- 中国移动实习报告 推荐度：
- 相关推荐
中国移动实习报告（通用15篇）
在当下这个社会中，报告的适用范围越来越广泛，报告具有成文事后性的特点。你知道怎样写报告才能写的好吗？以下是小编为大家收集的中国移动实习报告，欢迎阅读与收藏。
中国移动实习报告 1
一、实习目的
为了提前熟悉毕业以后就要进入的公司，学习了解自己所应聘工作岗位的具体内容，以便帮助自己日后的工作能够顺利进行，也为了把自己大学四年所学的知识运用到实际工作中，今年9月3日。我便来到了中国移动吐鲁番公司开始进行为期一个月的实习。
二、实习主要内容和总结
（一）实习内容
经市场部李经理的安排，本次为期两个月的实习内容分为两大部分，一是熟悉市场部下属各分部基本工作的运作情况，二是熟悉各部门情况之后进入到具体的分部做具体的项目。
1、市场部下属各分部
市场部由服务监督组、计费组、业务管理组、渠道管理中心、数据中心五个分部组成。第一周的实习内容就是每天进入一个分部进行学习和观摩。
（1）数据中心
数据中心主要是负责移动新业务，如无线音乐俱乐部、手机上网等等。我在数据中心的实习过程中，对新业务“来电提醒”进行了测试。落实到省公司，省公司再把具体的测试步骤、规则发放到各个分公司数据中心，然后由数据中心的工作人员进行新业务的测试。
（2）计费组
计费组由9名员工组成，分为前台业务支撑和后台提取数据支撑。该组负责吐鲁番移动全市计费系统维护和管理工作：对外，面向用户提供精准的计费服务；对内。则面向公司各部门、分公司提供专业的业务支撑咨询、开发和运营能力。比如吐鲁番移动要举行一次大规模的促销活动，需要大量的号卡，这便需要向计费组申请，由计费组统一放号。虽说这是个基层一线的小班组。却在吐鲁番移动核心网之一的支撑网中担负最重要的核心任务。
（3）业务管理组
顾名思义：业务管理组就是负责移动各项业务的管理、营销等一系列的市场活动。业务管理组作为市场部一个综合职能行部门。平时的工作涉及广告宣传、欠费管理、三级业务稽核等林林种。种。横跨了家庭市场、中高端市场、大众市场、铁通宽带的方方面面。各个组员各司其职，在生活里，大家都是相互不分的好友。工作中，各自又是能独当一面的业务强人。在嘘寒问暖中，为各项营销活动的开展试水指路、为每项业务宣传的实施落地保驾护航。我在业务管理组实习期间，帮助负责三级业务稽核的赵姐进行了吐鲁番城区三个乡镇的业务办理稽核。具体稽核操作是登入移动公司BOSS系统，在查询综合栏里输入对应的代码。对照纸质资料输入用户号码，与系统资料进行核对。检查身份证号码、办理业务、办理时间等内容是否一致。
（4）渠道管理中心
渠道管理中心主要分为渠道管理与终端管理两大模块。渠道管理包括整个吐鲁番各片区各乡镇营业厅管理，结构模式为市场部渠道中心————分公司渠道主管————片区经理————市场代表————营业厅。终端管理包括号卡、心机手机的发放管理、合作商酬金发放管理、财务管理等。由于市场部赵经理把我实习的部门主要安排在渠道管理中心，具体内容在第二部门阐述。
（5）服务监督组
服务监督组，也称外呼中心。比如我们经常要联系到的10086等。资阳移动的服务监督组又分为了客户关怀和投诉处理两大模块。通过学习，我认为要做好服务监督组的工作必须具备两项能力：
学习怎么说话。除了业务上的学习，另一项要学习的就是说话。服务监督组的同事们一天要接几百个电话、要说上好几个小时。如何能保持良好的声线，那么说话的技巧就是很重要的了。组长赵琴姐就在这方面给我们做培训。首先是要学会用口腔发音。这样透过耳麦传到客户耳中的声音就会变得很甜、很有磁性。
二来就是保护你的喉咙不受伤害，接着是说话语调要微升，面部笑肌要提起，要做到让客户能够感觉到你的积极态度、感觉到你的微笑。最后就是要精神饱满，语速适中、吐字清晰、让用户能够清楚明白地了解你所讲的内容。要想成为一名优秀的客服人员。这是我们必须学会的。第一次发现，说了20多年话的我们在这里要重新学习怎么说话。
学习听别人说话。对于一名客服代表来说，聆听是非常重要的。但对于我们平常生活来说，聆听也是同样重要的。在生活中，我们是否真正认真地去聆听过他人的话呢。或许，我们也应该空出点时间来去聆听我们周围的同学、朋友、亲人的话语。在聆听中，我们互相理解，拉近我们的心，在聆听中让我们生活得更加和谐快乐。
2、渠道管理中心
经市场部渠道管理组李主任安排，首先是去鄯善分公司实习为期三天，其中包括两大模块的学习。片区营销中心和业务支撑组。
片区营销中心
经了解，片区营销中心为1+4的模式，即一个片区经理，四个市场代表。其中每个市场代表分管几个营业厅。工作的展开是围绕对营业厅的管理、考核、帮助来进行的。
管理
定期展开营业厅厅经理会议，对新的任务、指标、制度进行说明。搜集各营业厅的最新动态。比如9月16日的厅经理会议上，就对心机的'调价补差，G3任务只限于集采等新的制度进行了说明。
考核
通过对新增、净增、市场占有率等各种数据的提取，根据分析结果与任务指标的对比对营业厅KPI、酬金等进行考核。
帮助
对提取的数据进行一系列的分析，找出未完成任务或数据下滑波动较大的营业厅进行走访或者电话沟通。找出其原因，对症下药。帮助营业厅提高业绩，从而完成任务。
通过学习，我了解到大致的原因可以分为三类：
（1）、厅经理心态问题
由于大多数心机的酬金不如其它机型利润高，有的厅经理就更愿意销售其它机型从而赚取更多的利益，以此导致了心机任务不能如期完成。
针对此类问题，市场代表通常会给其分析厉害关系。一是提醒如若长期不能完成任务，最终导致的结果是移动公司会终止与其的合作。二是心机的酬金虽然单个来说没有其他机型利润高，但积少成多那也是一笔不可小觑的收入。
（2）、市场本身的问题
由于市场固有的竞争性或许会导致在某一时间段我们的市场新增、净增等不如竞争对手。从而使营业厅不能很好地完成任务。
针对此类问题，市场代表通过对竞争对手情况。比如资费、促销优惠等制度的仔细、深入了解，制定对应的应付措施，比如向市公司市场部申请新的优惠资费等来扭转市场，从而帮助营业厅完成任务。
（3）、营业厅的营销手段问题
有的营业厅缺乏营销手段，习惯在厅内等顾客上门。市场代表会指导其学会走出营业厅，通过吼货、路演、甚至扫楼的各种方式，从而快速轻松地完成任务。业务支撑组
经学习，我了解到业务支撑组主要由渠道终端、号卡、业务稽核、财务稽核、资料礼品组成。工作的展开主要是围绕对营业厅的考核、终端号卡管理、财务稽核等进行的。
对营业厅的考核
考核内容主要是针对办理业务的流程是否规范、纸质资料与系统资料是否一致、信息是否真实进行稽核，总共分为营业厅厅经理的一级稽核，渠道支撑组的二级稽核，市公司市场部的三级稽核。其中不乏外呼同事通过直接与客户沟通进行核实，因此整个考核过程是严密的，考核结果是可信的。
