高尔夫实习报告

高尔夫实习报告

　　随着个人的素质不断提高，报告的用途越来越大，不同的报告内容同样也是不同的。那么，报告到底怎么写才合适呢？以下是小编整理的高尔夫实习报告，希望能够帮助到大家。

高尔夫实习报告1

　　来到山水高尔夫俱乐部实习的这些日子，时间过得如海水般潮湿，在接触高尔夫之后，教练让我从无为所谓的高尔夫到真正的懂得了。说句实在话，它就是我的一笔人脉财富、一笔人脉资源，这项运动在那么短短的时间里让我懂得了太多太多。

　　一．实习目的：通过实习，较为全面地了解球场的经营环境、经营特点、市场范围，弄清楚高尔夫球场的运作方式，特别是高球运作部门的运作过程，了解球场各项职能管理的特点和在球场经营中的作用。同时通过对球场实际的调查、研究，培养理论联系实际的能力和分析问题与解决问题的能力。

　　二．实习内容：高尔夫球童培训

　　第一堂课：入职培训

　　这个培训课为期三周，具体内容如下：公司介绍，企业文化；仪容仪表要求礼节礼貌；会所，球道参观；服务意识，技巧的培训高尔夫入门知识，急救常识的学习。

　　第二堂课：服务技巧

　　球童是一份复杂而又细腻的工作。我们需要把18洞3000多亩7000多码的高尔夫球场牢记心中。“一花一草皆相思，一枝一叶总关情”这句话虽然煽情，但却是球童的必备工作。我们需要记住：每个洞的总码数，标准杆数，障碍区信息及球道区信息等，细化起来就包括：每个洞的t台数及每个t台对应的总码数；沙坑数目及从t台到/过沙坑的距离；到/过水障碍的'距离；球道两旁有无ob桩，有无红桩，蓝桩，及哪里有长草，哪里有隐蔽障碍物等等。

　　然而，球童还需掌握高尔夫礼仪，球杆常识，高尔夫规则，高尔夫定义解释等等。以上仅是服务客人所做的前提准备工作。真正的球童服务流程是复杂而又不繁琐，细腻而又贴心的。比如：在介绍球道时语调清晰，语速适中，要点突出等；在客人开球时应站在客人右后方5y以外45°处，如遇见盲点可站在看清球落点的地方，切记不能妨碍客人击球，注意观察球的落点，并以附近的物体做参照；在球道服务时，球童要看清球的位置，向客人提供相应的信息，并为客人准备相应的球杆，使用的语言为“先生、小姐，您的球离果岭还有xx码，xx风，请问您用几号杆？”将杆递给客人时必须礼貌的说“给您xx杆”；在果岭上，把客人的球mark后抹干净，mark球时应面向球洞，把mark插在球与球洞延长线球后方1cm处等等都作了很详细的规定。

　　除此之外，球童还需要熟练的驾驶球车。球车的培训内容有过“s”型桩和倒车的“t”型桩两种。还有对于高尔夫英语的学习也是异常重要的。当然，要是懂得打球再好不过了，服务也会轻松不少。所以“球童”这份工作看似简单，实质并不是那么容易！

　　三．实习总结与体会：通过这次这3个月的艰难培训让我充分认识和了解高尔夫球童的工作内容并能够熟练掌握该项技能。同时也了解到高尔夫球会的运作管理。同时这也是踏入社会的第一步，能为以后积累经验，也进一步提高了自身的素养，给以后的发展拓展了广阔的空间。

　　再次期间本人都发生了一些改变，再遇到挫折感到失落时，我都会做到：

　　再烦也要微笑；

　　再急也要温柔；

　　再苦也要坚持；

　　再累也更爱自己！

高尔夫实习报告2

　　实习时间：

　　20xx年10月21到11月1日

　　实习地点：

　　学校高尔夫实训基地和美兰湖高尔夫俱乐部

　　实习内容：

　　1、观摩上海宝马大师赛

　　10月25日我们一个个激动人心的来到美兰湖高尔夫俱乐部，驻足于高尔夫球场上，遥望远处，瞬间被美兰湖的美丽风景吸引。今天我们观摩的是BMW大师赛第二轮的比赛。

　　据最新报道，10月27号，美兰湖BMW大师赛西班牙33岁康斯塔诺凭借第17洞三杆洞的切球进洞确定胜利，逆转夺冠成为欧巡第一场总决赛冠军。

　　此次观看观澜湖高尔夫比赛，是一次近距离的看名人打高尔夫球，还记得第一次去看并没有那么深入，此次观看我学到了不少知识，不仅是观察名人打球的姿势，琢磨如何把球打准打远。同时了解了更多的高尔夫规则，把学到的理论知识联系到实事上，使两者融会贯通，对高尔夫有了更深入的了解。

