学习培训心得体会

时间：2023-07-05 13:29:44 心得体会我要投稿

学习培训心得体会（优秀12篇）

　　当我们受到启发，对生活有了新的感悟时，写心得体会是一个不错的选择，这么做可以让我们不断思考不断进步。那么心得体会到底应该怎么写呢？以下是小编帮大家整理的学习培训心得体会，希望能够帮助到大家。

学习培训心得体会（优秀12篇）

　　学习培训心得体会篇1

　　随着网络时代的到来，我们的生活和学习、工作都发生了变化。教师已不再是传递信息的工具，教师更需要更高层次的教育教学能力，掌握现代教育技术、研究教学的各个环节，适应未来教育的需要的。此次网络教育培训学习为教师提供了展示自己的网络平台。在学习内容和实践层次上满足不同教师的需要。总之，本次培训让我受益匪浅。现将我的学习培训心得体会总结汇报如下：

　　一、拓展了教师的学习渠道，开阔了教师的视野。改变了过去教师只能通过课堂面对面进行教学的传统模式。让线上教学模式更适应现在的形势，更能体现“停课不停学的”主题。更能最大限度的提高教学质量。

　　二、为教师提供了很好的相互学习平台。可以让教师们更好的学习和借鉴优秀教师的经验和方法，有效的实现了教学资源的共享，也有利于促进广大教师的.专业成长，更有利于促进教师教学效果的提升，最终实现教学质量的共赢和多赢。从而有力的推动教育事业的繁荣发展。

　　三、有力地促进了教师自身的可持续发展。在新形势下，教师一定要树立终身学习的理念，活到老学到老。一定要促进自身的可持续发展。教师一定要善于学习，要把学习的经验和技能转化成自己可持续发展、不断进步的不竭动力。

　　四、教师要做善于反思的新教师。教师一定要养成勤于反思的良好习惯。教师在平时的教学中可以反思，教师在学习培训中可以反思，通过反思教师可以不断的学习优秀教师的先进的教学经验和方法，通过反思，教师可清楚地看出自身存在的不足和弱点，从而能让教师对自身有一个客观的认识和全面的认识。从而促进教师的良性健康的迅速成长。

　　学习培训心得体会篇2

　　我此次参与xx省学校书法骨干老师培训，自始自终严格遵守培训纪律和规章，仔细听了每位专家学者的讲课，做了大量的学习笔记，同时也仔细认真地观摩了金海试验学校老师的书法课，我收获很丰富，不虚此行，达到了我的预期目的。我深感收获的是：

　　首先，对书法课堂有了新的熟悉。我的工作地怀化溆浦，离省文化中远，原来表现对文化熟悉也离得远，认为进不进课堂无所谓。培训后，熟悉上有转变，认为很有必要，书法学习是在挽救我们的.民族文化，应当从小孩子抓起，直至中学高校。

　　其次，丰富了书法理论学问。我虽然懂点书法，但长期忙生计和工作，对理论上的东西只知道点皮毛。通过培训，豁然开朗，书法理论多了。并知道何满宗、李再湘、夏时、熊瑛、谢建明这些专家学者和老师们是怎样刻苦学理论的，怎样理论联系实际践行书法艺术活动的。自己将来也要在一边实践书法，一边下苦功夫学习书法，做到理论引路，不迷失方向，做一个合格的书法爱好者和地方小书家。

　　再者，此次培训让我更加学会了施教的方法。原想自己学书觉得枯燥，还去教小孩子学枯燥，岂不枉哉?由于思想熟悉的错误，导致教法陈旧过时还不当成一回事。以致教学质量没有大幅度的提高。其实现在看来，我教书法是可以的，但在调动同学乐观性，激发同学学习书法爱好方面还需下功夫。回去后，我将重新调整状态，改良教法，让孩子们的学习书法不觉得枯燥，更加轻松开心。

　　另外，通过培训让我解放了思想，我觉得有必要把自己教学方面总结的教法阅历贡献出来，供大家争论，让大家在教学中少走弯路。首先是教学理念上，我认为刚读一、二、三班级的同学认知力量低，不必教名家的教材，只要用1—3班级语文课本便可。让同学取得成就感有了自信念，认知力量提高后再学习名家法帖，效果会更好，否则，我们同学的写作业的力量、水平得不到很快提高。培育写字能手是必定的，培育书法家是偶然的。

　　再就是怎样用最简方法，最简单让同学接受的方法教同学?我认为应多用朗朗上口的口诀。我编了些供大家参考指正，相互提高。

　　学习培训心得体会篇3

　　对于吴卫萍来说是一个特殊的日子，因为这天大清早，32名团员来到广州笑翻天乐园，他们将亲身体验一下拓展训练。拓展训练不但治了她的“恐高症”，还给她来了丰硕的“收获”。

　　组建团队后，随着飞虎队教练“准备好了吗”开始了竞赛，“准备好了”，“我们支持你”，队员们齐声答道。“我来了”，只听“轰隆”一声，一队员站在近2米的台上身子笔直地向后倒下，队员们用手臂组成“人床”托起了她，原来这是拓展训练项目之一—信任背摔。

　　“闭上眼睛，直接跨过去，不要怕”，一队员给队友加油鼓劲。“可我不敢跨，我有恐高症”吴卫萍双腿颤抖地站在10米高的台上。这是训练项目“空中断桥”，队员需在空中站台上越过“断桥”，虽然系上了保险带，但对于有心理障碍的人来说确实是一道“难关”。“吴卫萍，加油，你跨过去，你就不会恐高了，别忧虑了”，“是啊，快跳，我们看着你呢?”，在众队友鼓励下，她迈出了步伐，战胜了自我。其它队员也陆续、顺利地完成了“空中断桥”、“空中飞人”项目。

　　“求生墙”训练更是精彩、刺激。教练将队员集中一队，说“你们的表现很好，现在你们是一个团队，今天最后一个项目是‘求生墙’，也叫‘毕业墙’，所有队员必须在30分钟内，不借助于任何辅助设施翻越这道墙，这样你们就毕业了，现在给你们5分钟准备”。教练话语刚落，队员们便迅速投入了“战斗”。设“腿墩”，摆“人梯”，一名身高1.85米的男队员首先借助“人梯”登上了墙顶。“先将体重重的送上去，依靠他们力量优势，再将队友拉上去，然后再将女队员送上去”队员梁文杰说，“就这么办”大家一致赞成。踩肩、拉手、拽脚……，队员们有序地一个个翻越了“求生墙”。“时间10分钟，你们太棒了，队员只用了10分钟，了不起啊”，教练庆贺着说。“哇，我们成功了”，队员们拥抱着、欢呼着。

