新入科护士科室心得体会

时间：2024-03-27 08:22:19 心得体会我要投稿

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新入科护士科室心得体会

　　当我们心中积累了不少感想和见解时，马上将其记录下来，如此就可以提升我们写作能力了。怎样写好心得体会呢？下面是小编帮大家整理的新入科护士科室心得体会，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

新入科护士科室心得体会

新入科护士科室心得体会1

　　当我踏入新的科室，看到一幢幢高楼大厦、熙熙攘攘的医务人员时，我心中激荡着满满的好奇和紧张情绪。然而，在新同事们的热情接纳和耐心指引下，我很快感受到了这个大家庭的温馨和和谐，也逐渐适应了这个新环境。与新同事们的交流互动中，我愈发了解了工作的规律和医院的文化，也更加明确了自己的职责和使命。

　　作为一个新晋身的医生，我面对的第一道关卡就是急性病房的入科培训。对于一个没有临床经验的新人来说，这无疑是一次巨大的挑战。然而，我并没有沉溺于恐惧和焦虑中，而是积极主动地向导师请教、向同事请教，不断学习和积累知识。经过一段时间的努力，我逐渐掌握了一些常见病例的诊断和治疗方法，也能够独立处理一些简单的医疗操作。从零基础到初步扎实的技能提升，这个过程不仅让我增长了专业知识，还培养了我在工作中的自信与胆识。

　　在繁忙的医院环境中，科室内各个成员密切协作是推动工作顺利进行的关键。我既要与护士沟通配合，完成病情观察、病历记录等工作，又要与其他科室医生进行医疗协作、诊断与治疗方案推进。通过与不同成员合作的过程，我深刻认识到团队合作的重要性。只有相互支持、密切配合，才能最大限度地提升工作效率与质量，并为患者带来更好的医疗体验。

　　在日常工作中，我不仅要不断提升自己的专业知识与技能，更要警醒自己不忘初心，始终将患者放在首位。在走进患者房间时，我会主动询问患者的病情、对治疗的态度等，倾心倾听患者的陈述与疑虑。对于那些恐惧与焦虑的患者，我将耐心安抚，给予他们温暖与关怀，让他们感受到医生的温情和专业。这样的平衡，既能够提供优质的医疗服务，也能够增进医患关系，让患者对医院和医生产生信任和满意。

　　医学是一个日新月异的学科，新的知识与技术不断涌现，医生需要不断学习和更新。在新入科室的这段时间里，我亲身体验到了这一点。虽然每天都有很多工作需要处理，但我坚持挤出时间参加学术会议、阅读学术论文，与同行们交流互动，不断地拓宽自己的视野与知识。并且，我在工作中发现了自己特别感兴趣的方向，因此在之后的工作中希望能有更多深入地学习和实践，为患者带去更多的'帮助与改善。

　　新入科室，正是我职业生涯的新篇章。在这段时间的成长中，我不仅提高了自己的技能与专业素养，还体会到了团队合作和患者关怀的重要性。同时，我也更加明确了自己的职业追求，并坚定了不断学习的态度。希望在未来的工作中，我能够不断进步和成长，为患者带来更多的改善与康复，为医院的发展和社会的进步贡献自己的力量。

新入科护士科室心得体会2

　　作为新入科的护士，在进入新的科室工作之前，有很多期待和不安。我在一家大医院负责外科工作，在入职前进行了广泛的准备，但是对未知领域的恐惧和疑虑始终存在。这篇文章将讲述我的心得和体验，为新入职者提供一些有用的建议和启示。

　　进入新科室工作的第一件事就是要认识环境。对科室、设备、工作流程和规章制度等方面进行全面了解是必要的。我花了一周时间，认真熟悉了科室的地理位置、医疗器械、护士站等环境，了解了科室的工作流程和工作安排，也深入了解了同事的情况，以便更好地与他们合作。而在科室规章制度方面，我还是经常向资深同事请教，尤其是对于感染控制、急救处理和医疗纠纷等涉及到医疗安全和风险管理的问题。这些知识对于医护人员的工作非常重要，不容忽视。