　　我的重点观看的人物是格莱姆—麦克道尔，一开始，我并不认识那个球星，但随着慢慢的观察与搜索，我渐渐对他有了很深得印象。那天他与康斯塔诺和黄文义对赛。前几洞他都保持领先的位置，其中有些洞，可能有点紧张，试杆试了好多下，并且有一些精彩瞬间，有些推杆是一杆进洞赢得了大家掌声，有些洞推杆没推好也会让我们感到郁闷，球员的一举一动牵动着观众的心，许多观众锲而不舍得跟着走完18个洞，大家都很守高尔夫礼仪规则，对球员尊重，使他们在安静的环境下集中精神不受扰打球。

　　这次打球，外部环境并不是很好，天气一会阴天风很大，一会又出太阳。气候也会间接影响选手的心情。有几个场景特别让我记忆犹新，黄文义一开始状态还不错，但是到第八洞之后，状态越来越不好，推杆连吞好几个波忌，又一次差点打到水里，还有两次打到外道上，其中一次打到我们观众观看站的长草区上，他无奈地笑笑摇了摇头走到长草区，观众纷纷从围着他让开道，个个都屏气凝神，我知道那时候一定是他最紧张的时候，我当时屏住呼吸，也许我们身上流着都是中国人的血液，莫名的有种感应，心里默默地为他加油。他试挥了几下，四周安静的只听见杆头刮到草地的声音，他集中精力顺利得把球打到了果岭上，四周掌声一片。打高尔夫最考验球员的心态了，其实我认为球员的实力差距并不大，要是球员处在紧张的状态下，会很容易受到外在环境的影响，从而打球状态受到影响。高尔夫就是一项亲近大自然，放松心境的，在一个轻松的状态下打球，也许能打出自己的好成绩。

　　我一直跟随着我的球员走完了18洞，走下来的'感觉真的好累好累啊，顿时钦佩起高尔夫球员，他们又要走完18个洞，又要与其他选手比赛打球，内在压力不可能一点都没有，只要是有实力的参赛球员都是想赢得冠军的。还要抵抗着各种的外在因素，包括今天的环境如此恶劣，一会风大，一会阴天，又一会晴天，还要经过四天连续不间断的比赛，我想他们需要内心多么强大，才能抵抗住这些外力。

　　综上所述，此次观摩了解到了高尔夫球场的运营环境，对美兰湖高尔夫球场有了详细的分析和了解，对赛事的各个基本流程有了加深了解，一边观摩一边学习高尔夫运动规则和礼仪，对球童所做的工作内容这项技能有了渐渐深入的了解，知道了更多的高尔夫球星以及他们打球的姿势水平，为自己以后实习的各方面做准备。

　　2、校内高尔夫实训大赛

　　我校于10月30日在校内高尔夫实训基地举办了高尔夫大赛，是检验我们平常练习球的结果，大家都积极踊跃参加，在此次比赛中，我们首先进行了挥杆，然后是沙坑杆和最后推杆的比赛。

　　我在前两轮打的还可以，但是推杆推得比较不尽如人意，5洞只进了2洞。但不管怎样，两周的辛苦练球，付出的努力是有收获的，相信一分耕耘一分收获。我还是克服了自己上场打球胆怯的心理，战胜自己并且超越了自己，以放松的状态发挥出自己满意的成绩。

　　比赛中，我们大家都欣赏了彼此打球的姿势和状态，时不时得为小伙伴们加油打气，此次高尔夫大赛，让同学们的心凝聚到了一起，团结合作，加深了同学之间深厚的友谊，友谊第一，比赛第二。打的好的同学，应该继续保持这种状态，勤练习。打的差的同学，应该反省自我一下，失败不意味着结束，不要气馁，赛后继续多加练习，相信努力会有收获的。这次比赛向广大同学展示了我们高尔夫球手的风采，不仅吸引了更多同学去了解高尔夫，而且鼓舞了更多的同学参与进去，扩大了高尔夫学习的范畴。

　　3、高尔夫教练现场指导讲座

　　VIP教学中心教练进行现场指导，大家一个个上去先被机器测量仪测量自己打球各项指标，杆速，球速，球距离，然后再有教练进行依次指导，教练很有耐心，指出了我们错误的姿势。