　　其实，这天的训练之所以很成功，教练的训后辅导非常重要。每一个训练项目结束后，教练们都安排队员休息一下，静下心来谈心得体会。比如“空中断桥”训练很成功，需要自身的技巧、目标与勇气，还有队友的鼓励，教练的引导。“盲人放阵”的失败，主要是队员们缺乏领导核心，大家主意不一。多种项目成功与失败的探讨，许多团员懂得了许多。

　　所有训练项目结束时，教练给队员们做了一个小游戏。要求大家按照教练的动作去做，游戏的最后一个环节教练将手放在后脑上说道“请大家将手托在下巴上”，可所有队员都将手放在了后脑上。教练笑着说“我叫大家将手放在下巴上，可你们放在了后脑上，这是为什么?因为你们是按照我所做的去做的，没有按照我所说的去做，这就说明，说得再好都不如做的好”，全场响起了一片掌声。训练的最后一项是，团员们对这天训练的心得体会进行讨论。团员代表梁文杰说“今天的训练是我们挑战自我、战胜自我的.平台，最重要的一点是，在今后的工作中，我们有了目标，有了干好工作的决心，我们是团员有朝气，我们都很年轻，是企业发展的后备力量，公司团委组织这项活动的目的就是让我们将这种勇气、团队精神带入到工作中，使企业有更大的发展，谢谢!”掌声又一次响起。

　　学习培训心得体会篇4

　　为了增强我县小学英语教师对自身职业持续发展的意识和能力，促进教师专业化发展，提升教师队伍的整体素质，提高教育教学能力，教育局与浙江师范大学合作组织初中英语教师全员培训。给我们上课的骆老师，她上课风趣幽默又不失严谨，引导我们从实践中学习，在反思中进步，把培训重点放在提升语言素养、教学实践与操作方面，培养教师的课堂教学能力：教材的分析与处理、课堂教学设计、课堂教学的实施与管理、教学策略与方法、现代教育技术的运用、课堂观察方法、教学评价与反馈等及说课的指导。参加培训的教师参与积极、畅所欲言，气氛融洽，活动安排针对性强、具有一定的.实效性。

　　通过培训，夯实我们英语教师的语言基础，开阔视野，提高教师课堂教学能力。培训虽然结束了，但我们的工作学习并未结束，我们一定将老师所教的运用到我们的教学实践中，不断提高我们的教学质量，提高我们的业务水平。

　　学习培训心得体会篇5

　　一、营养大餐，快乐享受。

　　本次培训内容丰富，形式多样，有各级教育专家、教授的专题报告，有小学名师的教学示范课，有学员围绕专题进行的互动讨论等。他们精彩的讲演内容既深刻独到又通俗易懂，既旁征博引又紧扣主题，既发人深省又生动有趣。这是一次大规模集体和智慧的共同创造和创新，是一次教研成果的大荟萃，可以堪称丰盛的精神营养大餐，大家忙碌并充实着，辛苦并快乐享受着。

　　二、更新理念，提升素养

　　在培训中，专家引领我们走进新的教育教学理念，为我们今后的工作提供了源头活水。让我更深层次地领悟到教育工作的艺术性和影响力。对我既有观念上的洗礼，也有理论上的提高;既有知识上的积淀，也有教学技艺的增长。不仅让我收获了丰厚的学习，也促进我教学上不断地成长和转变。使我的教育教学理念得到了更新，也提高了自身的素养。

　　三、终身学习，持续发展

　　通过参加培训，我感受到自己对终身学习的理念进一步加强了，而且更深层次地认识到：学习对于一名教师可持续发展的重要性和必要性，未来教育的发展需要科研型的教师和教研工作者，而不是“教书匠”。我们教师不仅要树立终身学习的理念，给自己不断充电，消除职业倦怠。还应把学习贯彻在自己的教学实践中，将学习与实际教学结合起来，努力探索新的教育教学方法，以适应教育改革的浪潮。

　　四、小结反思，展望未来

　　这次培训是一次对教师专业成长极有意义的培训。使我从师德、专业精神、教学艺术、教学理念及对新课标和高效课堂构建都有了不同程度的.提升。给了我思想上的洗礼，心灵上的震撼、理念上的革新，让我既有知识上的积淀，也有了教育、教学、教研技艺的增长，让我在培训学习过程中又迈进了一大步。因此，在今后的教研教学工作中，我站在更高的层次上反思以往工作中的不足，学以致用，把培训中所学的新理念、新知识，通过咀嚼、消化，逐渐内化为自己新的教育教学理论和教研思想，并以此指导自己的教研教学工作实践。我将在今后的教研工作实践中，继续努力学习，不断进步，用自己所学的知识、智慧和汗水换来明天的硕果累累!

　　原先以为会与往常的培训一样，理论会多一些。没想到这次周老师教授的讲座听下来，竟然如此地真实和可操作，让我对新教材有了更一步地了解和认识。

　　讲座先是引用了温儒敏老师解读教材的观点，概括下来主要有几点：一是让语文学习真实发生，要多使用任务驱动促学生主动，要注重进行整合式教学，要创造真实情境;二是教案的设计方式要改一改，力求围绕自主学习的任务去设计;三是对学习任务的设计，最好还要能够重新研究和参照课标，要关注“如何体现”，为学生提供思考问题和解决问题的途径。

　　接下来周教授就按照17年《高中课程标准》的教学要求，具体展示了她在华师附中上课的情况，主要展现的是第一单元的上课情况。她强调高中语文任务群设计宗旨：让语文学习真正发生，并将这一点落实到实处。17年《高中课程标准》的教学要求：

　　1、主题：由学习资源+素养导向提炼;

　　2、整合：对学习内容要进行整体安排、群文学习;

　　3、情境：与生活联系，情景主管产生问题;

　　4、任务：解决问题的方案;

　　5、活动：解决问题的具体途径和策略;

　　6、评价：教、学、评一体化。

　　以第一单元为例，大体梳理一下周老师上课的思路：

　　主题方面，确立了“青春的价值”的主题，分析了第一单元的单元类别和特点。有诗歌题材，也有小说题材;有现代诗，也有外国诗;有教读部分，也有自读部分。确立了单元教学目标。