终端号卡管理
营业厅必须通过规范的流程来进行手机终端及号卡的领取，退换等操作，业务支撑组的同事对心机代码进行开放、关闭以及对各种心机及号卡的酬金做统计、核实等管理。
财务稽核
对营业厅每日存进银行的金额与实际应上交给移动公司的金额是否一致进行稽核，由于每日都有尾款，所以还要进行每月一次的清账。
李主任又给我安排了一个完整的项目，加深对工作要求和工作流程的理解。
1、营业厅基础业务清理
工作项目：对营业厅涉及的基础业务办理资料、各类报表、业务报批流程、日常数据需求进行清理，建立明细表格，提出优化建议。
2、营业厅服务工作学习
工作项目：对营业厅服务项目要求进行清理，建立明细表格，提出优化建议。
3、渠道资料核实
工作项目：根据前期渠道摸底情况，对渠道基础资料进行核实，同时学习渠道选点、竞争对手网点评估，了解乡镇片区基本工作职能和工作开展情况。
（二）总结
通过此次已经进行的为期一个月的实习，让我对市场部的具体工作有了初步的印象，具体感想如下：
（1）、市场部的工作是一项不容疏忽的工作
不论是业务办理、手机终端和号卡的管理、财务稽核。还是每一项市场数据的提取分析，都是不能犯错的。因为工作人员发生的每一个错误都与客户及公司的利益息息相关，所以在特殊的工作使命下，我们必须有严肃、认真的工作态度来面对每一项甚至细微的工作。
（2）、市场部的核心内容是数字
用户上网数、在网数、新增数、净增数、市场占有率以及经营分析系统、BOSS系统、MIS系统、LIMS台帐系统等一系列的数字让我领悟到市场就是数字，就是把它们量化。因此在以后正式进入市场部的工作中，我应该把各项工作都与数字进行关联，通过数字来指导我的工作。
三、个人总结
此次在中国移动吐鲁番地区分公司的实习是充实的，让我受益匪浅的。通过公司市场部经理有计划的对我们进行任务分配、学习。让我从一个中国移动的局外人很快有了置身其中的情感。
1、主动熟悉环境
吐鲁番移动公司部门分布较多，仅市场部下面就分为了业务管理组、服务监督组、计费中心、数据中心、渠道中心五个小部门。而在平时的市场部工作中，这五个部门的工作内容是环环相扣。同事之间的联系与合作自然必不可少。因此刚刚走出校园的我们对于新的环境，不论是工作的需要，还是自身，都应该主动熟悉环境。比如没事的时候就多帮忙做事。哪怕是帮忙打印复印文件也好。
2、主动学习业务知识
除了平时安排的工作以外，新人更要主动去学习业务知识，要学会每天总结自己今天做了哪些工作，反省自己做得不好的地方，找出原因，写下工作日记。以便在以后的工作中不犯同样的错误。平时不懂的地方要主动向同事请问，虽然他们都很忙，但这时候你平时的帮忙就派上了用场，所以进入公司的我们不仅要学会工作的技能，更要学会人际方面的技巧。
希望通过此次的实习能让自己在明年6月份正式毕业以后顺利的走上工作正轨，快速找到自己的角色，融入中国移动的大家庭里。
中国移动实习报告 2
一、实习内容：
适应期，熟悉中国移动通信集团清徐分公司的具体工作环境，了解公司部门概况及分布，在由工作人员介绍后，经历了一周的打杂，彻底熟悉了前面的内容。收获：简单总结为：多看，多问，多观察，多思考。
二、实习内容：
为期一周的实习培训，介绍了网络维护（路由至PC那一块）主要工作内容：
（1）负责公司局域网及电脑软硬件的维护与管理，确保运作正常；
（2）负责公司CRM系统的维护，确保运作正常及资料完整与保密；
（3）负责公司网站的更新与维护，并定期进行优化，确保公司网站的安全运转，并保持良好的企业形象；
（4）负责公司学员网上交流平台的建设，进行会员论坛的策划与建设
技术上要注意熟练多种操作系统及相关的网络运行环境，精通网络的设置和安全维护；熟悉网络综合布线和服务器的组建；具有独立分析和处理网络故障能力。熟练掌握网页制作技巧，熟悉ASP语言、。net语言。如果能熟练运用SQL数据库，能够对数据库进行管理就更完美了。
简单点说是维护公司的网络正常运行。其实还包括网络的安装，局域网的设置，以及电脑的安装和维护等一切与网有关的工作。
收获：以前觉得网络维护很神秘i，现在知道了觉得好复杂，需要做的很多，觉得自己需要学习的东西还有好多呢！
三、实习内容：
跟着公司老员工熟悉工作环境，协助网络维护员进行一些事务处理，跟着络维护的具体操作事宜，尽量充实自己。
收获：沟通就是一门很有学问的，尝试跟老员工多多沟通，从交谈中也能够学到不少东西，在一旁协助处理一下简单的事情的同时，重点还是多多观摩，吸取经验。
四、实习内容：
继续上周实习内容，跟着公司老员工熟悉工作环境，协助网络维护员进行一些事务处理，进行积累实践经验，检查线路，处理突发事件，学习好多详细的东西。收获：学了很多新的专业知识，虽然到处奔波累了点，但过得很充实，积累了很多经验，觉得自己需要学习的东西很多啊！
五、实习内容：
继续上周的实习内容，跟着公司老员工熟悉工作环境，协助网络维护员进行一些事务处理，在不断的实践当中，觉得自己需要学习的还有好多，所以利用空闲时间去网上查询了一些相关资料，补充许多的基础知识，借了一些书籍去做了一些详细的了解。
收获：补充知识的同时，觉得自己还有好多要学的，虽然离熟练还有段路要走，但是回首来时路，觉得自己成长了不少，期待未来的新的挑战！
六、实习内容：
继续了前面的实习内容，每天依然是要去外边处理一些事宜，但是大部分时间是学习营业厅内线路及计算机的一些网络维护的.相关知识的具体实践，在实践中熟练运用相关的知识。
收获：在不断的实践中，我感觉自己在成长，虽然知识复杂难懂，但在不断的实践中会慢慢的理解的更透彻，用的更好，感觉很开心。
七、实习内容：
在经历了五周实践的洗礼后，现在的我已经可以基本的自行处理一些简单的故障，但在遇到大的问题时会去请教其他员工，用心学习，及时解决难题。
收获：现在的我在不断地实践中弥补自我知识上的不足，在实践中检验自我，成长自我，已经算是人了基础门了，这是一个值得欣喜的开始啊！
八、实习内容：
时间过得真快，为期两个月的实习已经接近尾声，在这一周中，我还是在实践中不断的发现问题，解决问题，发现不足，充实自我，精益求精吧！
收获：现在的我已经是一个新手了，我在这家公司学到了很多，收获了很多，包括知识和许多热心帮助我的同事，感慨颇深，未来还有好长的路要走，学习的路还很漫长，但我期待着我的成长。
中国移动实习报告 3
一、 实习目的 ：通过本次专业实习，置身于真实的营销环境中，对所学的营销知识、营销技巧进行实际运用，从而达到锻炼营销能力、为以后就业打下良好基础的目的。
二、 实习时间 ：
20xx年5月7日——20xx年6月7日
三、 实习地点：