　　我测出的指数是我的杆速大于球速，我的错误的姿势有，上杆的位置不对，重心不平衡，下杆时杆面碰到球时位置不对，收杆时有鸡翅膀出现。教练给我指出的错误，姿势的纠正，还需要自己花时间慢慢琢磨练习。

　　这次现场指导有助于我们大家更好地认识到自己打球的姿势的优劣处，在错误的动作还有没成为习惯之前，及时纠正自己的打球动作，不仅对打出远球和直球有很大帮助，更是对未来练习别的球杆打下基础

　　实结：

　　此次实习对我们起着重大的影响，通过观摩比赛，自由训练，教练指导，参加了自己学校的比赛，亲身感受了高尔夫运动带来的激情与乐趣。一年的实习中，我成长了很多，受到良好的专业训练和能力的培养，使我们在打高尔夫技巧上有很大提高，把书上和课堂上学到的基础理论知识和实践联系到了一起，对高尔夫领域的各方面的知识都有涉及，感触更深，对自己所修的专业进一步加深，对自己的未来充满信心。

高尔夫实习报告3

　　来汕头中信高尔夫俱乐部实习的这些日子，时间过得如海水般潮湿，又像离弦的箭般飞快。有时候，感觉自己就像在深夜里只身掉进大海的感觉，有时候，却仿佛自己深处沙漠绿洲之中有了肩膀与依靠。这段日子，也许就像露西和杰克在泰坦尼克号遇难之前的时光，因为他们能在甲板上哼着的平淡而又幸福的小调。

　　一、实习目的：

　　经历过这段时间的实习，我主要了解球场的经营环境、经营特点、市场范围。概括的讲，我已经清晰的了解了高尔夫球场的运作方式，特别是高球运作部的运作过程，了解球场各项职能管理的特点和在球场经营中的作用，学习球场成功的管理经验等。为进一步学习专业课程打下一定的基础，同时也通过对球场实际的调查、研究锻炼了自身的能力，从而加强了分析问题与解决问题的思维能力。

　　二、实习内容：高尔夫球童培训

　　第一堂课：入职培训

　　这个培训课为期三天，具体安排如下：

　　第一天： 8：40a。m。 公司介绍，企业文化；仪容仪表要求 1：40p。m。 礼节礼貌；会所，球道参观。

　　第二天：8：40a。m。 员工手册学习 1：40p。m。 宿舍，门禁，食堂等有关制度的学习。

　　第三天： 8：40a。m。服务意识，技巧的培训 1：40p。m。 高尔夫入门知识，急救常识的学习 入职培训3天很注重团队的合作，把18个人分成3组，每组6人，3男3女，经常举行各种游戏，而每个游戏看似好玩，实则需要团队的默契配合方能完成，并且对表现好的团队给以加分，表现差的则罚表演节目，就这样寓教于乐。可以说这三天是比较充实和快乐的，因为它看起来更像一个课堂并且学习过程也不乏趣味，加上刚进公司的新奇，使得这三天过得很快。但是，这仅仅是球童培训过程中的冰山一角。

　　第二堂课：体能训练

　　接下来的第四天，我们马不停蹄的开始了体能训练了。主要是军训及早晨6点钟为期一个月的长跑。犹然记得跑步的第一天，摸着黑起床，眼睛还是在朦胧状态，迎着清晨冷冷的寒风和湿漉漉的.草地，跑得是面如土色，上气不接下气，而且跑的还是较为平坦的路，跑完后连稀饭都喝不下，想到还有一个月这样的魔鬼日子，那时想过放弃这份工作，很想。但我没有，咬咬牙还是坚持下来了。

　　跑了一个星期后渐渐适应了，不管是多陡峭的后山，还是多起伏的西侧球场，全部在跑完挥汗如雨之后显得格外轻松了。现在特相信这句话：学习是做自己没做过的事，改变是做自己不习惯做的事，突破是做自己不愿意做的事。这也是公司里醒目的标语。这份工作，对我来说，是一种学习，一种改变，更是一个突破。体能对球童来说是很重要的。球童每天的工作量和运动量是很大的。在球道上，球童不仅要和客人沟通，为客人服务，而且还要进行球道维护，像铺沙，拣垃圾，修补球痕等等。在打球旺季，球童有时候要一对二的服务，有时候一天要连出几场，甚至顾不上吃饭的也有。但球童无疑都是坚强的，面对突如其来的狂风暴雨，我们的首要任务是保护好客人的球包；面对如火如荼的酷夏，即使是汗湿衣背也要认真完成服务；面对冰冻彻骨的寒冬，我们依然要为客人擦拭好每一根球杆。

