面，在案例教学中，学生为解决案例的问题，不得不投入到现实生活的情境当中，由此而接触到各种各样的复杂现实，了解到现实中多种多样的变化因素不会永远静止不动，彼此之间的相对强度和重要性也不会一成不变。因此，经过秘书工作案例研究培训的学生，一旦置于实践中，他就会对周围诸多因素产生一种相当的敏感，他会很快地进入秘书角色和很好地履行其职责。

　　五、存在的不足

　　《秘书学与秘书实务》是一门实践性很强的课程，教学中除了大量的案例设计、讨论之外，还应该有真实的模拟操作环节。需要在实训场室进行真刀真枪的演练，但是由于课时安排的原因，无法进行试验、实习等环节。整个教学过程都还是“纸上谈兵”，所以，教学中最大的不足是缺乏实际训练。另外，秘书实务需要动手操作，不合适大班或合班上课的方式，而本学期的合班上课，使得实训部分的内容没有落到实处，只是“动口没动手”，教学效果肯定大打折扣。再者，秘书实务是个大系统的工作，包罗很多内容，而课时的安排太有限，只能是对秘书事务领域的工作内容作初步的探讨，无法进行深入的研究。

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