长沙移动动感地带品牌店营业厅
四、 实习内容：
9月7日，班里确定各人的专业实习单位之后，前往我此次为期一个月的专业实习的地点——长沙移动动感地带品牌。经过一番简单的培训之后，开始尝试前台实习：销售动感地带校园卡、业务办理、客服咨询等。下面就从几个方面来简要地谈一下。
销售校园卡
首先对所要销售的SIM卡进行统计整理，并将号码打印出来方便顾客选号。当客户开始选号咨询的时候，为其讲解各项优惠活动以及业务的资费还有生效日期。例如：店里的SIM卡自带30元自由话费，而且还可以参加充五十送五十、充一百送一百的促销活动；SIM卡上的8元必选优惠套餐包括无线音乐会员、集团彩铃、新闻早晚报等业务；5元亲情包可以包两个国内的移动号码为亲情号码，每个亲情号码可以免费拨打750分钟等，亲情包业务的生效时间是24小时之后，而且长途亲情号码之前必须加拨17951。如果顾客决定购买，作为销售人员首先要引导消费者在业务登记表上登记SIM号、身份证号、需办理的业务、姓名、地址、服务密码等，接着将卡与现金递交前台业务员进行充值。以上为我在实习单位作为一名售卡人员的工作步骤。
业务办理
熟悉了各项业务、以及在前台计算机上如何操作之后，我开始为客户办理各项业务以及收取话费，业务包括：过户、短信包、亲情包、流量包的订购与退订。
过户流程大致为：登录过户系统的界面——输入SIM卡号——输入原始密码——键入客户端身份证、姓名、地址——修改服务密码——确认并提交。
客服咨询
每天我们面对上百位客户的业务咨询、都会处理几百份业务，因此偶尔会遇到个别书写较潦草或者身份证位数不正确的客户，我们也会拨打电话过去重新确认。
五、 实习总结：
从第一天踏入这个明亮而且充满阳光的营业厅开始实习至十月份结束这次专业实习的旅程，我收获的不仅仅是劳累并快乐，还有作为营销人员的那种积极的态度，以及为以后踏入社会参加工作打下的良好基础。下面就简单地阐述我的几个收获：
首先，在工作的时候要积极主动地和别人交流。在今后的社会工作中，工作不再是一个人所能完成的，那是几个人或是一个团队的工作，而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作。因此你不能期望你自己一个人就能完成任务，或是看到别人有困难也不去帮助。虽然此次我是来实习的，由于对业务的`不了解以及专业知识的不熟悉，只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作，但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作。就比如在实习中，在领导没有分配任务的空暇里，我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮忙的，有时候别人也不好意思麻烦我，我就主动承担他们的工作。这样子不仅锻炼了自己，帮助了他人，还融洽了你与别人之间的关系，在今后的工作中人家也更乐意与你交往了。
第二：工作时一定要一丝不苟，认真仔细。一个职员在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，不能老是出错。有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻，还会影响他人，甚至受老板批评责备，因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要。为了不使自己前功尽弃，我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎，对自己的工作要十分重视，如果有必要一定要检验自己的工作结果，以确保自己的万无一失。在你对工作开始了解并熟练后，你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了。而此时你也许不需要总是重复检验工作结果，但还是要对自己的工作认真对待，以免失误。
第三：在工作中如果有更好的建议或者意见，可以尝试着请求老板的意见。例如办理业务的时候操作步骤是固定的，在下班时间研究了按键精灵这个软件，实现了电脑自动操作办理“手机早晚报”这项业务，不仅节省时间提高了工作效率、也有效地缓解了前台业务员的压力。
参加这次大学生实践活动让我学到了很多东西，虽然有时会比较忙，有点辛苦，但却觉得很快乐当今大学教育是以理论为主，能有机会走进中国移动这样的大公司去实习，对我来说是受益不浅的。最后，感谢学校以及移动营业厅给我这个在终端实习的机会。同时也感谢南华营业厅营业员的帮助和支持。在今后的工作和学习中我会更加努力。
中国移动实习报告 4
一、实习概况
中国移动通信集团公司是我国三大通信运营商之一，拥有完整的通信产业链条，拥有全球第一的网络和客户规模，其“正德厚生，臻于至上”的企业核心价值观促使企业精益求精、不断进取。公司在保持与国际先进技术同步发展，努力提供多种业务应用的同时，始终坚持“沟通从心开始”的服务理念，追求客户满意服务。此次到移动公司实习除了为能够顺利毕业，也是为了锻炼营销与沟通能力、培养服务精神和团队协作精神、加强集体荣誉感，为以后的工作奠定一个良好的实践基础。
我于20xx年7月27日进入中国移动通信集团新疆股份有限公司石河子市分公司实习，我分配到政企客户部信息化中心实习，至今已经两个月时间。在这两个月里我主要负责违章通、行业手机报、集团彩铃等集团产品，并学习office办公及公文写作，学习路由配置、网络维护等，了解MAS服务器。在师傅的带领和指导下很快就熟悉了基本业务，在师傅和同事的悉心指导、实习基地指导老师的关心和帮助下；在自信、谨慎与勤奋的信条的督促下，我的实习工作得到了公司领导和同事的认可。
二、实习内容
1.产品支撑工作
在进行产品支撑工作的过程中，认真学习移动公司的各种产品，特别是我们的集团产品，熟悉产品的具体操作，并在此基础上，在客户经理挖掘到客户需求后，根据客户的具体需求合理组合产品，设计出真正满足客户需求的产品。同时经过几次移动公司组织的产品经理素质提升培训，慢慢培养起自身的产品推介能力、客户沟通能力；在平时本人也十分注重关注通讯产品方面的最新资讯，学习其中的一些成功案例，并且经常思考这些案例能否真正运用到客户处，对有此需求的潜在客户及时挖掘出此需求，制定具体方案，并陪同客户经理前往客户处进行产品推介，及时做好产品支撑工作，提高客户的满意度。