高尔夫实习报告4

　　【前言】

　　在实习之前对高尔夫的认知当中，一直都认为高尔夫是一项比较“高大上”且相对的工作量应该不是特别大的一份工作，相信凭借自己的专业高尔夫知识应该能很轻松的胜任高尔夫球童的这个岗位，而当自己真的在实习过程中，才发现理论与实践经验相结合的重要性，且工作一点都不轻松，完成领导交代的任务、对客服务的细致性、突发事件的应变处理能力以及起早贪黑的工作时间等等都是在书本上学不到的宝贵经验。

　　一、实习单位概况

　　在实习单位选择上，我选择了在海南清水湾高尔夫球会实习，由于自身原因没有选择离岛实习，通过岛内球会的综合对比下，抱着学习与提升自我的心态，选择了服务与硬件设备都非常好的清水湾实习工作。清水湾高尔夫球会隶属于地产大亨雅居乐产业，球会在整个雅居乐地产布局上虽然只是属于“高级社区内配套项目”但其球会的专业性、球场的设计以及球会的公司组织架构、员工素质都是堪称顶尖级的。

　　清水湾高尔夫球场由3座国际标准18洞，标准杆72杆球场及6座国际顶级品牌酒店和别墅、洋楼组成的国际顶级高尔夫社区，第一座球场占地面积1291亩，球道全长7427码，人工湖面积71982平方米，属于典型的滨海高尔夫球场，具有浓厚的欧美Links球场韵味。球道设计精湛、造型细腻，球道看似平坦，却暗藏玄机，兼具挑战性和娱乐性，能满足不同水平球手的需要，球场地理位置得天独厚；明媚的阳光、延绵的沙滩、清新的空气、宜人的气候，景观优美，视野广阔；加之天然的沙滩海岛，更令整个球场有如鬼斧神工、自然天成，是兼具观赏性与挑战性的国际顶级海景球场。

　　目前球会是会员制经营同时兼顾优质散客营销，以国际旅游岛为基点，在好的市场环境里相信清水湾的娱乐与专业并重，发展高端品牌的理念会得到印证。

　　二、实习单位组织图、部门组织图

　　这个我写不了， 因为不知道你们的组织架构，这个东西可以找你们人事部拿，给你看下我们部门的组织图。

　　三、待遇、福利、工作时间

　　在清水湾做球童才懂的，球童的辛苦程度真的不亚于建筑工人，为了照顾大多数点早的顾客，已经做好一系列的班前工作，早上5点就会起床，6点就已经打卡上班。一直到下午到下午6点之后才能打卡下班，为第二天的开始晚上还会去到球场捡球，收拾打扫做好班后工作。工作中才会发现，很多书本上学到的理论知识，而在实践当中，是会有变化的。球童可以说是整个球会中最核心的组成部分，每一位优秀的球童甚至金牌球童都是公司里的多面手。不仅拥有专业的高球知识还必须做好落地的基础工作，铺沙、摆线、球车维护、球会商店售卖以及会籍的销售等等，都是我这次实习学到的最为宝贵的东西。不少同学实习期间几经累到落泪，趋于崩溃的边缘，但都顽强的坚持了下来。入球会做球童的第一天，公司管理层就告诉我们：球童的辛苦不是一句话能够说明，但凡坚持下来的，以后在任何行业、任何岗位都能轻松胜任。实习结束后，现在反思这句话，是别有一番感受。

　　虽然球童的工作很辛苦，但是公司给于我们的待遇也是非常人性化的。在薪资方面虽然底薪很低，但是每位球童都保证了每天都有出场机会，付出就有回报在这里体现得淋淋尽致。公司为我们安排了4人间的海景别墅住宿条件，每位员工都拥有自己的员工卡可用于日常消费，吃住方面个人觉得要高于其他服务行业的员工待遇，并且每位员工的生日当天，小组都会组织为员工庆生，遇到节庆时期，虽然我们没有休假的时间但是公司都会为员工发放各种补贴，并且也是一日三薪的待遇。