　　了解环境之后，就需要制定一些工作策略。这些策略包括优化环境、提高效率、协作合理等要素。为了更好地进行协作，我与同事建立了紧密的合作关系，帮助彼此，共同克服挑战。对于医疗事故的风险，我们积极参加培训，提高了自身的专业技能和素质水平。在工作过程中，我们做到精益求精，勇于创新，不断完善并调整操作规程，提高了工作效率。

　　职业技能是核心。为了更好地服务患者，必须具备高超的技术水平。在我加入新科室之前，我就已经参加了巨量的实践和培训，以取得更多的临床实践经验和专业技能，这些技能可以运用到新的科室中。不断提高自身的职业技能，了解各种疾病的临床表现和治疗方案，是护士应该关注的方向。

　　总之，认真了解环境、制定科学的`工作策略、不断提高专业技能、与同事紧密协作、与患者建立健康的关系和协作合作，是成功应对新工作挑战的必要条件。对于新科室护士，敞开心扉接受老员工的建议，积极参加培训和练习，以应对新工作的挑战。在新科室工作的主要目标是更好服务患者，并与科室伙伴一起追求卓越、感受人生中最崇高的工作之一。

新入科护士科室心得体会3

　　作为一名刚入职的护士，我有幸和同事们参加了贵州省人民医院为我们毕节市第二人民医院新员工制定的岗前培训。培训就医院规章制度、护士职业生涯规划、护理不良事件等进行了深入的讲解，合理地安排了理论知识及护理操作的学习课程，从中学到的知识使我受益匪浅。

　　理论课程让我们从对护理工作的泛泛认识深入到我们日常工作的系统流程，不仅让我增加了各项应急情况的处理措施，也让我们对护理工作产生了思想上的碰撞，做到了课间有互动、课后有反思、学完有所得。实践操作课程让我们从操作的不规范、概念的不清晰到大家都能够基本掌握，手把手操作教学，大家分组训练和课后的每堂小抽考中让我们真正体会到了课前有教育，操作有指导，课后有总结。各位老师用她们娴熟与优雅的操作手法让我看到了不一样的操作理念，了解护士是一个优雅与智慧、果断与坚毅并存的职业。

　　我深深地体会到这儿的每个老师和领导对工作的那种认真和负责的态度，就会让我不由地去反思：我对工作有没有那么付出?态度有没有那么认真?什么时候才能像她们那样取得研究生或更高的学历，让我无比的佩服和自愧不如。此次培训给了我上进的'动力，不爱学习的我，让我觉得不得不学习。也让我在这几年里第一次感觉，自己还需要奋斗，生活和工作都仍然有紧迫感，生活节奏也可以像发达城市那么快!

　　这次岗前培训让我们更加规范了自己的行为，护理工作中要用责任心、爱心、耐心、关心去关爱我们的患者，真正地做到维护、促进、恢复病人的健康。用规范的操作去保护病人的同时保护自己，并且怀着一颗敬畏惧的心去工作。

新入科护士科室心得体会4

　　我是一名新进人员，最近加入了一家医院的神经科，在这个新科室的短短时间里，我收获了很多宝贵的经验和感悟。首先，让我来介绍一下我的新科室。神经科是一个专门研究神经系统疾病的医学科目，包括脑炎、中风、帕金森病等。刚进入这个科室的时候，我感受到了温馨和友善的氛围，所有的同事都向我热情地伸出援手，并耐心地给我讲解各种规章制度和工作流程。这让我对这个科室产生了深深的好感。

　　团队合作是这个科室的核心价值观之一。每天早晨，我们会举行团队会议，讨论病情、治疗方案以及科研论文等各种课题。在这个过程中，我感受到了团队协作的重要性。每个人都敢于发表自己的意见，并且乐于倾听他人的建议。在这样的环境下，我可以畅所欲言地提出自己的想法，也能够从他人的意见中受益。在这个科室里，团队协作不仅发挥了每个人的特长，还提高了工作的效率和质量。