在与客户达成一致意见、签定协议后，对方案的实施过程进行全面跟踪：如某客户处需要安装互联网专线，从派全业务建设需求单开始，先转交我司技术支撑人员，待其做完资源勘探后发回于我，本人再提交给支撑中心，若终端配置以及布线超出的情况下，还需填写配置申请单于集团大客户部主观及经理签字后传给支撑中心，最后支撑中心派施工单到我司网络部，安排施工，施工开始后，经常与施工队以及客户联系，以便解决施工过程中的问题，确保按时完工，让客户及时使用，在客户开始使用后，适时进行上门或者电话拜访，了解客户使用情况以及存在的问题，将问题及时反馈给市公司，真正做好产品支撑工作，提高客户满意度。
2.指标跟踪工作
在进行指标跟踪工作的过程中，本着认真、细心、严谨这六个字做好此项工作，经常与各县市的经营分析人员进行交流，遇到不明白的向他们请教，学习经验，并在借鉴他人经验的基础上，摸索出一套适合自己以及团队的指标跟踪及完成方式。
我司的指标主要分为年考核指标、季度考核指标以及月考核指标，针对不同指标时间上的差异性，合理安排时间，根据年考核指标来统揽全局，指导其他两个指标，并与季度考核指标以及月考核指标共同进行，将年考核指标融合到季度考核指标和月考核指标之中；使季度考核指标和月考核指标服务于年考核指标，在完成季度考核指标及月考核指标的时候，同时完成年考核指标。但是，指标有轻重缓急之分，不可能说做到完美，在这时候，舍去一些可以在后期完成的指标，重点完成目前紧急的指标。
具体来说，将需要完成的指标整在一个表格内，认真学习指标的具体口径，并将指标如何完成进行分解，落实到每个具体责任人，对其进行跟踪，定期提取数据，将数据缺口告知相关责任人，让其知道自身指标完成进度，积极与其和主管商谈，寻找完成方式方法，以确保各项指标准时完成。
3.培训工作
在对客户经理进行培训工作时，自身熟练掌握产品，学习产品的操作方式，提前准备好培训的各种材料，并且根据客户经理的薄弱产品进行重点推介，在培训的过程中与同事们一起学习成长，所谓“书山有路勤为径，学海无涯苦做舟”只有通过不断的'学习，才能在科学技术日新月异的今天，在通讯行业全业务激烈竞争的严峻形势下，取得更好的成绩。
4.其它工作
在做好以上具体工作的基础上，认真地完成好公司主管、领导交代的其他临时性工作，任劳任怨、加班加点，按时保质完成工作。
三、实习体会
两个月的实习，让我受益良多!
1.在与人沟通时一定要热情、主动、大方。
与同事交流，总是畏首畏尾，见到同事不怎么打招呼，而老同事也不会对一个新员工打招呼，这样就会形成一种隔膜，对工作有很大的不便。与客户沟通如果不能够很主动，很大方会是什么结果呢？显然，这会让我们无法在沟通中占有主动地位，无法最有效的得到客户的认可，甚至我们会直接就没有与客户交流的机会从而使客户流失。
2.微笑服务，真诚待人。
古话说的好：“伸手不打笑面人”。面对来访的客人时一定要笑脸相迎，真诚的对待顾客提出的每一个问题，热情、耐心的为客户解决，尽自己最大的努力让客户觉得自己选择中国移动是对的、认为自己得到了尊重，那么他们才会更加配合你的工作。
3.工作态度要严谨，一丝不苟。
作为中国移动产品经理，我们要熟悉自己的产品，同事我们要有客户经理的能力，因为我们要为客户经理做好支撑工作，我们自己都不懂又怎能帮助他们呢。有时我觉得我更像客户经理是直接与客户沟通交流的，客户经理的个人素质和工作表现，直接反映出公司的业务员水平和整体素质，所以每做一件事的时候都要严格要求自己。同时，任何一个小的失误都可能会对公司造成巨大影响，不仅自己工作受阻，还会影响到客户的业务办理等。如果有条件一定要先熟悉自己的工作内容，事后检查自己的工作结果，尽力做到万无一失。
4.善于总结，查缺补漏。
这一次的实习让我明白了理论与实践、理想与现实的差距，更好的认识了自己的缺点与不足，进而改进和加强学习，从而可以更好的进步。这可以让我尽快的对自己的职业生涯作出相应的调整，设定职业定位的目标，向成功迈步前进。
5.自主学习
工作后不再像在学校学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要字迹主动去学校去做，只要你想学习，学习的机会是有很多的。实习的时候，有比较多的休息时间，要利用好这些时间，少看一部小说，多了解一些感兴趣的知识。
6.团队精神
工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。要有与别人沟通、交流的能力以及与个人合作的能力，合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人想要获得好的业绩，必须牢记一个规则，我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况。反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。
四、实习建议
1.保证实习时间量的充足，学生实习的进行有一个角色转变的过程，需要一定时间去适应，在实习时间上的安排要合理得当。
2.学校要加强实习前的专业培训工作。但是培训前要对社会需求进行了解，并及时调整实习培训计划，逐步建立稳定高效的教育实习工作体系，使教育实习具有连贯性，切实提高教育实习的整体质量，突出时效性和针对性，符合专业发展方向。
3.学校要加强对实习人员的素质训练，提高实习人员的整体素质。通过实施新的教学计划，优化课程体系，从根本上解决教学质量与培养目标、规格不相一致的问题。使实习人员掌握扎实的基础理论、专业知识和基本技能，使他们适应大学中的体育教育新课程改革和转变的要求。
4.学校安排实习人员分点时尽量集中，便于管理及掌握实习人员的情况。继续加强对教育实习的规范化管理，做好对实习过程的监督、检查、指导工作，以保顺利完成。
5.有经验的领导和老师可以多多指导实习人员，使他们在理论和实践相结合中有更多收获，让他们认真钻研教学大纲，努力地培养体育尖子，辅导差生，提高学生整体的运动素质。
中国移动实习报告 5
一. 实习情况简介
1. 实习时间
xx年xx月xx日——xx年xx月xx日
2. 实习地点
中国移动通信集团xx有限公司xx市xx分公司
3.实习单位情况
中国移动通信集团公司是一家基于GSM和TD-SCDMA制式网络的移动通信运营商，简称中国移动。中国移动通信集团公司是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业，于xx年xx月xx日成立，由中央政府管理。xx年xx月xx日正式挂牌。
中国移动通信集团河南有限公司是河南省唯一专注移动通信领域的电信运营企业，主要经营移动话音、数据、IP电话、多媒体和互联网等业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大知名品牌。