　　由于是实习身份参与到公司企业工作，个人考虑的方向都多是倾向于员工的培训以及通过此次实习能让我自身学到什么东西，对公司的福利待遇并没有看的很重，但是清水湾的工作告诉我一个道理：付出与回报是成正比的，付出得越多，回报才会越大。个人认为通过这次的球会实习，公司给我最大最好的一个福利待遇就是：让我学会了吃苦与坚韧，服务行业不免遇到各类客人，为我以后的对客服务方面能做到受得起委屈，不骄不躁，风轻云淡的处理一些事件。

　　下附一张球会球童的工作时间以及福利待遇表：（找你们人事可以要一份）

　　四、工作要求

　　（一）、球童对工作的积极和热爱程度

　　这是球童自我发展的基本条件。球童必须对自己的'工作充满热情，每天积极向上，对工作充满热爱，才能把工作做好。只有满足这样的基本条件，球童才有机会谈发展，才能发展。球童要时刻保持良好的工作态度，就必须有良好的心理和身体素质，来应对每天重复的艰苦的工作，以及各种各样的服务问题。

　　球童应该把球场当作是自己的家，球童是球场的主人，客人到球场应该有回家的感觉。球童的工作就是给客人以适当的服务。客人在球场中接触时间最长的是球童，球童的基本任务是帮助客人舒畅的打好一场球，从而给客人以好感。所以说，球童必须每天都保持良好的工作态度，对工作充满热情。

　　（二）、球童自身素质的提高

　　球童自身素质的高低，直接影响球童的发展空间的大小。素质低的球童可能每天都要面临着换工作的风险，更谈不上发展了。只有自身素质高的球童才能从工作中脱颖而出。所以说，高素质为球童未来的发展奠定了基础。

　　球童的自身素质包括以下几个方面：

　　1.自尊自爱，良好的修养：有良好的仪态，干净、整洁、大方、自然；注重服务礼节，真诚待人，用语规范，热情亲切，有耐心，善于控制自己。

　　2.心理和身体素质好：服务中自信，精神集中；身体健康、体力好。

　　3.机智灵活，有应变能力、理解能力。具有合作精神。

　　深度知觉准确，能准确看准球的落点，报准球距球洞的距离。

　　4.认真学习和掌握高尔夫球规则、高尔夫球知识，并能在为客人服务时灵活 运用。

　　5.了解球场，知道整个球场和每个球道的特点、障碍区位置、草的长势以及风向等，果岭上要懂得看球线，准确地给客人提供信息。

　　6.掌握高尔夫技能，知道各项主要技术的动作要点，并且能运用语言简明扼要的表达。这样才有利于球童向球员方向发展。

　　7.有一定外语能力。作为球童必须掌握简单的高尔夫英语用语，特别是对客人所打的杆数，要能用英语表达。

　　（三）、切身体会

　　实习过程中，自己俨然从一个白嫩的胖子晒成了黝黑的胖子，明显球童对于自身的体能以及身体素质的要求是最基本的。个人认为，最重要则是能够掌握自己的心态，必须真心是热爱这份工作以及热爱自身所处的工作岗位，发挥自己所长，热情服务谦虚学习。所以，球童自我发展的前提条件有很多，球童首先要热爱自己的工作岗位，制定完整的自我发展计划。同时，要不断地提高自身的素质，包括高尔夫文化规则礼仪等知识，才能为客人提供优异的服务。球童还必须学会认真处理好与球童，客人以及上级主管的关系。

高尔夫实习报告5

　　理论学习只是一种途径，我们真正的目的就是能够学以致用，能够在实际工作中应用自己的所学一展所长。成为当今社会上所需要的会计优秀人才。然而，真正的“实战”经验——，将是我踏入工作领域前所必不可少的锻炼！它能使我们在实践中更好地了解社会、在实践中巩固知识；它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野，又增长了知识为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。

　　完美结束校园生活后，我拖着行李踏上了开往九寨的客车，开始了自己的另一段人生旅程。激动的情绪和兴奋的心情在我脑海里交织出责任感

　　我于20xx年6月28日，到达目的地，漫长的路程，让我疲惫不堪。由于工作需要，来到朝向集团九寨项目实习工作，有幸成为集团的一名员工，回顾这几个月来的工作，我在公司及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作；在此对公司各位及各位同事表示衷心的感谢，感谢公司给我一个展示自己的机会。通过这段时间的工作与学习，在专业技能上、思想上都有了较大的改变