　　整合方面：先在上课前教授了思维导图的新知识，让学生学会整合资料的工具。还有表格。

　　情境方面：教读课的情境任务活动和单元综合任务的设计举例，让情境真实发生。本单元是举办一个毛泽东、郭沫若、闻一多三首诗歌比较研讨会。

　　任务方面：按照单元学习任务，分成八个小组的研讨会，每组负责一个小的学习研讨任务，活动方面：自学了sq3r阅读学习策略，提供相关论文支持学生探究，提供大致的整合思路的表格。

　　评价方面：老师点拨、学生评价，还有课外梳理和总结整个单元学习，实现单元学习效果的评价化。

　　讲座的后面还仔细地展示了每节课的安排，如何实现她的教学目标，一步骤一步骤的讲解，环环相扣，十分有耐心。再有展示八个学生小组的学习成果，非常认真和详细，让人不禁感慨“别人家的学生”。还有周老师上课的教学实录，不过遗憾的是由于时间关系，未能看完上课的所有过程。

　　最大的感悟，周老师上课还很认真，每一步的策划，到每一步实施的设计，十分用心。按周老师的话来讲，以后的语文老师应是一名设计师。对新教材认识不够的我，还将要继续学习和实践，努力设计好每堂课。

　　学习培训心得体会篇6

　　没有思路，就没有出路；没有定位，就没有地位；没有眼界，就没有境界。作为新时期的校长，要从教育的思维方式、观念角度、问题意识等方面，不断加强学习，深入思考，提升自己的能力

　　1、顺应时代力。做一个学校校长，不容易！说小一点，他关系学生的学业前途；说的大些，他关系国家与学术之兴衰……。一个国家、一个时代都有自己的人才要求，也有自己的教育目的。强国必先强教，在《国家中长期教育改革和发展规划纲要》中明确指出，我们的教育工作要“优先发展，育人为本，改革创新，促进公平，提高质量”。我国当前教育改革的核心，就是要彻底改变人才培养模式，实施“素质教育”，培养创新型人才。

　　顺应时代的需求，新时期的校长首先要树立现代化的教育理念。现代化教育理念包括五大方面，即教育观念的现代化（是灵魂），教育内容的现代化，教育模式的现代化，教育手段现代化，教育技术现代化。其次，新时期校长要坚持以创新精神和实践能力培养为重点的素质教育，要树立“终身学习”的观念，要树立学会生存的观念，要以学生发展为本，学会欣赏自己的学生；减轻学生课业负担，保证学生生动活泼学习，健康快乐成长。

　　2、课程领导力。教育的根本目的在于培养人，培养什么样的人，怎样培养人，是每位校长必须优先考虑的问题，只有优质的教育才能振兴中华，低水平、劣质的“应试教育”则会误国殃民。

　　一个校长，要深刻认识新课程改革三维目标：知识与技能、过程与方法、情感态度价值观。课程标准是教师上课的依据而不是教条，教师使用教材而不是教教材，教师不是为了教知识，而是要培养学生解决问题的能力。

　　一个校长，要有明确的课程目的，课程设计体系，为了每一个学生终身发展，发现人的价值，开发人的`潜能，彰显人的个性，提升人的素质。

　　一个校长，要学会听课，学会评课，要不断提高对教师课堂教学指导能力。要明确听评课目的、掌握方法、建立机制，注重效果。“随堂听课看态度，常规听课看水平”。

　　一个校长，要抓好教师专业化发展，打牢课程领导力基础。“没有一流的教师，就没有一流的学生”“教师的生活品质决定了学生的生活品质，教师群体和个体的发展，是教育持续发展的基础”。校长要认真规划教师队伍建设，从提高教师能力出发，积极培养智慧型教师；从提升教师品质出发，积极培养合作型教师、爱岗敬业的教师。

　　3、文化领导力。有人说，一流的校长应是有文化领导力的校长。一个校长，应对文化有深刻的理解力，有清醒的规划力，有强烈的影响力，有认真的执行力。x101中学程翔校长说“一所学校，一旦形成它的文化氛围，这所学校就成熟了。”学校是铁打的营盘流水的兵，学生是流动的，教师是相对稳定的，教师队伍身上所体现出来的文化，能否反映学校的文化倡导，关键看校长的领导力。学校的“文化力”就是学校软实力。学校文化不仅影响着师生的行为方式，而且决定了师生的价值取向和学校的发展方向。因此，校长的第一要务应该是致力于学校校园文化的引领与构建，并用文化统领学校的协调发展。我们有文化兴校的优良传统，但我们缺乏学校文化兴校的主要抓手，有的学校不从学校历史积淀中吸取精华，不注重文化的传承与创新，模仿出来、千篇一律的“校园文化”建设和打造校园文化品牌，只能让学校灭失精神家园。

　　4、沟通协调力。学校作为一个小“社会”，不可能没有矛盾。作为校长，要有解决问题与矛盾的能力，构建和谐校园。首先，校长要充分认识人性的优点和缺点，把握住人的自然属性和社会属性。人都追求快乐而不是痛苦，人都希望得到尊重而不是贬抑，人都有价值目标而不是虚度时光。其次，校长要掌握沟通与协调的艺术。懂得霍桑心理效应，尊重教师，尊重学生，让师生因受到尊重而自我觉醒，自我更新；懂得“自己人”心理效应，打破人际位差，多用“我们”，少用“你”和“你们”，让师生对“自己人”的话更信赖、乐接受；懂得互悦心理效应，用欣赏的眼光，赞美的语言，多吹“南风”，慎刮“北风”，激励师生前进。第三，校长要头脑清醒，保持本色，做理性的沟通者。晓之以理，动之以情，但不为虚情所惑，不为歪理所困，不迷失方向，决不能成为被沟通者的“阶下囚”。

　　教育有痕，教育无声，新时期做好一名校长要博览群书，精研覃思，做一名教育家校长更要海纳百川，兼并包容，不断融合与创新，全方位，全多渠道提升自我综合素质与领导力，努力谋划学校发展，特色发展、跨越发展，实现学校发展现代化。

　　学习培训心得体会篇7

　　我有幸去上海参与了xx的“幼儿园有效教学观摩研讨”活动，见到了许多的专家，共享了她们的许多的教学观摩和名师专家的讲座。

　　通过这次学习，我们更进一步了解了主题背景下新课改的进展方向、目标和一些对教育教学工作很有见解的专家们以鲜活的实例和丰富的学问内涵及精湛的理论阐述，使我的教育教学观念进一步得到更新，受益匪浅。下面是我通过培训获得的几个方面的体会：