4.实习岗位
我所在的部门是营销部，营销部是企业的经济命脉,营销部业绩的好坏直接影响到企业的收入。营销部成员的要求要有较好的沟通能力，市场开发和分析能力，管理能力，应变能力，责任心强，有凝聚力，熟悉营销模式，具有业务开拓渠道，有良好的营销管理策略及经验.营销部一般来讲是 一个比较大的部门，主要职责是制定营销战略及实施的策略，包括资源的调配，人员的分工的激励，客户的关系协调，另外可能还有一部分技术的支持。制定具体的实施细则，包括区域的划分，营销人员的配置，公司相应的资源的调配，如资金、人员、技术服务、售后维护等。
简单来说，在移动公司营销部的主要工作就是销售移动SIM卡、话费充值卡以及相关的彩铃、手机报等业务。
在xx移动公司实习期间，我每天还有着数据录入的工作。正式的营销员每天的工作情况都会上报给部门主管，部门主管再发给我，然后我制成EXCEL表格保存备份打印。
二. 实习过程
xx年xx月xx日，我经过几次寻找实习单位之后，决定前往离家比较近的实习地点——中国移动通信集团xx有限公司xx市xx分公司。经过一个星期简单的培训之后，我开始了正式的实习：销售中国移动SIM卡(神州行返乡卡和动感地带学生卡)、办理业务(店员积分、彩铃、预存话费、开通GPRS套餐等)、客服咨询。下面就从几个方面来简要地谈一下。
1.销售中国移动SIM卡
首先对所要销售的SIM卡进行统计整理，并将号码打印出来方便顾客选号。当客户开始选号咨询的时候，为其讲解各项优惠活动以及业务的资费还有生效日期。例如：店里的SIM卡自带30元自由话费，而且还可以参加预存150元话费送食用油一桶促销活动;中国移动返乡卡是专门针对外来务工人员春节期间回家使用的手机卡。它的特点就是经济实惠。月租5元，包含50分钟本地国内长途(不含本地基本通话费)，超过后国内长途费0.1元/分钟(不含本地通话费)，临颍县本地主叫0.15元/分钟，临颍县外本地主叫0.22元/分钟，本地被叫0元，其他按国家标准执行。而且返乡卡可免费试用2个月彩铃及3个月来电提醒和亲情包服务。亲情包业务的生效时间是24小时之后。如果顾客决定购买，作为销售人员首先要引导消费者在业务登记表上登记SIM号、身份证号、需办理的业务、姓名、地址、服务密码等，接着将卡与现金递交前台业务员进行充值。以上为我在中国移动通信集团河南有限公司漯河市临颍分公司实习单位作为一名营销员的工作步骤。
业务办理
熟悉了各项业务、以及在前台计算机上如何操作之后，我开始为客户办理各项业务以及收取话费，业务包括：过户、短信包、亲情包、流量包的订购与退订。
过户流程大致为：登录过户系统的`界面——输入SIM卡号——输入原始密码——键入客户端身份证、姓名、地址——修改服务密码——确认并提交。
客服咨询
每天我们面对上百位客户的业务咨询、都会处理几百份业务，因此偶尔会遇到个别书写较潦草或者身份证位数不正确的客户，我们也会拨打电话过去重新确认。
数据录入
每天下午，营销部主管就会统计各地代办的售卡情况和业务办理情况，然后发给我，我汇集成EXCEL表格，保存备份打印出来并送给营销主管。
三.实习体会
在三个月的实习中，我认实在自己许多方面的不足，我是一个不善于交流的人，但在以后的生活和工作当中，却无时无刻不与人打交道。良好的沟通和交际能力成为了至关重要的因素。
在大一个计算机文化基础课程上，我们学过了OFFICE办公软件的应用，但由于很时间不使用，很多操作都不太熟悉了，很多菜单键不知道在哪里，很多快捷键都记错了。致使我在开始做报表的时候，白白浪费了很多时间。好在，后来渐渐的掌握了一些技巧，对OFFICE办公软件的应用也得心应手起来。
所以说，知识只要学过了，总有起到作用的时候。
四.实习总结
通过在移动近三个月的实习，使我对移动公司的企业文化有了更深层次的认识，使我积累了一定的社会经验。经过经理的悉心教导，我基本熟悉了渠道管理的任务及重要性，以下就是我的一些实习体会。
第一，营销员要给客户以友善的，有礼貌的服务，这是使客户购买产品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效应。因为客户的价值不是基于一次性的购买，给予客户大的价值就是将客户变成价值大的、经常光顾的顾客。给予顾客小的价值就是将客户送给他人。通常客户都会选择多花点钱去买高质量的服务，特别是现在市场竞争这么厉害，我们更要提高服务质量来增强竞争力。针对这一点，我们对每一位来移动营业网点咨询的客户都给予热情周到的服务，不管他这次来是否要购买产品。即使这次他不买，那他下次有可能也会买的。这就是开发潜在的客户。
第二：讲究条理。年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁，这是正常的，但最好不要急功近利，急于表现自己可能会使自己处于不利地位。我们要抱着踏实的态度来做事，虚心点往往能得到别人的认同。其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的，就是他们做事很讲究条理，他们遇到问题会一步步去解决，而不是惊慌失策。 这次在中国移动有限公司的实习带给我不仅仅是一种社会经验，更是我人生的一笔财富。更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友，他们给予我不少的帮助。俗话说：纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学得不深刻的。
第三：真诚待人。移动的营销员的工作是与人打交道，每天都要和各行各也的人打交道。我们越是了解顾客的想法、兴趣、观点，就越能够将工作做得更好，给顾客提供他们所希望的而且将购买的产品服务。我刚到公司时，遇到的全是新面孔，由于和他们不熟悉，所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，开始觉得不太适应。后来我慢慢发现，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我交往，还教会我一些知识。由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作，孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。
总之，参加这次大学生实践活动让我学到了很多东西，虽然有时会比较忙，有点辛苦，但却觉得很充实。能有机会走进中国移动这样的大公司去实习，对我来说是受益不浅的。相信这次实习对我日后参加工作会有帮助。感谢在这期间所有帮助过我的人!