　　一、实习阶段的认识与学习

　　对于我来说，从事建造高尔夫是机遇也是挑战。我有幸成为集团的一员，在刚刚开始工作的这几个月，尽快适应了工作的环境，融入到这个集体中。在领导及各位同事的关怀、支持与帮助下，认真学习了制度，积累经验。这期间主要学习了细造型工程、坪床处理草坪建植工程、人工湖湖底处理、球场道路的建造等等，特别是对于企业文化理念，由初步的认识上升到更高层次的水平。在此期间，锻炼了耐性，认识到做任何工作都要认真、负责、细心，处理好同事间的关系，与集团各部门之间联系的重要性。

　　二、项目工程总体概况

　　1、球场区域概况

　　运动球场位于九寨沟保华乡海池周边，是四川宏义重点项目之一，球场占地面积3100亩，设计总面积50万平方米，是18洞72杆的标准锦标赛级球场。

　　2、该项目工程优良条件

　　（1）山地、湖泊、林地等自然景观丰富，可巧妙的进行规划设计

　　（2）项目具有丰富的球场设计和施工经验，对、机械租货市场熟悉，便于机械的组织

　　（3）各类工程技术人员齐全，具有吃苦耐劳的精神。

　　3、限制因素

　　（1）交通不便，球场位于九寨沟山间，周边包括山石、沟壑、道路不太通畅，从而影响交通便利。

　　（2）气候因素：户外作业，受气候影响大。在这里四季分明，昼夜温差大，雨水格外多，从而影响施工进度。

　　（3）山间植被丰富，需保留移栽原有植被较多，也影响施工进度。

　　（4）当地农民家畜对已完成的工程破坏，从而导致人力财力的损失。如下图

　　三、实习阶段主要工作

　　1、细造型工程

　　在粗造型基础上，从高尔夫运动规律出发，根据设计造型图和设计理念，对球场进行进一步精雕细琢的加工过程，使球场起伏自然，曲面光滑、流畅，球场美学理念，功能作用进一步体现。同时当然还包含排水工程，喷灌工程完成后的建造恢复和进一步的精修。

　　以设计造型图为蓝本，结合当地自然地形，对造型起伏的曲面、法面、坡面、坡脚进行处理。使其饱满、自然、和流畅。

　　完善球场地表小区域的'排水系统增加球道地形的景观效果，主要以一些小区域积水洼地为中心，建造积水草坑、草沟、以及果岭、发球台、沙坑周边区域和球道内的微起伏和坡向。

　　2、坪床处理及草坪建植工程

　　坪床处理工程是巧妙应用物理和化学的。农艺的综合技术工程措施为草坪生长创造理想的生长基床工程。是草坪建植工程的基础。

　　草坪建植工程是在制备好的机床上进行播撒草茎、覆沙等工序直到草坪成坪的过程。如下图刚刚成坪的球道。

　　3、人工湖边坡及湖底处理工程

　　该工程是依据造型图结合当地土壤、地质情况对已完成土方开挖搬运工作的人工湖进行边坡精修，并进行边坡和湖底黏土夯实防渗等特殊处理工程。

　　下图就是我们贴防渗膜的情景

　　4、球场道路的建造

　　本球场道路长度约9公里，宽2、5米。IP转点、果岭等汇车处加宽至3、2米

　　三、尽管工作环境件艰苦，但我们工作热情，快乐心情是不会因环境而改变每个人工作中脸上洋溢的笑容

　　四、实习工作及存在的问题

　　1、加强自身学习，提高专业知识水平

　　通过近几个月的实习，使我认识到自己的学识、能力和阅历还很欠缺，所以在工作和学习中不能掉以轻心，要更加投入，不断学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了一定的工作经验，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项专业素质，争取工作的积极主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

　　2、存在的问题和今后努力方向

　　这几个月以来，能敬业爱岗、不怕吃苦、积极主动、全身心的投入工作中，取得了一些成绩，但也存在一些问

　　题和不足，主要表现在：

　　第一， 刚刚步入社会开始工作，经验不足，

　　第二，有些时候工作中比较懒散，不够认真积极，工作效率有待提高；

　　第三，专业知识、工作经验还是很欠缺的，应当更加努力的学习与实践。

　　在以后的工作与学习中，自己决心认真提高专业知识水平，加强责任心，为企业的快速发展，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。

高尔夫实习报告6

　一、实习时间：20xx年9月2日~20xx年11月20日

　　二、指导教师：xx

　　三、实习单位：青岛xx温泉高尔夫度假区

　　四、部门：高尔夫会所专卖店普洱茶

　　五、实习目的：通过在xx温泉高尔夫球场为期三个月的实习，了解会所运营和销售的流程和情况以及服务技巧，在这个基础上把所学的旅游管理专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。