　　一、教师应注意综合性和课程的整合

　　儿童的生活是一个不行分割的整体，儿童的多个进展领域之间是相互联系、相互促进的，在教学实践中，要综合各领域的学问进展活动设计，力求帮忙幼儿获得完整的阅历。如：主题背景教学中班的综合活动《鲜花彩虹》，教师依据中班孩子的是非识别的时期，采纳了连词成句的语言进展阶段，用情感渲染、沟通互动的形式促进中班孩子在课堂上的表达表现力量。教师有效的提问来拓展幼儿的想象力，让孩子在活动过程中淋漓尽致的自由发言，使孩子们在情景中情感内化。

　　二、教学内容的问题引领恰到好处

　　放弃任何框框和本本，敬重孩子，让他们尽情表露真性和幻想，然后教师进展观看分析，再是顺导性的教育，同时附上适当的强制和规划，这就是自然的教育。如：中班x教师的科学活动《放大镜》，教师用简洁的语言引出放大镜，让孩子们自由想象，并采纳观看法尝试让孩子使用最主要的工具―放大镜，从而推动了科学活动观看的主要性，值得我学习的是教师的回应策略特别的好，当孩子发生争议时，教师只是在一旁倾听这些观点，并敬重孩子们的意见。关注孩子背后的.思想，“你是怎么想的？”――让孩子们在说出解决问题的方法的同时，说明自己是怎么想到要这样解决。这样，教师就能够真实地了解孩子的想法，为后面的指导供应保证。其实是教师供应孩子的一个梳理思路，完善假设的时机，将后面的探究活动引向一个明确的方向。

　　三、把绘本作为语言学习素材

　　绘本阅读过程中的语言学习有多种方式：可以听教师读、争论、看图叙述，故事续编等。教师在为孩子叙述故事的过程中，将自己对绘本内涵的感悟，对绘本文字的品尝乃至自己对阅读的情感，通过声音、神情传达给孩子，给孩子以剧烈的情感熏陶、无声的语言滋养与畅快的阅读享受。我觉得x教师的《熊叔叔的生日派对》很有感染力，教师在教学过程中让孩子猜测、叙述也是训练语言的有效方式。从而尝试让孩子们理解相反词并能依据相反拓展成竞赛的形式在嬉戏中学习。最终“整体回归”这一环节中，也是一种特别好的训练语言方式。

　　四、新课程背景下绘本教学的思索，教师要学做会反思斟酌

　　绘本教学给我的启发是：首先应当“仔细品读、梳理价值点、精准定位、选择教学点。”教师要对比各年龄段的进展目标，查找到与绘本中相对应的契合点，然后确定活动目标。

　　本次外出培训使我提高自我动机，我们要对已有阅历与新学问的思维碰撞，让我们的观念有所转变。有了亲身体验，让我们对新理念熟悉更加深刻。由于有与导师的直接对话，让我们感受更多的教育教学风范。我要向应彩云教师学习，学习她一步一步走，让我在教学方向更加明确、思路更加清楚、效果更加明显。

　　在日常教学中，我要不断地自我思索、端详、反省、推断、分析、概括、总结能使自己在今后的教学活动中更敏捷的调整自己的教育策略，使我的专业素养在反思中不断的，有效的提高和成长。

　　以上就是我参与这次活动所收获到了，盼望以后可以多参与这样的活动。使我更快更好的成长起来。

　　学习培训心得体会篇8

　　x日，省委党校、行政学院举行20xx年秋季学期开学典礼。省委副书记、省委党校校长、行政学院院长在开学典礼上就加强党员领导干部的党性修养和在党的群众路线教育实践活动中认真查摆“四风”问题，开展批评与自我批评发表讲话。

　　“加强党性教育、党性修养、党性锻炼，是我们党的优良传统，是党的建设的根本问题，是开展党的群众路线教育实践活动的重要任务。”说，“四风”问题不是有没有的问题，而是多和少、重与轻、深和浅的问题，要以党章为镜，对照党的纪律，对照改进作风要求，查找“四风”方面的差距，切实加强理论修养、政治修养、道德修养、纪律修养和作风修养。

　　强调，党员干部要自觉增强党性意识，不断加强党性修养。一要常自省，立身不忘做人之本。党性修养的根本是做人。做官先做人，为政先修德。二要图自强，治学不失求真之志。党性修养的基础是学习。在群众路线教育实践活动中，党员领导干部必须把学习作为一种政治责任、精神追求、思想觉悟，持续深化“三学”，学讲话定方向，学榜样立标杆，向群众、基层、实践学习，增强工作本领。三要勤自励，从政不移公仆之心。党性修养的灵魂是为民。党性和人民性从来都是一致的`、统一的。必须把人民放在心中最高位置，深怀真心爱民之情、多行躬身亲民之举、常立普惠富民之志，增进民富、改善民生、实现民乐。四要重自查，干事不离务实之举。党性修养的要义是务实。要坚持目标倒逼，坚持现场会办、观摩激励，实行一线工作法，埋头苦干，积聚推动科学发展和谐发展跨越发展的正能量。五要严自警，用权不谋一己之私。党性修养的本色是清廉。要树立正确的人生观、权力观、政绩观和利益观，政治上清醒，经济上清楚，生活上清白，工作上清廉。

　　强调，党校是理论学习的主阵地、锤炼党性的地方，党员领导干部要抓住、把握、珍惜机会，学深、学精、学透，把党校学习的过程变成自我净化、自我完善、自我革新和自我提高的过程。

　　学习培训心得体会篇9

　　为了提高兴业银行的服务质量，提高总体竞争力，为客户提供更优质的服务，分行于4月21、日组织了服务礼仪培训。22我有幸参加了此次培训，现场聆听了专业资深专家龚娟的讲座，服务礼仪课程的学习过程，让我受益匪浅，感触颇深。下面我从以下几点谈一下自己的感受。

　　一、什么是优质的服务

　　我于2月开始就职兴业银行，在这一年多的时间里，兴业给我的感觉始终都是顾客至上、服务至上，无论遇到多么复杂的业务、多么难缠的客户，每一位职员都会以谦和、友好的态度去应对，良好的服务使我们行的业务量也是与日俱增。我曾以为这样的状态就足够应对日趋激烈的行业竞争，但通过服务礼仪培训我才更深刻的感觉到，服务礼仪是一门多么高深的`学问，不是简单的谦和、友好就可以做到的，如果想在激烈的市场竞争中始终名列前茅，就必须具备其他银行所不具备的高品质服务。