中国移动实习报告 6
一、实习目的
1、通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。
2、通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。
3、本次实习对我完成自我成长和实习报告起到很重要的作用。
二、实习时间：
20xx年x月x号——20xx年x月xx号。
三、实习地点：
xxx
四、实习单位：
xxx
五、实习主要内容：
时间过的很快，我来到中国移动x公司网络部实习已近来两个月了，在这期间，我得到公司、营销中心领导谆谆的教导和帮助，营销中心各位老员工的悉心指导，加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使我对公司服务、网络建设维护有了初步的了解。在见习过程中，公司领导对我的生活和工作特别多次过问，并且耐心地给解决我在工作和生活方面遇到的问题，使我特别感动。在工作期间，我除了学习公司的业务外，还与同事之间友好相处，因为团结一心，才能发挥团队的优势，大家齐心协力才能使企业长期稳定发展。
另外，我时刻提醒自己是来学习知识的。在为期两个月的见习期里，我主要在营销中心网络维护部工作，主要跟随网络建设维修部主任学习基站建设和网络故障维护流程，学习基站建设和网络维护方面的知识。平时有交换系统维护员，无线系统维护员和传输系统维护员负责自己的三大块，还有一些维护员协作客服完成一些投诉工单，代维队协助我们完成故障工单。机房的工作细而杂，简单重复的不多， 与此同时，了解到CRM管理系统所起的作用是实现前端互动营销与客户服务、客户支持、客户追踪、客户挖掘和客户自助，在吸引并留住客户的同时与商业伙伴和供应商保持良好关系，最大限度地挖掘和协调利用企业资源，包括信息资源、客户资源、生产资源和人力资源，拓展企业的生存空间，提升企业的核心竞争力。
六、实习总结和体会：
这次实习我总结了以下几条经验，在以后的生活中如果我能吃透这些经验，将会使我受益匪浅。
第一：在工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都会比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改进自己的工作方法，寻找或是设计简捷的流程，提高工作效率，减少工作所需时间。实际上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同时，自己也能够学到更多的知识，掌握更多的技能。当你在较短的时间内就完成了自己的工作，你将留下更多的时间去放松，去学习，去和别人打交道，最后一点就是我要谈及的第二点了。
第二： 沟通就是一门很有学问的，尝试跟老员工多多沟通，从交谈中也能够学到不少东西。在与别人打交道时一定要主动积极。在公司里一个新的职工到来时很平常的，老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道，这时候你就应该主动去和别人交流，介绍介绍自己啊，拉拉家常，关心一下工作啊，都会让大家认识你，了解你，对你留下良好的印象。
第三：工作时一定要一丝不苟，认真仔细。一个职员在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，不能老是出错。有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻，还会影响他人，甚至受老板批评责备，因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要。为了不使自己前功尽弃，我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎，对自己的工作要十分重视，如果有必要一定要检验自己的工作结果，以确保自己的万无一失。在你对工作开始了解并熟练后，你会发现自己已能不用检验就能保证工作的`质量了。而此时你也许不需要总是重复检验工作结果，但还是要对自己的工作认真对待，以免失误。
第四：要有丰富的专业知识和专业技能，这会使你的工作更加得心应手。一个人在自己的职位上有所作为，一定要对自己职业的专业知识有所熟悉，对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练掌握，这样你才算是一位合格的工作人员。在工作的时候，拥有丰富专业知识和业务水平的你将会发现自己在工作时左右逢源，在处理各种难题和困难都能很顺利地去应付。
两个月左右的实习工作不仅是对我动手能力的一次提高，更是对我思想上的一次洗礼。在以后的社会生活中我将更加勇往直前，愈挫愈勇，向成为一名优秀的网络维护员而不断奋进。
中国移动实习报告 7
一、实习目的
通过在中国移动的实习，我期望能够将所学的理论知识与实践相结合，深入了解移动通信行业的运营模式和业务流程，提高自己的专业技能和实际操作能力。同时，我也希望通过实习，能够更好地适应职场环境，为未来的职业发展打下坚实的基础。
二、实习时间
XXXX年XX月XX日—XXXX年XX月XX日
三、实习地点
中国移动XX分公司
四、实习内容
营业厅实习
在营业厅，我主要学习了营业厅的日常运营流程、客户服务规范以及各类通信业务的办理流程。通过实际操作，我掌握了前台操作系统的使用方法，能够独立完成客户的业务办理和咨询工作。同时，我也通过与客户的沟通交流，加深了对客户需求的理解，提高了自己的沟通能力和服务意识。
客户服务中心实习
在客户服务中心，我主要学习了客户投诉处理和疑难问题的解决方案。通过参与实际案例的处理，我了解了客户投诉的受理流程、处理技巧和解决方案的制定方法。同时，我也通过与同事的协作，提高了自己的团队协作能力和解决问题的能力。
网络部实习
在网络部，我主要学习了移动通信网络的建设和维护知识。通过跟随工程师进行实地参观和学习，我了解了基站、传输设备、交换设备等网络基础设施的'组成和原理，掌握了网络故障排查和维修的基本方法。同时，我也通过与工程师的交流，加深了对移动通信网络技术的理解。
五、实习收获
通过实习，我不仅提高了自己的专业技能和实际操作能力，还学会了如何与客户沟通、如何团队协作以及如何解决问题。同时，我也深刻体会到了职场环境的复杂性和挑战性，更加明确了自己的职业规划和发展方向。
中国移动实习报告 8
一、实习目的
本次实习旨在将我在大学期间所学的移动通信技术专业理论知识与实际工作相结合，提高我的实践能力和职业素养。同时，我也希望通过实习，能够深入了解中国移动的企业文化和运营模式，为未来的职业发展做好准备。
二、实习时间
XXXX年XX月XX日—XXXX年XX月XX日
三、实习地点
中国移动XX分公司客户服务中心
四、实习内容
客户服务工作
在客户服务中心，我主要负责接听客户的咨询电话、解答客户的.疑问以及处理客户的投诉。通过与客户的沟通交流，我了解了客户的需求和期望，提高了自己的沟通能力和服务意识。同时，我也通过实际操作，掌握了客户服务系统的使用方法，能够独立完成客户的咨询和投诉处理工作。
业务流程学习
在实习期间，我还学习了中国移动的各项业务流程和规定。通过参加培训课程和实际操作演练，我了解了移动业务的办理流程、资费标准以及优惠政策等内容。同时，我也通过与同事的交流和学习，加深了对移动通信行业发展趋势和市场动态的了解。
五、实习收获