　　六、实习概况

　　1、酒店介绍：xxxx温泉高尔夫俱乐部由青岛xx集团投资修建，位于青岛即墨市温泉镇，集高尔夫球场、别墅、天然海水温泉洗浴、滑雪、海滩、餐饮、商务休闲等为一体的大型旅游度假项目。球场拟建27洞108杆典型山地特色高尔夫球场，一期十八洞现已建成。另设有大规模的高尔夫练习场，山顶会馆是一家按五星级标准建设的，供会员休闲的高级场所；球会独有大陆唯一天然海水温泉洗浴资源，富含38种矿物质及微量元素，历史久远，被誉为“美容医疗神泉”。会所设中、西、韩国料理、多功能厅、会议室、天然海水温泉SPA、咖啡酒吧、专卖店、商务客房等。俱乐部位于即墨温泉旅游度假区，紧邻建设中的滨海大道(滨海大道贯通后，自市中心出发30分钟可直达项目)，以山、海、山地高尔夫球场为资源依托，以拥有国内唯一的海水矿化温泉为特色。精美的设施和服务，深受国内外宾客喜爱，被誉为国内成长最快的高尔夫俱乐部之一。xx温泉度假区以“礼仪文明共享欢乐”管理理念贯穿经营与管理工作，以优质的服务为游客提供绅士淑女般的度假体验，坚持鞠躬礼仪，微笑服务的精细化服务，打造青岛乃至全国的服务品牌。

　　2、实习岗位：会所普洱茶及红酒专卖售货员

　　3、实习内容：由于种种原因，我的实习比大部分同学推迟了约一个月，在学院的安排下，9月2日，我充满期待的来到青岛xx高尔夫球场。到办公楼办妥相关手续之后，我开始了正式的实习工作。我被分配到高尔夫会所专卖店的普洱茶和红酒专柜从事销售工作。

　　上岗之前由一位老员工对我进行培训。培训内容分几天进行，她给我详细讲了工作流程以及各种需要注意的事项，并和我聊了一些轻松的话题，让我第一天就深深感受到了xx人的亲切与热情。之后几天分别进行了一系列的培训。

　　培训内容包括：①清洁工作（每天最基本的工作）：每天都要把货架以及桌面和吧台擦干净。将窗台上的尘土和昆虫尸体打扫干净，打扫地面。绝不留下一点死角。确保每个角落都保持整洁。

　　②普洱茶的泡制：泡茶前做好准备工作茶盘，水壶，飘逸杯，茶杯；控制好水的温度和茶量，学会如何洗茶，掌握冲泡的手法和技巧；注意服务时的礼仪和态度，以微笑和耐心面对每一位客人。

　　③盘点：熟记每种货物的分类和价格，点清货架上每一类每一种货物的数目，再点清仓库里的数目，登记加总，与上个月的进行比较，详细核对后登记入账，标明明细。这时，我将曾经学习过的会计基础知识运用在了工作中，在实践中更能牢固的掌握所学知识。盘点每月进行一次，反复检查核对，确保账目的准确性。

　　④关于外部单位、集团内部及各子公司在高尔夫招待客人时发生的签单消费及费用结算所要注意事项的学习，客人点单时的登记和收银流程。

　　⑤对普洱茶和红酒相关知识的学习。

　　由于青岛与韩国日本在地理位置上相近，来xx高尔夫的客人也有相当一部分是韩国和日本客人，这就需要服务人员掌握一定的外语会话能力。借这一契机，我开始借助课余时间学习一些简单的韩国语。也为本学期国际旅行社的基础韩国语这一门课打下了一些基础。

　　4、实习收获：

　　xx高尔夫会所是一个综合各类各色人才、汇集和传播各种信息的复杂社会的缩影。经过这次实习，我受益匪浅，为不久的将来踏入社会提供一次重要的锻炼机会。

　　①服务水平的提高。礼貌是一个人综合素质的集中反映，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少；还要在适当的时机主动为客人提供服务。对于客人的.要求，要认真倾听，尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；对合理的但不可能办到的要求，要用委婉的语气拒绝，并耐心地实事求是地向客人解释，帮他寻求其他解决方法。

　　时刻保持微笑也是很重要的，有时会遇上国外的客人，虽然语言不通，但微笑是全世界共同的语言。我会尽力以易懂的手势让客人明白，也会尽量弄懂客人的意思。如果实在遇到不能沟通的时候，也会请会员部韩语能力较高的同事帮忙进行翻译和沟通。