　　在神经科这个专业领域，职业素养是至关重要的。作为一名医务工作者，我们不仅要具备过硬的专业知识，还需要有良好的职业道德和沟通技巧。在这个科室中，我渐渐明白了一个道理:重视患者的需求和感受是我们工作的首要任务。无论是与患者还是与家属的交流，我们都需要耐心、细心地倾听他们的疑惑和担忧，并尽力解答。科室中的资深医师们在这方面做得尤为出色，他们通过亲身示范，激励着我不断追求职业素养的提高。

　　除了与患者的沟通，我们还需要与其他科室和专家团队进行合作。在这个过程中，我发现换位思考的能力非常重要。只有站在对方的角度，理解他们的需求，我们才能更好地推动合作顺利进行。同时，保持持续学习的态度也非常重要。尽管我已经拥有了一定的专业知识，但是神经科这个领域变化迅猛，新的疾病和治疗方法层出不穷。我要不断地学习和更新知识，以保持自己的竞争力。

　　在这个科室的短暂时间里，我真切感受到了科室的温暖和团队的力量。我对自己的未来有了更明确的规划。我会继续努力学习，提高自己的`专业素养和职业素养，以更好地为患者服务。同时，我也希望能够成为这个科室中的一员，与我的同事们一起为进一步推动神经科的发展贡献自己的力量。

　　通过我在神经科的新入科实习经历，我意识到了团队合作、职业素养、换位思考和持续学习的重要性。这些经验不仅对我的个人成长有着积极的影响，也有利于提高整个科室的工作效率和质量。我相信，在未来的工作中，我能够继续保持学习和进步的态度，为神经科的发展贡献自己的力量。

新入科护士科室心得体会5

　　作为一名新入科护士，进入科室的第一天就是一次完全不同于平时的体验。从环境、工作到人际关系，在短暂的时间内，我已经经历了许多挑战和成长。在这里，我想分享一下我在新入科护士科室的心得体会。

　　一、进入新环境需要一定的适应期

　　作为新护士，我意识到进入新的科室需要一定的适应期。需要熟悉不同病房的环境和流程，掌握各种护理技能和操作规范。虽然在学校学习了很多，但实际运用起来却需要更多的练习和实践。在这一个多月的时间里，我花了很多时间去学习和掌握科室的工作规范和流程。我了解到不同科室的患者也有着不同的病情和需求，需要针对性的制定护理方案。适应期可能让我感到有些困难和紧张，但是这也是新旧工作转换过程中的必经之路。

　　二、团队合作至关重要

　　团队合作在科室中是至关重要的。在我意识到自己需要时间来适应工作环境的同时，我也获得了同事的支持和帮助。他们不仅耐心地解答我的问题，还告诉我许多实用的技术要点。科室不同护士间相互之间帮助、分享、协作，让我感到非常温馨的家庭氛围。尽管有些时候我可能会犯一些错误，但我的同事总是给予我指导和鼓励，这让我感到非常感激。

　　三、注意病人情绪和需求

　　在科室工作，与众多个性、命运各异的病人相处是一项难度较大的工作。病人的情绪和需求都不同，有的病人可能因病情而心情低落，有的病人可能会有恐惧、痛苦和焦虑的情绪。这时候，护士需要关注病人，了解他们的需求和情况。在护理过程中，我尽量用温柔的.语言和亲切的表情来安慰和照顾他们。当然，与病人的互动也需要适当的边界，避免造成不良影响。

　　四、严格遵守操作规范

　　在科室工作中，正确而科学规范的操作步骤对病人生命和健康至关重要。其中，严格遵守“三有一未”的原则是护士们最为常见的操作规范。“三有一未”是指有固定的患者、有指定的用药、有明确的用时以及未到用药时间不提前给予。这一规范无疑可以保证病人的安全，避免过高或过低的药物浓度。因此，对于新入科护士来说，遵守这一规范是非常必要的。

　　五、不断学习，不断提升

　　作为一名新入科护士，我了解到护理是一项不断学习和提升的工作。与工作环境相同，医疗技术和操作规范也在不断更新和提升。因此，我需要不断提高自身素质，进一步学习和提升。我会定期参加职业培训和科研讲座，提高自身的护理理论和实践技能。通过不断的学习和提高，我相信我可以在科室中提供更好的服务，让更多的病人得到温馨关怀和优质护理。