　　我一直认为自己是一个很有礼貌的人，对待客户谦和有礼，面对投诉懂得解释，但是服务礼仪教会我们，银行业已经从简单性、保姆型、服务型转向了复杂性、专家型、营销型。客户需要的不仅是你友好的服务态度，更多的是他所不具备的专业知识，我们要懂得客户的心理，用自己的专业知识和技能，为客户提供他最需要的服务，你用最快的速度为他解决了他的问题，我想要比你一味谦和的让他等待更让他满意。

　　二、实现服务价值的途径

　　我们提倡服务至上、顾客至上，其本质是要留住客户、吸引客户，这就是优质服务的价值，那么如何实现这一价值呢？应该从几点做起：

　　（一）正确认识服务的价值

　　服务看似是无形的、瞬间性的，但实际上它带给客户的影响却是永久性的。服务本身就是一种商品，良好的服务能够提升产品的价值，补救产品的不足。有时候口口相传的不仅是产品的优良，更有可能是优质的服务。我曾经去某银行办理业务，上班时间柜员在聊天，业务办理速度极慢，并且态度极为不好，这让我心情很是不佳，从此不再去该行办理业务，同时还告诉我的朋友也别去。这样的亲身经历更让我明白何为服务的价值。

　　（二）如何提供优质服务

　　提供服务的形式有很多，冷淡型、友好型、生产型、优质型，社会和行业的发展指引我们必须选择优质型的服务才能长久的立于不败之地。我们要以积极的态度面对客户，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言观色，瞬间分析获取客户需求，为客户解释所办业务的利弊，提示其风险点，让客户信任你，从而信任银行，愿意把自己的银行业务都交付于我们银行，那么我们优质的服务也就达到了目的。

　　三、新的开始

　　记得有一个朋友跟我说，找对象就要去兴业，因为兴业全是帅哥美女，虽然这只是坊间传闻，不足全信，但是我想兴业拥有的不仅是帅哥美女，兴业所具备的是良好的精神风貌以及优质的服务。

　　从明天开始，我将穿着干净整齐的行服，以上佳的精神面貌开始工作，开始新的奋斗，希望自己的努力可以为兴业的发展作出小小的贡献。

　　兴业，我愿与你一起成长，共同发展！

　　学习培训心得体会篇10

　　为了适应电力企业改革和电力企业不断发展的需要，使电力行业的新生力量在上岗前对湖南电力的历史及发展、湖南电力系统概况、管理模式及公司的企业文化、经营理念形成一个整体的认识，湖南省电力公司组织了20xx届新进高校毕业生培训班。根据省公司的安排和指示，20xx年7月31日，来自湖南省电力公司系统各电业局、电厂和中心机构的384名新员工来到了位于星沙泉塘的湖南省电力公司中心培训部，开始了我们的新员工培训之旅。

　　一、军训

　　原以为军训是十分可怕的——怕训练的残酷，怕教官那逼人的眼神，怕在大家前展示自己，更怕训练时浑身的酸疼，但你真正经历过，才发现自己已渐渐喜欢上了它。在军训中感悟最深的莫过于站军资了，军训开幕大会上，身着军训迷彩服的我们倾刻间大汗淋漓，没有多久就开始有人左右摇晃，甚至不少学员都晕倒了。这是考验我们意志的开始，在教官的严格要求和督促下，我们慢慢地战胜了自己，从开始的十分钟，二十分钟，三十，四十，最后我们终于达到目标：60分钟，一个也没有倒下，真正做到了站如松。

　　六天多的军训里，最能锻炼我们的就是服从命令与吃苦耐劳，教官们对我们的严格训练，老师们对我们的谆谆教导，让我们深刻认识到这两点的重要性。服从命令是军人的天职，训练中我们必须做到令必行、禁必止，严格按照口令要求执行各种队列会操命令，即使是汗雨如滴、蚊虫叮咬，我们都不能有任何的小动作，电力行业是一个高危行业，高压高空操作中必须严格按照安全规程和操作票、工作票的要求一步一个动作，一个口令一个动作，任何一个小动作都可能造成电网或人身伤亡的重大事故。听从命令和服从指挥在电力行业尤其重要。另外一点就是要求吃苦耐劳，军事训练中体力训练的强度比较大，从太阳初升到炎炎烈日再到夕阳西下，甚至晚上我们都有各中操练，不少同学在站军资的时候倒下了，还有人中暑了，每天训练下来都是全身酸痛，但是我们还是坚持下来了，而且越做越好。

　　在短短的几天里，我们共同用心去感受这令人肃然起敬的“绿色军营”，然后交织成一张心网。一个人在军训中所感悟的一切，将在他一生的思想中闪烁出异样的灼目的光彩。电力公司作为一个国有大型企业，国有企业的通病就是效率低下，而效率的提高，必须以提高员工的执行力为基础，而执行力就是服从命令听从指挥，这又需要我们能够克服困难，敢于承担并完成难以完成的任务，这就需要我们在以后的工作中也能够继续坚持这种服从指挥、吃苦耐劳的军事化作风。

　　“打” 、“嘿”、“擒敌拳都有了”每天晚上下完晚自习后在一教楼前都有那么一群热血儿女在练习擒敌拳。作为现在擒敌拳教官看到他们对擒敌拳的执着和坚持，就回想到我们09级那段难忘的擒敌拳时段。当时组建擒敌拳特训队是为了军拓“军魂”元旦晚会的表演，专门挑选一批营员，每天早晚在本部地下停车场练习擒敌拳。每次训练之前都是高强度的体能训练，一百个俯卧撑、一百个上下蹲、围着篮球场跑两圈已成了家常便饭了，而进入动作训练时，爆发着全身气力打完每一个动作后，等待的是全身湿透，那衣服被汗水浸湿后紧紧贴在身上，每天训练完身上的衣服全都是可以拧出水来。训练期间更让我们印象深刻的还有两件事。一是：夹牌站军姿，在两只手臂和腿的部位各放一张牌，掉一张牌罚40个俯卧撑，记得队里有个女生硬是做了一百多个，并且都是坚持做完且动作标准，她没任何怨言，没有偷懒也没有逃避，累了就趴在地上调整下继续。二是：有天晚上下着大雨，我们就那样站在外面，风从哪面吹来就面向哪边，雨从哪边打来就朝哪边打过去，只记得一踢腿就是这一溜水飞过去直接打在前一排人的头上，站在队里感受不到任何辛苦，感受到的只有激情与打在脑后的雨水。这种感觉让我们忘乎自我，完全融入在一起。