　　②工作能力的提高：通过这次实习，我深切的体会到自己有能力做的事情必须自己做这个道理的深刻内涵。只有培养自己的独立处事能力，能够自己做的事情自己做才能更好地锻炼自己的处事能力，才能发现自己的不足，才能有更多思考创新的空间，才能在工作中不断进步。在工作上，有问题，有不懂的就应该大胆地请教同事和领导，而不是不懂装懂，自以为是；还要有团队合作精神，相互合作，相互帮助，团结一致。独立思考，认真总结经验教训，积极学习同事的优点，主动承认错误并改正总结，虚心接受别人的批评和意见，最后得到的才是最适合自己的东西。

　　③表达能力的提高：通过向客人介绍普洱茶和红酒这些货品的功效和生产工艺等，我逐渐提高了自己的表达能力，变得比以前更加外向和开朗，克服了不敢和不熟悉的人交流的毛病。而客人的肯定也是我充满热情工作的不懈动力。

　　5、实习总结与心得

　　在xx的这段日子，我观察到了一个优秀的企业之所以优秀，与其成功的管理模式和企业文化是分不开的。

　　xx有一项特殊的活动，就是每个工作日早晨的晨颂，晨颂内容包括：诵读企业文化，韩国语会话练习，唱企业歌。以这样的方式，让员工了解企业文化，并不断学习和贯彻企业准则。时刻提醒自己不断提升业务水平。xx的企业文化体系如下：

　　①xx信念：兴业报国：

　　xx集团一直以“兴业报国”为企业的信念，多年来坚持"只做雪中送炭、不图锦上添花"，每年集团都要拿出大量的资金用于社会公益事业，经常性赞助各项体育文化事业、推进教育事业、并制定了一套长期的持续帮扶计划。由此可见xx集团高度的社会责任感，在追求经济效益的同时也注重社会效益。这是许多企业所不具有的。

　　②xx 精神：追求尽善创造尽美

　　③xx使命：为人类创造美好生活环境：

　　坚持“环保、健康、人性、和谐”的开发理念，将环保节能技术充分应用于产品中，降低能源消耗，提高人体舒适度，减少对环境的破坏。所有产品都要以“有利于提高当地的生活品质、有利于提升当地的居住水平、有利于改善当地的居住文化”的“三个有利于”标准为前提。

　　④xx战略：培育了不起的人，成就了不起的事业：

　　对职工的定期培训机制，使员工不断提升自身职业素养，更好的为企业服务。

　　⑤管理哲学：营造和谐，构筑快乐：

　　节假日给员工发放的福利和举办的各类娱乐活动，让员工感受到如家般的温暖，为企业营造了一派和谐的氛围。

　　⑥xx座右铭：点点滴滴求合理，细微之处见管理

　　从xx的老员工身上就能看出他们对细节的重视，这也是我需要努力学习的。

　　⑦服务理念：顾客是我们的衣食父母：

　　一切以顾客的利益为出发点，想顾客所想，急顾客所急，提供最尽善尽美的优质服务。

　　⑧职业品格：以此为业精于此业：

　　这是每个员工的理想和义务。⑨学习理念：学习是xx的生命：

　　无论是在什么部门工作，学习是无止尽的，应永远保持谦卑的态度向别人学习请教。

　　⑩创新理念：创新是xx的灵魂：

　　如在我实习期间新建的户外露天温泉就是xx创新的典型，此温泉仿照日本式的温泉洗浴风格，依靠温泉镇得天独厚的海水温泉条件，把原先的室外泳池改建为温泉，让顾客在冬天也能感受到xx从里到外的温暖。同时也是新的利润增长点。

　　当然，优秀的企业也会存在自身不足，xx的人员流动率较大是个突出的问题，可能源于对于员工的晋升和培训机制还不够完善，大部分高管人员都是外调，这让内部有的工作时间较长的员工得不到积极的鼓励和肯定，最终导致人员的流动性大。建议建立一系列完善的人员任免机制和工资制以及有效的激励机制，以提高职工的忠诚度，加强其同企业的血肉联系，使其更好的为企业服务。

　　实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。作为一名还在校的大学生，这次实习让我明确了自己的目标，并对自己未来做了部分规划，是大学生涯的一个重要转折点。

　　最后衷心感谢指导老师的推荐和xx集团给我提供的实习机会！

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