　　总之，新入科室是一个非常有挑战性的过程。在这段时间里，我学到了很多，也遇到了很多问题和困难。但我相信，通过努力和不断进步，我一定能够成长为一个优秀的护士，为更多的病人提供帮助和关怀。

新入科护士科室心得体会6

　　作为一名新入科的护士，我来到了医院的护士站，投身于这个崭新的科室。在这里，我经历了许多新鲜的事物、学习了很多技能，也有了一些心得和体会。

　　在新科室工作的第一天，我很兴奋，但也有些紧张。随着时间的推移，我慢慢适应了这里的工作环境和规律。我认真学习新科室的各项操作规范和流程，了解病人的病情和医嘱，通过科室的老护士和医生的指导，我渐渐掌握了一些新的技能，逐渐成长为一名更加懂得如何照顾病人的护士。

　　在新科室工作的过程中，我逐渐认识到，服务病人，是我们作为一名护士最重要的工作之一。在他们最需要帮助和关爱的时候，我们应该尽最大的努力来为他们提供最好的服务。对于每一个病人都要认真用心地工作，做到引导、沟通、疏导，与病人互相理解和尊重，缓解病人的.不安和恐惧，让他们认识到在医院里，护士是他们最亲近的伙伴和朋友。

　　再次经历其中的几天，我意识到，护士需要时刻保持自己积极向上的态度。当你面对病人时，态度要诚恳、温暖和耐心，树立起病人对你的信任。学会沟通和思考，建立团队合作意识和责任心，提高自己的服务质量和工作效率。同时，要保证谨慎小心，在工作中严格遵守卫生规范和操作流程，养成良好的工作习惯，坚持每天定时收集、提交病人的数据和资料，时刻关注病人的动向和医疗方案。

　　新入科室的日子，身心都有了一番历练，也产生了不少心得和收获。在工作中，我们既要学习和运用新的专业技能、系统知识，又要注重病人服务，培养自己良好的工作习惯，始终保持一颗热爱和关心病人的心。这是我们作为一名护士必须具备的素质。总的来说，我相信，在科室的磨炼和学习中，我们护士将会更加优秀，更加用心地为病人服务。

新入科护士科室心得体会7

　　20xx年在院领导的正确指引下，在科主任，护士长及科室同志的辛苦栽培和指导帮助下，作为一名新护士，我在思想和工作上取得了很大进步，现总结如下：

　　一、在思想政治方面

　　积极拥护医院的各项方针和规章制度，以病人为中心，严格按一名优秀合格护士的标准要求自己，视病人如亲人，坚持以质量为核心，病人的'满意度为标准，牢固树立团队精神。

　　二、积极学习各项新技术、新业务

　　作为一名X科护士，在工作中严格执行各项操作规程，遵守医院科室的规章制度，时刻注意保持无菌观念，对待工作认真负责，一丝不苟，加班加点，严格执行查对制度及护理操作规程，减少差错事故的发生，加强基础护理，树立高度的集体责任感和荣誉感，团结同志，凡事以工作为重。为患者提供全方位优质服务。

　　三、加强业务学习，努力提高业务水平

　　积极参加医院组织的每一次的业务学习，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。

　　在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。

　　作为一名刚刚踏入社会的新人，在X院我感受到了温馨，院领导和护士长对我们十分关心，有东西一起吃，有玩的一起玩，在玩和吃的同时还孜孜不倦、不厌其烦的教我们临床护理知识，回顾过去的一年我感慨万千，展望未来，我信心百倍，在新一年的工作中我将克服自身的一切不足，取长补短，戒骄戒躁，不断完善自己，提高自己业务水平。

　　在今后工作中，争取在新的一年在各方面都更上一层楼。

新入科护士科室心得体会8

　　在20xx年里，我科在医院领导及护理部的正确领导下，在全院各职能科室的大力帮助下，经本科全体医护人员的共同努力，使本科室的各项工作取得了焊好的成绩，现将这一年来的工作具体总结如下：