通过实习，我不仅提高了自己的专业技能和实际操作能力，还学会了如何与客户沟通、如何团队协作以及如何遵守企业的规章制度。同时，我也深刻体会到了客户服务工作的重要性和挑战性，更加明确了自己的职业定位和发展方向。此外，我还结识了一群优秀的同事和导师，他们给予了我很多宝贵的建议和指导，让我在未来的职业道路上更加自信和坚定。
中国移动实习报告 9
一、实习概况
实习单位：中国移动XX分公司
实习时间：XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日
实习岗位：综合办公室秘书科实习生
二、实习目的
本次实习旨在了解通信公司的实际运营模式，熟悉通信公司的运作方式，将自己所学到的知识在实际工作中加以检验，明确自己的企业定位，为未来的就业做好见习准备。
三、实习内容
日常工作
负责公司领导日程安排的.编制与更新。
辅助领导完成公司战略和发展计划的制定，并起草相关文件。
协调公司各职能部门的工作，确保各项任务顺利完成。
项目参与
跟随相关领导参观青岛海尔集团，深入了解企业文化和核心竞争力。
参与吉林移动大客户短消息系统的可行性论证与研发，提高了自己的综合能力。
企业文化学习
通过对中国移动企业文化的了解和学习，深刻认识到企业文化在企业发展中的重要性。
积极参与公司组织的文化活动，增强了团队精神和集体荣誉感。
四、实习收获
专业技能提升
在实习过程中，通过参与项目研发和日常工作，提高了自己的专业技能和实际操作能力。
学会了如何编制和更新领导日程安排，如何起草和审核文件等。
沟通能力增强
在与领导和同事的沟通中，学会了如何有效表达自己的观点和想法。
提高了自己的沟通能力和团队协作能力，为未来的工作打下了坚实的基础。
对企业文化的认识
通过对中国移动企业文化的深入了解和学习，认识到企业文化在企业发展中的重要作用。
学会了如何将企业文化内化到自己的工作中去，以更好地为企业服务。
五、实习总结
本次实习是一次非常宝贵的经历，让我对中国移动有了更深入的了解和认识。在实习过程中，我不仅提高了自己的专业技能和沟通能力，还深刻认识到了企业文化的重要性。未来，我将继续努力学习和提升自己的能力，为成为一名优秀的通信行业人才而奋斗。
中国移动实习报告 10
一、实习背景
实习单位：中国移动XX分公司
实习时间：XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日
实习岗位：营业厅实习生
二、实习目的
通过在中国移动营业厅的实习，了解通信行业的业务流程和客户服务技巧，提高自己的实际操作能力和沟通能力，为未来的就业做好准备。
三、实习内容
业务办理
熟悉营业厅的各项业务办理流程，包括缴费业务、新业务介绍和办理等。
在前辈和同事的指导下，独立完成了一些简单的业务办理工作。
客户服务
学习并掌握了“三声服务”技巧，即“来有迎声、问有答声、走有送声”。
热情接待每一位客户，耐心解答客户的问题，并提供专业的服务建议。
团队协作
与营业厅的各位同事建立了良好的合作关系，共同完成了各项工作任务。
积极参与团队活动，提高了自己的'团队协作能力和集体荣誉感。
四、实习收获
业务技能提升
通过实习，我对营业厅的各项业务有了更深入的了解和认识。
提高了自己的业务办理速度和准确性，能够独立完成一些简单的业务办理工作。
客户服务能力增强
学会了如何与客户进行有效的沟通和交流，提高了自己的客户服务能力。
深刻认识到了客户服务在通信行业中的重要性，并努力提升自己的服务水平。
团队协作能力提高
在实习过程中，我学会了如何与团队成员进行有效的协作和配合。
提高了自己的团队协作能力和集体荣誉感，为未来的工作打下了坚实的基础。
五、实习总结
本次实习让我对中国移动营业厅的业务流程和客户服务技巧有了更深入的了解和认识。在实习过程中，我不仅提高了自己的业务技能和客户服务能力，还学会了如何与团队成员进行有效的协作和配合。未来，我将继续努力学习和提升自己的能力，为成为一名优秀的通信行业人才而奋斗。
中国移动实习报告 11
一、实习情况简介
实习时间：XXXX年XX月XX日——XXXX年XX月XX日
实习地点：中国移动通信集团XX有限公司XX市XX分公司
实习单位情况：中国移动通信集团公司是一家基于GSM和TD-SCDMA制式网络的移动通信运营商，简称中国移动。中国移动是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业。
实习岗位：营销部实习生
二、实习过程
培训阶段：在实习初期，我参加了为期一个星期的培训，了解了公司的基本情况、企业文化、营销策略以及营销部的工作职责和流程。
销售SIM卡：我开始的主要工作是销售中国移动的SIM卡，包括神州行返乡卡和动感地带学生卡。我需要对所要销售的SIM卡进行统计整理，并将号码打印出来方便客户选号。当客户开始选号咨询时，我会为其讲解各项优惠活动以及业务的资费还有生效日期。
业务办理：在熟悉了各项业务以及在前台计算机上如何操作之后，我开始为客户办理各项业务，如过户、短信包、亲情包、流量包的订购与退订等。过户流程包括登录过户系统的界面、输入SIM卡号、输入原始密码、键入客户端身份证、姓名、地址、修改服务密码、确认并提交等步骤。
客服咨询：每天，我都会面对上百位客户的业务咨询，处理几百份业务。在此过程中，我逐渐学会了如何与客户沟通，解决他们的问题，并保持良好的服务态度。
数据录入：每天下午，营销部主管会统计各地代办的售卡情况和业务办理情况，然后发给我。我需要将这些数据汇集成Excel表格，保存备份并打印出来送给营销主管。
三、实习体会
服务意识：在营销部工作，我深刻体会到了服务意识的'重要性。给予客户友善、有礼貌的服务是使客户购买产品最好的方法，而且可以增加口碑效应。
沟通能力：良好的沟通和交际能力在工作中至关重要。我学会了如何与客户沟通，了解他们的需求，并提供合适的解决方案。
团队合作精神：在工作中，我深刻体会到了团队合作精神的重要性。与同事之间的协作和配合，能够使我们更高效地完成工作任务。
职业素养：通过实习，我更加了解了营销部的职责和工作流程，也提高了自己的职业素养和工作能力。
四、总结
通过在移动近三个月的实习，我对移动公司的企业文化有了更深层次的认识，也积累了一定的社会经验。这次实习带给我不仅仅是一种社会经验，更是我人生的一笔财富。
中国移动实习报告 12
一、实习概况
实习时间：XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日
实习单位：中国移动通信集团XX分公司
实习岗位：市场部实习生
二、实习内容
市场调研：在实习期间，我参与了公司的市场调研活动。通过问卷调查、电话访问等方式，收集客户对移动业务的意见和建议，为公司改进产品和服务提供参考。
营销策划：在了解市场需求和竞争态势的基础上，我参与了公司的营销策划活动。包括制定营销方案、推广策略、预算分配等。
品牌推广：我参与了公司的品牌推广活动，包括线上线下的`广告宣传、活动策划等。通过这些活动，提高了公司的知名度和美誉度。
数据分析：我利用所学的数据分析技能，对市场调研数据进行整理和分析，提取有价值的信息，为公司的决策提供支持。
三、实习收获
专业技能提升：通过实习，我更加深入地了解了市场营销的专业知识和技能，提高了自己的实践能力和解决问题的能力。
团队协作能力：在实习过程中，我与团队成员紧密合作，共同完成了市场调研、营销策划和品牌推广等任务。这使我深刻体会到了团队协作的重要性。