　　二、素质拓展

　　素质拓展培训是我们这次培训中的一个亮点，也是培训的一个重要项目。素质拓展自始至终都贯彻着两个字：团队，拓展训练中的各个项目无不渗透着团队的精髓。一滴水只有放入大海才不干涸，而一个个体只有溶入团队才能取得成功，一个“人”只能是自己，而更多的“人”聚集到一起，为了共同的目标而努力，这就是力量，是永不后退，这便是团队。素质拓展的任何一个项目，众志成城、胜利墙、电网、背摔，?，没有团队的团结与协作，我们几乎不可能完成。在过电网与胜利墙的前十分钟策划阶段，每个队员都积极参与其中，群策群力，为更好地完成训练项目贡献了力量。通过这两个项目使我们清楚地认识到团队的力量，个人无法完成的事情可以通过团队协作很好地完成。团队共同的目标和队友的鼓励可以激励个人发掘潜能，在攀岩过程中如果没有团队的整体目标、没有队友的鼓励，仅凭个人能力去完成这样的项目是不可想象的，在此过程中所有队友都有一个信念，那就是拼尽最后一丝力气为团队取得更好的成绩而努力。同样，团队还赋予我们自我控制的能力，在携手并进项目中团队所需要的是两个人默契的配合，而不是个人平衡能力的展现，只有自我控制、步调一致才能取得佳绩。当然我们收获不止这些，自信、信任、毅力、心态。自信使我们在空中单杆和断桥中跃出勇敢的一跳；信任使我们在背摔中做出了完美的一摔；毅力支持我们在攀岩的墙壁上坚持不懈的往上爬，直到用用光了最后一丝力气；良好的心态伴我们轻松的走过了云中漫步；信任和协作让我们走过钢丝爬上了天梯。

　　通过拓展训练，使我们体会在今后的工作中必须注意以下几点：

　　（1）分层管理、明确领导极其重要。每个人的岗位职责确定之后，各司其职，有利于明确责任，发挥个体的主观能动性，我们群狼队就是一个好的例子。

　　（2）做事要先做好周密的计划，再开展行动，能起到事半功倍的效果。

　　（3）在工作中，各单位之间需要沟通和信息的共享，需要相互配合和协调，形成力量的整合才能完成共同的任务。我们每个人在工作中都离不开同事的帮助和支持，只有充分信任你的同伴，相信你的集体，我们在需要帮助或孤立无援时才会给你最无私、最真诚的支持，在这个集体中才会有归属感和责任感，才会抛弃一切杂念，全身心投入到工作中去。

　　在拓展训练结业仪式上，最能拨动人心弦一句话就是“心怀感恩”。感激伤害你的人，因为他磨练了你的心志；感激欺骗你的人，因为他增进了你的智慧；感激中伤你的人，因为他砥砺了你的人格；感激鞭打你的人，因为他激发了你的斗志；感激遗弃你的人，因为他教导你独立；感激绊倒你的人，因为他强化了你的双腿；感激斥责你的人，因为他提醒了你的'缺点，凡事感激，学会感激。感激一切使你成长的人!”这些话将让我终身受益。

　　三、理论学习

　　在培训期间，我们系统地学习了湖南电力的历史及发展、湖南电力的系统概况、管理模式及公司的企业文化、经营理念等。

　　我是一个非电专业的毕业生，在此之前我对电力系统、高压装置、电费电价等一无所知。通过湖南电力系统概况的学习，我认识到了湖南电力系统的历史起源、发展以及现状，了解了公司的性质、地位和作用，以及公司的发展目标和发展规划。通过湖南电力企业文化的学习，我了解到了湖南省电力公司的企业文化，包括安全文化、营销文化、服务文化、廉洁文化、执行文化等。通过电力营销知识的学习，我对湖南省电力公司的营销系统有了大概的了解，知道一度电从电厂到用户需要经过哪些步骤，我们所需要做的工作。了解了国家的电价政策以及在国民经济中的重要地位；电能计量的实现原理和方法以及在电力企业生产中的重要作用；电力客户服务对提高公司社会形象，实现优质服务的重要性。通过对湖南电网的学习，了解了湖南电网的现状、发展规划，使我们省公司的发展前景有坚强的信心。廉洁从业与法律法规的学习，一方面使我们学习在今后的工作中学会用法律知识保护公司的荣誉与利益和保护自己，另一方面对使我们认识到廉洁从业和作风建设在今后工作中的重要性，作为电力公司的新员工，在今后的工作中我们可能会碰到各种各样的小利的诱惑，这堂课相当于给我打了一针预防针，使我们清醒地认识到在今后的工作中必须坚持廉洁的工作作风。

　　安全生产是我们所有课程中最为重要的一个部分，这是因为电力行业是一个高危险性的行业，电能在造福人类的同时，也潜伏着相当大的危险，如果缺乏驾驭它的知识和技能，就会发生人生伤亡事故、重点电网事故和设备损坏事故，造成巨大的损失。“安全”是电网企业一切工作之根本，它不仅是电网企业自身发展和提高经济效益的基础，更关系到全社会的经济效益，关系到社会的稳定和和谐社会的构建。省公司对于“安全生产”抓得不可谓不严，力度不可谓不大。但由于少数员工思想麻痹大意，安全生产意识和自我保护意识淡薄，平时的安全学习也只是流于形式，一起起本不该发生的悲剧不断发生。从去年的金竹山“7.4”群死群伤重大事故、今年的衡阳电业局“1.26”人身触电死亡事故，以及最近的娄底“8.21”人身触电死亡事故，一个又一个充满血泪的生产事故，让人悲痛不已。在培训的这些日子，我们学习的了安全生产法、电力生产安全管理、电力安全工作规程以及现场标准化作业管理规定，我们不仅要牢固掌握这些安全生产的知识，更要一丝不苟地应用到生产实践中去。安全事故的发生往往是由于大意、不注意小节、闲麻烦，存在侥幸心理的情况下发生的。在日常工作生活中，我们必须严谨、严格按照规程，一步一步的做好每一件事情。通过40天的培训，我们对湖南电力系统有一个整体的认识，学习和掌握了安规以及安全生

　　产知识和相关的法律法规，树立了严谨的作风、互帮互助的团队精神和集体主义精神，为今后的从业奠定了必备的员工素质基础。参加了n次电力系统礼仪培训了，每次都要写这样类似的心得或者总结，每次都有不同的收获和体会，现共享一下往年的总结，仅供新手参考。希望对你们有帮助。 xxxx年xx省电力公司新员工培训终于结束了，经过长达x个月的训练，我也开始慢慢思考人生：工作是我正确的抉择，还是我悲剧的开始？想象中的工作美好生活的画面，结合本次培训的经历，我不由心生怯意。