　　一、强化基础护理，提高服务质量。

　　在全国上下纷纷争创“优质护理服务示范医院”和“优质护理服务示范病房”的大环境下，科室积极组织全体护理人员学习《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务规范》、《常用临床护理技术服务规范》等件内容。

　　通过学习，科室要求每位责任护士了解掌握服务内涵、服务项目和工作标准。在临床护理工作中为了锻炼患者的生活自理能力，对于病情稳定的康复期患者要求护理人员耐心的给予指导、协助，对于一些生活不能自理、病(危)、卧床等患者要求我们护理人员定期为其理发、修剪指甲，每天定时为其洗、擦、喂水、喂饭，协助其大小便等。

　　通过对《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务规范》、《常用临床护理技术服务规范》的学习，规范了基础护理的范围，强化了基础护理的落实，提高了护理服务的质量。

　　二、加强质量控制，提升护理工作质量。

　　科室认真落实护理部—科室两级网络的护理质量管理，在科室内抽选部分有责任心的护理人员参加科一级的护理质量管理，每周、每月坚持自查、抽查，对自查及抽查的结果及时反馈，特别是在简化护理文书之后，科室加大了对简化后护理文书书写的规范的自查，发现问题及时反馈给当事人。

　　除此之外，还加强了对科室中、夜班、双休日、节假日的查房，以便于及时发现科室护理工作中的.不足及缺点，并及时给予纠正。

　　三、开展康复训练，提高患者生活自理能力。

　　针对科室患者的特殊性，为了提高患者的生活自理能力及社会适应能力，科室经过精心的准备、组织，先后开展“包粽子”大赛，象棋、麻将、扑克竞赛，洗脸、刷牙、洗衣、整理床单位等训练，通过这些活动及训练极大地提高了患者的生活自理能力。

　　四、开展各种形式的学习，提高护理队伍素质。

　　科室根据收治患者的特点定期开展相应的业务学习，在每月的护理工作会上护理人员之间相互交流这一段时间护理工作感受、经验，包括对不同患者应该怎么样护理，某项操作怎么做更有利于患者的舒适等等，特别是外出学习、进修、参观的护士，回来就要向其他同事回报学习的感受极其经验，不同形式的学习使护理人员之间得到了很好的交流，与此同时也提高了护理队伍的整体素质。

　　五、加强科室考核，促进管理。

　　为了很好的落实临床护理工作中的各项工作，针对科室人员分布的特点科室制定了《五病区护理人员考核细则》，《考核细则》包含了劳动纪律、护理质量、护理安全、服务态度等内容，《考核细则》中不光有明确的处罚金额，也涉及到了对规避了护理安全、风险及表现出色受到医院、护理部等各级表彰人员的奖励措施。总之，奖惩兼并制度的实施定不但促进了管理，同时也提高了大家的积极性。

新入科护士科室心得体会9

　　转眼间来到神经内科工作，将近两个月的时间。由初到科室的不熟悉到现在的逐渐适应。使我懂得在这份工作中热爱比幻想美好，努力比放弃可贵，辛苦比清闲实在。也正是因为这样，我怀疑自己似乎在大学并没有学到我在实际工作中需要熟练操作的知识和技巧。虽然我所从事的职业，让我在工作中品尝酸甜苦辣，我想也正是因为这样的过程，也许人往往是因为在压力的环境中才有更多的思考和更深的感触，让我自豪地认为这份工作和社会上的其他工作一样是伟大的，但是我也感觉到自己目前对于这份职业来说，看上去，是我的无知和渺小，常常使我有很无奈和很迷茫的感觉。

　　虽说实习时在神经内科也呆了一个多月，对这里也不是很陌生，但是当穿上白色工作衣的那一刻起，我知道自己已不是一年前那个懵懂无知的实习生，而是一位即将战斗在工作一线的值班护士。正是有了这种压力及动力，每天下班回去后，我都会抽出很多时间去思考和消化工作中的很多不足和学到的知识。内科护理学书中神经内科的部分被我翻了一遍又一遍，结合工作中的实践，每次翻阅都会让我学到很多新的东西。