沟通能力：在与客户和团队成员沟通的过程中，我学会了如何更好地表达自己的观点，倾听他人的意见，并达成共识。
职业素养：通过实习，我更加了解了职场规则和职业素养的重要性。我学会了如何保持积极的工作态度，如何与同事和领导建立良好的关系。
四、总结与展望
这次实习让我对市场营销有了更深入的了解和实践经验。在未来的学习和工作中，我将继续努力提升自己的专业技能和职业素养，为成为一名优秀的市场营销人才打下坚实的基础。同时，我也希望有机会再次回到中国移动这样的优秀企业实习或工作，为公司的发展贡献自己的力量。
中国移动实习报告 13
一、实习基本情况
实习时间：XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日
实习地点：中国移动通信集团XX有限公司XX市XX分公司
二、实习目的
本次实习旨在将所学的理论知识与实际工作相结合，通过在中国移动的实习，了解通信行业的运营模式，熟悉公司的业务流程，提升个人职业素养和综合能力。
三、实习内容
业务培训：在实习初期，我参加了公司组织的业务培训，包括移动通信技术基础、业务知识、服务规范等内容，为后续的工作打下了坚实的基础。
营业厅工作：在营业厅实习期间，我主要负责接待客户、解答客户咨询、办理业务等工作。通过实际操作，我熟悉了营业厅的各项业务流程，提升了服务意识和沟通能力。
团队协作：在实习过程中，我积极参与团队的各项工作，与同事共同完成任务，增强了团队协作能力和集体荣誉感。
四、实习收获
提升职业素养：通过实习，我深刻体会到了职业素养的重要性，包括遵守职业道德、保持工作热情、注重团队合作等。
增强实践能力：在实际工作中，我遇到了许多书本上未涉及的问题，通过不断学习和实践，我增强了解决问题的能力和实践能力。
了解企业文化：中国移动“正德厚生，臻于至善”的企业文化理念深深影响了我。我认识到，一个优秀的企业不仅要有良好的.产品和服务，更要有独特的企业文化和精神。
五、实习总结
本次实习让我受益匪浅。我不仅学到了许多专业知识，还提升了职业素养和实践能力。同时，我也认识到了自己的不足之处，如缺乏工作经验、沟通技巧有待提高等。在未来的学习和工作中，我将继续努力，不断提升自己的综合素质和能力水平。
中国移动实习报告 14
一、实习背景
为了将所学的市场营销知识应用于实际工作中，我选择了在中国移动通信集团XX有限公司进行实习。通过实习，我希望能够了解通信行业的市场环境和竞争态势，掌握市场营销的基本流程和方法。
二、实习内容
市场调研：在实习期间，我参与了公司的市场调研工作，包括收集市场信息、分析竞争对手动态、制定市场调研报告等。通过市场调研，我了解了通信行业的市场趋势和客户需求。
营销策划：根据市场调研结果，我参与了公司的营销策划工作，包括制定营销方案、设计促销活动、评估营销效果等。通过营销策划的实践，我提升了创新能力和团队协作能力。
客户服务：在实习过程中，我还负责了客户服务工作，包括接听客户咨询电话、处理客户投诉、回访客户等。通过客户服务工作，我增强了沟通能力和服务意识。
三、实习收获
市场营销知识：通过实习，我深入了解了市场营销的'基本流程和方法，掌握了市场调研、营销策划和客户服务等关键环节。
团队协作能力：在实习过程中，我积极参与团队的各项工作，与同事共同完成任务，增强了团队协作能力和集体荣誉感。
职业素养提升：实习期间，我注重职业素养的培养，遵守职业道德规范，保持工作热情和敬业精神。
四、实习反思
本次实习让我深刻体会到了市场营销工作的重要性和挑战性。在实习过程中，我遇到了许多困难和挑战，但通过不断学习和实践，我逐渐克服了这些困难。同时，我也认识到了自己的不足之处，如缺乏市场洞察力、营销策略创新能力有待提高等。在未来的学习和工作中，我将继续努力提升自己的市场营销能力和职业素养。
中国移动实习报告 15
一、实习概况
实习单位：中国移动通信集团XX有限公司XX分公司
实习时间：XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日
实习部门：业务支持中心（或根据具体情况填写，如营销部、客户组等）
实习岗位：网站后台维护助理（或根据具体情况填写，如销售代表、客户经理助理等）
二、实习目的
培养初步的实际工作能力和专业技能。
学习业务知识和管理知识，进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法。
获取本专业的实际知识，增强感性认识，提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。
三、实习单位简介
中国移动通信集团XX有限公司XX分公司是中国移动通信集团的下属企业，成立于XXXX年，拥有完善的通信网络和服务体系。公司下设多个职能管理部、生产中心、县公司和城区分公司，在当地移动通信市场占有率较高，客户总数庞大，网络信号覆盖率达到100%。
四、实习内容
网站后台维护工作（以业务支持中心为例）：
协助开发团队进行网站后台的日常维护、基础维护、安全维护等工作。
参与网站的数据采集、病毒防治、故障恢复等基础优化工作。
负责网站后台的数据录入、版面风格更新及图片处理等任务。
营销工作（以营销部为例）：
销售中国移动SIM卡、话费充值卡以及相关的彩铃、手机报等业务。
办理业务，如店员积分、彩铃、预存话费、开通GPRS套餐等。
负责客户咨询，解答客户关于业务资费、优惠活动等方面的问题。
客户关系维护工作（以客户组为例）：
负责联络客户，维护客户关系，通过电话号码等桥梁与客户保持沟通。
为客户提供优质的服务，处理客户的投诉和建议，提高客户满意度。
五、实习收获与体会
专业技能提升：通过实习，我掌握了网站后台维护的基本流程和方法，熟悉了BOSS系统的操作，提高了数据录入和处理能力。同时，我也了解了移动通信行业的营销策略和客户关系管理技巧。
沟通能力增强：在实习过程中，我与同事、客户进行了大量的`沟通交流，学会了如何与客户建立良好的关系，如何有效地传达信息和解决问题。这对我今后的职业发展具有重要意义。
团队协作意识：在实习期间，我深刻体会到了团队协作的重要性。无论是与同事一起完成工作任务，还是与客户进行业务沟通，都需要团队成员之间的紧密配合和相互支持。
职业素养提升：通过实习，我更加了解了中国移动的企业文化和服务理念，学会了如何以专业的态度对待工作，如何为客户提供优质的服务。同时，我也认识到了自己在工作中的不足，如动手能力不够强、知识面不够宽等，这为我今后的学习和成长指明了方向。
六、实习建议
加强实践锻炼：建议学校在课程设置上增加更多的实践环节，让学生有机会将理论知识应用到实际工作中去。同时，企业也可以提供更多的实习机会，让学生能够在实践中学习和成长。
提升专业素养：作为实习生，我们应该注重提升自己的专业素养和技能水平。除了学习课堂上的理论知识外，还应该积极参加各种培训和实践活动，不断提高自己的综合素质和竞争力。
注重沟通与交流：在工作中，沟通与交流是非常重要的。我们应该学会如何与同事、客户进行有效的沟通，如何表达自己的观点和想法，如何倾听他人的意见和建议。这将有助于我们更好地完成工作任务和建立良好的人际关系。
【中国移动实习报告】相关文章：
中国移动实习报告06-07
中国移动实习心得体会05-23
中国移动的介绍信01-24
毕业实习报告实习报告04-27
中国移动面试自我介绍05-26
中国移动工作总结05-21
实习目的实习报告02-22
金工实习实习报告03-16
认知实习的实习报告03-01
顶岗实习实习报告01-19