　　我一直以为我的意志力是很坚强的，无论在什么环境下都能很好的生活，在此次培训中，虽然我们住的是有空调、电视的房子，虽然我们吃的饭菜每餐有肉，但我心中总有种压抑的感觉，好象失去了什么东西，而我收获到的无非是一段无法抹去的记忆碎片而已。

　　军事训练是此次培训的第一个项目，它具有坚强精神、野蛮体魄的作用，训练有纪律、有组织和讲究团队合作的高素质人才。大学四年的闲散生活已让我不再有当年“别人可以，我也可以”的信心，更多的是养成了逃避的习惯，一个星期的军事训练让我深刻体会到人在逆境中是很容易成长的，也让我体会到在压抑环境下做事是多么的累。

　　训练科目在我们看来是不陌生的，经过短暂的恢复训练，我们都能完成基本要求。训练时间安排比较合理，教官的指挥才能也都很强，学员的热情都很高，但就是缺少一种轻松的环境，让我们不能以愉悦的心情进行训练。在军训中，不仅学到了军事技能，还懂得了相互尊重，相互谅解，在路上碰到教官，喊一声“教官好！”尽管他们一副漠然的样子，但我们还是以最大的热情表示我们的感谢。军事训练也增加了我们生活习惯的训练，每天按时起床睡觉，按时出操，生活用品按照要求摆放整齐，良好的生活习惯是一个人成功的保障，良好的品格是一个人成功的根本，良好的能力是一个人成功的必备条件。军事科目在各个方面对我们进行训练，让我们找出自己的优点与缺点，进一步认清自己，为自己的人生做好定位。拓展训练是比较有意义的项目，虽然只有短短xx天时间，但大多数学员却觉得在拓展中学到了很多，尤其是能在一种愉悦的环境下完成任务，这是整个培训期间少有的。拓展主要是加强我们的心理素质训练，培养个人的团队协作能力。高空单杠，断桥项目都是在七、八米的高空，在心理上首先给人一种恐惧的感觉。高空单杠是让人站在七、八米的柱子上，跳起来去抓前上方大约1.5米的单杠，这个距离对于普通人是很容易做到的，但到了七、八米的高空情况就会有些不同了，它需要我们克服心中的恐惧，勇敢的跳出去，就能到达成功。我自诩心理素质很好，但站在七、八米的柱子上，腿还是不住的打颤，眼睛都不敢向下看，心久久平静不下来，老怀疑绳子不可靠，当手握住单杠的瞬间，一种无所谓的心情油然而生，仿佛有种重生的感觉。在下面看其他学员跳时，目测单杠与地面的距离，心中有点后怕，小腿还不住的颤动，真不敢相信自己刚刚从那上面跳出去了。两人协作项目，如空中钢索也是对心理素质与互帮互助能力进行的训练，站在细细的钢丝上不向下看都能对人产生一种恐惧。当我和搭档站在钢丝上时，我脑中一片空白，在走到钢索中间时，我们停了下来，腿不住的颤抖，就像要掉下去的感觉，越想努力维持平衡，越时平衡不了，最后从上面掉了下来，第二次我们相互鼓励成功的走了过去。我当时的第一感觉就是如果没有安全绳，我们能成功的走过去吗？团队项目有很多，都以考验团队内部协作与相互信任为主要内容。在1.5米的高台上背对地面直直的摔下去，如果没有良好的个人心理素质，没有台下与台上团队成员的相互信任，任何人是不敢直直的向下倒的。还有其它项目，也让我们知道在团队中一个顾大局、善于指挥的领导是必不可少的。他可以很好的调节团队内部结构与气氛，使一个团队发挥更大的作用。拓展训练使很多学员克服了心中的障碍，在教练员的悉心指导与鼓励中，一次一次成功完成任务，拓展训练虽然很短暂，但大多数学员却觉得这个训练是整个培训项目中最令人轻松、最令人有激情想完成的科目。

　　理论知识学习贯穿于整个培训。理论知识让我们知道自己干的是什么工作，指导我们将来更好的工作，xx电力自成立至今已有xxx年的历史，在长期的发展历程中，xx电网形成了它特有的企业内涵。“以人为本，忠诚企业，奉献社会”的企业文化指引着xx电网向前发展，“服务党和国家大局，服务发电企业，服务电力客户，服务经济社会发展”的企业宗旨为xx电网的发展指明了方向。公司经过长期的严抓严管，抓住集团化运作这个核心，把握标准化建设这个关键，坚持集约化发展方向和着力强化精细化管理。在公司安全生产方面，营销服务方面，管理体制、运行机制方面和队伍建设方面都得到推提高。我们来自不同的领域，学习的专业各不相同。理论知识培训也从各个专业方面进行讲解，让我们能更好、更全面的了解工作性质。规章制度社会规范企业员工在工作中的各种行为，也能维护员工的合法权益。《劳动法》有效的保障了劳动者在劳动合同中的权利：同工同酬，及时活获得足额劳动报酬的权利，拒绝强迫劳动、违章指挥、强令冒险作用的权利，要求依法支付经济补偿的权利，同时也确定了劳动者在劳动合同中应履行的义务：诚信义务、守法守约义务。依据《劳动法》，我们能更好的了解劳动者与用人单位的关系，更好的指导我们将来的工作。《员工奖惩办法》是为了加强公司内部管理，满足生产、经营工作需要，建立指制度完善，程序规范、正面激励与惩处教育相结合的员工奖惩体系，维护企业利益，保障员工权益而制定的，它遵循公开、公正、公平，实事求是，依法依规的员工奖励与惩处的方式和种类，实行分级管理，“谁主管谁负责”的原则，明文列出了员工的行为应受到的奖励与惩处方式，使员工的权益有了保障。

　　《电力安全工作规程》是为了加强电力生产现场管理，规范各类作业人员的行为，确保人身、电网、设备安全，依据国家的法律法规，结合电力生产实际而制定的。“安全第一，预防为主，综合治理”一直是电力公司坚持的一项方针，电力行业的特殊性决定了“以人为本”的企业理念。触电伤害是一种非常严重的人体伤害，死亡率高过xx%，重伤率可高达xx%，因此电力工作列为高危险工作，从事供电公司为期一周的内部培训结束了，此次培训，我们系统的学习了国家电网公司的核心价值观、企业宗旨、企业精神、企业理念、电力法律法规、电力安全工作规程等相关知识，感觉自己受益匪浅，主要有以下几点体会。一是要加强团队合作精神。在学习中，我深深体会到人与人之间的沟通，同事之间的相互支持，以及团队的协作精神是我们工作取胜的关键。在今后的工作中，无论在哪一个工作岗位，都离不开整个团队的协作，一滴水，只有融入到大海中才不会干涸。