　　在神经内科工作的这段时间里，不仅让我在专业实践上有了很大进步，而且感情上也有了很大的升华，让我从心底里更加的热爱这份工作。

　　由于职业的特殊，让我知道只有痛苦和艰辛的过程才让人觉得过程之后的`结果是多么的美丽和和动人。在工作中，我面对的大多是患者和正在康复中的的人群，病人撕心裂肺的呻吟，亲人间的痛苦流涕;生命的稍纵即逝……一切让我习以为常，又让刚工作不久的我内心深处为之感伤。有时，我会遇到一些刚进来的病人，痛苦的面容，真的会令我似乎感觉到他的痛苦正在传递给我，让我眉心紧锁，即使是测量血糖，手指上的针孔也会令我不由得心酸和心痛。只有在我把他(她)们送出医院过后，才会舒心地松口气，也只有在那之后才能见到我天使般的微笑，也许这是为他(他)们的再一次战胜病痛，重新健康而高兴，或许是为又少了一个被病魔折磨的人而轻松。

　　在我们特殊的工作职业中，面对死亡是常有的，也许已经习以为常，不是我们的无情，而是因为职业的需要，或许我们的同情心随着这个职业在一点一点褪去。我甚至认为我已经在死亡的命题上和古今的得道高僧一样看得透彻，但是我错了。我不仅不能无视生命的虚度，更不能把死当做是理所当然，尤其是对于我们的病人。细心体味我周围和我工作的地方，其实那是最能看到人类最本性的爱的地方，我从那可以感觉到人间因为有了伟大无私的亲情才使得关爱是多么的珍贵光辉，生命是多么富有意义，我的职业是多么的伟大和神圣。两个月的工作只是刚刚开始，因为我无法很深刻的体会到我的职业中具体的方方面面，只是因为偶尔的几次幸运让我接触到了一些病人，并且有些感悟。但我知道，我的职业既然与病人的健康、生死和他们家属的喜怒哀乐紧密相关，也会影响到这个社会，那我和我的同仁就更应该肩负社会赋予我们的责任，以娴熟的技术，以把病人当做自己亲人的心态，回报我们这个社会。

新入科护士科室心得体会10

　　时间流逝，很快的20xx年就这样结束了，在20xx年的工作中，我们得到了更大的发展，我们医院乔迁新址，我们医院的发展得到了质的飞跃，同时我们医院护理部的工作也取得了很好的发展。这些都是我们一直以来不断努力的成果!总结20xx年的工作，特写出一下20xx年的工作年终总结：

　　一、定期检查考核，提高护理质量

　　质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，护理部在总结以往工作经验的基础上，对各科室护理台帐重新规划，重新制定了切实可行的检查与考核细则，每月重点查，每季度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互查，共检查近200次，合格率95%以上。

　　在基础管理、质量控制中各科室护士长能够充分发挥质控领导小组成员的作用，能够根据护理部的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点，月底有小结。

　　在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。护理部坚持每周两次护理质量检查，对于检查中存在的不足之处进行详细地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。

　　在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。XX病历书写规范，内涵质量较高，被评为优秀护理病历。

　　在安全管理方面和消毒隔离方面，内1科、内干科、感染性疾病科、骨科、外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手术室、供应室、严格把关，从点滴做起，全年安全达标、消毒隔离工作符合规范国，无差错事故发生。

　　全年各科基础护理合格率达到90%以上。健康教育覆盖率达到100%，在急诊药品管理中，各科室抢救药品及器械都能处于应急备用状态，完好率达到100%，全年无差错事故发生，工作中的一些小疏忽均被通过各种途径查出，通过组织学习讨论，落实改进措施，将不安全因素扼杀在朦芽状态。提高了护理质量。

　　二、加强思想教育营造“务实高效，团结奋进”的工作氛围

　　在思想教育形式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用，不定期组织各科室进行学习，强化职工的法律意识、服务意识和质量意识，加强基础护理质量、环节质量、终末质量的全面管理。一年来，涌现出一大批先进人物和典型事迹。

　　XX两位老护士长能以自己的实际行动和出色的工作来感染和引导职工，数十年如一日忘我工作，视病人如亲人，用优质的护理服务向人民交上一份满意的答卷。XX一直勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言，深受病人好评。在年轻护士长的队伍中，XX等能严格要求自己，以其优良的工作作风，顽强的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障服务，用爱心和强烈的责任心为临床一线提供全程优质护理服务，成绩是肯定的。

　　门诊服务台的XX二位主管，工作严谨，服务态度意识强，她们把真诚的微笑送给患者，多次亲自送病人到病区，帮助病人取药，测血压无数，为病人提供简洁的就医程序，她们热情周到的服务成了门诊大厅一道最亮丽的风景，为医院窗口形象服务树立了楷模。

　　我们充分感受到护士们的温情服务，面对病人的恐慌，她们用微笑、提供一流的护理服务去缓解;面对病人的种种状况她们用耐心去感化，对待抢救危重病人她们镇静的态度让我们感动、让我们欣慰。

　　三、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通

　　为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。

　　提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。

　　首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，及时发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。

　　其次，交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间，安慰鼓励病人，尽的努力解决病人的后顾之忧。

　　第三，提供规范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走”把亲情化服务纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。

　　加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，护理部推行住院病人一日督促卡的应用，无形中督促了各科护士主动去观察病情，又增加了护患沟通。缩短了护患之间的距离，有效地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起到良好的促进作用。

　　护理部实行的一提倡三禁忌，提倡就是“见什么人说什么话”禁说三句“忌语”“我不知道，我正忙着，等一会儿再说”。有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。使催款这个很敏感的.话题，不再成为医护合作不愉快的导火线。

　　四、重视提高护士整体素质，优化护理队伍

　　随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。因此，护理部重点从三个方面着手抓。

　　1、提高护士的理论与技术操作水平：

　　为了做好护士的在职继续教育工作，护理部每季度组织大课业务学习1次，科内每周业务学习1次，遇有专家讲学，也积极组织大家旁听，参学率98%。护理部定期组织全院护理人员加强第四版"三基"理论学习，全年组织三基理论考核二次，实行a、b卷两场，既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达100%。其中：XX等在三基考核中取得优秀成绩。

　　在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，根据工作计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护理人员全年培训共十六项，由经验丰富、教学态度严谨的XX四位老师亲自示教，不厌其烦，直到学员合格为止。其中，XXX操作规范，考核中取得好的成绩。考核的参与率为100%，合格率为100%。

　　每季度进行个案护理查房一次，健康教育宣教观摩一次。有效地促进了护士在工作之余去查阅资料，增加了她们的学习热情。提高了她们的理论技术水平。

　　2、人才培养：

　　护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核及管理工作，各科室选派业务水平高的护理人员带教，使实习人员圆满地完成了任务，如：XX等在专职带教中受到实习同学的好评。护理部还有计划地选派护理骨干外出进修学习分别是：icu2人，外周静脉置管2人，同时组织大部份护士长到外地参观考察，短期培训，拓展她们的视野，学习结束后每人写进修小结，或者学习心得，将好的经验、方法及时反馈，改进我们工作，对新技术、新项目及时运用临床。

　　3、提高护士应急能力和急救水平：

　　11月份护理部分别在外科、内科搞了急诊病人入院处置现场观摩，提高了专科护理救治能力，张XX院长亲自参加并给予高度评价。护理部还组织人员对呼吸机、心电图机、心电监护仪、心电除颤机等进行学习。

　　五、强调数据说话实行量化管理

　　全年护理人员共发表论文X篇，省级论文X篇，市级论文X篇。

　　全年各科室累计共输血2578人次，输液90100人次，静脉推注39042人次，各种注射46648人次，灌肠1878人次，口腔护理6380人次，导尿1993人次，吸氧3039人，心电监护2476人次，褥疮护理1368人次，会阴侧切缝合术872例，为病人取药896人次，换药室换药9200人。

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