　　学习培训心得体会篇11

　　11月13日，教育局和教师进修学校组织我们新教师进行了为期三天的培训。这次组织的新教师培训的内容十分丰富，包括优质课分享与交流，聊聊当教师的那些事儿，把自己修炼成复合型老师，和新老师们谈谈成长策略，怎样做一个优秀的老师等诸多方面的系统学习。对我们非常有意义，因为我们工作过了就能有切身的体会。对新教师而言，如何如何上好一节课呢？第一天培训就是听一听其他老师是怎样上课的，让我们互相切磋学习。

　　通过此次的培训和学习，收获良多，现将自己的体会总结一下吧。

　　一、教师是文化的传递者

　　“师者，所以传道，授业，解惑也“，这是从知识传递的角度来反映教师的重要性。

　　二、教师是榜样

　　学高为师，身正为范也正是这个意思，这里主要涉及做人的问题，学生都有向师性，实际上是做人的一种认同感。同时学生受教育的过程是人格完善的过程，教师的人格力量是无形的，不可估量的，教师要真正成为学生的引路人。

　　三、教师是管理者。

　　教师要有较强的组织领导，管理协调能力，才能使教学更有效率，更能促进学生的发展。

　　四、教师是父母作为一名教师，要富有爱心

　　教师对学生的爱应是无私的，平等的，就像父母对待孩子，所以我们说教师是父母。并且，教师还要善于发现每一个学生的闪光点和发展需要。

　　五、教师是朋友

　　所谓良师益友，就是强调教师和学生要交心，师生之间的融洽度，亲和力要达到知心朋友一样。

　　六、教师是学生的心理辅导者

　　教师必须要懂教育学，心理学，健康心理学等，应了解不同学生的心理特点，心理困惑，心理压力等，以给予及时的帮助和排解，培养学生健康的心理品质。

　　培训使我对未来的.工作充满了信心和动力。在本次培训中，还贯穿一个中心，那就是对新教师的鼓励。

　　一是鼓励我们要赶快适应新的教学环境，生活环境，人际关系环境等。

　　二是鼓励我们要更加理性地认识社会，认识自己的角色。

　　三是鼓励我们要做一名终身学习型老师，做一名能够不断适应新知识新问题新环境的老师。四是鼓励我们要坚持创新，在教学中发挥自己的聪明和才智，争做教学发展的弄潮儿。

　　这些鼓励，使我对未来的工作充满了信心和动力。高尔基曾经说过：“只有满怀自信的人，才能在任何地方都怀有自信沉浸在生活中，并实现自己的意志。“也许，对于我们新教师来说，只要有克服困难的信心，就能取得好的开端，而好的开端，便是成功的一半。

　　学习培训心得体会篇12

　　作为一名典型的工科男生，语言表达能力差是我一直被同学吐槽的话题，而参加工作后，这一短板也赤裸裸展现在大众的面前，主要表现在与同事的工作沟通不畅，不能够很好的表达自己的观点，这让我感到深深的困惑！

　　曾几何时，也在网上百度过如何提高自己的表达能力，如何有效的进行工作沟通，但都应证了那句“纸上得来终觉浅，得知此事要躬行”，百度过后都是不了了之或坚持不下来，沟通能力还是一如既往的没有进步。

　　很难得有机会能进行一次系统的学习与训练，虽然只有一天，但俞波老师的讲解与现场训练让我受益匪浅……

　　俞波老师作为计算机专业毕业的理工科类男生能够从编JAVA程序代码到资深人力资源总监，同时还是三茅网专栏作家兼授课讲师，不得不让我一直以工科男生语言表达能力差自称的我汗颜，这也说明沟通能力的好或不好与专业并没有那么直接的关系，有效工作沟通通俗讲就是搞定人和做成事，老师从组织为何沟通不畅、探究沟通实质、有效沟通技巧、赞赏打动人心、批评解决问题及练好沟通招式六个部分层层递进进行讲解，其中还穿插了不少案例及有趣的游戏，使整个课程在一个比较轻松的氛围中进行！

　　组织为何沟通不畅老师从浅层原因个人的性格、意愿、能力、语言表达问题、情绪等到深层次原因即组织文化和经营管理机制出了问题进行了详细的讲解，企业缺乏沟通的文化和渠道以及各组织目标不一致，各行其是这些都会导致沟通不畅，这不得不让我想到我们自己公司，在总裁办的带领及监督下，各部门从15年开始都在有条不紊的定期组织例会，除了自己各部门的例会外还有每周的产销协调会及生产例会，还有合理化建议等各种沟通机制与形式都有在执行，从某种程度上也表示公司的组织文化与经营管理机制一直在朝一个正确的方向前行。

　　沟通的意义是为了设定的目标，把信息、思想、情感等在人个或群体之间传递，并达成协议的过程；沟通要目标导向，要解决问题，这才是沟通的实质，在沟通的过程中，首先要建立共同的目标、任务、需求等基础，其也是互相交换价值和利益的过程，所以应该是一个双赢的思维。

　　至于有效的沟通技巧包括运用反馈确认信息、简化语言让人听懂、积极倾听收集信息、注意非言语提示、同理心、理性沟通、行为同步等，个人认为这些技巧还需在沟通中慢慢体会，不能生搬硬套，要知道适合自己的才是的；赞赏打动人心、批评解决问题及沟通四式（起式、守式、攻式、放大招）在我们平时的工作中也经常运用到，而此次培训过程中我相信很多和我一样印象深刻的`一个环节还是每组派一个代表当众赞赏小组其他成员，有的是共事十几年的同事，有的是刚加入风驰的同事，不管认识时间的长短，在中国几千年文化的影响下，在众多人的场合对别人进行赞赏及接受赞赏多少还是有些难为情，但不得不承认，赞赏别人与接受别人的赞赏都是一件很美好的事情。

　　最后还是用上面那句名言与大家一起共勉：纸上得来终觉浅，得知此事要躬行，在学习到新知识的同时，还需在生活中加以运用，付诸与行动才能方显其作用。

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